АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
17 февраля 2026 г. г. Биробиджан
Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в составе председательствующего судьи Кустова М.О., при секретаре Чеботаревой В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Ховрич Анны Николаевны, Ховрича Романа Александровича на решение мирового судьи Районного судебного участка Биробиджанского судебного района ЕАО от 28.11.2025 по делу № 2-1440/2025
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЕАО обратилось с иском в суд в интересах Ховрич Романа Александровича, Ховрич Анны Николаевны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Ховрич Анастасии Романовны к акционерному обществу «Федеральная пассажирская компания» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, указав, что 23.04.2025 года Ховрич А.Н. совместно с супругом Ховрич Р.А. были приобретены железнодорожные билеты на поезд дальнего следования по маршруту Хабаровск-ст. Тихоокеанская, поезд № 214, вагон 11, места 9, 10, 11 на дату 13.07.2025, а так же в обратном направлении по маршруту ст. Тихоокеанская-Хабаровск, поезд № 213, вагон 11, места 9, 10, 11 на дату 21.07.2025. Общая стоимость билетов составила 17110,60 рублей.
При покупке билетов одним из ключевых факторов при выборе стало наличие системы кондиционирования воздуха. В вагоне, места на которые были куплены, система кондиционирования воздуха присутствует, что подтверждается соответствующим знаком на билетах.
При посадке на поезд проводники пояснили, что вагон в обоих направлениях был с отсутствующей системой кондиционирования, присутствовала только система вентиляции. По данным сайта meteo9.ru температура в Хабаровске 13.07.2025 в 13.00 часов составляла 27.1°С. По данным вышеназванного источника температура воздуха в г. Находка 21.07.2025 в 16.00 часов составляла 27°С.
Система кондиционирования воздуха полностью отсутствовала, в связи с чем, температура в вагоне явно превышала температуру окружающей среды, поскольку под лучами солнца вагон нагревался, а холодный воздух не поступал.
В связи с неработающей системой кондиционирования воздуха Ховрич А.Н., Ховрич Р.А., Ховрич А.Р. были доставлены значительные неудобства. Ховрич А.Н. испытывала сильные головные боли, тяжесть дыхания и подавленное состояние.
Просили суд взыскать с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» в пользу Ховрич Анны Николаевны, Ховрич Романа Александровича, Ховрич Анастасии Романовны сумму в размере 8 555 руб. 30 коп. за оплаченные железнодорожные билеты, неустойку в размере 7956 руб. 42 коп., компенсацию.
Решением мирового судьи Районного судебного участка Биробиджанского судебного района ЕАО от 28.11.2025 по делу № 2-1440/2025 уточненные требования удовлетворены частично. Постановлено:
Взыскать с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» (ИНН №) в пользу Ховрич Романа Александровича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии № выдан УМВД России по ЕАО ДД.ММ.ГГГГ) в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги 668 руб. 68 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., штраф в размере 1834 руб. 34 коп., всего 5503 рубля 02 копейки.
Взыскать с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» (ИНН № в пользу Ховрич Анны Николаевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии № выдан ОВД <адрес> ЕАО ДД.ММ.ГГГГ) в счет соразмерного уменьшения цены некачественно оказанной услуги 668 руб. 68 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., штраф в размере 1834 руб. 34 коп., всего 5503 рубля 02 копейки.
Взыскать с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» (ИНН №) в пользу Ховрич Анны Николаевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии № № выдан ОВД <адрес> ЕАО ДД.ММ.ГГГГ), действующей в интересах несовершеннолетней Ховрич Анастасии Романовны, в счет соразмерного уменьшения стоимости билета денежные средства в размере 234 руб. 14 коп., компенсацию морального вреда в размере 4000 руб. 00 коп., штраф в размере 2117 руб. 07 коп., всего 6351 рубль 21 копейку.
В остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» (ИНН 7708709686) в доход бюджета муниципального образования «Город Биробиджан» Еврейской автономной области государственную пошлину в размере 21000 руб. 00 коп.
В апелляционной жалобе ответчики Ховрич А.Н., Ховрич Р.А. с вынесенным решением не согласились, просили его отменить и удовлетворить заявленные требования в полном объеме. Жалобу мотивировали тем, что мировой судья необоснованно уменьшил цену оказанных услуг на 10% процентов, поскольку такое снижение несоразмерно первоначальной заявленным требованиям. Истцы направляли ответчику претензию с требованиями возвратить им половину стоимости билетов, чего сделано не было. Мировой судья также необоснованно отказал во взыскании неустойки за неисполнение требований потребителя.
Лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, от ответчика по делу поступили письменные возражали на по доводам жалобы.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Изучив материалы дела, проверив доводы апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 23.04.2025 года Ховрич А.Н. и Ховрич Р.А. приобрели 3 электронных проездных билета для проезда в пассажирском поезде N214 по маршруту станция Хабаровск 1 – Тихоокеанская с отправлением 13 июля 2025 года в плацкартном вагоне N 11 класса ЗЭ. Стоимость билетов составила на пассажира Ховрич А.Н. 3576 руб. 00 коп., на пассажира Ховрич Р.А. 3576 руб. 00 коп., на пассажира Хович А.Р. 1403 руб. 30 коп. Также приобрели 3 электронных проездных билета для проезда в пассажирском поезде N213 по маршруту станция Тихоокеанская - Хабаровск 1 с отправлением 21 июля 2025 года в плацкартном вагоне N 11 класса ЗЭ. Стоимость билетов составила на пассажира Ховрич А.Н. 3576 руб. 00 коп., на пассажира Ховрич Р.А. 3576 руб. 00 коп., на пассажира Хович А.Р. 1403 руб. 30 коп. Согласно информации в билетах вагоны оснащены системой кондиционирования.
В ходе рассмотрения дела мировым судьей установлено, что система кондиционирования в вагоне при перевозке истцов не работала, ввиду чего они испытали сильный дискомфорт из-за высокой температуры воздуха в вагоне.
21 июля 2025 года Ховрич А.Н. обратилась с претензией в АО «Федеральная пассажирская компания», в которой указала, что при посадке проводники пояснили, что вагон (туда и обратно) без кондиционера, только вентиляция, однако при покупке билетов наличие кондиционера было обязательным условием. В итоге она и ее семья была вынуждена добираться в духоте. Просила в течение 10 дней вернуть половину стоимости билетов в сумме 8555 руб. 30 коп. и компенсировать моральный вред в размер 10 000 руб.
Согласно ответа АО «Федеральная пассажирская компания» от 30 июля 2025 года по обращению было проведено служебное расследование в ходе которого установлено, что вагоны в которых проезжали семья Ховрич 13.07.2025 и 21.07.2025 года оборудованы установкой кондиционирования воздуха, что соответствует классу обслуживания ЗЭ. В вагонах выявлено не эффективное охлаждение установки кондиционирования воздуха по причине высокой температуры наружного воздуха. По прибытию в пункт формирования вагоны были отцеплены для детального проведения комиссионного осмотра на предмет проверки эффективности работы установки кондиционирования воздуха. Принято решение о начислении по 2000 дополнительных баллов программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД».
Разрешая заявленные требования, мировой судья, руководствуясь положениями ст. 4, 15, 29, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.789, 786 Гражданского кодекса РФ, Уставом железнодорожного транспорта, Федерального закона от 10.01.2003 N 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» пришел к выводу о необходимости снижения цены оказанных услуг на 10%, взыскании соразмерной компенсации морального вред, штрафа. В удовлетворении требований о взыскании неустойки решено отказать, поскольку возврат половины стоимости билетов действующим законодательством не предусмотрен.
Выводы мирового судьи о снижении стоимости цены услуги сделаны на основании представленных доказательств, надлежащим образом мотивированы, всем обстоятельствам дела дана надлежащая правовая оценка.
Доводы апеллянтов о необходимости взыскания неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате половины стоимости билетов правомерно отклонены судом, поскольку законом о защите прав потребителей предусмотрено уменьшение цены выполненной работы без конкретных пределов такого снижения. Соответственно, при таких обстоятельствах, невыплата ответчиком половины стоимости билетов не может трактоваться как неисполнение требований потребителя, на которые может быть начислена неустойка.
Таким образом, оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции не имеется.
Руководствуясь статьями 328-330 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи Районного судебного участка Биробиджанского судебного района ЕАО от 28.11.2025 по делу № 2-1440/2025 оставить без изменения, апелляционную жалобу Ховрич Анны Николаевны, Ховрича Романа Александровича - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Апелляционное определение может быть обжаловано в Девятый кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.
Судья М.О. Кустов
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 04.03.2026