ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июля 2026 года <адрес>
Октябрьский районный суд <адрес> Республики Бурятия в составе судьи Василаки Н.Ф., при секретаре Долонове Ц-Н.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Доржиевой В. А. к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Обращаясь в суд, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 144 493,07 руб., проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ на момент вынесения судом решения (на дату подготовки иска размер процентов составляет 1 534 руб.), компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от всей взысканной судом суммы, судебные расходы в размере 16 141 руб.
Исковые требования мотивированы тем, что между истцом Доржиевой В.А. и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор возмездного оказания образовательных услуг посредством дистанционных технологий. Договор был заключен путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf. Акцепт был совершен нажатием кнопки «Оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой, как предусматривает оферта. Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия Дизайнер интерьеров». В соответствии с п. 4.3.1. оферты, заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг исполнителя. Стоимость услуг по договору составила 147 441,91 руб., и была оплачена истцом в полном объеме. Согласно п. 2.1 договора исполнитель обязуется оказать заказчику образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 договора, а заказчик обязуется оплатить услуги. Обязанность по оплате истцом была исполнена в полном объеме на условиях 100%-ной предоплаты. В личном аккаунте обучающегося на сайте Платформы отмечен прогресс прохождения материалов (2%), подтверждающий факт получения образовательной услуги лишь в части. Истец официально обратился к ответчику с целью отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. Для этого, истцом 17.02.2026г. в адрес ответчика была направлена претензия. Претензия была направлена на электронный адрес ответчика zamena@dposkillbox.ru.ДД.ММ.ГГГГ Ответчик в ответ на направленную претензию направил на адрес электронной почты истца расчёт по возврату денежных средств, согласно которому ответчик осуществит возврат в размере 7 917,40 руб. Истец считает, что его права были нарушены, поскольку, с учётом количества пройденного материала, сумма к возврату, предложенная ответчиком, не соответствует его фактически понесённым расходам.
В судебное заседание истец Доржиева В.А. не явилась, извещена надлежаще, просила рассмотреть дело без ее участия.
В судебное заседание представитель ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» не явился, извещался надлежащим образом.
В связи с чем, суд считает возможным, рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика, в порядке заочного производства, по правилам главы 233 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Действующим законодательством закреплены принципы добросовестности и свободы договора участников гражданско-правовых отношений (статьи 10, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения не допускается.
Согласно пункту 1 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.
В силу положений статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 781 ГК РФ).
Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Доржиевой В.А. и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был заключен договор оказания образовательных услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, при оплате стоимости образовательных услуг, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги (п.2 договора). Дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа реализуется на Платформе ( п.1 договора).
Под платформой в договоре понимается сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0.» (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО « Скилбокс», доступный в сети «Интернет» по адресу: skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.). Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.
Период обучения - это промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на Платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на официальном сайте Исполнителя. Дата начала обучения - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете.
В соответствии с пунктом 2.1 договора ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункт 2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте skillbox.ru, а обучающийся обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.
Стоимость услуг составляла 147 441,91 руб. Истцом в счет оплаты договора перечислено ответчику 147 441,91 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.
В дальнейшем перечисленная истцом сумма определена сторонами ценой договора, что подтверждается скриншотом переписки и справкой исполнителя.
Согласно пунктам 4.1.1, 4.1.2 договора исполнитель обязался зачислить обучающегося на обучение по программе, предоставить зарегистрированному обучающемуся доступ к материалам программы, размещенной на Платформе.
В силу пунктов 4.2, 4.2.3, 4.2.3. договора обучающийся обязан соблюдать требования части 1 статьи 43 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», зарегистрироваться на платформе до начала обучения по Программе, выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой.
В силу пункта 2 Приложения № к договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.
Истец зарегистрировался на Платформе ДД.ММ.ГГГГ, после чего он получил доступ к указанной программе – «Профессия Дизайнер интерьеров», что подтверждается скриншотом выдачи доступов. Доступ к Платформе предоставлялся бессрочно.
Продолжительность обучения по выбранной истцом дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе рассчитана на срок 1 год.
ДД.ММ.ГГГГ Доржиева В.А. обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, что подтверждается скриншотом электронной переписки. При этом истец не ссылалась на наличие претензий по качеству образовательных услуг в адрес ответчика, а указала, что в настоящий момент она не имеет возможности и намерения продолжить обучение.
В соответствии с п. 4.3.1. оферты, заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг исполнителя. Стоимость услуг по договору составила 147 441,91 руб., и была оплачена истцом в полном объеме. Продолжительность Программы- 1 год. Период обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы- 1 день.
В личном аккаунте обучающегося на сайте Платформы отмечен прогресс прохождения материалов (2.
Истец обратился к ответчику с целью отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
Ответчик произвел расчёт по возврату денежных средств, согласно которому ответчик осуществит возврат в размере 7 917,40 руб., однако истец от получения данной суммы отказалась.
В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п.2.3 Приложения № к договору, принимая условия настоящего договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжения договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30 % от стоимости услуг по договору.
При рассмотрении спора следует определить, какие услуги были оказаны истцу, в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг.
Суду представлены сведения о понесенных ответчиком расходах для приобретения доступа к Платформе в размере 147 441,91 руб., что подтверждается договором, в соответствии с которым ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предоставляет доступ к Платформе.
При таких обстоятельствах, исходя из того, что доступ к платформе с курсом был предоставлен истцу ответчиком надлежащим образом: в полном объеме и на срок, соответствующий периоду обучения; истец имел возможность пользоваться образовательными услугами с ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с даты предоставления доступа к Платформе, при отсутствии нарушений условий договора со стороны ответчика, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании невозвращенной стоимости обучения.
При этом доводы истца о том, что она не прошла полный курс обучения суд не может принять во внимание, поскольку курс не пройден по вине истца, доступ к которому ответчиком закрыт не был.
Кроме того, в соответствии с п.2.1 договора исполнитель обязуется оказать образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, что соответствует требованиям ФЗ-273 « Об образовании в РФ».
Информация об основных характеристиках Программы содержится в п.2.2 договора.
Также, согласно п.4.2.1 договора обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст.43 Закона «Об образовании в Российской Федерации», ознакомиться до зачисления на Программу с локальными нормативными актами исполнителя на официальном сайте исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, Программой и учебным планом.
Из условий договора, представленных в материалы дела скриншотов с сайта ответчика, следует, что информация при заключении договора предоставлена истцу в необходимом и достаточном объеме для принятия им решения о выборе данной услуги.
Таким образом, нарушений ст.10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, суд не усматривает.
В этой связи оснований для применения ст.12 Закона о защите прав потребителей, согласно которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, также не имеется.
Отказ в удовлетворении основного требования о взыскании невозвращенной стоимости обучения влечет за собой отказ в удовлетворении производных требований- о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, поскольку нарушение прав потребителя при заключении договора и последующем отказе истца от его исполнения ответчиком допущено не было.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Доржиевой В. А. к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Василаки Н.Ф.