РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
29 апреля 2026 года Томский районный суд Томской области в составе:
председательствующего Поповой Е.Н.
при ведении протокола помощником судьи ФИО4, с участием:
представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Р. к обществу с ограниченной ответственностью «Азбука ремонта» о соразмерном уменьшении цены выполненных работ по договору, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа, взыскании компенсации морального ущерба, встречному исковому заявлению общества с ограниченной ответственностью «Азбука ремонта» к Р. о взыскании денежных средств, установил:
Р. обратился в суд с иском к ООО «Азбука ремонта» (с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ) о соразмерном уменьшении цены выполненной работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 447626,67 руб. (рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков выполненных ремонтно-отделочных работ), взыскании неустойки в размере 593493 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда – 25000 руб., штраф.
В обоснование указал, что сторонами заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по которому ответчик обязался выполнить по заданию заказчика ремонтно-отделочные работы в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес> в соответствии с условиями договора и спецификацией и сдать их результат заказчику, а заказчик обязуется создать заказчику необходимые условия для выполнения работ, принять и оплатить выполненные работы. Дополнительным соглашением стороны определили общую стоимость работ 593 493 руб. Во исполнение договора истцом оплачено 350 000 руб. Качество произведенного ремонта не соответствует договору и имеет недостатки. В связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика отказ от подписания окончательного акта выполненных работ по договору, в котором указал, что в выполненных работах имеются многочисленные недостатки и просил возместить стоимость испорченных строительных материалов и уменьшить сумму договора на сумму некачественно выполненных работ, однако ответчик данные требования оставил без удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику повторную претензию с просьбой произвести уменьшение стоимости выполненной работы по договору и возместить убытки. Ответчик отказался исполнить требования истца и до настоящего времени денежные средства истцу не передал. Условиями договора предусмотрено, что строительные материалы приобретаются подрядчиком за счет заказчика, а заказчик оплачивает материалы на основании представленных подрядчиком подтверждающих документов. Ответчиком не представлены документы, подтверждающие стоимость приобретенных им для ремонта материалов, в связи с чем истцом не оплачена их стоимость ответчику.
ООО «Азбука ремонта» обратилось со встречным исковым заявлением к Р. о взыскании стоимости выполненных работ и приобретенных материалов по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 780 692,71 руб. В обоснование указано, что истцом не исполнена обязанность по договору, не в полном объеме оплачена стоимость выполненных работ и приобретенных товаров.
Истец Р. в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.
В судебном заседании представитель истца ФИО5 исковые требования Р. с учетом уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ поддержала, встречный иск не признала по изложенным в иске и письменных пояснениях основаниям.
Ранее в судебном заседании истец давал пояснения относительного объема некачественно выполненных по договору работ. Выравнивание стен выполнено с недостатками в большей части, Поклеены обои некачественно. Керамогранитная плитка – локально, во всей ванной комнате, была выложена некачественно, поскольку есть неровные швы, перекосы по плоскости. Монтаж скрытого люка был выполнен некачественно. Стык подоконника, окон и откосов выполнены некачественно, по ним в первый месяц пошли трещины, с откоса дует. Установка откосов и подоконников сделана некачественно. ПВХ-плитка на клей на пол сделана некачественно в ванной, в туалете, в коридоре. На ПВХ-плитке имеются сколы локально. Потолки в кухне, в гостиной выполнены некачественно. В коридоре порвали потолок, но этот недостаток устранен самостоятельно. На кухне при включении вытяжки, потолок надувается, вытяжкой из-за этого нельзя пользоваться. Плинтус по всей квартире некачественно сделан, на нем имеются вмятины, царапины, трещины, дефекты от краски. Имеется также дефект установки гигиенического душа.
Представитель ответчика ФИО6 возражала против удовлетворения иска, требования встречного иска поддержала по изложенным во встречном иске и дополнительных пояснениях основаниям.
Представитель ответчика ФИО7 ранее в судебном заседании с иском Р. не согласился. Указал, что выравнивание стен было выполнено качественно. Оклейка обоями имела замечания. При укладке керамогранитной плитки были недостатки в двух плитках, он предлагал Р. купить две плитки и заменить их, не оспаривал, что есть недостатки керамогранитной плитки локально. По стыкам подоконника – недостатков нет. Согласен, что есть недостатки по укладке плитки в санузле. По поводу натяжного потолка в гостиной не согласился с недостатками. Не оспаривал, что на плинтусе имеется шагрень и неровности. С недостатками установки гигиенического душа не согласился.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца, извещённого о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.
Заслушав объяснения представителей сторон, изучив представленные в материалы дела доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно пункту 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) определены в абзаце 3 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей), в котором также указано, что потребитель в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работ (услуг) потребителем, вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действия третьих лиц или непреодолимой силы. В силу статьи 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок.
Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований или возражений.
Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление Пленума N 17) при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Р., именуемый в дальнейшем «Заказчик», и ООО «Азбука ремонта» в лице директора ФИО7, именуемый в дальнейшем «Подрядчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили договор, по которому подрядчик обязуется по заданию заказчика выполнить ремонтно-отделочные работы в жилом помещении по адресу: <адрес>, в соответствии с условиями настоящего Договора, Спецификацией на выполнение ремонтно-отделочных работ и сдать их, а Заказчик обязуется создать Подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять и оплатить выполненные работы. Перечень, объем и стоимость работ указаны в Спецификации (Приложение № к настоящему Договору). Спецификация составляется и согласовывается сторонами совместно до подписания настоящего Договора. Спецификация по настоящему Договору является приблизительной.
В соответствии п.1.2 договора срок выполнения работ: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно).
Работы по настоящему Договору считаются выполненными с момента подписания окончательного Акта приема-передачи выполненных работ (Приложение № к настоящему Договору) (п.1.2).
Материалы для производства ремонтно-отделочных работ приобретаются Подрядчиком за счет Заказчика (п.1.3).
Пунктом 1.5 договора предусмотрено, что заказчик оплачивает материалы на основании представленных Подрядчиком подтверждающих документов.
Согласно п.1.2 договора Подрядчик обязан:
выполнить работы надлежащего качества (при отсутствии оговоренных технических требований от Заказчика, работы выполняются в соответствии с требованиями СНиП для ремонтно-отделочных работ);
выполнить работы в полном объеме и в срок, указанный в пункте 1.2 настоящего Договора;
еженедельно по пятницам выставлять Заказчику счет на оплату ремонтно-отделочных материалов, а также дополнительных работ, указанных в сноске к Спецификации (при их выполнении);
ежемесячно не позднее 5-го числа каждого последующего месяца составлять промежуточный Акт приема-передачи выполненных работ, в котором будет зафиксирован перечень и сумма выполненных работ, а по окончании выполнения работ составить и передать Заказчику окончательный Акт приема-передачи выполненных работ.
В соответствии с п.2.3 договора Заказчик обязан:
оплатить стоимость работ, указанную в п. 3.1 настоящего Договора;
еженедельно не позднее понедельника ознакомиться со счетом на оплату ремонтноотделочных материалов, а также дополнительных работ, указанных в сноске к Спецификации (Приложение №) (при их выполнении), выставленный Подрядчиком;
выполнить приемку работ и при отсутствии обоснованных претензий к качеству работ подписывать промежуточные и окончательный Акты приема-передачи выполненных работ (Приложение № к настоящему Договору) в течение 3 (трех) дней с момента получения от Подрядчика (в устной форме и посредством направления на электронную почту Заказчика) извещения об окончании работ (этапа работ).
Согласно разделу 3 договора общая стоимость работ по настоящему Договору составляет 458 623,10 руб. В стоимость работ по настоящему Договору не включаются и оплачиваются Заказчиком дополнительно ремонтно-отделочные материалы, а также дополнительные работы, указанные в настоящем Договоре и в сноске ("*") к Спецификации (при их выполнении) (п.3.1).
В соответствии с ч. 4 ст. 709 ГК РФ Стороны определили, что общая стоимость работ по настоящему Договору является приблизительной. Заказчик согласен с тем, что в случае, если в процессе работ выявится необходимость проведения дополнительных работ стороны подпишут дополнительное соглашение к настоящему Договору об изменении (увеличении) видов, объема и стоимости работ (п.3.2).
Расчеты по настоящему Договору производятся следующим образом:
оплата выполненных Подрядчиком работ будет производится Заказчиком в рассрочку (без начисления процентов) отдельными платежами ежемесячно;
сумма каждого платежа должна быть не менее 50000 руб.;
рассрочка предоставляется Заказчику на период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно).
Оплата по настоящему Договору производится путем перечисления на расчетный счет Подрядчика либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Подрядчика (пункт 3.4).
Перечень, объем и стоимость работ указаны в Спецификации (Приложение № к настоящему Договору).
Сторонами также заключено дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ к договору №ОАР-3800 от ДД.ММ.ГГГГ, с приложением № в новой редакции (спецификация). Указанные документы подписаны сторонами.
Как следует из дела (квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ) Р. в счет оплаты по договору в соответствии с условиям пункта 3.3. договора в рассрочку оплачено 350 000 руб.
В материалы дела в подтверждение факта, вида и объёма выполненных работ ответчиком представлены следующие документы.
Акт приема-передачи выполненных работ (итоговый) от ДД.ММ.ГГГГ (т.1, л.д. 76-78) содержит перечень выполненных работ с указанием объема и стоимости работ. Акт от ДД.ММ.ГГГГ не подписан двумя сторонами.
Акт приема-передачи выполненных работ (промежуточный) от ДД.ММ.ГГГГ (т.1, л.д. 250) содержит перечень выполненных работ с указанием объема и стоимости работ. Акт не подписан двумя сторонами.
Акт приема-передачи выполненных работ (промежуточный) от ДД.ММ.ГГГГ (т.1, л.д. 43) содержит перечень выполненных работ с указанием объема и стоимости работ. Акт подписан двумя сторонами.
Акт приема-передачи выполненных работ (промежуточный) от ДД.ММ.ГГГГ (т.1, л.д. 47) содержит перечень выполненных работ с указанием объема и стоимости работ. Акт подписан двумя сторонами.
Акт приема-передачи выполненных работ (промежуточный) от ДД.ММ.ГГГГ (т.1, л.д. 48) содержит перечень выполненных работ с указанием объема и стоимости работ. Акт подписан двумя сторонами.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Азбука Ремонта» направлен мотивированный отказ от подписания акта приема-передачи выполненных работ (итоговый) от ДД.ММ.ГГГГ с требованием вычесть из расчета стоимость некачественно выполненных работ.
В ответ в адрес Р. направлен отказ.
Определением суда по ходатайству ответчика назначена судебная строительно-оценочная экспертиза, на разрешение экспертов поставлены следующие вопросы: каков объем ремонтно-строительных работ в жилом помещении по адресу: <адрес> выполненных соответствии с нормативно-технической документацией и каков объем ремонтно-строительных работ, выполненных с недостатками; имеются ли недостатки выполненных строительно-отделочных работ и в чем их причины. Определить объем (необходимые работы, материалы), рыночную стоимость и способ устранения недостатков, если они устранимы, выполненных работ в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес>
В суд поступило заключение <данные изъяты>
Определением суда по ходатайству представителя ответчика, в связи с возникшими сомнениями в правильности и обоснованности данного экспертом заключения, поскольку при определении размера ущерба экспертом учтены не все виды работ и материалов, необходимых для устранения недостатков выполненных работ, для восполнения недостатков экспертного заключения эксперта «Профаудитэксперт», назначена повторная судебная комплексная строительно-техническая оценочная экспертиза.
Согласно заключению ФБУ Томская ЛСЭ Минюста России № в помещениях квартиры выполнена внутренняя отделка, на момент осмотра квартира эксплуатируется по назначению. Планировка квартиры, габаритные размеры соответствуют техническому проекту.
Жилая комната (спальня). Стены оклеены высококачественными обоями, выполнено устройство натяжного потолка. По периметру пола выполнено устройство плинтусов, плинтусы окрашены. Выполнено устройство оконных откосов из сэндвич-панелей, установка подоконной доски ПВХ.
Жилая комната (детская). Стены оклеены высококачественными обоями, выполнено устройство натяжного потолка. По периметру пола выполнено устройство плинтусов, плинтусы окрашены. Выполнено устройство оконных откосов из сэндвич-панелей, установка подоконной доски ПВХ. По стыкам подоконника с оконными откосами и оконным блоком, оконных откосов с оконным блоком приклеены уплотнители белого цвета.
Кухня. Стены оклеены высококачественными обоями, выполнено устройство натяжного потолка. По периметру пола выполнено устройство плинтусов, плинтусы окрашены.
Коридор. Стены оклеены высококачественными обоями, выполнено устройство натяжного потолка. По периметру пола выполнено устройство плинтусов, плинтусы окрашены. Покрытие пола выполнено ПВХ- плиткой.
Совмещенный санузел. Стены облицованы керамогранитной плиткой. Покрытие пола выполнено ПВХ -плиткой.
Учитывая запрет на применение разрушающих методов, экспертом проводится исследование объекта по доступным для визуального осмотра объектам, результатам отделочных работ, с учетом представленных материалов дела.
Эксперт пришел к выводу, что в жилом помещении по адресу: <адрес>, не в соответствии с нормативно-технической документацией выполнены следующие ремонтно-строительные работы:
выравнивание стен в жилой комнате (спальне) не соответствует табл. 7.4, 7.5 СП 71.13330.2017, п. 4.8 МДС 12-30.2006; работы, указанные в разделе «СТЕНЫ», указанные в спецификации – приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ;
оклеивание обоев по всей квартире не соответствует п. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ СП 71.13330.2017, п. 10.19 МДС 12-30.2006; работы, указанные в разделе «СТЕНЫ», указанные в спецификации – приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, необходимые для выполнения работ по оклеиванию обоев по всей квартире, не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ;
укладка керамогранитной плитки (в санузле) не соответствует п. ДД.ММ.ГГГГ, табл. 7.6, п. ДД.ММ.ГГГГ СП 71.13330.2017, п. 9.27 МДС 12-30.2006; работы, указанные в разделе «СТЕНЫ», указанные в спецификации – приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, необходимые для выполнения работ по укладке керамогранитной плитки, не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ;
монтаж скрытого люка (на магнитах) не соответствует табл. 7.6, п. ДД.ММ.ГГГГ СП 71.13330.2017;
установка подоконников, откосов из сэндвич-панелей, уголков ПВХ в жилых комнатах (спальня и детская) не соответствует п. ДД.ММ.ГГГГ, 6.6.9 СТО НОСТРОЙ 2-23.62-2012; работы, указанные в разделе «ОТКОСЫ», указанные в спецификации – приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ;
укладка плитки ПВХ на полу в ванной комнате и коридоре (повреждение отдельных плиток) не соответствует п. 8.1.1, 8.14.1, табл. 8.15 СП 71.13330.2017; работы, указанные в разделе «ПОЛЫ», указанные в спецификации – приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, необходимые для выполнения работ по укладке плитки на полу в ванной комнате и коридоре, не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ;
установка плинтуса во всей квартире, окрашивание плинтуса не соответствует табл. 7.7, п. 8.1.1, 8.14.1, табл. 8.15 СП 71.13330.2017; работы, необходимые для выполнения таких работ перед установкой и после установки (выравнивание, грунтование и т.д.), не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ.
На момент проведения исследования ответить, выполнены ли в жилом помещении по адресу: <адрес> следующие ремонтно-строительные работы в соответствии с нормативно-технической документацией или с недостатками невозможно:
установка потолка в кухне-студии и коридоре; работы, указанные в разделе «ПОТОЛОК», указанные в спецификации – приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, необходимые для выполнения работ по установке потолка в кухне-студии и коридоре, не проверяются по причине наличия запрета на применение разрушающих методов исследования скрытых работ;
установка гигиенического душа.
Описание выявленных недостатков выполненных работ приведены в исследовании по первому вопросу. Причинами выявленных недостатков выполненных работ является нарушение технологии производства работ. Выявленные дефекты (недостатки) являются малозначительными и устранимыми, следовательно, недостатки выполненных работ не являются существенными. Для устранения выявленных недостатков выполненных работ необходимо произвести ремонтные работы. Локальное устранение возможно для дефектов плитки ПВХ (коридор и ванная комната), выравнивание стены в жилой комнате (спальня). Перечень работ, необходимых для устранения недостатков, приведен в таблице 6 (исследования по второму вопросу), определение стоимости работ и материалов приведено в Экспертном расчете в исследовании по второму вопросу.
Стоимость строительно-ремонтных работ и материалов, необходимых для устранения выявленных устранимых недостатков (дефектов) отделочных работ в квартире по адресу: <адрес> составляет 447 626,67 руб.
Суд, оценивая экспертное заключение ФБУ Томская ЛСЭ Минюста, приходит к выводу, что оно оформлено надлежащим образом, соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, научно обосновано, выводы эксперта представляются суду ясными и понятными. Экспертное исследование полностью соответствует требованиям гражданско-процессуального закона и ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", удостоверено подписью проводившего его эксперта, стаж работы и квалификация которого, не вызывает у суда сомнений в части компетенции, и скреплено печатью учреждения, в котором оно проводилось, эксперты предупреждены об уголовной ответственности. Суд, оценивая данное заключение в соответствии с положением ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу, о том, что данное доказательство по делу является относимым и допустимым.
Таким образом, 447626,67 руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца Р. в счет соразмерного уменьшения цены договора соответствующей рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ и материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков.
Обращаясь с требованием о взыскании неустойки, истец на основании пункта 3 статьи 31 и пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей", исходил из общей цены договора в размере 593 493 руб. и периода просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поскольку истцом в адрес ответчика направлена претензия о соразмерном уменьшении цены работы в адрес ответчика. В ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ о невозможности исполнить требования потребителя со ссылкой на то, что уменьшение цены работ является несоразмерной.
Возражая против заявленных требования ответчик полагает, что расчет должен производиться исходя из стоимости некачественных работ.
Указанные доводы ответчика заслуживают внимания, поскольку по смыслу статьи 31, пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, неустойка рассчитывается исходя из цены каждого вида невыполненных или некачественно выполненных работ, и только в случае, если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В рассматриваемом случае стороны согласовали стоимость каждого вида работ, соответственно, неустойка должна быть рассчитана исходя из цены этих видов работ, и начисление неустойки судом исходя из общей цены договора противоречит пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Как следует из заключения судебной экспертизы, по результатам проведенного исследования констатируется, что в помещениях исследуемой квартиры следующие выполненные ремонтно-строительные работы не соответствуют нормативным требованиям:
выравнивание стен в жилой комнате (спальне);
оклеивание стен обоями по всей квартире;
укладка керамогранитной плитки (облицовка стен в помещении санузла);
установка подоконников ПВХ, оконных откосов из сэндвич-панелей, уголков ПВХ;
монтаж скрытого люка;
укладка плитки ПВХ в ванной комнате и коридоре (повреждение отдельных плиток);
установка и окраска плинтуса во всей квартире.
Согласно представленным в материалы дела актам выполненных работ, подписанных сторонами, согласованная стоимость работ по выравниванию стен в жилой комнате (спальне) составляет 19339,32 (12,74 (площадь согласно техническому проекты)* 2,76 (высота стен согласно техническому проекту) * 550 руб. (стоимость за квадратный метр); стоимость работ по оклеиванию обоев по всей квартире - 41430 руб.; стоимость укладки керамогранитной плитки в помещении санузла – 34832 руб.; стоимость работ по установке подоконников ПВХ облицовка откосов из сэндвич панелей – 7163, руб., монтаж ПВХ угла на откосы – 1042,5 руб., установка подоконников – 3003 руб.; монтаж скрытого люка - 2400 руб.; установка плинтуса с окрашиванием 13825 руб., грунтовка плинтуса – 1975 руб., шпатлевание плинтуса -11850 руб.
Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 136859,82 руб. (136859,82 руб. х 3% х 877 дней), но взыскание согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей не может превышать 136859,82 руб.
Разрешая исковые требования истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в соответствии со ст. ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Таким образом, поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя в связи с ненадлежащим исполнением условий договора, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению. С учетом разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 299743,25 руб. (599486,49 (447626,67+ 136859,82 + 15000)/2.
Ответчиком заявлено о снижении неустойки на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 333 ГК Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды (п. 2 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации).
С учетом характера допущенного ответчиком нарушения и степени его вины, с учетом поведения сторон, принимая во внимание отсутствие доказательств несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств ответчиком, равно как и исключительных обстоятельств для ее снижения, учитывая, что само по себе заявление ответчика о применении ст. 333 ГК РФ к штрафным санкциям, не свидетельствует о несоразмерности взыскиваемой суммы последствиям нарушенного обязательства, и не является безусловным основанием для его удовлетворения, суд не находит оснований для снижения суммы неустойки и штрафа.
Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
С учетом изложенного, в соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ООО «Азбука Ремонта» в доход муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 19690 руб. (16690 руб. + 3000 руб., исходя из удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера).
Разрешая требования встречного иска, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 711 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.
Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными (пункт 4 статьи 753 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Обращаясь в суд со встречным иском, ООО «Азбука ремонта» просит взыскать с Р. стоимость выполненных работ и приобретенных материалов по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 780 692,71 руб.
В подтверждение стороной представлены: акт приема-передачи выполненных работ (итоговый) от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; акт № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; товарная накладная № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ; счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно представленному расчету представителем ООО «Азбука Ремонта» указано, что Р. не оплачено работ на общую сумму 313791 руб., которая складывается из разницы суммы итогового акта от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 693334,60 руб. (сторонами не подписан) и промежуточных актов от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 79 752,50 руб. (подписан сторонами), от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 102418 руб. (подписан сторонами), от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 90 796,10 руб. (подписан сторонами), от ДД.ММ.ГГГГ (не подписан сторонами).
Как следует из дела (квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ) Р. в счет оплаты по договору в соответствии с условиям пункта 3.3. договора в рассрочку оплачено 350 000 руб.
Вместе с тем сторонами согласовано и подписано только три промежуточных акта от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 272966,6 руб. (79752,50 +102418+90796,10).
При этом как установлено судом, стоимость некачественно оказанных работ составляет 136859,82 руб.
Таким образом, с учетом уплаченных истцом в счет исполнения обязательств по договору денежных средств (350 000 руб.) оснований для взыскания стоимости выполненных работ не имеется.
Оснований для взыскания стоимости материалов суд не усматривает, поскольку представленные товарно-транспортные накладные и акты подписаны только ООО «Азбука Ремонта», не содержат подписи Р.
Кроме того, в соответствии с пунктом 1.5 договора заказчик оплачивает материалы на основании представленных подрядчиком подтверждающих документов. Однако представленные ответчиком товарно-транспортные накладные и акты таковыми не являются.
С учетом вышеизложенных выводов суда доводы стороны ответчика о наличии оснований для взыскания с истца денежных средств не принимаются судом.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
иск Р. удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Азбука Ремонта», <данные изъяты>, в пользу Р., паспорт <данные изъяты> 447626,67 руб. в счет соразмерного уменьшения цены договора соответствующей рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ и материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 136859,82 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 299743,25 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Азбука Ремонта», <данные изъяты> в доход муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 19690 руб.
Встречный иск общества с ограниченной ответственностью «Азбука Ремонта» оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Томский районный суд Томской области в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.
Решение суда в окончательной форме изготовлено 13.05.2026
Председательствующий /подпись/ Е.Н. Попова
Копия верна
Подлинный документ подшит в гражданском деле № 2-12/2026 в Томском районном суде Томской области
Судья Е.Н. Попова
Помощник судьи ФИО4
УИД 70RS0005-01-2024-000658-21