Дело № 2-510/2026 (№ 2-2374/2025)
54RS0008-01-2025-003322-46
Поступило в суд 14.11.2025
ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
17.02.2026 г. Новосибирск
Первомайский районный суд г.Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Павленко С.В.., при секретаре Андрющенко М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ахтаровой Л. М. к ИП Левину Н. В. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Ахтарова Л.М. обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ИП Левина Н.В. в пользу Ахтаровой Л.М.:
- стоимость устранения недостатков в размере 171 485,96 рублей;
- проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанную на сумму задолженности по правилам, предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения;
- компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей;
- штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 88 242 рублей.
- расходы на оплату независимой экспертизы в размере 25 000 рублей
В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор №БД0102 в силу п. 1.1 которого Подрядчик производит монтаж и выполняет отделочные работы, согласно Приложению и Приложению № к договору, являющееся неотъемлемой частью Договора. В силу п. 4.2 договора общая стоимость работ составила 357 000 руб. Указанная сумма была полностью оплачена истцом. Окончательно работы были выполнены ДД.ММ.ГГГГ. В зимний период 2024 Ахтарова Л.М. обнаружила существенные недостатки в оконных конструкциях, отделке и монтажных работах: трещины и щели на рамах окна, отсутствуют заделки швов, нарушена целостность монтажа, щели в оконных проемах, что нарушает герметичность оконного блока, отсутствие технологических креплений, из-за чего образовывается обледенение оконного проема и сильный продув. По поводу устранения данных недостатков истец обратилась к ответчику, на что получила ответ, что данные недостатки возможно устранить только разобрав всю обшивку, переустановив оконные рамы и заново все обшив в весенний период, при этом данные работы будут сделаны за счет истца, бесплатно ответчик готов только предоставить новый стеклопакет. От подписания акта о выявленных недостатках ответчик уклонился. ДД.ММ.ГГГГ Ахтарова Л.М, направила ответчику претензию, которая вернулась за истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ. Недостатки результата работ являются существенными и неустранимыми. Согласно заключению специалистов №С199-10/2025 по результатам технического обследования балкона в квартире, расположенной по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ стоимость причиненного ущерба от дефектов, выявленных на оконных блоках в квартире, расположенной по адресу: <адрес> составляет 171 485,96 руб. Действиями ответчику истцу был причинен моральный вред, который выразился в переживаниях, стрессе, а также в претерпевании неудобств в зимний период в связи с продувом квартиры (л.д. 7-12).
В судебном заседании истец Ахтарова Л.М. заявленные требования поддержала, просила иск удовлетворить, дала соответствующие пояснения.
Ответчик ИП Левин Н.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений не представил. Судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, а согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В пункте 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ определено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судебным разбирательством установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор №БД0102 в силу п. 1.1 которого Подрядчик производит монтаж и выполняет отделочные работы, согласно Приложению и Приложению № к договору, являющееся неотъемлемой частью Договора (л.д. 14-18).
В силу п. 4.2 договора общая стоимость работ составила 357 000 руб. Указанная сумма была полностью оплачена истцом.
Окончательно работы были выполнены ДД.ММ.ГГГГ.
В зимний период 2024 Ахтарова Л.М. обнаружила существенные недостатки в оконных конструкциях, отделке и монтажных работах: трещины и щели на рамах окна, отсутствуют заделки швов, нарушена целостность монтажа, щели в оконных проемах, что нарушает герметичность оконного блока, отсутствие технологических креплений, из-за чего образовывается обледенение оконного проема и сильный продув. Наличие трещин подтверждается находящимися в материалах дела фотографиями (л.д. 19-22).
ДД.ММ.ГГГГ Ахтарова Л.М, направила ответчику претензию, которая вернулась за истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 23, 24).
Частью 1 статьи 29 Закона установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с частью 3 указанной статьи, требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно части 6 указанной статьи, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Согласно части 1 статьи 20 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В силу пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
Согласно заключению специалистов №С199-10/2025 по результатам технического обследования балкона в квартире, расположенной по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость причиненного ущерба от дефектов, выявленных на оконных блоках в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, составляет 171 485,96 руб.
Более того, согласно выводам указанного заключения, дефекты в виде трещин в сварных швах оконных блоков являются производственным браком и носят неустранимый характер. Единственным решением является полная замена дефектных оконных блоков на новые. Дефекты в виде вкрученных саморезов в поверхность оконного блока являются нарушением технологии монтажа и носят неустранимый характер. Устранить последствия данного дефекта для уже установленных блоков невозможно (л.д. 31-81).
Таким образом, суд находит требование Ахтаровой Л.М. о взыскании с ИП Левина Н.В. стоимости устранения недостатков в размере 171 485,96 рублей обоснованным и подлежащим удовлетворению.
Согласно ч. 1,3 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Согласно заявленным требованиям, истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанную на сумму задолженности по правилам, предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения.
На основании вышеприведенных норм права, обстоятельств дела, суд находит данное требование обоснованным и подлежащим удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает степень нравственных страданий истца, период нарушения прав истца, последствия нарушения обязательства в виде невозможности получения компенсационной выплаты, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание удовлетворение требований иска, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.
Часть 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку исковые требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 88 242 руб. ((171 485,96 + 5 000)/2).
Относительно требований о взыскании судебных расходов суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителя.
В силу ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Из представленных заявителем документов и материалов гражданского дела следует, что Ахтаровой Л.М. были понесены по вышеуказанному гражданскому делу расходы на оплату независимой экспертизы в размере 25 000 руб., что подтверждается договором №С199-10/2025 возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 82-84).
Частью 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, суд считает возможным удовлетворить данное требование и взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату независимой экспертизы в размере 25 000 рублей.
Учитывая, что отношения между сторонами по данному спору регулируются, в том числе, законодательством о защите прав потребителей и истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную в размере 9 294 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Ахтаровой Л. М. удовлетворить частично.
Взыскать с ИП Левина Н. В. в пользу Ахтаровой Л. М.:
- стоимость устранения недостатков в размере 171 485,96 рублей;
- проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанную на сумму задолженности по правилам, предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения;
- компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;
- штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 88 242 рублей.
- расходы на оплату независимой экспертизы в размере 25 000 рублей
Взыскать с ИП Левина Н. В. в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9 294 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья С.В. Павленко
Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.