Дело № 2-667/2026
54RS0008-01-2025-003634-80
Поступило в суд 12.12.2025
ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12.02.2026 г. Новосибирск
Первомайский районный суд г.Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Павленко С.В.., при секретаре Андрющенко М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каршаковой Г. В. к ООО ПСК «Сиб-Фасад» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Каршакова Г.В. обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ООО ПСК «Сиб-Фасад» в пользу Каршаковой Г.В.:
- денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 79 000 рублей;
- неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 54 510 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;
- штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 76 755 рублей.
В обоснование заявленных требований указано, что между ООО ПСК «Сиб-Фасад» и Каршаковой Г.В. был заключен договор ДД.ММ.ГГГГ по демонтажу и установке оконных конструкций (остекление балкона). Согласно условиям договора, истец внесла предоплату ДД.ММ.ГГГГ в размере 22 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец согласно договору внесла предоплату в размере 57 000 руб. по доставке оконных конструкций. Ответчик предоставил несоответствующие заказанным размерам окна с поврежденным профилем. Истец неоднократно звонила и требования заменить поврежденный блок, но обращения были проигнорированы, ответчик перестал отвечать на телефонные звонки. В рамках соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, истец направила ответчика претензию на юридический и фактический адрес. Ответа на претензию не последовало, требования до настоящего момента не исполнены.
В судебном заседании истец Каршакова Г.В. требования иска поддержала, просила иск удовлетворить, дала соответствующие пояснения.
Представитель ответчика ООО ПСК «Сиб-Фасад» в судебное заседание при надлежащем извещении не явился, о причинах неявки не сообщил, об отложении судебного заседания не просил, ходатайств и возражений не направил.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, а согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В пункте 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ определено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Судебным разбирательством установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО ПСК «Сиб-Фасад» и Каршаковой Г.В. был заключен договор по демонтажу и установке оконных конструкций (остекление балкона) (л.д. 8-10).
Согласно условиям договора, истец внесла предоплату ДД.ММ.ГГГГ в размере 22 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец согласно договору внесла предоплату в размере 57 000 руб. по доставке оконных конструкций. Указанные платежи подтверждаются квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 11).
Ответчик предоставил несоответствующие заказанным размерам окна с поврежденным профилем, заменить поврежденный блок отказался.
ООО ПСК «Сиб-Фасад» изложенные истцом обстоятельства не оспорены.
В рамках соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, истец направила ответчика претензию на юридический и фактический адрес, направление писем подтверждается кассовыми чеками (л.д. 11). Ответа на претензию не последовало, требования до настоящего момента не исполнены.
В силу статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 27 данного Закона, Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Согласно ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Как указано в абзаце пятом пункта 1 статьи 28 этого же Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Согласно пункту 5 данной статьи в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования Каршаковой Г.В. о взыскании с ООО ПСК «Сиб-Фасад» денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 79 000 рублей, а также неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 54 510 рублей (из расчета 79 000 х 3 / 100 х 23 = 54 510).
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает степень нравственных страданий истца, период нарушения прав истца, последствия нарушения обязательства в виде невозможности получения результата работ – остекления балкона, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание удовлетворение требований иска, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца и определить размер компенсации морального вреда в сумме 20 000 руб.
Часть 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку исковые требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 76 755 руб. ((79 000 + 54 510 + 20 000)/2).
Учитывая, что отношения между сторонами по данному спору регулируются, в том числе, законодательством о защите прав потребителей и истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную в размере 7 990 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Каршаковой Г. В. - удовлетворить.
Взыскать с ООО ПСК «Сиб-Фасад» в пользу Каршаковой Г. В.:
- денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 79 000 рублей;
- неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 54 510 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;
- штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 76 755 рублей.
Взыскать с ООО ПСК «Сиб-Фасад» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 990 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья С.В. Павленко
Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.