РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 сентября 2026 года г. Новосибирск
Первомайский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Андриенко Т.И., при секретаре Дёминой Е.П., с участием представителя истца Шевечнко А.А., представителя ответчика Хаваевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Середа Н. А. к ООО «Генерация Сибири» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Середа Н.А. обратилась в суд с иском с требованием признать нарушенным право истца как потребителя на получение необходимой и достоверной информации по исчислению (расчёту величины) итоговой суммы оплаты с учетом задолженности/переплаты коммунальных услуг по отоплению, ГВС подогрев по лицевому счёту 1001400305 за май 2026 года; обязать ООО «Генерация Сибири» провести исчисление (расчет величины) итоговой суммы оплаты с учетом задолженности/переплаты коммунальных услуг по отоплению, ГВС подогрев по лицевому счёту 1001400305 за май 2026 года в отношении жилого помещения по адресу: <адрес>, а также обязать разместить такой платежный документ в ГИС ЖКХ.
В обоснование требований указано, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес>, ответчик предоставляет ей коммунальную услугу по отоплению, горячему водоснабжению. ДД.ММ.ГГГГ в ее личном кабинете ГИС ЖКХ ответчиком размещен платежный документ по л/с 1001400305 для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за май 2026 года (идентификатор платежного документа <адрес>-10-6051), в котором указана начисленная за расчетный период итоговая сумма задолженности 55 388,26 руб. Однако в данном платежном документе указана недостоверная информация, в итоговую величину задолженности включена сумма, являющаяся судебным расходами по иным гражданским делам в размере 25 525,02 руб.
Истец Середа Н.А. в судебное заседание не явилась, направила в суд своего представителя по доверенности Шевченко А.А., который исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Пояснил, что ответчиком допущенное нарушение устранено, в личном кабинете Середа Н.А. размещен платежный документ за май 2026 года без учета задолженности по ранее взысканным судебным расходам.
Представитель ответчика ООО «Генерация Сибири» по доверенности Хаваева Е.В. в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях (л.д. 54-56). Дополнительно указала, что допущенное ответчиком нарушение устранено в период рассмотрения иска, из платежного документа за май 2026 года исключена сумма задолженности 25 525,02 руб., являющаяся судебными расходами по гражданским делам №№, 2-797/2025.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 39 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 утверждены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В соответствии с частью 4 статьи 156 Жилищного кодекса РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Статьей 155 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
Согласно части 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
Согласно подпункту «г» пункту 33 Правил N 354 потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с пунктом 67 Правил N 354 плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.
Судебным разбирательством установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ Середа Н.А. является собственником квартиры по <адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН (л.д.38-45), на ее имя открыт лицевой счет № как потребителя коммунальной услуги «Отопление, ГВС, Подогрев».
Согласно протоколу № внеочередного общего собрания собственников помещений в жилом многоквартирном <адрес> в <адрес>, проводимом в форме очно-заочного голосования от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28-31), постановлено по второму вопросу повестки дня: заключить собственникам помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договоры на отопление и горячее водоснабжение с ресурсоснабжающей организацией ООО «Генерация Сибири», по третьему вопросу повестки дня определена дата заключения прямого договора на отопление и горячее водоснабжение с ООО «Генерация Сибири» ДД.ММ.ГГГГ.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, (пункт 1 части 2 статья 155 ЖК РФ).
Платежные документы в электронной форме подлежат размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйств, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, (пункт 1 часть 2 статьи 155 ЖК РФ, пункт 67 Правил 354)
Пунктом 69 Правил N 354 предусмотрено, что в платежном документе должно быть, помимо прочего указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.
В соответствии с п.п. 4,5 ст. 165 Жилищного кодекса РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Порядок, формы, сроки и периодичность размещения в системе информации, указанной в части 4 настоящей статьи, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.
Согласно Федеральному закону от ДД.ММ.ГГГГ N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, устанавливает:
порядок, состав, способы, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено настоящим Федеральным законом, в системе;
формы и форматы электронных документов, размещаемых в системе, в том числе формы электронных документов, содержащих информацию об объектах государственного учета жилищного фонда, включая их технические характеристики и состояние, и электронного документа, содержащего информацию об объектах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения, используемых для предоставления коммунальных услуг, поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома (формы электронного паспорта многоквартирного дома, жилого дома, электронного документа о состоянии объектов коммунальной и инженерной инфраструктур), а также состав информации, размещаемой в системе в соответствии с такими формами.
Порядок, состав, способы, сроки и периодичность определенной в Федеральном законе от ДД.ММ.ГГГГ N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» информации содержатся в Приказе Минстроя Р. от ДД.ММ.ГГГГ N 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», Приказе Минкомсвязи Р. N 77, Минстроя Р. N 120/пр от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении состава, порядка, сроков и периодичности размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации о предоставлении субъектам Российской Федерации и муниципальным образованиям финансовой поддержки на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, переселение граждан из аварийного жилищного фонда, модернизацию систем коммунальной инфраструктуры, а также о выполнении условий предоставления такой финансовой поддержки», Приказе Минкомсвязи Р. N 589, Минстроя Р. N 944/пр от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней», Приказе Минстроя Р. от ДД.ММ.ГГГГ N 660/пр «Об утверждении порядка, состава, способов, сроков и периодичности размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации из Единого государственного реестра недвижимости об объектах, указанных в пунктах 6 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Генерация Сибири» на портале ГИС ЖКХ потребителю Середа Н.А. размещён платежный документ за май 2026 года по л/счёту 1001400305 (идентификатор платёжного документа <адрес>-10-6051), в котором указан объем коммунальных услуг (отопление: ГВС подогрев), к оплате за расчетный период (отопление: 22 555,23, ГВС подогрев: 7015,13), всего к оплате с учетом задолженности/аванса 55 388,26 руб. (л.д. 26).
В ходе судебного разбирательства данные обстоятельства ответчик подтвердил, сослался на техническую ошибку, где в итоговую сумму задолженности по отоплению и ГВС подогрев на общую сумму 29 570,36 руб. была включена задолженность Середа Н.А. по судебным расходам, по гражданским делам №№, 2-797/2025 в сумме 29 863,24 руб., в связи с чем совокупная величина задолженности составила 55 388,26 руб.
При таких обстоятельствах, нашел подтверждение факт размещения ответчиком недостоверной информации относительно исчисления (расчёта величины) итоговой суммы оплаты с учетом задолженности/переплаты коммунальных услуг по отоплению, ГВС подогрев по лицевому счёту 1001400305 за май 2026 года и как следствие, нарушение прав Середа Н.А. как потребителя на получение достоверной информации по расчету с ресурсоснабжающей организацией.
Вместе с тем, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ платежный документ <адрес>-10-6051 отозван ООО «Генерация Сибири» и ДД.ММ.ГГГГ взамен него размещен платежный документ <адрес>-10-6052 (л.д.61) по лицевому счёту истца за май 2026 года, в котором указан объем коммунальных услуг по отоплению, ГВС подогрев, электроэнергии, а также итоговая величина задолженности за расчетный период (отопление: 22 964,34; ГВС подогрев: 7015,13; электроэнергия: -116,23), итого к оплате с учетом задолженности/аванса за предыдущие периоды 29 863,24 руб.
Таким образом, на момент рассмотрения гражданского дела по существу, допущенные ответчиком нарушения устранены, в связи с чем, в связи с добровольным удовлетворением требований истца, в удовлетворении исковых требований надлежит отказать.
При этом суд учитывает, что отдельное признание факта нарушения прав потребителя на предоставление достоверной информации поставщиком услуг, в отсутствие материально-правового требования, не является надлежащим способом защиты права по смыслу ст.12 Гражданского кодекса РФ.
Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Середа Н. А. к ООО «Генерация Сибири» о защите прав потребителя – отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца с момента его изготовления в мотивированном виде, с подачей жалобы через Первомайский районный суд <адрес>.
Судья /подпись/ Андриенко Т.И.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья /подпись/ Т.И. Андриенко
Копия верна:
Судья Т.И. Андриенко
Секретарь Дёмина Е.П.
Решение/определение:
не вступило / вступило в законную силу ______________________202____г.
Судья:
Уполномоченный работник аппарата суда:
Оригинал находится в деле №
Первомайского районного суда <адрес>