РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 апреля 2026 года город Барнаул
Ленинский районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего Ненашевой Д.А., при секретаре Дереза М.Н., помощник судьи Доронина Е.Н., с участием истца Рамазанова К.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рамазанова К.Ю. к ООО «РегСтиль» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебной неустойки, установил:
Рамазанов К.Ю. обратился в суд с иском, который с учетом уточнений заявлен к ООО «РегСтиль» о признании факта предоставления услуги «отопление» ненадлежащего качества в период с Д.М.Г. по Д.М.Г.; признании действий ответчика ООО «РегСтиль» по не предоставлению полной и достоверной информации о коммунальных услугах – нарушением требований Закона РФ «О защите прав потребителей»; взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; в случае неисполнения решения суда трехдневных срок с момента вступления решения суда в законную силу взыскивать с ответчика денежные средства за неисполнение судебного акта в размере 1 000 рублей за каждый день просрочки до момента исполнения решения суда (л.д.128-130).
В обоснование исковых требований указывает на то, что собственниками квартиры по адресу: "адрес" являются Рамазанов К.Ю., Рамазанов А.К. С Д.М.Г. указанный многоквартирный дом находится на обслуживании управляющей компании ООО «РегСтиль».
С начала отопительного сезона Д.М.Г. по Д.М.Г. в квартире истца ответчиком предоставлялась коммунальная услуга «отопление» ненадлежащего качества: в комнатах №, №, № (по техпаспорту) отопительные стояки были едва теплые или холодные; наблюдался неравномерный прогрев радиаторов на кухне и в комнате № батареи были горячие, а в комнатах №, №, № – нет; температура воздуха в жилых помещениях существенно ниже нормативной (в угловых комнатах + 18оС, +20оС), что подтверждается характером завоздушивания системы и отсутствием регулировки гидравлического режима.
На неоднократные обращения истца (претензии №1 от Д.М.Г., №2 от Д.М.Г., №3 от Д.М.Г., №4 от Д.М.Г.) ответчик не отреагировал, не устранил завоздушивание, не провел балансировку стояков, не предоставил данные ОДПУ, не сделал перерасчет. По состоянию на Д.М.Г. ответчиком нарушения не были устранены, в связи с чем истец Д.М.Г. обратился с жалобой в Государственную инспекцию Алтайского края. Далее последовала претензия №5 от Д.М.Г., на которую Д.М.Г. в 12.06 час. на электронную почту поступило письмо с сообщением о произведенном в квартире осмотре и составлении акта, подписанного истцом, однако истец никакой акт не видел и не подписывал его, на свою электронную почту его не получал.
Отсутствие со стороны ответчика необходимой информации лишило истца возможности: объективно оценить качество услуги «отопление»; подтвердить факт отклонения параметров теплоносителя от норматива; самостоятельно рассчитать размер перерасчета; эффективно реализовать право на досудебное урегулирование спора.
Действия (бездействие) ООО «РегСтиль» по не предоставлению запрошенной информации: нарушают положения ст.ст.10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; свидетельствуют об уклонении от выполнения обязанностей исполнителя; создают условия для непрозрачного начисления платы; подтверждают системный характер нарушений, поскольку аналогичным образом игнорировались пять претензий (включая требования об устранении завоздушивания и перерасчете).
Основной причиной снижения температуры стало завоздушивание стояков отопления, что препятствовало циркуляции теплоносителя; привело к неравномерному прогреву радиаторов; не позволило обеспечить нормативную температуру в помещении. Тепловая энергия формально поступала в дом (фиксировались ОДПУ), однако из-за технической неисправности в виде воздушной пробки, энергия не была преобразована в тепло в квартире истца, таким образом, услуга была оказана некачественно, несмотря на оплату потребленных гигакалорий.
Ответчиком ООО «РегСтиль» были допущены следующие нарушения.
Не была предоставлена информация об основных потребительских свойствах услуги «отопление». Истец не был своевременно информирован о параметрах качества отопления (температура в помещении, давление в системе и т.д.), которые должны были быть доведены до сведения истца при заключении договора и в процессе оказания услуги. Эта информация должна была содержаться в договоре управления, на сайте исполнителя, в платежных документах или иных доступных источниках.
Отсутствовала информация о правилах и условиях безопасного использования услуги. Истец не получил разъяснения о том, как действовать при обнаружении неисправностей в системе отопления, что затруднило своевременное выявление и устранение нарушений.
Неполная информация в договоре управления № от Д.М.Г., регулирующем предоставление коммунальных услуг – отсутствовали или были недостаточно четко прописаны условия о порядке реагирования на нарушения качества услуги, включая сроки устранения неисправностей, порядок фиксации нарушений (составления актов) и другие важные условия.
Ненадлежащее информирование о тарифах и перерасчетах. Истец не был должным образом проинформирован о тарифах на отопление, порядке их применения и изменениях. Кроме того, в платежных документах за период нарушения качества услуги отсутствовали сведения о перерасчете (если он должен был быть произведен), основания для такого перерасчета, а также данные о показаниях общедомового учета и объеме услуг, предоставленных на общедомовые нужды.
Отсутствие информации о причинах нарушения качества услуги и сроках её восстановления. Несмотря на требования Правил №354, ООО «РегСтиль» не проинформировало истца как потребителя, о причинах предоставления услуги ненадлежащего качества и предполагаемой продолжительности такого предоставления.
Не была предоставлена информация о порядке обращения с жалобами. В договоре управления № от Д.М.Г. и Приложениях №, №, №,№ к нему, не были четко прописаны процедуры подачи жалоб на качество услуги, сроки их рассмотрения и требования к оформлению таких обращений.
Отсутствует информация о плановых работах. Истец не был уведомлен о предстоящих плановых работах (профилактических осмотрах, промывке и опрессовке системы отопления), которые могли повлиять на качество услуги.
Определением суда от 05.03.2026, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены АО «СГК-Алтай», сособственник квартиры Рамазанов А.К.
Истец Рамазанов К.Ю. в судебном заседании на удовлетворении уточненных исковых требований настаивал по основаниям, изложенным в иске. Поддержал ранее поданное им заявление об исключении из числа письменных доказательств представленного ответчиком акта от Д.М.Г. (л.д.111-112). Дополнительно пояснил, что если бы после первой претензии ответчик устранил имеющиеся нарушения, то последующих претензий со стороны истца не последовало. Причинение морального вреда со стороны ответчика заключается в том, что управляющей компанией не даны ответы на претензии; в документах ответчика указана недостоверная информация; ответчиком предоставляется некачественная услуга; ответчиком не установлены причины и не устранены недостатки оказания услуги «отопление»; требование о компенсации морального вреда заявлено в связи с нарушением ответчиком прав истца, как потребителя. Акт от Д.М.Г. в его квартире не составлялся; в тот день пришедшие в квартиру люди ему не представились, у одного из пришедших был с собой какой-то прибор, на который документов не предъявили, навели прибор на батарею, показало температуру 40-45оС, и ушли, в подвал дома они не спускались, разбалансировку не проводили, акт при нем не составляли, с актом он был ознакомлен только в суде. В декабре, так как дали более горячую воду, в системе «пробило пробку» и температура в батареях стала равномерной во всех комнатах.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.158, 169, 170). Директором ООО «РегСтиль» в суд подано ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие стороны (л.д.171).
Представитель ответчика Скурятин А.А., действующий на основании доверенности, принимая участие в судебных заседаниях пояснил, что истцу услуга «отопление» предоставлялась надлежащего качества. Истец несколько раз обращался в управляющую компанию с претензиями по оказанию данной услуги, однако не предоставлял доступа в свою квартиру для фиксации температурного режима. По телефону и электронной почте истец время для проверки и фиксации температурного режима не согласовывал. Представители ответчика без согласования с истцом выходили к нему на квартиру, при этом истец открыл дверь и сказал, что все нормально, претензий нет, в квартиру представителей управляющей компании не пустил.
Представитель третьего лица АО «СГК-Алтай» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.168), представил письменный отзыв (л.д.149-150).
Третье лицо Рамазанов А.К. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.168 оборот).
С учетом положений ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом определено о рассмотрении дела при имеющейся явке.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела и проанализировав представленные доказательства в их совокупности, в том числе показания допрошенного свидетеля, суд приходит к выводу об удовлетворении уточненных исковых требований истца в части, по следующим основаниям.
При рассмотрении дела судом установлено, что на дату подачи искового заявления собственниками квартиры по адресу: "адрес" являются истец Рамазанов К.Ю. и третье лицо Рамазанов А.К., что подтверждается копией договора о передаче жилья в собственность от Д.М.Г. (л.д.6), копией регистрационного удостоверения (л.д.7). Согласно выписке из домовой книги, в указанном жилом помещении зарегистрирован только истец Рамазанов К.Ю. (л.д.9).
Управление многоквартирным домом "адрес" с Д.М.Г. осуществляет управляющая организация ООО «РегСтиль», что подтверждается сведениями с официального сайта ГИС ЖКХ (л.д.24-25) по договору управления многоквартирным домом № от Д.М.Г. (л.д.114-122), заключенному на основании протокола № общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: "адрес" от Д.М.Г. (л.д.82-85).
В соответствии с квитанциями на квартиру по адресу: "адрес" произведены начисления по услуге «отопление» за Д.М.Г. и Д.М.Г. (л.д.10-11).
Из протокола № общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: "адрес" от Д.М.Г. следует, что на указанном собрании было принято решение о заключении прямых договоров собственниками жилых/нежилых помещений с ресурсоснабжающими компаниями (отопление, горячая вода, горячая вода подогрев, холодная вода, водоотведение, электроснабжение), а также заключении прямого договора оказания услуг по обращению твердых коммунальных отходов с регоператором ТКО обращение твердых коммунальных отходов) (л.д.82-85).
Поставщиком тепловой энергии в многоквартирный жилой дом "адрес" является АО «СГК-Алтай».
По сообщению АО «СГК-Алтай» с Д.М.Г. многоквартирный жилой дом по адресу: "адрес" переведен на прямые договоры в порядке п.4.4 ст.44 Жилищного кодекса Российской Федерации (л.д.143).
Обращаясь в суд с иском, истец указывает, что ответчиком ООО «РегСтиль» услуга по отоплению предоставляется ненадлежащего качества. За период с Д.М.Г. по Д.М.Г. температура в системе отопления указанного многоквартирного жилого дома в квартире истца Рамазанова К.Ю. не соответствовала нормативам. Кроме того, истцу не была предоставлена соответствующая информация об услуге; управляющей компанией своевременно не даны ответы на претензии истца.
Д.М.Г.. Рамазановым К.Ю. генеральному директору ООО «РегСтиль» направлена претензия №1 согласно которой, Д.М.Г. в квартире по адресу: "адрес" в комнатах №, №, № (согласно техническому паспорту) в стояках отсутствует отопление, что является некачественным оказанием коммунальной услуги, для устранения нарушения необходимо спустить воду в подвале с целью ликвидации воздушных пробок, образовавшихся на 9 этаже, то есть перезапустить стояки отопления в подъезде № по всем стоякам квартиры №354 (л.д.12, 110). Претензия направлена на электронный адрес ООО «РегСтиль» Д.М.Г. в 11.42 час. Ответ на данную претензию дан ответчиком Д.М.Г. в 15.27 час. на электронную почту истца с просьбой обеспечить доступ в квартиру сотрудникам УК для осмотра системы отопления, согласно доводов, изложенных в претензии. В случае не предоставления доступа сообщено, что будет составлен акт о недопуске; о готовности или неготовности предложено сообщить по телефону № (л.д.109).
Д.М.Г. на электронную почту ООО «РегСтиль» истцом направлена претензия №2, в которой Рамазанов К.Ю. требовал: немедленно провести проверку системы отопления в его квартире и в стояках, обслуживающих помещение; устранить причину неравномерного прогрева отопительных приборов (включая, при необходимости, промывку системы, регулировку балансировки, устранение завоздушивания и др.); произвести перерасчет платы за отопление за период с Д.М.Г. по Д.М.Г. предоставления услуги ненадлежащего качества в соответствии с п.94 Правил №354; предоставить письменный ответ о принятых мерах в течение трех рабочих дней с момента получения претензии; в случае отказа или бездействия со стороны управляющей компании оставляет за собой право обратиться с жалобой в Государственную инспекцию, Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей и ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (л.д.108).
Ответ на претензию № дан ответчиком Д.М.Г. в 16.56 час. на электронную почту Рамазанова К.Ю. (л.д.107), в которой заявлена просьба обеспечить истцу доступ в квартиру сотрудникам управляющей компании Д.М.Г. с 11.30 до 12.00 часов для осмотра системы отопления, согласно доводов, изложенных в претензии. В случае не предоставления доступа будет составлен акт о недопуске, о готовности или неготовности предоставить допуск предложено сообщить по телефону № (л.д.107).
Д.М.Г. истцом в ООО «РегСтиль» направлена претензия №3, где Рамазанов К.Ю. требовал: незамедлительно провести проверку системы отопления в своей квартире и в стояках, обслуживающих помещение; устранить причину неравномерного прогрева отопительных приборов; произвести перерасчет платы за отопление за период с Д.М.Г. по Д.М.Г. предоставления услуги ненадлежащего качества в соответствии с п.94 Правил №354; предоставить письменный ответ о принятых мерах в течение трех рабочих дней с момента получения претензии; в случае отказа или бездействия со стороны управляющей компании оставляет за собой право обратиться с жалобой в Государственную инспекцию, Роспотребнадзор, прокурору Алтайского края, а также в суд для защиты своих прав в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей и ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (л.д.106).
В ответе на претензию №3 направленном Д.М.Г. ответчиком сообщено, что для урегулирования претензии по обеспечению нормативной температуры воздуха в квартире истца, Рамазанову К.Ю. необходимо предоставить доступ в жилое помещение для замеров температуры. Информацию просили сообщить по телефону №, либо посредствам электронной почты. Обращений в диспетчерскую службу по качеству предоставления коммунальной услуги «отопление» от истца не поступало (л.д.105).
Д.М.Г. истцом в ООО «РегСтиль» направлена претензия №4, в которой он требовал: незамедлительно устранить нарушения в системе отопления, включая спуск воздуха и балансировку стояков в комнатах №, №, №; предоставить информацию о параметрах теплоносителя в системе центрального отопления многоквартирного дома «общедомового прибора учета тепловой энергии» за период с Д.М.Г. по Д.М.Г., а именно: о среднесуточной температуре теплоносителя в подающем трубопроводе (подача); среднесуточной температуре теплоносителя в обратном трубопроводе (обратка); графике температур, утвержденном теплоснабжающей организацией; произвести перерасчет платы за отопление за период, в течение которого услуга предоставлялась ненадлежащего качества; предоставить письменный ответ о принятых мерах в течение трех рабочих дней с момента получения претензии; в случае отказа или бездействия со стороны управляющей компании оставляет за собой право обратиться с жалобой в Государственную инспекцию, Роспотребнадзор, прокурору Алтайского края, а также в суд для защиты своих прав в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей и ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (л.д.104).
Ответ на претензию №4 дан ответчиком Д.М.Г. в 12.18 час., в котором указано, что для урегулирования претензии по обеспечению нормативной температуры воздуха в квартире истца, Рамазанову К.Ю. необходимо предоставить доступ в жилое помещение для замеров параметров температуры, о чем необходимо сообщить по телефону №, либо посредствам электронной почты. Обращений в диспетчерскую службу по качеству предоставления коммунальной услуги «отопление» от истца не поступало (л.д.103).
Д.М.Г. в 12.06 час. истцом в ООО «РегСтиль» направлена претензия №5 с требованием в трехдневный срок произвести перерасчет платы за отопление за период с Д.М.Г. по Д.М.Г. по лицевому счету № по строке «отопление» за Д.М.Г.-Д.М.Г. по квартире "адрес"; предоставить ежедневные показания температуры теплоносителя на подаче и обратке с Д.М.Г. по Д.М.Г. по "адрес" (л.д.98).
На претензию №5 ответ управляющей компанией направлен истцу на электронную почту Д.М.Г. в 12.06 час., в котором дано напоминание, что по обращению истца у него в помещении был произведен замер температуры, составлен акт, подписанный истцом без претензий и замечаний. Данный акт вместе с ответом на предыдущие обращения был направлен истцу посредствам электронной почты. Также к истцу был осуществлен повторный выезд для замеров, но истец отказал в доступе. Просили сообщить дату и время для доступа в помещение для осмотра и проверки отопления (л.д.97).
Д.М.Г. истцом в Государственную инспекцию Алтайского края направлена жалоба на бездействие управляющей компании ООО «РегСтиль» по факту обеспечения услуги «отопление» ненадлежащего качества по адресу: "адрес" (л.д.100).
На обращение Рамазанова К.Ю. дан ответ с учетом информации, предоставленной ООО «РегСтиль» (л.д.34, 35), а также направлены ежедневные показания общедомового прибора учета тепловой энергии дома "адрес" (л.д.54-55, 56).
В ходе судебного разбирательства стороной ответчика представлен акт от Д.М.Г., который, как указано, составлен в 11.30 час. с участием представителя управляющей компании ООО «РегСтиль» Козицыной Е.Н. и собственника квартиры по "адрес" Рамазанова К.Ю. о том, что на момент осмотра температура в квартире составляет 24оС. Все стояки и радиаторы отопления в рабочем состоянии. Температура на стенах составляет 22-24оС. Температура радиаторов составляет 43оС. У собственника на данный момент претензий нет. От подписи отказался. Акт подписан Е. и И. (л.д.59).
Также стороной ответчика представлен акт № от Д.М.Г., составленный представителем АО «СГК-Алтай» и директором ООО «РегСтиль», что ими произведен осмотр тепловой сети, теплового пункта по "адрес". При осмотре произведены замеры параметров теплового узла. В разговоре по телефону собственник квартиры №354 Рамазанов К.Ю. сказал, что на сегодняшний день претензий на некачественное теплоснабжение у него нет, температура воздуха внутри помещений 24оС. Температура воздуха внутри квартиры № составила 23оС (л.д.60).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором (п.55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).
В соответствии с частью 1 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники заключают с ресурсоснабжающими организациями договоры, содержащие положения о предоставлении коммунальных услуг, в частности, в случае принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о заключении собственниками, действующими от своего имени в порядке, установленном жилищным законодательством, договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, и об определении даты заключения соответствующих договоров (пункт 4.4 части 2 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В силу прямого указания в части 6 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией, заключается на неопределенный срок в соответствии с типовыми договорами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Заключение договора в письменной форме в таком случае не требуется.
По общему правилу части 15 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества (часть 16 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг.
Согласно пункту 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, «внутридомовые инженерные системы» - это являющиеся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, предназначенные для подачи коммунальных ресурсов от централизованных сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования, а также для производства и предоставления исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), мусороприемные камеры, мусоропроводы; «централизованные сети инженерно-технического обеспечения» - совокупность трубопроводов, коммуникаций и других сооружений, предназначенных для подачи коммунальных ресурсов к внутридомовым инженерным системам (отведения сточных вод из внутридомовых инженерных систем).
В соответствии с пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491, внешней границей сетей электро-, тепло водоснабжения и водоотведения, сетей связи, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.
Как установлено при рассмотрении дела, собственниками многоквартирного дома по адресу: "адрес" принято решение о заключении прямых договоров отопления, горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, энергоснабжения с ресурсоснабжающими организациями, на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (л.д.82-85).
Прямым договором оказания услуг и договором управления многоквартирным домом (л.д.114-122) изъятий из условий пункта 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491, относительно внешней границы сетей электро-, тепло водоснабжения и водоотведения, сетей связи, входящих в состав общего имущества, не предусмотрено.
Согласно части 11 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации в случае, предусмотренном статьей 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязана, в том числе осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ общего имущества в многоквартирном доме (пункт 2); принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (пункт 3).
Кроме того, в силу части 11 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (то есть в случае ненадлежащего качества оказанной коммунальной услуги), при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Таким образом, при заключении прямых договоров с потребителями управляющая компания обязана отвечать за качество предоставляемых коммунальных услуг внутри многоквартирного дома в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций, тогда как ресурсоснабжающая организация отвечает за качество коммунальных услуг, предоставленных до границы внутридомовых инженерных коммуникаций.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг и изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила № 354).
В соответствии с пп. «а» п.33 Правил №354 потребитель имеет право, в том числе получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
На основании п.2 Правил №354 «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
Согласно пункту 33 Правил №354 исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами №354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 Правил №354, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 Правил №354;
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;
и) принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами №354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 Правил №354;
к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены Правилами №354, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом Х Правил № 354.
При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов (п.104 Правил №354).
Согласно п.105 Правил №354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 Правил №354, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.106 Правил №354).
В соответствии с п.107 Правил №354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом (п.108 Правил №354).
Пунктом 109 Правил №354 предусмотрено, что по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) Правил №354, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Правила организации теплоснабжения).
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к Правилам №354 параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 Правил №354.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
В соответствии с п.110 Правил №354, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к Правилам №354 параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Пунктом 112 Правил №354 предусмотрено, что период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 Правил №354 в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил №354; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (п.113 Правил №354).
Согласно п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с разъяснениями, данными в п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданским дела по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Определением суда от 31.03.2026, занесенным в протокол судебного заседания, представителю ответчика предложено представить доказательства, подтверждающие качественное оказания услуги «отопление» за спорный период (л.д.157). Однако, в нарушение положений ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороной ответчика указанных доказательств не представлено.
Анализируя собранные в ходе рассмотрения дела доказательства, в том числе представленные истцом, суд приходит к выводу, что со стороны управляющей компании ООО «РегСтиль» имело место предоставление некачественное оказание услуги «отопление» истцу как потребителю и собственнику жилого помещения по адресу: "адрес" в период с Д.М.Г. по Д.М.Г..
Из направленных Рамазановым К.Ю. претензий в адрес управляющей компании ООО «РегСтиль» №1 от Д.М.Г., №2 от Д.М.Г., №3 от Д.М.Г., №4 от Д.М.Г., №5 от Д.М.Г. следует, что в принадлежащей ему квартире по адресу: "адрес" в комнатах №, №, № (согласно техническому паспорту) в стояках отсутствует отопление, имеется неравномерный прогрев отопительных приборов в квартире.
Согласно ответу Государственной инспекции Алтайского края от Д.М.Г. № на обращение истца, из информации ООО «РегСтиль» установлено, что неравномерный прогрев трубопроводов отопления в Д.М.Г. обусловлен периодом запуска отопления и его регулировкой (л.д.54-55).
Ответчиком в материалы дела представлено гарантийное письмо от Д.М.Г. в адрес АО «СГК-Алтай», согласно которому управляющая компания просит выдать акт технической готовности к ОЗП <данные изъяты> гг с замечаниями по несоответствию техническим требованиям по устройству теплоизоляции пп.6.1.31, 9.1.29, 9.5.4 «Правил технической эксплуатации энергоустановок», утвержденных Минэнерго РФ от 24.03.2003 №115. Управляющая компания гарантирует, что данное нарушение в срок до Д.М.Г. будет устранено путем приведения в соответствие со строительными нормами и правилами фактического состояния теплоизоляции на всех участках тепловой сети объекта теплоснабжения, в том числе дома по адресу: "адрес". О возможных последствиях недогрева сетевой воды в виду повышенных тепловых потерь, повышение температуры в подвальном помещении или иных обстоятельств, вследствие которых возможно возникновение жалоб на некачественное теплоснабжение и горячее водоснабжение потребитель предупрежден, ответственность за указанные последствия принимает на себя. В случае недогревов претензий к энергоснабжающей организации ООО «РегСтиль» иметь не будет (л.д.90 оборот).
Кроме того, на факт предоставления истцу со стороны ответчика услуги «отопления» ненадлежащего качества в связи с наличием проблем во внутридомовых сетях многоквартирного дома по "адрес" указывают неоднократно предъявленные со стороны Рамазанова К.Ю. претензии об отсутствии в теплоносителях некоторых комнатах принадлежащей ему квартиры (10, 11, 12) нормативной температуры, направление которых прекратилось при предоставлении данной услуги надлежащего качества.
Как было указано ранее, доказательств, опровергающих данный факт и подтверждающих предоставление услуги «отопления» надлежащего качества в квартиру истца, со стороны ответчика не представлено.
Из анализа направленных истцом претензий следует, что период, в течение которого услуга «отопление» со стороны ООО «РегСтиль» предоставлялась ненадлежащего качества длился с Д.М.Г. по Д.М.Г., именно за данный период в претензии №5 истец просил произвести перерасчет. Иного периода предоставления некачественной услуги «отопление», как о том указывает в иске истец - Д.М.Г., при рассмотрении дела не установлено.
Представленный стороной ответчика акт от Д.М.Г. (л.д.113) суд не принимает в качестве допустимого доказательства. Так в ответе в Государственную инспекцию Алтайского края ООО «РегСтиль» сообщило, что доступ в квартиру по адресу: "адрес" был предоставлен собственником один раз Д.М.Г., более собственником в доступе было отказано (л.д.35). В связи с чем суд критически относится к тому, что данный акт был составлен именно Д.М.Г. и именно в присутствии Рамазанова К.Ю., который, как указано в акте, от подписи в нём отказался. Кроме того, данный акт составлен в нарушение п.109 Правил №354, поскольку не подписан кроме представителей управляющей компании не менее чем двумя незаинтересованными лицами.
Также при рассмотрении дела суд приходит к выводу, что ООО «РегСтиль» в нарушение вышеизложенных положений Правил №354 истцу, как потребителю не предоставило полную информацию о предоставлении коммунальной услуги «отопление», которая в период с Д.М.Г. по Д.М.Г. оказывалась ненадлежащего качества.
В нарушение п.108 Правил №354 управляющей компанией не были назначены проверки не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Ответы на поданные истцом претензии, в которых сообщалось о ненадлежащем качестве услуги «отопление» были рассмотрены несвоевременно. Так на претензию №1 от Д.М.Г. ответ был дан только Д.М.Г. с просьбой предоставить доступ в жилое помещение; на претензию №2 от Д.М.Г. ответ был направлен Д.М.Г. в 16.56 час. с просьбой предоставить доступ в этот же день Д.М.Г. с 11.30 до 12.00 часов.
При этом суд не усматривает оснований для удовлетворения в качестве самостоятельных требований, заявленных в качестве исковых в уточненном иске и, соответственно, для отражения их в резолютивной части решения, о признании факта предоставления услуги «отопление» ненадлежащего качества в период с Д.М.Г. по Д.М.Г., а также о признании действий ответчика ООО «РегСтиль» по не предоставлению полной и достоверной информации о коммунальных услугах – нарушением требований Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку данные обстоятельства фактически являются основанием иска, при установлении которых у Рамазова К.Ю. возникло право на возмещение компенсации морального вреда.
В силу ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку при рассмотрении дела установлено нарушение прав Рамазанова К.Ю. как потребителя на получение от управляющей компании ООО «РегСтиль» услуг надлежащего качества, на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает установленные ответчиком нарушения прав истца, как потребителя в виде предоставления услуги «отопление» ненадлежащего качества в период с Д.М.Г. по Д.М.Г., что повлекло для истца необходимость неоднократного обращения в управляющую компанию для разрешения данного вопроса в период отопительного сезона, когда с учетом погодных условий надлежащая работа отопительных приборов имеет особое значение для комфортного проживания в жилом помещении; несвоевременное предоставление ответчиком ответов на претензии истца относительно качества предоставляемой услуги; период, в течение которого длилось нарушение прав истца, как потребителя. Размер компенсации морального вреда суд определяет в 10 000 рублей, признавая эту сумму соразмерной степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
На основании изложенного, с ООО «РегСтиль» в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого, предусмотренный вышеуказанной нормой, составит 5 000 рублей (10 000 : 50%).
Оснований для применения положений ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации для суммы взыскиваемого штрафа не имеется, учитывая отсутствие соответствующего ходатайства со стороны ответчика, являющегося юридическим лицом.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика судебной неустойки, суд приходит к следующему.
Вступившие в законную силу акты федеральных судов, мировых судей и судов субъектов Российской Федерации, согласно частям 1 и 2 статьи 6 Федерального Конституционного закона «О судебной системе Российской Федерации», обязательны для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других физических и юридических лиц и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Неисполнение постановления суда, а равно иное проявление неуважения к суду влекут ответственность, предусмотренную федеральным законом.
Аналогичная норма закреплена в ч.2 ст.13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Исходя из анализа данных положений, вступившее в законную силу судебное решение юридически связывает должника, становится для него бесспорно обязательным и подлежит безусловному и неукоснительному исполнению должником.
В соответствии со ст.308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
Как следует из разъяснений, содержащихся в п.30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» правила пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ не распространяются на случаи неисполнения денежных обязательств.
Поскольку решением суда по рассматриваемому делу на ответчика какая-либо обязанность о выполнении обязательства в натуре не возлагалась, взыскивается только сумма компенсации морального вреда, не имеется оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки за неисполнение судебного акта в размере 1 000 рублей за каждый день просрочки до момента исполнения решения суда.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекс Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.
Руководствуясь ст.ст.194-199, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Исковые требования Рамазанова К.Ю. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «РегСтиль» (ОГРН №) в пользу Рамазанова К.Ю. (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей, всего взыскать 15 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «РегСтиль» (ОГРН №) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей 00 копеек.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Барнаула.
Судья: Д.А. Ненашева
Решение в окончательной форме изготовлено 14 мая 2026 года.
.
.
.
.
.
.
.
.