РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 мая 2026 года г. Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Судит А.Г., при секретаре Москвиной А.Ю., с участием истицы Беспаловой Л.Н., представителя ответчика Трофимовой К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Беспаловой Людмилы Николаевны к ООО УК «ЖСК» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Беспалова Л.Н. обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что в марте 2024 года она направляла претензию в ООО УК «ЖСК», в связи с тем, что ответчик перестал осуществлять услуги по уборке придомовой территории, услуги по уборке подъездов за период с ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>. Подъезд и придомовая территории завалены мусором. В связи с этим истец находится в стрессовом состоянии. На основании вышеизложенного, истец просит взыскать с ООО УК «ЖСК» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. за не оказание услуг по уборке придомовой территории, подъезда 2 по адресу: <адрес>, штраф, расходы на почтовые услуги в размере 80 руб.
В судебном заседании истец Беспалова Л.Н. заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме. Ранее поясняла, что она является собственником квартиры по указанному адресу с 2018 года, с 2024 перестали производить уборку, пришлось обратиться в службу строительного надзора, т.к. ответчик не отвечает на претензии, кроме того, ответчик поменял подрядную организацию, в которой нет уборщиков, подъезды убирали самостоятельно, невозможно не расстраиваться и переживать, т.к. приходится тратить свое личное время на уборку.
В судебном заседании представитель ответчика ООО УК «ЖСК» Трофимова К.С. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) возражала против удовлетворения исковых требований, пояснила, что поддерживает отзыв на исковое заявление, истцом не доказано причинение морального вреда. Ответа на претензию не нашли. Услуги по уборке подъезда оказывала подрядная организация ООО «РемДомСтрой». При удовлетворении исковых требований просит применить ст. 333 ГК РФ.
Представитель третьего лица ООО «РемДомСтрой» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду неизвестно. Суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Выслушав истца, представителя ответчика, иИсследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В силу ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.
Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 2.3. ст. 161 ЖК РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила N 491), предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:
а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;
б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного, имущества;
в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения;
г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.
В соответствии с частью 1.2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации утвердило минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, а так же Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.05.2023).
Согласно п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, следует, что работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:
сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
мытье окон;
очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);
проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Так же пунктами 24 и 25 Минимального перечня услуг и работ указаны работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), в холодный период года и работы по содержанию придомовой территории в теплый период года.
Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливают порядок оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно п.п. «б» п. 2. Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, перечень услуг и работ из числа включенных в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. N 290 (далее - перечень услуг и работ), периодичность их оказания и выполнения определяются и отражаются в зависимости от выбранного и реализованного способа управления многоквартирным домом: в договоре управления многоквартирным домом - в случае, если в установленном порядке выбран способ управления многоквартирным домом управляющей организацией.
Судом установлено и из материалов дела следует, что Беспалова Л.Н. на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ г. является собственником квартиры по адресу: <адрес> что подтверждается сведениями Роскадастра (л.д. 124).
Управление указанного многоквартирного дома в период с ДД.ММ.ГГГГ осуществляло ООО УК «ЖСК» на основании договора управления МКД от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 35-39).
В приложении № 3 к данному договору указан перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, в том числе и уборка подъездов, лестничных площадок, работы по содержанию придомовой территории.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО УК «ЖСК» и ООО «РемДомСтрой» заключен договор № № на выполнение работ, предметом которого является содержание общего имущества многоквартирных домов, включая обслуживание конструктивных элементов зданий и внутридомовых инженерных систем, лестничных клеток, мусоропроводов, санитарное содержание придомовой территории, МАФ и стоянок ТКО (л.д. 24-27).
Согласно п. 3.1 указанного договора, Заказчик имеет право проводить плановые и внеплановые обследования и проверки санитарного и технического состояния домов и придомовой территории, оценивать качество выполнения порученных Подрядчику работ. Требовать выполнения Подрядчиком условий настоящего договора. При выявлении недостатков в работе Подрядчика, а также в случае получения обращений потребителей требовать от Подрядчика: безвозмездного устранения недостатков.
Беспалова Л.Н. неоднократно обращалась в ООО УК «ЖСК» с претензиями, где указывала на то, что ООО УК ЖСК перестало осуществлять услуги по уборке придомовой территории, услуги по уборке подъездов, претензии она направляла на электронный адрес приемной ООО УК ЖСК, просила явиться для составления акта о неоказании услуг (л.д. 5, 84-103).
Так же ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Беспалова Л.Н. обратилась в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края с жалобами о том, что ООО УК ЖСК не осуществляет свои прямые обязанности, в частности по уборке придомовой территории, просила привлечь к ответственности ответчика, провести проверку (л.д. 69, 72).
Как следует из ответа Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, что в Службу поступали обращения Беспаловой Л.Н. по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества МКД и иным вопросам в период с ДД.ММ.ГГГГ по апрель 2024 года. В одном из ответов от ДД.ММ.ГГГГ Служба сообщила Беспаловой Л.Н. о том, что Службой принято решение проинформировать ООО УК «ЖСК» о необходимости надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в МКД в части проведения работ по уборке мест общего пользования и придомовой территории.
Из представленных ответчиком нарядов заданий по уборке лестничных клеток по Марковского, 41 следует, что в марте 2024 мытье полов в подъезде 2 было 11.03 и 25.03, 27.03 работа не принята, в апреле 2024 было 09.04. и 18.04.2024.
Сведений о мытье полов в подъезде в феврале 2024 ответчиком не представлено, так же, как и не представлено сведений об уборке придомовой территории за спорный период.
Оценив в совокупности представленные доказательства, судом установлено, что управляющая компания ненадлежащим образом осуществляла управление многоквартирным домом, не производила надлежащий контроль по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, не контролировала подрядную организацию по выполнению условий договора, уборке подъездов и придомовой территории. Работы по обеспечению надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме входят в обязанности ответчика. Ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлены доказательства выполнения работ по содержанию общедомового имущества.
Таким образом, потребитель вправе требовать от управляющей компании надлежащего исполнения своих обязанностей в рамках договора управления многоквартирным домом. А за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения прав истицы как потребителя, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере, истцом не представлено.
В связи с чем, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 2 500 рублей, исходя из расчета: (5 000 руб. х 50%).
В соответствии со ст. 98 ГК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд взыскивает с другой стороны, все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.
Истцом понесены расходы на почтовые услуги в размере 76 руб., по направлению копии искового заявления, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7), которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Беспаловой Людмилы Николаевны удовлетворить частично.
Взыскать с ООО УК «ЖСК» (ИНН 2461201672) в пользу Беспаловой Людмилы Николаевны (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 2 500 рублей, почтовые расходы в размере 76 рублей.
Взыскать с ООО УК «ЖСК» (ИНН 2461201672) в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска.
Председательствующий А.Г. Судит
Мотивированное решение изготовлено 04 июня 2026 года.
Копия верна
Судья А.Г. Судит