АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
18 мая 2026 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Марковой Я.А., при секретаре Мезенцеве Л.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе ответчика ООО «<данные изъяты>» на решение мирового судьи судебного участка № 88 в Советском районе г.Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:
«Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО1, за составление претензии, искового заявления сумму в размере 3000 рублей, за почтовые, транспортные расходы, представительство в судебном заседании сумму в размере 6000 рублей, а всего 9000 рублей. Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать»
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцу было необходимо добраться из аэропорта до <адрес>, однако в аэропорту <адрес> ООО «<данные изъяты>» ему была навязана услуга по продаже билета «туда-обратно», хотя обратный билет был не нужен. Стоимость проезда в обе стороны составила 1200 рублей.
17.05.2025г. истцом подана претензия с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за неиспользованную поездку в размере 600 р., так как поездка изначальна не была нужна и билет стал нечитабельным, даже при желании воспользоваться это было невозможно.
20.05.2025г. получен отказ на требование по выплате уплаченной суммы за неиспользованную поездку с ссылкой на п. 13 постановления Правительства № «возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится» и п. 160 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом № «возврат полной стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения производится в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов более чем на 1 час на станции отправления пассажиров.
Просил взыскать с ответчика стоимость билета в размере 600 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 15000 рублей.
В связи с оплатой ответчиком истцу суммы стоимости билета в размере 600 рублей, истец уточнил исковые требования и просил взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг за устную консультацию, за составление претензии, искового заявления сумму в размере 5000 рублей, за почтовые, транспортные расходы, представительство в судебном заседании сумму в размере 10000 рублей, в общем размере 15000 рублей.
Мировым судьей судебного участка № 88 в Советском районе г. Красноярска постановлено вышеуказанное решение.
Мировым судьей судебного участка № 88 в Советском районе г. Красноярска ДД.ММ.ГГГГ принято дополнительное решение, согласно которого производство по гражданскому делу №(88) по иску ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, в части взыскания суммы за неиспользованную поездку в размере 600 рублей, прекращено. Дополнительное решение сторонами не обжаловано, вступило в законную силу.
Не согласившись с основным решением, представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» ФИО5, действующая по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ обратилась с апелляционной жалобой, в которой, приводя нормы действующего законодательства, просит решение мирового судьи отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требованиях истца отказать в полном объеме, ссылаясь на то, что мировым судьей неверно определены фактические обстоятельства дела.
Так, суд в решении ссылается на п.п. 49, 53, 161 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №.
В силу ст. 83 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ», для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право приобрести билет для разовой поездки туда и обратно либо абонементный билет установленной формы.
Пунктом 12 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившим силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства РФ», проезд пассажира в поезде пригородного сообщения осуществляется на основании билета для разовой поездки туда или туда и обратно, либо абонементного билета установленной формы.
Согласно п. 46 Правил № проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения, действителен на одну поездку в течение календарных дней, указанных в билете, и одного часа следующего календарного дня.
Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение дня, указанного в билете, и следующего календарного дня.
Правилами перевозчика устанавливаются сроки действия проездных документов (билетов) для разовых поездок на поезда пригородного сообщения, превышающие сроки, установленные настоящим пунктом.
Если срок действия проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения заканчивается в пути следования пассажира в поезде, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира на станцию (остановочный пункт) его назначения.
В соответствие с п. 49 Правил № абонементные билеты оформляются для проезда пригородного сообщения для двух и более поездок.
Виды абонементных билетов дифференцируются в зависимости от срока их действия и количества поездок.
В пригородном сообщении перевозчиком по согласованию с органом исполнительной власти субъекта РФ в области государственного регулирования тарифов допускается оформление следующих видов абонементных билетов: абонементные билеты, действительные для проезда пассажиров во все дни недели (ежедневные); абонементные билеты, действительные для проезда пассажиров в рабочие дни недели (рабочего дня); абонементные билеты на определенное количество поездок.
Ежедневные абонементные билеты действительны для проезда в течение срока действия, указанного в билете, во все дни недели, оформляются сроком 1, 2, 3, 4, 5, 6 или 12 месяцев, либо 5, 10, 15, 20, 25 дней, стоимость рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчета 50 поездок в месяц.
Абонементные билеты рабочего дня оформляются на 1, 2, 3, 4, 5, 6 или 12 месяцев, действительны для поездок в течение срока действия, указанного в билете, по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней, стоимость абонементного билета рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчета 42 поездки в месяц. При совпадении выходного и нерабочего праздничных дней и переносе выходного дня на рабочий день абонементный билет действителен для проезда в выходной день, объявленный рабочим, и недействительным в рабочий день, объявленным нерабочим. Соответственно указанные виды абонементных билетов действительны для проезда 30, 60, 90, 120, 150, 180 и 360 дней.
Абонементные билеты на определенное количество поездок оформляются на маршруты, пункты отправления и назначения которых оснащены автоматизированной системой контроля наличия и действительности проездных документов с применением турникетных линий или иными техническими средствами считывания совершенных поездок.
Абонементные билеты на количество от 10 до 360 поездок оформляются на срок действия 360 календарных дней со дня продажи абонементного билета.
То есть законодатель разграничивает проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно и абонемент. Разовый билет ООО «<данные изъяты>» по тарифу стандарт (туда и обратно) не является абонементом, на официальном сайте ответчик осуществляет продажу абонемента на 10,15 поездок (поезд), а не 1,2 поездки туда-обратно (в вагоне класса Стандарт). Также по любым билетам ООО «<данные изъяты>» не предусмотрена пересадка на метрополитен. На основании изложенного, полагает необходимым решение от ДД.ММ.ГГГГ отменить, принять по делу новое решение об отказе в иске.
На апелляционную жалобу ответчика от истца ФИО1 поступили возражения.
Истец ФИО1, извещенный надлежащим образом и своевременно о дате и времени рассмотрения апелляционных жалоб, в судебное заседание не явился, каких-либо ходатайств, в том числе об отложении рассмотрения апелляционных жалоб не поступало.
От представителя истца ФИО1 – ФИО7, действующей по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ поступило ходатайство о рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции в ее отсутствие.
Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» ФИО5, действующая по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, извещенная надлежащим образом и своевременно о дате и времени рассмотрения апелляционных жалоб, в судебное заседание не явилась, ходатайств не поступало.
Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции с учетом требований ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, вправе требовать полного возмещения причиненных ему убытков, под которыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления своего нарушенного права.
В соответствии с ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п.1 ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
В соответствии с п.2 ст. 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
Согласно п.2 ст. 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.
В соответствии с п. 1 ст. 790 ГК РФ за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
В силу п. 4 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» проезд пассажиров на железнодорожном транспорте во всех случаях осуществляется по проездным документам (билетам), в том числе пассажиров, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставлены льготы на оплату проезда на железнодорожном транспорте.
Порядок оформления проездных документов (билетов), используемых на железнодорожном транспорте, определяется Федеральным законом «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, железнодорожным транспортом и правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
В силу ст. 82 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами).
Пассажир обязан сохранять проездной документ (билет) в течение всего времени следования поезда, а при наличии в пункте отправления, в том числе на железнодорожной станции отправления, и (или) в пункте назначения, в том числе на железнодорожной станции назначения, пунктов контроля проездных документов (билетов)(далее - пункт контроля) от момента входа через пункты контроля в пункте отправления, в том числе на железнодорожной станции отправления, до момента выхода через пункты контроля в пункте назначения, в том числе на железнодорожной станции назначения.
В соответствии с п. 49 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» абонементные билеты оформляются для проезда в поездах пригородного сообщения для двух и более поездок (далее - многократные поездки).
Виды абонементных билетов дифференцируются в зависимости от срока их действия и (или) количества поездок – в том числе абонементные билеты на определенное количество поездок.
Абонементные билеты на определенное количество поездок оформляются на маршруты, пункты отправления и назначения которых оснащены автоматизированной системой контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) с применением турникетных линий или иными техническими средствами считывания совершенных поездок.
В соответствии с п. 53 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», в абонементном билете, за исключением проездных документов (билетов), предназначенных для проезда в поездах по участкам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, указываются наименование перевозчика, вид билета, маршрут следования пассажира, категория поезда, срок действия билета, количество поездок, стоимость абонементного билета.
В абонементном билете, предназначенном для проезда в поездах по участкам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, в качестве обязательного реквизита билета указывается наименование перевозчика.
Согласно п. 161 указанного Приказа Минтранса России возврат средств по неиспользованным абонементным билетам осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления.
В соответствии с п. 162 указанного Приказа Минтранса России, размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата, или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость абонементного билета.
Пунктом 163 Приказа Минтранса России предусмотрено, что при возврате абонементных билетов, дающих право проезда в поездах по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен и на другие виды городского общественного транспорта, сумма, рассчитанная в соответствии с пунктом 162 Правил, умножается на коэффициент использования железнодорожного транспорта в перевозках общественным транспортом, осуществляемых с использованием данных билетов, определенный в порядке, установленном субъектом Российской Федерации, регулирующими транспортное обслуживание населения в пригородном сообщении.
В соответствии с п. 164 Приказа Минтранса РФ возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
В соответствии с ч.1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Частью 2 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Как верно установлено судом первой инстанции, 09.05.2025г. истец приобрел в ООО «<данные изъяты>» абонементный билет из аэропорта <адрес> до <адрес> (л.д. 5) имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, однако обратный билет был не нужен. Стоимость проезда в обе стороны составила 1200 рублей, стоимость навязанного билета обратно составила 600 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истцом была подана претензия, согласно которой просил о возврате суммы в размере 600 рублей, за неиспользованный билет, которая ответчиком оставлена без удовлетворения (л.д. 6).
ДД.ММ.ГГГГ сумма в размере 600 рублей, за неиспользованный билет, возвращена истцу (л.д. 72), в связи с чем истец в данной части от исковых требований отказался.
Мировой судья верно пришел к выводу о том, что истец имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости неиспользованной поездки по абонементному билету в размере 600 рублей, поскольку приобретя абонементный билет на две поездки в поезде пригородного сообщения, на маршруты, пункты отправления и назначения которых оснащены автоматизированной системой контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) с применением турникетных линий или иными техническими средствами считывания совершенных поездок, в соответствии с п.161 и п. 162 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», услуга второй поездки истцу не была оказана.
Ответчик не представил достоверных и относимых доказательств обратного, в том числе того обстоятельства, что приобретенный истцом билет не является абонементным, а также невозвратным.
Разрешая заявленные требования, суд апелляционной инстанции, проверяя вывод мирового судьи об обоснованности заявленных требований, признает его правильным, по вышеизложенным обстоятельствам.
В целом доводы жалобы относительно необоснованости принятия в части взыскания денежных средств за поездку подлежат отклонению, поскольку такого решения судом не принималось, денежные средства не взыскивались, производство делу прекращено, в связи с отказом истца от иска, поскольку стороной ответчика в ходе рассмотрения дела 600,00 рублей возвращены в добровольном порядке.
Согласно ч.1 ст. 101 ГПК РФ в случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика.
Таким образом, мировой судья, верно принял во внимание, нарушения прав истца как потребителя и, как следствие, необходимости защиты прав истца судом, в связи с чем пришел к обоснованному выводу об удовлетворении производных исковых требований в части взыскания судебных расходов.
Так, ФИО1 понес расходы по оплате юридических услуг, в подтверждение чего в материалы дела представлено соглашение от 21.05.2025г., заключенное между ФИО1 и ФИО7 (л.д. 7). Размер расходов на оказание юридических услуг составил 15000 рублей, что подтверждается распиской.
В соответствии с п. 11 Постановления Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов, на оплату услуг представителя, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Согласно п. 15 Постановления Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы представителя, необходимые для исполнения его обязательства по оказанию юридических услуг, например расходы на ознакомление с материалами дела, на использование сети «Интернет», на мобильную связь, на отправку документов, не подлежат дополнительному возмещению другой стороной спора, поскольку в силу ст. 309.2 ГК РФ такие расходы, по общему правилу, входят в цену оказываемых услуг, если иное не следует из условий договора.
Рассматривая вопрос о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд не вправе уменьшать размер произвольно.
Исходя, из объема оказанных услуг, категории дела, а также сложности и продолжительности судебного разбирательства, мировой судья пришел к обоснованному выводу о взыскании с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО1 судебных расходов за составление претензии, искового заявления в размере 3000 рублей, за почтовые, транспортные расходы, представительство в судебном заседании сумму в размере 6000 рублей.
Учитывая, что в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении с данным иском, мировой судья также верно определил ко взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 4000 руб., что в данной части стороной ответчика не оспаривается.
Доводы апелляционной жалобы не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на его обоснованность и законность.
Какие-либо иные доказательства, ставящие под сомнение выводы мирового судьи, суду апелляционной инстанции не представлены.
В соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Эти требования закона судом первой инстанции выполнены надлежащим образом, поэтому суд апелляционной инстанции не находит оснований для переоценки выводов суда, а также для учета доводов апелляционной жалобы о несогласии с оценкой доказательств и направленных на переоценку фактических обстоятельств дела.
При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения апелляционной жалобы ответчика на решение мирового судьи судебного участка № 88 в Советском районе г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ не усматривается.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка № 88 в Советском районе г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика ООО «<данные изъяты>» - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.
Председательствующий Я.А. Маркова
Мотивированное апелляционное определение изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий Я.А. Маркова
Копия верна: