ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
7 мая 2026 г. г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе: председательствующего судьи Печуриной В.С., при секретаре Абдулкеримове В.Р. рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свирской З. К. к ООО «Феникс плюс» о защите прав потребителей, установил:
Свирская З.К. обратилась в суд с иском к ООО «Феникс плюс», в котором просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору выполнения работ, в размере 329 350 руб., неустойку за нарушения срока исполнения договора в размере 329 350 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств потребителю в размере 329 350 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф. Требования мотивированы тем, что истец заключила с ответчиком договор ** от 08.08.2024, предметом которого являлось изготовление ответчиком мебели для прихожей. Согласно п. 3.1. договора, стоимость работ составила 329 350 руб. Истец оплатила данную сумму в полном объеме. 26.08.2024 стороны согласовали эскиз с размерами. Согласно договору исполнитель обязан приступить к работам не позднее 2 дней с момента замеров и оплаты. Замеры произведены 26.08.2024, оплата аванса произведена 26.08.2024. К работам заказчик должен был приступить не позднее 29.08.2024, в течение 60 дней должен изготовить и поставить мебель, то есть до 28.10.2024, в течение 14 дней должен собрать и установить мебель, то есть до 11.11.2024. На момент подачи иска ответчик не исполнил предусмотренные договором обязанности. 11.02.2025 стороны заключили дополнительное соглашение, согласно которому, сборка и установка мебели будет осуществлена до 27.02.2025. Обязательства ответчиком не исполнены. 08.04.2025 истец направила требование, в котором отказалась от исполнения договора и просила вернуть денежные средства. Поскольку исполнитель существенно нарушил сроки изготовления мебели, истец вправе отказаться от договора. Ввиду нарушения срока выполнения работ, истцом рассчитана неустойка на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за период с 27.02.2025 по 08.04.25 в размере 329 350 руб. с учетом установленного указанным законом ограничения размера неустойки стоимостью работ. Поскольку уплаченные по договору денежные средства на основании претензии потребителя не возвращены, истцом рассчитана неустойка на основании ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с 30.04.2025 по 11.06.2025 также в размере 329 350 руб.
В судебное заседание истец не явилась, извещена о судебном заседании надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.
В судебное заседание ответчик ООО «Феникс плюс» представителя не направило, извещены о времени и месте судебного разбирательства по адресу регистрации юридического лица, о причинах неявки в судебное заседание ответчик не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.
Руководствуясь ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассматривать дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства и не сообщившего суду о причинах своей неявки в судебное заседание. На основании положений ст. 234 ГПК РФ дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно п.1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работ (оказания услуги), но не более такой цены.
В соответствии с п.1, 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Из материалов дела следует, что 08.08.2024 между ООО «Феникс плюс» и Свирской З.К. заключен договор подряда (выполнения работ) **, предметом которого являлось изготовление, сборка ответчиком мебели, согласно п. 3.1. договора, стоимость работ составила 329 350 руб. Согласно п. 2.1 договора исполнитель обязан приступить к работам не позднее 2 дней с момента подписания сторонами листа замера и оплаты аванса (л.д. 45-47).
Свирской З.К. услуги ответчика оплачены частично на сумму 200 000 руб. в день заключения договора, что подтверждается справкой по операции (л.д. 15).
Также Свирской З.К. внесен предусмотренный п. 3.2 договора аванс в размере 129 350 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ООО «Феникс плюс» от 26.08.2024 (л.д. 14).
Листы замера согласованы и подписаны сторонами 26.08.2024 (л.д. 38-42).
11.02.2025 сторонами заключено дополнительное соглашение к договору ** от 08.08.2024, в котором стороны согласовали, что работы по сборке и установке мебельной продукции будут выполнены 27.02.2025 (л.д. 11).
Как следует из представленной истцом электронной переписки, до 20.03.2025 работы не выполнены (л.д. 16-37).
08.04.2025 Свирской З.К. в адрес ответчика направлена претензия с указанием об отказе от исполнения договора, требованием о возврате денежных средств, ответа на претензию не поступало, денежные средства не возвращены (л.д. 12-13).
Таким образом, материалами дела подтверждено согласование сторонами существенных условий договора, оплата работ истцом и неисполнение условий договора ответчиком.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Поскольку срок выполнения работ по договору ответчиком нарушен, работы не выполнены, истец как потребитель вправе отказаться от исполнения договора.
Ответчиком не представлено доказательств выполнения работ по договору с потребителем, а также исполнения обязательств перед истцом, в связи с чем, уплаченные потребителем денежные средства в размере 329 350 руб. подлежат возврату, исковые требования в данной части являются обоснованными.
Произведенный истцом расчет суммы неустойки за нарушение срока выполнения работ за период с 27.02.2025 по 08.04.2025, а также за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, указанных в претензии, за период с 30.04.2025 по 11.06.2025 признается арифметически верным, размер неустойки ограничен стоимостью работ.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При таких обстоятельствах, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, учитывая данные о личности истца, степень нравственных страданий, выразившихся в невозможности комфортного проживания в квартире, и отсутствие физических страданий истца, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору выполнения работ, в размере 329 350 руб., неустойка за нарушение срока выполнения работ в размере 329 350 руб., неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 329 350 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в размере 496 525 руб. (993 050 руб.)/2.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 24 761 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования удовлетворить.
Взыскать с ООО «Феникс плюс» (ИНН 5406837991, ОГРН 1245400002781) в пользу Свирской З. К. (паспорт **) денежные средства, оплаченные по договору выполнения работ, в размере 329 350 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 329 350 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 329 350 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в размере 496 525 руб., а всего взыскать 1 489 575 (Один миллион четыреста восемьдесят девять тысяч пятьсот семьдесят пять) рублей.
Взыскать с ООО «Феникс плюс» (ИНН 5406837991, ОГРН 1245400002781) в пользу бюджета государственную пошлину в размере 24 761 (Двадцать четыре тысячи семьсот шестьдесят один) рубль.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Печурина В.С.
Решение изготовлено в окончательной форме 15 мая 2026 г.