Дело № 11-44/2026
22MS0008-01-2025-002274-87
АПЕЛЛЯЦИОННОЕОПРЕДЕЛЕНИЕ
14 апреля 2026 г. г.Барнаул
Железнодорожный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Яковченко О.А., при секретаре Андрияка В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Шаталова Ю.Г. на решение мирового судьи судебного участка №1 Железнодорожного района г. Барнаула Алтайского края от ДД.ММ.ГГГГ по делу по иску Шаталова Юрия Геннадьевича к ООО «Алькор и Ко» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Шаталов Ю.Г. обратился к мировому судье с иском к ООО «Алькор и Ко» о защите прав потребителя, в котором с учетом последнего уточнения просил взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере <данные изъяты> коп. за просрочку поставки товара, неустойку за нарушение срока ответа на претензию в размере <данные изъяты>., неустойку за неисполнение отдельных требований потребителя в срок в размере <данные изъяты> с перерасчетом на день исполнения обязательств, в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., сумму штрафа.
В обоснование заявленных требований указывая, что ДД.ММ.ГГГГ. через приложение «Летуаль», установленное на личном телефоне, им был оформлен интернет заказ №: парфюмерная вода <данные изъяты> мл. и произведена полная оплата товара с личной карты на сумму <данные изъяты>. дата доставки товара была определена ДД.ММ.ГГГГ, фактически товар был доставлен с большой просрочкой ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ. истец направил ответчику претензию, которая была получена ДД.ММ.ГГГГ. Обязанность в силу закона на ответ по претензии должна быть исполнена ДД.ММ.ГГГГ., в течение <данные изъяты>, как устанавливает Закон РФ «О защите прав потребителей». Ответ на претензию был направлен только ДД.ММ.ГГГГ В ответе на претензию, ответчик признает нарушение нрав истца в части сроков поставки товара, и обязался выплатить неустойку в размере <данные изъяты> коп. До настоящего времени неустойку ответчик не оплатил. Полагает так же законным требовать к взысканию данную сумму, а так же компенсацию морального вреда, законную неустойку за неисполнение требований потребителя в срок, штраф.
Решением мирового судьи судебного участка №<адрес> края от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования Шаталова Ю.Г. оставлены без удовлетворения
Не согласившись с вышеуказанным решением, Шаталов Ю.Г. обратился с апелляционной жалобой, в которой просит решение мирового судьи судебного участка №<адрес> края от ДД.ММ.ГГГГ отменить, принять новое решение.
В обоснование апелляционной жалобы указано, что решением мирового судьи судебного участка № <адрес> края от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования Шаталова Ю.Г. оставлены без удовлетворения.
Отказывая в исковых требованиях, мировой судья в мотивировочной части своего решения указывает, что ответчик разместил на своем сайте информацию о том, что продавцом товара Парфюмерная вода «<данные изъяты>, является иное лицо. Ни одним доказательством ни на официальном сайте, ни материалами дела это не установлено. Информация о продавце товара должна быть донесена потребителю в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» в доступной и открытой форме (ст.10).
О существовании агентских отношений ответчика с <данные изъяты> фактически Шаталову Ю.Г. стало известно только на стадии судебного разбирательства у мирового судьи, когда поступила копия договора от ДД.ММ.ГГГГ
При этом предоставленный ответчиком договор не может являться допустимым доказательством в рассматриваемом правоотношении, в связи с тем, что в нем нигде не указывается информации о товаре Парфюмерная вода «<данные изъяты>, который был приобретен Шаталовым Ю.Г. у ответчика.
Более того, Шаталов Ю.Г. произвел оплату за товар в размере <данные изъяты> именно ответчику, что достоверно подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик в свою очередь не предоставил в материалы дела допустимых и достаточных доказательств того, что произведенная оплата была перечислена в адрес <данные изъяты>
Кроме того, мировой судья не дает никакой правовой оценки письменному ответу ответчика на досудебную претензию, согласно которому ООО «Алькор и Ко» признает просрочку поставки товара и без оговорок производит расчет к выплате законной неустойки в размере <данные изъяты>
Мировой судья, ссылаясь на положение о дистанционной продаже товаров, сам себе противоречит, так как фактически верно приводит положение закона, однако не указывает - где и каким образом при оформлении сделки купли продажи Парфюмерной воды «<данные изъяты>» 50мл, Шаталов Ю.Г. мог знать о продавце <данные изъяты>., его адресе, о его полном фирменном наименовании.
Таким образом, решение мирового судья не может являться обоснованным, так как входит в противоречие с имеющимися доказательствами в деле.
Шаталов Ю.Г. в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом.
Представитель ООО «Алькор и Ко» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, оставить решение мирового судьи без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Проверив материалы дела, законность и обоснованность принятого решения по правилам ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, изучив доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 23 "О судебном решении" от ДД.ММ.ГГГГ, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению.
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Как установлено судом апелляционной инстанции и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец произвел заказ в интернет магазине "Л"Этуаль" https://www.letu.ru// товар парфюмерная вода <данные изъяты>.
Заказу присвоен №. Оплата произведена онлайн, посредством банковской карты. Сумма заказа составляет <данные изъяты> Доставка определена как международная, дата доставки ДД.ММ.ГГГГ.
При продаже товаров на сайте https://www.letu.ru// ООО «Алькор и Ко» выступает в качестве информационной площадки (маркетплейса), на которой третьими лицами предлагаются к продаже товары. Маркетплейс ЛЭТУАЛЬ - агрегатор информации о товарах, интернет-сайт ЛЭТУАЛЬ, размещенный в сети Интернет по адресу: www.letu.ru. а также в мобильном приложении ЛЭТУАЛЬ, доступном для скачивания в Арр Store и Google Play. Маркетплейс платформа электронной коммерции, предоставляющая информацию о Товарах или услугах третьих лиц, чьи операции обрабатываются Владельцем агрегатора. Владелец агрегатора - ООО «Алькор и Ко».
Владелец агрегатора является информационным посредником, предоставляющим Продавцам возможность размещения материалов о Товарах на Сайте и не несет ответственность за размещение и/или повторное размещение Продавцами информации о Товарах. Продавец заполняет карточки Товаров самостоятельно.
Владелец агрегатора действует на данной площадке как агент. Посреднические (агентские/комиссионные) услуги Владельца агрегатора ограничиваются созданием для Продавца и потенциального Покупателя информационной среды, в которой у сторон возникает возможность реализации Товара путем заключения прямых договоров купли-продажи.
Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже Товаров Покупателям с использованием Сервиса Маркетплейс ЛЭТУАЛЬ на основании настоящих Условий продажи.
Сайт - Интернет-сайт ЛЭТУАЛЬ, размещенный в сети Интернет по адресу: www.letu.ru, а также в мобильном приложении ЛЭТУАЛЬ, доступном для скачивания в Арр Store и Google Play.
Владелец агрегатора, является владельцем Сайта и страниц Сайта www.letu.ru, которые предоставляют Покупателю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с Продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых на сайте форм безналичных расчетов.
Информация о Продавце Товара (наименование, место нахождения, режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), пользующегося услугами владельца агрегатора и предлагающего Покупателю заключить договор купли-продажи Товара в Маркетплейс ЛЭТУАЛЬ, размещена на странице Сайта с предложением о продаже Товара, карточке Товара либо посредством размещения ссылки на сайт продавца в Интернет.
Фактическим продавцом товара в настоящем споре на Площадке ЛЭТУАЛЬ выступал иностранный продавец <данные изъяты>, который самостоятельно формировал личные карточки товаров и формулировал ценовое предложение. Информация о том, что продавцом товаров выступал указанный продавец, была размещена в соответствующих вкладках в карточке товаров и являлась доступной для истца, что так же подтверждается представленной стороной ответчика скриншотом из мобильного приложения.
Информация о том, что товар будет доставлен из-за рубежа, так же содержится на представленной истцом распечатке по информации о заказе.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Алькор и Ко» и <данные изъяты> заключено соглашение об оказании услуг № №, предметом которого является то, что Исполнитель обязуется за вознаграждение, по поручению, от имени и за счет Продавца совершить юридические и иные действия направленные на реализацию Товара Продавца из-за рубежа, путем размещения на Сайте предложений Продавца розничным Покупателям заключить договор купли-продажи, а также оказывать Продавцу иные согласованные услуги, а Продавец обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях Соглашения.
Таким образом, данный заказ, оформленный истцом Шаталовым Ю.Г., является покупкой товара дистанционным способом, товар доставляется из-за рубежа и продавцом является иностранная компания.
В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1. Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона защите прав потребителей).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Указанная информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортер (абзац 9 пункта 2 Закона о защите прав потребителей).
Частью 4 статьи 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного посредством дистанционного способа продажи, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей").
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу положений п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
В силу ч. 1 ст. 486 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящий Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Согласно ч. 2 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (ч. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу ч. 1 ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Согласно статье 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи, оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
ООО «Алькор и Ко» не вводит товары в гражданский оборот, не определяет их цену и описание товара, не становится собственником товаров, которые продавцы размещают на сайте ни в один период времени, не является изготовителем, импортером либо продавцом спорных товаров, указанных в исковом заявлении, а является информационным посредником, в связи с чем, на ООО «Алькор и Ко» не может быть возложена ответственность в виде уплаты неустойки за нарушение срока поставки товара, предусмотренной п. 3 ст. 23.1 ФЗ "О защите прав потребителя".
ООО «Алькор и Ко», выступая агрегатором информации о товарах, на странице сайта была указал необходимую информацию: об агрегаторе информации о товарах; о Продавце; о месте его нахождения; режиме работы.
Истец был надлежащим образом проинформирован о лице, являющимся продавцом.
При оформлении заказа № Истец был проинформирован: о Правилах продажи товаров из-за рубежа на маркетплейс, размещены в открытом доступе и доступны по ссылке: https://www.letu.ru/about/import-sales, о Публичной оферте Маркетплейс ЛЭТУАЛЬ о продаже Товара, размещена в открытом доступе и доступна по ссылке: https://www.letu.ru/about/oferta-marketplace.
Покупатель соглашается с указанными условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. При оформлении заказа даны ссылки на указанные документы.
<данные изъяты>) находится и фактически осуществляет свою деятельность за пределами Российской Федерации.
Ввиду указанных обстоятельств, ООО «Алькор и Ко» сформировало кассовый чек при оплате заказа.
В кассовом чеке, направленном потребителю на адрес <данные изъяты> было указано в качестве поставщика.
Таким образом, указание Ответчика в кассовом чеке не является доказательством заключения договора розничной купли-продажи между Истцом и Ответчиком, вопреки доводам апелляционной жалобы.
Принимая во внимание, что ООО «Алькор и Ко» не является продавцом товара - парфюмерная вода <данные изъяты> а является владельцем агрегатора информации о товарах - информационной системы, размещенной на сайте, предоставляющей продавцу возможность размещать товары с целью продажи, то есть является электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем, мировой судья верно пришел к выводу, что ответчик не является лицом, нарушившим права истца, и не несет ответственность за сроки исполнения договора, поэтому отсутствуют основания для удовлетворения апелляционной жалобы истца о взыскания с ООО «Алькор и Ко» неустойки, обусловленной ненадлежащим исполнением продавцом обязанности по своевременной поставке истцу товара, а так же нарушением срока ответа на претензию. Оснований для удовлетворения требований к ненадлежащему ответчику ООО «Алькор и Ко о взыскании морального вреда и суммы штрафа так же не имеется.
То обстоятельство, что ООО «Алькор и Ко» в целях клиентоориентированности в ответе на претензию было готово выплатить истцу сумму неустойки, не свидетельствует о допущенных нарушениях со стороны ответчика.
Таким образом, оснований для отмены решения мирового судьи и удовлетворения апелляционной жалобы Шаталова Ю.Г. не имеется, поскольку выводы мирового судьи, изложенные в решении, соответствуют установленным по делу обстоятельствам, сделаны при правильном применении норм материального права, на основании представленных сторонами доказательств, которым дана надлежащая оценка в порядке ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Существенных нарушений норм гражданского процессуального законодательства, влекущего отмену состоявшегося по делу судебного решения, мировым судьей не допущено.
Руководствуясь ст. ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №1 Железнодорожного района г. Барнаула Алтайского края от ДД.ММ.ГГГГ по делу по иску Шаталова Ю.Г. к ООО «Алькор и Ко» о защите прав потребителя оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Шаталова Ю.Г. – без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения.
Судья О.А. Яковченко
Мотивированное апелляционное определение составлено 28.04.2026 года.