ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4 июня 2026 г. г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе: председательствующего судьи Печуриной В.С., при секретаре Абдулкеримове В.Р. рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кучер Е. Н. к ООО «Ремонт-Комплект» о защите прав потребителей, установил:
Кучер Е.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Ремонт-Комплект», в котором просит: расторгнуть договор подряда ** от 08.09.2025, заключенный Кучер Е.Н. и ООО «Ремонт-Комплект»;
взыскать с ответчика:
денежные средства в размере 5 000 руб. в качестве неосвоенного аванса по договору подряда;
неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 227 543 руб.;
предварительную оплату за не поставленные материалы в размере 239 979,60 руб.;
неустойку за просрочку поставки материалов в размере 85 192,75 руб.;
компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.;
убытки в счет компенсации за аренду жилья в размере 31 451,61 руб.;
штраф в размере 50 % от присужденной суммы;
судебные расходы по оплате услуг представителя 1 500 руб. и почтовые расходы в размере 427 руб.
Требования мотивированы тем, что между Кучер Е.Н. и ООО «Ремонт-Комплект» заключен договор подряда ** от 08.09.2025, по условиям которого подрядчик обязался выполнить работы на объекте, расположенном по адресу: ***, заказчик обязался оплатить эти работы. Пункт 2.3 договора подряда содержит перечень работ, производимых подрядчиком, стоимость работ составляет 267 043 руб. (п.2.1) Пунктом 2.2 определен порядок оплаты работ - оплата производится поэтапно, каждые 7 дней от даты начала работ за фактически произведенные работы. Акт выполненных работ по каждому этапу направляется подрядчиком заказчику посредством электронной почты или мессенджера. Подрядчик обязался произвести все работы в срок не более 40 календарных дней. Срок выполнения работ по согласованию сторон неоднократно переносился, окончательный срок был определен не позднее 15.12.2025, с условием о компенсации затрат заказчика за аренду жилья на период проведения работ. Однако, до настоящего времени работы по договору подряда ООО «Ремонт-Комплект» в полном объеме не выполнены. Новые сроки выполнения работ сторонами не согласовывались, дополнительных соглашений к договору подряда заключено не было. Сообщения от заказчика о сроках выполнения оставшейся части работ подрядчик игнорирует, на звонки не отвечает с 11.12.2025. Согласно пункту 3.3.2 договора заказчик имеет право отказаться от договора, предупредив об этом подрядчика за 3 дня в письменном виде, возместив подрядчику понесенные им расходы, полностью оплатив стоимость выполненных на данный момент работ и поставленных материалов.
21.01.2026 Кучер Е.Н. направила в адрес ответчика претензию, в которой уведомила ООО «Ремонт-Комплект» о прекращении действия договора подряда с момента получения исполнителем данной претензии, о необходимости возвратить ключи от объекта и возместить ей в течение 10 рабочих дней денежные средства за не поставленный материал, неосвоенный аванс, а также неустойки и убытков. Претензия была направлена заказным письмом на юридический адрес подрядчика. Однако, претензия ответчиком не получена, письмо возвращено отправителю. Истцом было оплачено за выполнение работ 44 500 руб., однако, подрядчиком фактически выполнено работ на 39 500 руб. Так, в акте ** от 25.10.2025 указаны работы по выводу подключений под водонагреватель проточный, которые фактически подрядчиком не были выполнены, о чем заказчик уведомил подрядчика в досудебной претензии. При таких, обстоятельствах, указанные денежные средства в сумме 5 000 руб. подлежат возврату в качестве неосвоенного аванса. Указанные в акте ** от 17.11.2025 работы по шумоизоляции стояка канализации договором подряда не предусмотрены и являются дополнительными, поскольку необходимость их выполнения возникла в процессе выполнения иных работ. Работы, указанные в акте ** от 10.10.2025 также являются дополнительными работами и договором подряда не предусмотрены. Договором подряда определена стоимость работ в сумме 267 043 руб., фактически выполнено работ на сумму 39 500 руб., соответственно до настоящего времени выполнены работы на сумму 227 543 руб., на данную сумму подлежит начислению неустойка за просрочку выполнения работ. Таким образом, размер неустойки на 24.02.2026 составит 227 543 руб., из расчета 227 543*71*3% = 484 666,59, при этом размер неустойки должен быть ограничен ценой невыполненных работ по договору подряда.
Пунктом 8.1 договора подряда предусмотрена возможность покупки заказчиком финишных материалов, санфанса, смесителей, светильников, дверей, обоев, плитки, напольных покрытий и т.д., используемых при проведении отделочных работ на объекте подрядчика. Учитывая, возможность приобретения необходимых для выполнения работ материалов непосредственно у исполнителя, истец приобрела все необходимые материалы у ООО «Ремонт-Комплект» на общую сумму 303 877,94 руб., предварительно оплатив их. Вместе с тем, до настоящего времени материалы поставлены не в полном объеме. Так, по заказу ** от 09.09.2025 поставлен керамогранит LB Ceramics 1,35 кв.м. стоимостью 11 310 руб., остальные материалы на сумму 133 493,60 ответчиком не поставлены; по заказу клиента ** от 11.09.2025 не поставлены; люк под плитку стоимостью 20 950 руб.; заказ клиента ** от 13.09.2025 не поставлен в полном объеме на сумму 41 866 руб.; заказ клиента ** от 06.10.2025 не поставлен в полном объеме на сумму 27 460 руб.; заказ клиента ** от 07.10.2025 не поставлен в полном объеме на сумму 6 686 руб.; по заказу клиента ** от 05.11 2025 не поставлены ВВГ (кабель) и выключатель на сумму 9 524 руб. А всего не поставлено материалов на сумму 239 979,60 руб. Учитывая, что материалы до настоящего времени не переданы истцу, ответчик игнорирует звонки и сообщения от Кучер Е.Н., стоимость предварительно оплаченных и не поставленных материалов в сумме 239 979,60 руб. подлежит взысканию с ООО «Ремонт-Комплект». Размер неустойки по состоянию на 24.02.2026 составит: 85 192,75 руб., из расчета: 239 979,60*71*0,5% = 85 192,75 руб. Ввиду нарушения ответчиком прав Кучер Е.Н. как потребителя, ей причинены нравственные страдания, компенсацию морального вреда истец оценивает в 100 000 руб.
Квартира приобретена истцом для дочери студентки, которая проходит обучение и проживает в ***, истец вынуждена снимать жилье для проживания дочери и нести соответствующие расходы. За период с 16.12.2025 по 28.02.2026. истец понесла расходы по оплате съемного жилья для дочери в сумме 31 451,61 руб., из расчета: с 16.12.2025 по 31.12.2025: 12 500/31*16 = 6 451,61 руб.; с 01.01.2026 по 31.01.2026 - 12 500 руб.; с 01.02.2026 по 28.02.2026 - 12 500 руб. При этом, ответчик фактически не оспаривал причинно-следственную связь между понесенными убытками и допущенным нарушением, выразив свое согласие на оплату съемного жилья, в связи с просрочкой выполнения работ по договору, что подтверждается перепиской в мессенджере.
С целью обращения с иском в суд истцом понесены судебные расходы по получению юридической консультации в размере 1 500 руб., почтовые расходы в размере 427 руб.
В судебное заседание истец не явилась, извещена о судебном заседании надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.
В судебное заседание ответчик ООО «Ремонт-Комплект» представителя не направило, извещены о времени и месте судебного разбирательства по адресу регистрации юридического лица, о причинах неявки в судебное заседание ответчик не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.
Руководствуясь ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассматривать дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства и не сообщившего суду о причинах своей неявки в судебное заседание. На основании положений ст. 234 ГПК РФ дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
На основании п.1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
На основании п.1, п.2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в том числе, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Из материалов дела следует, что между Кучер Е.Н. и ООО «Ремонт-Комплект» заключен договор подряда ** от 08.09.2025, по условиям которого подрядчик обязался выполнить работы на объекте, расположенном по адресу: ***, заказчик обязался оплатить эти работы (л.д. 14-18). Пунктом 2.3 договора подряда предусмотрен перечень работ, производимых подрядчиком, стоимость работ составляет 267 043 руб. (п.2.1) Пунктом 2.2 определен порядок оплаты работ - оплата производится поэтапно, каждые 7 дней от даты начала работ за фактически произведенные работы. Акт выполненных работ по каждому этапу направляется подрядчиком заказчику посредством электронной почты или мессенджера. Подрядчик обязался произвести все работы в срок не более 40 календарных дней (п. 1.3). Согласно пункту 3.3.2 договора заказчик имеет право отказаться от договора, предупредив об этом подрядчика за 3 дня в письменном виде, возместив подрядчику понесенные им расходы, полностью оплатив стоимость выполненных на данный момент работ и поставленных материалов.
Договор подписан сторонами при помощи инструментов цифрового подписания, что не противоречит п. 2 ст. 434 ГК РФ.
Истцом было оплачено за выполнение работ 44 500 руб., что подтверждается чеками по операции (л.д. 32).
По факту выполнения работ ответчик направил истцу акты: ** от 25.10.2025 на сумму 24 000 руб.; ** от 17.11.2025 на сумму 16 500 руб.; ** от 10.10.2025 на сумму 45 228,70 руб.; ** от 11.09.2025 на сумму 10 000 руб. (л.д. 19-22).
Сторонами в переписке согласовано изменение срока выполнения работ – до 15.12.2025.
Как следует из искового заявления и представленной истцом электронной переписки (л.д. 47-63), работы до настоящего времени выполнены не в полном объеме, в акте ** от 25.10.2025 (л.д. 21) указаны работы по выводу подключений под водонагреватель проточный, которые фактически подрядчиком не были выполнены, стоимость данных работ 5 000 руб.
Также истец приобрела у ООО «Ремонт-Комплект» товары на общую сумму 303 877,94 руб., на основании заказов с предварительной оплатой (л.д. 23-31).
Товары оплачены полностью (л.д. 32-33).
Как следует из искового заявления, материалы поставлены не в полном объеме.
21.01.2026 Кучер Е.Н. направила в адрес ответчика претензию, в которой уведомила ООО «Ремонт-Комплект» о прекращении действия договора подряда с момента получения исполнителем данной претензии, о необходимости возвратить ключи от объекта и возместить ей в течение 10 рабочих дней денежные средства за не поставленный материал, неосвоенный аванс, а также неустойки и убытков, претензия ответчиком не получена, письмо возвращено отправителю, требования не исполнены (34-35, 36-37).
Из представленных документов следует, что договор подряда заключен истцом для личных, семейных нужд с ответчиком, осуществляющим предпринимательскую деятельность, в связи с чем, возникшие правоотношения подпадают под регулирование Закона «О защите прав потребителей».
Материалами дела подтверждено согласование сторонами существенных условий договора, оплата работ и предварительная оплата товаров истцом и неисполнение условий договора ответчиком.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Поскольку срок выполнения работ по договору ответчиком нарушен, работы не выполнены, предварительно оплаченные товары в срок не поставлены, истец как потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата денежных средств.
Ответчиком не представлено доказательств выполнения работ по договору с потребителем, поставки товаров, а также исполнения обязательств перед истцом и не представлены сведения о фактически понесенных расходах, в связи с чем, уплаченные потребителем денежные средства в размере 5 000 руб. в качестве неосвоенного аванса по договору подряда и денежные средства в размере 239 979,60 руб. за предварительно оплаченные не поставленные ответчиком товары подлежат возврату, договор подлежит расторжению, исковые требования в данной части являются обоснованными.
Согласно п.1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работ (оказания услуги), но не более такой цены.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Произведенный истцом расчет суммы неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору подряда по состоянию на 24.02.2026 в размере 227 543 руб., а также за нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара, по состоянию на 24.02.2026 в размере 85 192,75 руб. признается арифметически верным, размер неустойки ограничен стоимостью работ и суммой предварительной оплаты товаров.
Разрешая требования о взыскании с ответчика убытков в виде компенсации стоимости аренды жилья, суд исходит из следующего.
На основании п.1, п.2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно п.2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Как следует из искового заявления, квартира по адресу: ***. приобретена истцом для дочери Кокориной А.В., которая проходит обучение и проживает в ***, находится на иждивении истца (л.д. 73).
Между Лузановой Т.В. и Кокориной А.В. заключен договор аренды жилого помещения от 01.03.2025, стоимость аренды составляет 12 500 руб. в месяц (л.д. 70-71).
Денежные средства за аренду квартиры получены арендодателем, что подтверждено распиской (л.д. 72).
За период с 16.12.2025 по 28.02.2026. истцом оплачена аренда квартиры дочери в сумме 31 451,61 руб., из расчета: с 16.12.2025 по 31.12.2025: 12 500/31*16 = 6 451,61 руб.; с 01.01.2026 по 31.01.2026 - 12 500 руб.; с 01.02.2026 по 28.02.2026 - 12 500 руб.
Как следует из представленной в материалы дела электронной переписки, ответчик фактически не оспаривал причинно-следственную связь между понесенными убытками и допущенным нарушением, выразив свое согласие на оплату съемного жилья, в связи с просрочкой выполнения работ по договору.
Суд находит исковые требования о взыскании убытков обоснованными и подлежащими удовлетворению, ответчиком доказательств, опровергающих его вину в возникновении у истца убытков, не представлено.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При таких обстоятельствах, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, учитывая данные о личности истца, степень нравственных страданий, выразившихся в невозможности проживания дочери в квартире, и отсутствие физических страданий истца, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 5 000 руб. в качестве неосвоенного аванса по договору подряда, неустойка за нарушение срока выполнения работ в размере 227 543 руб., предварительная оплата за не поставленные материалы в размере 239 979,60 руб., неустойка за просрочку поставки материалов в размере 85 192,75 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., убытки в счет компенсации аренды жилья в размере 31 451,61 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в размере 299 583,48 руб. (5 000+ 227 543+239 979,60+85 192,75+10 000+31 451,61)/2.
Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ.
В соответствии с вышеприведенной нормой, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридической консультации в размере 1 500 руб. (л.д. 65), почтовые расходы в размере 427 руб., которые суд признает обоснованными и необходимыми для защиты истцом нарушенного права.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 16 783 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Расторгнуть договор подряда ** от 08.09.2025, заключенный между Кучер Е. Н. (паспорт **) и ООО «Ремонт-Комплект» (ИНН 5406846280).
Взыскать с ООО «Ремонт-Комплект» (ИНН 5406846280) в пользу Кучер Е. Н. (паспорт **) денежные средства в размере 5 000 руб. в качестве неосвоенного аванса по договору подряда, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 227 543 руб., предварительную оплату за не поставленные материалы в размере 239 979,60 руб., неустойку за просрочку поставки материалов в размере 85 192,75 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., убытки в счет компенсации аренды жилья в размере 31 451,61 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в размере 299 583,48 руб., расходы по оплате юридической консультации в размере 1 500 руб., почтовые расходы в размере 427 руб., а всего взыскать 900 677 (Девятьсот тысяч шестьсот семьдесят семь) рублей 44 коп.
Взыскать с ООО «Ремонт-Комплект» (ИНН 5406846280) в пользу бюджета государственную пошлину в размере 16 783 (Шестнадцать тысяч семьсот восемьдесят три) рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Печурина В.С.
Решение изготовлено в окончательной форме 5 июня 2026 г.