РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 апреля 2026 года город Барнаул
Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Фоминой А.В., при секретаре Конюховой И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Матюхина Сергея Николаевича к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просил взыскать с ответчика ООО «МВМ» в пользу истца компенсацию морального вреда за не предоставление ответа на претензию 1-0-1-1 от 13.01.2023 в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей за не предоставление информации о товаре (адаптере); обязать ответчика ООО «МВМ» после оглашения решения суда в течение 10 дней предоставить информацию о товаре адаптер зарядки для смартфона Honor 50 Lite 6+128; взыскать с ответчика ООО «МВМ» в пользу истца неустойку в размере 101 000 руб. в день на случай неисполнения судебного акта.
В обоснование иска указал, что 25.12.2022 дистанционным способом продаже на сайте ООО «МВМ» произведен заказ смартфона Honor 50 Lite 6+128 по цене 21 996 руб. и адаптер зарядки для смартфона 3 руб. Перед выбором товара- смартфон Honor 50 Lite 6+128 продавец не предоставил информацию о товаре на бумажном носителе, указав, что вся информация будет предоставлена при поступлении товара, так как вся информация имеется в упаковке, не предоставил информацию, что зарядное устройство для смартфона не для российских розеток. 31.12.2022 после вскрытия заводской упаковки смартфона Honor 50 Lite 6+128 в магазине продавца ООО «МВМ» по адресу <адрес> до передачи товара потребителю до заключения договора купли-продажи в результате осмотра содержимого упаковки обнаружены следующие предполагаемые дефекты: повреждение крашенного покрытия на боковой поверхности справа имеется вздутие краски или точки окрашенного мусора; на левой боковой стороне поверхности корпуса повреждение красочного покрытия телефона; повреждение красочного покрытия телефона-царапина около гнезда динамика; руководство по эксплуатации смартфона Honor 50 Lite 6+128 на иностранных языках, кроме русского; отсутствие гарантийного талона от производителя на каком-либо языке, где должно быть указано гарантия и срок службы товара от производителя, наименование импортера товара в РФ и адрес регистрации импортера. В результате осмотра пакета с адаптером зарядки для смартфона потребителем в присутствии продавца в пакете обнаружено: отсутствие руководство по эксплуатации адаптера зарядки для смартфона; отсутствие гарантийного талона от производителя на каком-либо языке, где должно быть указано гарантия и срок службы товара от производителя, наименование импортера товара в РФ и адрес регистрации импортера; дефекты адаптера зарядки для смартфона-лопнувший корпус адаптера. требования претензии 1-1-1-1 от 13.01.2023 продавцом не исполнены.
В судебном заседании истец - Матюхин С.Н., представитель истца Егоров А.С. исковые требования поддержал в полном объеме по доводам искового заявления. Дополнительно пояснил, что в Октябрьском районном суде г. Бпрнаула находится дело по иску о компенсации морального вреда в связи с отказом продавца в проверке качества товара, дело по существу не рассмотрено.
Представителем ответчика ООО «МВМ» представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствии, в котором ответчик просит требования оставить без удовлетворения, а также на пропуск срока на обращение в суд. Ходатайствовал о снижении неустойки и штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя.
В соответствии со ст.ст. 113, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть настоящий спор при данной явке.
Выслушав сторону истца, исследовав письменные материалы дела, проанализировав и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.
В соответствии с п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п.п.1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Из материалов дела следует, что 25.12.2022 дистанционным способом продаже на сайте ООО «МВМ» произведен заказ смартфона Honor 50 Lite 6+128 по цене 21996руб. и адаптер зарядки для смартфона 3 руб.
31.12.2022 смартфона Honor 50 Lite 6+128 оплачен, что подтверждается товарным чеком № 182806, кассовым чеком №558.
31.12.2022 до передачи товара потребителю в результате осмотра обнаружены недостатки: повреждение крашенного покрытия на боковой поверхности справа имеется вздутие краски или точки окрашенного мусора; на левой боковой стороне поверхности корпуса повреждение красочного покрытия телефона; повреждение красочного покрытия телефона-царапина около гнезда динамика; руководство по эксплуатации смартфона Honor 50 Lite 6+128 на иностранных языках, кроме русского; отсутствие гарантийного талона от производителя на каком-либо языке, где должно быть указано гарантия и срок службы товара от производителя, наименование импортера товара в РФ и адрес регистрации импортера.
В результате осмотра адаптера зарядки для смартфона обнаружены недостатки: отсутствие руководство по эксплуатации адаптера зарядки для смартфона; отсутствие гарантийного талона от производителя на каком-либо языке, где должно быть указано гарантия и срок службы товара от производителя, наименование импортера товара в РФ и адрес регистрации импортера; дефекты адаптера зарядки для смартфона-лопнувший корпус адаптера.
Данные недостатки зафиксированы в протоколе осмотра места происшествия от 31.12.2022.
В связи с выявлением недостатков в товаре, 13.01.2023 истцом в адрес ответчика направлена претензия № 1-0-1-1, в которой просили: расторгнуть договор купли-продажи от 31.12.22 (приход, кассовый чек № 558 от 25.12.2022); возвратить 21 996руб. уплаченную за товар - смартфон с недостатком; компенсировать убытки, возместить разницу 2003 руб. (23999-21996) между ценой товар смартфон, установленной ДКП и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования; возвратить сумму 3 руб. уплаченную за товар - адаптера к зарядному устройству смартфона с недостатком; компенсировать убытки, возместить разницу 996. руб. (999-3) между ценой товара – адаптер установленной ДКП и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворен такого требования; компенсировать 5000 руб. морального вреда за отказ продавца в составлении акта состояния внешнего вида смартфона Honor 50 Lite; компенсировать 5000 руб. морального вреда за отказ продавца в составлении акта состояния внешнего вида адаптера к зарядному устройству смартфона; обеспечить проведение проверки качества смартфона Honor 50 Lite и адаптера к зарядному устройству смартфона при участии потребителя, и моего представителя, хотя дефекты товаров установлены и зафиксированы сотрудниками полиции.
Претензия принята сотрудником ООО «МВМ» 13.01.2023, о чем имеется соответствующая запись.
Ответа на претензию не последовало, стороной ответчика не предоставлено в материалы дела обратного.
Между тем, в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Кроме того, в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.
Между тем, из материалов дела следует, что в нарушение положений вышеизложенного законодательства при продаже товара 31.12.2022, потребителю информация об адаптере предоставлена не была, что так подтверждается показаниями свидетеля Егорова А.С. Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснению Пленума Верховного Суда Российской Федерации в постановления N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).
Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения прав потребителя, в части отсутствия ответа на претензию, не предоставления информации об адаптере, ответчиком доказательств обратного представлено не было, суд полагает требования истца о компенсации морального вреда обоснованными в части.
При определении размера компенсации суд учитывает фактические обстоятельства дела, степень и характер нравственных страданий Матюхина С.Н., требования разумности, справедливости, соразмерности нарушения обязательств со стороны ответчика, тем негативным последствиям, которые возникли в результате его действий, считает возможным взыскать с ООО «МВМ» компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб.
В тоже время суд не усматривает основания для удовлетворения требований о предоставлении информации об адаптере и взыскании судебной неустойки с ответчика в случае не предоставления соответствующей информации, поскольку истцом в Октябрьский районный суд г. Барнаула Алтайского края предъявлено исковое заявление о расторжение договора купли-продажи от 31.12.2022.
В возражениях на исковое заявление ответчик указывает на то, что Матюхин С.Н. не является потребителем услуг, поскольку товар приобретался Лихотникой Л.Н.
Суд не может согласиться с доводами ответчика исходя из следующего.
В соответствии со ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
В материалы дела представлен договор от 13.01.2023, на основании которого Лихоткина Л.Н. передала права на телефон и адаптер Матюхину С.Н. с правами, предоставленными потребителю.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что Матюхин С.Н. является надлежащим истцом по делу.
Ответчиком при рассмотрении дела заявлено о пропуске истцом срока на обращение в суд с заявленными требованиями.
В соответствии со статьей 195 Гражданского кодекса Российской Федерации (здесь и далее нормы Гражданского кодекса Российской Федерации приведены в редакции, действовавшей на момент возникновения правоотношений) исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.
Общий срок исковой давности в силу пункта 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливается в три года.
В соответствии с пунктом 1 статьи 200 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права.
По обязательствам с определенным сроком исполнения течение исковой давности начинается по окончании срока исполнения (пункт 2 статьи 200 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как следует из материалов дела, 31.12.2022 истцом приобретен товар с недостатками, срок исковой давности по предъявлению требований истекал 31.12.2025.
Поскольку в соответствии со ст. 193 ГПК РФ последний день срока является нерабочим днем, то он переносится на первый рабочий день, то есть 12.01.2026.
С настоящим иском истец обратился 12.01.2026, то есть в пределах срока исковой давности, в связи с чем суд отклоняет доводы ответчика в указанной части.
Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа, предусмотренного вышеуказанной нормой, составляет 1500 руб. (3000/2).
Определяя сумму штрафа, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца, суд учитывает конкретные обстоятельства настоящего дела, наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности, исходя из установленных по делу обстоятельств, при этом снижение размера штрафа не должно вести к необоснованному освобождению ответчика от ответственности за просрочку выполнения обязательства.
Руководствуясь положениями ст.333 ГК РФ, с учетом заявления ходатайства представителем ответчика, и учитывая принцип соразмерности ответственности последствиям нарушения обязательства, с целью соблюдения интересов не только истца, но и ответчика при его привлечении к гражданской ответственности, суд определяет ко взысканию с ответчика штраф в размере 1 000 руб., полагая такую меру ответственности разумной, соответствующей принципу устойчивости гражданских правовых отношений между их субъектами и не влекущими нарушение прав других лиц.
Довод представителя ответчика о злоупотреблении правом со стороны истца, суд не принимает во внимание, поскольку указанное опровергается материалами дела.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Матюхина Сергея Николаевича удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН 7707548740) в пользу Матюхина Сергея Николаевича (ИНН ***) компенсацию морального вреда 3 000 руб., штраф 1000 руб.
В остальной части в удовлетворении требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Алтайского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.
Судья А.В. Фомина
Решение в окончательной форме принято 07.05.2026.
Верно, судья
А.В. Фомина
Секретарь судебного заседания
И.С. Конюхова
Решение не вступило в законную силу на _____________
Подлинный документ находится в гражданском деле
№2-1787/2026 Индустриального районного суда города Барнаула
Секретарь
И.С. Конюхова
Дело № 2-1787/2026
УИД ***
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(резолютивная часть)
22 апреля 2026 года город Барнаул
Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Фоминой А.В., при секретаре Конюховой И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Матюхина Сергея Николаевича к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Матюхина Сергея Николаевича удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН 7707548740) в пользу Матюхина Сергея Николаевича (ИНН ***) компенсацию морального вреда 3 000 руб., штраф 1000 руб.
В остальной части в удовлетворении требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Алтайского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.
Судья А.В. Фомина