РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 февраля 2026 года ....
Центральный районный суд .... края в составе:
председательствующего М.Ю.Овсянниковой, при секретаре ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (паспорт <данные изъяты> к СПАО «Ингосстрах» (ИНН <данные изъяты> о взыскании страхового возмещения,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику. В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. в .... в районе дома по адресу: .... произошло ДТП с участием автомобиля <данные изъяты>, принадлежащего истцу и под ее управлением и автомобиля <данные изъяты> под управлением ФИО7 В результате ДТП автомобилю истца причинены механические повреждения. Лицом, ответственным за причиненный вред, является водитель ФИО7, нарушившая п.10.1 ПДД РФ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, в котором просила произвести восстановительный ремонт. ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выдало направление на ремонт на СТОА ООО «Механик». ДД.ММ.ГГГГ истец передала автомобиль на СТОА ООО «Механик», ДД.ММ.ГГГГ истец получила автомобиль из СТОА. В процессе приемки автомобиля истцом обнаружены многочисленные недостатки ремонта, которые поименованы в акте приемки-сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в СПАО «Ингосстрах» с претензией относительно качества произведенного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ письмом страховщик уведомил истца о необходимости предоставить автомобиль на СТОА для проведения дополнительного осмотра. ДД.ММ.ГГГГ произведен осмотр с участием представителя СПАО «Ингосстрах», представителя СТОА, представителя истца и эксперта ООО «Профит-Эксперт», в ходе которого выявлен ряд недостатков восстановительного ремонта. После проведения осмотра представителю выдано направление на ремонт на СТОА ООО «Механик» с целью устранения недостатков. ДД.ММ.ГГГГ истец передала автомобиль на СТОА ООО «Механик» для устранения недостатков, однако после получения автомобиля в тот же день убедилась, что недостатки не устранены в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к страховщику с заявлением о несогласии с его действиями. ДД.ММ.ГГГГ страховщик уведомил истца о необходимости предоставить автомобиль на СТОА для проведения дополнительного осмотра. ДД.ММ.ГГГГ с участием истца и ее представителя, представителей СТОА и страховщика составлен акт, в котором указаны недостатки восстановительного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ страховщик в пользу истца выплатил <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес АНО «СОДФУ» обращение. ДД.ММ.ГГГГ решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ФИО2 требования истца удовлетворены частично, с СПАО «Ингосстрах» в пользу истца взысканы убытки в размере <данные изъяты>
На основании изложенного истец просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока ремонта автомобиля в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф, расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты>., почтовые расходы <данные изъяты>
В ходе рассмотрения истцом уточнены требования, указано, что ДД.ММ.ГГГГ страховщик выплатил неустойку в размере <данные изъяты>
На основании изложенного с учетом уточнения истец просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты>., почтовые расходы за направление настоящего искового заявления в адрес ответчика, третьего лица, АНО «СОДФУ» в размере <данные изъяты>
Представитель истца ФИО6 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в уточненном исковом заявлении.
Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам письменного отзыва. Указала, что СПАО «Ингосстрах» исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения, сроков, установленных ФЗ «ОБ ОСАГО», ФЗ « Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», не нарушало, обязательства перед истцом исполнены в полном объеме. Расходы истца не являются необходимыми и возмещению не подлежат.
Остальные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены надлежаще.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 1. ст. 15 ГК РФ, лицо, право, которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под реальным ущербом понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для.. восстановления нарушенного права, утрата или повреждении его имущества (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
В соответствии с п. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
В соответствии с п. 1 ст. 11.1 Закона об ОСАГО оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» этого пункта;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с данным федеральным законом;
в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия (за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии для получения страхового возмещения в пределах суммы в порядке, предусмотренном пунктом 6 названной статьи) и зафиксированы в извещении о дорожно-транспортном происшествии, заполненном водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами обязательного страхования.
В извещении о дорожно-транспортном происшествии указываются сведения об отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств либо о наличии и сути таких разногласий (п. 2 ст. 11.1 Закона об ОСАГО).
Таким образом, оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции направлено на ускорение процесса оформления дорожно-транспортного происшествия и освобождение проезжей части для дальнейшего движения транспортных средств. Такой механизм оформления документов о дорожно-транспортном происшествии является более оперативным способом защиты прав потерпевших, который, исходя из требований ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, учитывает вместе с тем необходимость обеспечения баланса экономических интересов всех участвующих в страховом правоотношении лиц и предотвращения противоправных схем разрешения соответствующих споров.
Согласно п. 4 ст. 11.1 Закона об ОСАГО в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей, за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, предусмотренном п. 6 названной статьи.
Согласно п.6 ст.11.1 Закона об ОСАГО при оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей при наличии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств либо страхового возмещения в пределах страховой суммы, установленной подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона, при отсутствии таких разногласий данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы профессиональному объединению страховщиков одним из следующих способов:
с помощью технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия;
с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия.
Страховщики обеспечивают непрерывное и бесперебойное функционирование информационных систем, необходимых для получения сведений о дорожно-транспортном происшествии, зафиксированных способами, указанными в настоящем пункте. Неполучение страховщиком сведений о дорожно-транспортном происшествии, зафиксированных его участниками и переданных профессиональному объединению страховщиков в соответствии с настоящим пунктом, не является основанием для отказа в страховом возмещении или при отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств для осуществления страхового возмещения в пределах суммы, установленной пунктом 4 настоящей статьи.
В судебном заседании установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП), произошедшего ДД.ММ.ГГГГ вследствие действий ФИО7, управлявшей транспортным средством <данные изъяты> причинен вред принадлежащему ФИО1 транспортному средству <данные изъяты>
Гражданская ответственность ФИО1 на момент ДТП застрахована в СПАО «Ингосстрах» по договору ОСАГО серии ТТТ №.
Гражданская ответственность ФИО7 на момент ДТП застрахована в АО «СОГАЗ» по договору ОСАГО серии ТТТ №.
Ввиду причинения вреда в результате произошедшего ДТП только транспортным средствам, а также отсутствия разногласий участников в отношении характера и перечня видимых повреждений транспортных средств, документы о ДТП были оформлены его участниками без уполномоченных на то сотрудников полиции, путем заполнения извещения о ДТП (европротокол).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П (далее - Правила ОСАГО).
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» проведен осмотр транспортного средства <данные изъяты>, о чем составлен акт осмотра.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выдало ФИО1 направление на ремонт транспортного средства на станцию технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) ООО «Механик», расположенную по адресу: ...., пр-кт Космонавтов, ....Е, ..... Факт выдачи направления на ремонт ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подтверждает.
ДД.ММ.ГГГГ транспортное средство предоставлено на СТОА ООО «Механик» для проведения восстановительного ремонта транспортного средства, ДД.ММ.ГГГГ транспортное средство возвращено после ремонта, что подтверждается актом приемки-сдачи выполненных работ. В акте приемки-сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 указала на наличие недостатков проведенного СТОА ремонта.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» произвело оплату стоимости восстановительного ремонта транспортного средства в пользу СТОА ООО «Механик» в размере <данные изъяты> что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в СПАО «Ингосстрах» с заявлением (претензией) о несогласии с качеством проведенного СТОА ремонта транспортного средства, в котором просила организовать осмотр транспортного средства на предмет выявления недостатков ремонта.
ДД.ММ.ГГГГ по направлению СПАО «Ингосстрах» проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого в акте осмотра зафиксированы недостатки проведенного восстановительного ремонта.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» в целях устранения недостатков проведенного ремонта выдало представителю ФИО1 направление на СТОА ООО «Механик» (...., пр-кт Космонавтов, ....Е, ....).
ДД.ММ.ГГГГ транспортное средство предоставлено на СТОА ООО «Механик» для устранения недостатков проведенного восстановительного ремонта, ДД.ММ.ГГГГ транспортное средство возвращено после ремонта, что подтверждается актом приемки-сдачи выполненных работ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в СПАО «Ингосстрах» с заявлением (претензией) с требованиями о выплате убытков вследствие устранения недостатков ремонтных работ транспортного средства, неустойки, возмещении расходов по оплате юридических услуг в размере 10 000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ по направлению СПАО «Ингосстрах» проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого в акте осмотра зафиксированы недостатки проведенного восстановительного ремонта.
ДД.ММ.ГГГГ по инициативе СПАО «Ингосстрах» ООО «Профит Эксперт» подготовлено исследование №-ИС, согласно которому задний бампер установлен на транспортное средство со смещением, стоимость устранения выявленных дефектов составляет 1 500 руб.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выплатило ФИО1 денежные средства в размере <данные изъяты>. в счет возмещения недостатков проведенного восстановительного ремонта, что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» осуществило выплату неустойки в размере <данные изъяты>., что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к финансовому уполномоченному с обращением №<данные изъяты> в отношении СПАО «Ингосстрах» с требованиями о взыскании убытков вследствие устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере <данные изъяты>., неустойки за нарушение срока осуществления страхового возмещения и проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты>.
ДД.ММ.ГГГГ решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций <данные изъяты> требования ФИО1 к СПАО «Ингосстрах» о взыскании убытков вследствие устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере <данные изъяты>., неустойки за нарушение срока осуществления страхового возмещения и проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты> удовлетворены частично.
Со СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 взысканы убытки вследствие устранения недостатков ремонтных работ транспортного средства по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в <данные изъяты>
В удовлетворении требований ФИО1 к СПАО «Ингосстрах» о взыскании неустойки за нарушение срока осуществления страхового возмещения и проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, расходов по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты>. отказано.
В случае неисполнения СПАО «Ингосстрах» пункта 1 резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте 4 резолютивной части настоящего решения, взыскать со СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, начисляемые на сумму, указанную в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, за период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до даты фактического исполнения СПАО «Ингосстрах» обязательства по выплате убытков вследствие устранения недостатков ремонтных работ, указанных в пункте 1 резолютивной части настоящего решения исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Из процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежащих взысканию и рассчитанных согласно вышеизложенному следует вычесть ранее уплаченную неустойку в размере <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» исполнило решение финансового уполномоченного, перечислило истцу денежные средства в размере <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выплатило истцу неустойку в размере <данные изъяты>., что подтверждается платежным поручением №.
В соответствии с п.21 ст.12 Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.
Допущенные при ремонте автомобиля истца недостатки ремонта страховщиком не устранены, в связи с чем истцом правомерно заявлены требования о взыскании неустойки, с представленным ответчиком расчетом такой неустойки истец согласилась, получив неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за вычетом выплаченной неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>
С учетом изложенного оснований для разрешения указанных требований не находит ввиду того, что истец на них не настаивала в связи с добровольным удовлетворением ответчиком.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», распространяющей свое действие на возникшие между сторонами правоотношения, предусмотрено возмещение морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя. Поскольку права истца нарушены невыплатой страхового возмещения, наличием недостатков произведенного ремонта, отказом от их устранения, суд полагает необходимым, с учетом характера нарушенного права и периода нарушения обязательства, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
При установленных обстоятельствах исковые требования подлежат удовлетворению в части.
В соответствии со ст.ст.98, 100 ГПК РФ с СПАО «Ингосстрах» в пользу истца суд взыскивает расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты>., находя данную сумму разумной, отвечающей сложности и объему проделанной работы, заключающейся в составлении претензии страховщику, обращения финансовому уполномоченному.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с СПАО «Ингосстрах» в пользу истца суд взыскивает почтовые расходы <данные изъяты>
Согласно ст.103 ГПК РФ с СПАО «Ингосстрах» в бюджет муниципального образования городского округа – .... суд взыскивает государственную пошлину в размере <данные изъяты>., от уплаты которой истец освобожден при подаче иска.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты> удовлетворить в части.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> судебные расходы в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» (ИНН <данные изъяты> в бюджет муниципального образования городского округа – .... государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано в ....вой суд через Центральный районный суд .... в течение одного месяца с момента принятия решения в окончательной форме.
Судья М.Ю.Овсянникова
Мотивированное решение изготовлено 18.02.2026
Копия верна
Судья______________________М.Ю.Овсянникова
Секретарь___________________ ФИО5
Подлинник документа находится в гражданском деле №