ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 июня 2026 года г. Барнаул
Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Танской Е.А., при секретаре Курченко А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению СОВ к обществу с ограниченной ответственностью «Социальный юрист» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
СОВ обратилась в суд с иском к ООО «Социальный юрист» о защите прав потребителя.
В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между СОВ (заказчиком) и ООО «Социальный юрист» в лице СОВ (исполнителем) заключен договор об оказании юридических услуг №*** по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства оказать заказчику юридические услуги, а именно: правовой анализ документов и устной информации, переданных заказчиком (без предоставления письменного заключения), подготовка обращения в подведомственный орган.
Стоимость оказания юридических услуг по договору в соответствии с п. 3.1 Договора составила 55 000 руб., которые оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается соответствующей платежной квитанцией.
ДД.ММ.ГГГГ между СОВ и ООО «Социальный юрист» подписано соглашение об изменении условий договора об оказании юридических услуг *** от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому предмет договора изменен и изложен в новой редакции: правовой анализ документов (копия справки *** ГУ УПФ РФ в Индустриальном районе на ПНП, ответ ГБУЗ <данные изъяты>» *** от ДД.ММ.ГГГГ, копия справки *** от ДД.ММ.ГГГГ) и устной информации, переданных заказчиком (без предоставления письменного заключения) на предмет возможности взыскания компенсации морального вреда вследствие некачественного оказания медицинской помощи, повлекшее ухудшение здоровья с ГБУЗ АО «<данные изъяты> подготовка искового заявления о компенсации морального вреда, причиненного вследствие оказания некачественной медицинской помощи, повлекшее ухудшение здоровья в Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края.
При исполнении условий договора исполнителем правовой анализ представленной документации и устной информации предполагался без предоставления письменного заключения, а подготовка искового заявления представляла собой оказание отдельной услуги.
Оплаченная заказчиком стоимость услуг распределена следующим образом: за правовой анализ документов и устной информации без письменного заключения исполнителем получена сумма в размере 54 500 руб., в то время как подготовка иска оценена в 500 руб. Такое соотношение стоимости вызывает обоснованные сомнения в реальном оказании услуги по правовому анализу в полном объеме и должном качестве. Не понятно каким образом исполнитель допустил столь непропорциональное распределение вознаграждения, а именно: почему услуга, предполагающая отсутствие письменного результата и предоставленная лишь в устной форме, оценена почти в полную стоимость договора, тогда как подготовка иска, представляющая собой конкретное, формализованное документальное действие, составила лишь 500 руб. Данные обстоятельства порождают сомнения в том, что услуга оказана надлежащим и добросовестным образом, а именно - что полностью и в полном объеме проведен надлежащий правовой анализ, который, согласно договору, должен был послужить основанием для подготовки иска.
Кроме того, в нарушение условий договора и общих принципов гражданско-правового регулирования, исполнитель не представил заказчику письменного отчета, заключения или иного документального подтверждения правильности и полноты проведенного правового анализа. Отсутствие такового лишает заказчика возможности объективно оценить качество оказанной ему услуги, а также исключает подтверждение фактического исполнения обязательств со стороны исполнителя.
Формулировка в договоре «без предоставления письменного заключения» фактически лишает заказчика надежного доказательства исполнения существенной части договора, что создает риск спора о факте и объеме оказанных услуг.
Исходя из изложенного, сумма в размере 54 500 руб. за правовой анализ медицинских документов и подготовку правовой позиции на предмет возможности взыскания морального вреда выглядит не в пределах рыночной границы и может быть обоснована при условии, что в цену включены: детальный анализ медицинской документации именно профильным специалистом с предоставлением письменного заключения, исследование всех обстоятельств дела, подготовка пакета досудебных мероприятий, подготовка пакета судебных мероприятий и подготовка методики для экспертизы.
В ходе исполнения договорных обязательств исполнитель не провел необходимый и обязательный анализ медицинских и иных документов в досудебном порядке, в том числе не провел комплексную экспертную оценку причинно-следственной связи между применяемым лекарственным препаратом и наступившей у заказчика потерей слуха. Отсутствие проведения медицинской и правовой экспертизы свидетельствует о формальном исполнении договорных обязательств и нарушении стандартов профессиональной юридической деятельности.
Следует отметить, что подготовленное и направленное в суд исковое заявление составлено с существенными недостатками, как в процессуальном, так и в содержательном отношении. Текст искового заявления носит общий, декларативный характер, ограничиваясь указанием общих правовых норм и стандартных положений без надлежащего юридического обоснования конкретных фактов, с персональной ответственностью медицинского учреждения. В представленном документе отсутствует надлежащий анализ и доказательства существования прямой и достаточной причинной связи между назначением конкретного лекарственного препарата и возникшей потерей слуха, что является существенным недостатком, препятствующим надлежащему рассмотрению дела и реализации права на справедливое возмещение морального вреда. Кроме того, в исковом заявлении отсутствуют детальные и мотивированные доводы, раскрывающие, каким образом поведение ГБУЗ АО «<данные изъяты> повлекло ухудшение здоровья, в частности, не разъяснены конкретные юридические основания и основания фактической виновности медицинского учреждения.
Учитывая, что исполнитель юридических услуг не является адвокатом, из досудебной подготовки было проведено изучение представленных документов и составление несложного искового заявления, которое лишь описывает сложившиеся обстоятельства и перечисляет положения общих правовых нормы о причинении вреда и не содержит информации о причинной связи между приемом лекарства и полученным осложнением. Полагает, что не подлежит оплате услуга по выработке правовой позиции, поскольку она избрана не верно, а именно в качестве досудебной работы и с целью оценивая перспектив клиента, не было предложена досудебная независимая медицинская экспертиза по установлению причинной связи между приемом назначенных лекарств и наступившими последствиями.
Таким образом, реальная рыночная стоимость оказанных услуг должна составлять не более 10 000 руб.
В настоящее время СОВ выражает твердое намерение расторгнуть заключенный договор об оказании юридических услуг и вернуть оплаченные в рамках договора денежные средства на общую сумму 55 000 руб.
Исполнитель, как лицо, осуществляющее деятельность по оказанию юридических услуг, и являющееся сильной стороной в сделке, обязан действовать строго в рамках действующего законодательства Российской Федерации, открыто, добросовестно и только в интересах клиента.
Суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В результате оказания юридических услуг ненадлежащего качества, предоставленных ответчиком, СОВ причинен моральный вред, выражающийся в негативных эмоциях, стрессовых состояниях и снижении уровня жизни. Действия ответчика не соответствовали стандартам профессиональной деятельности, что является основанием для привлечения его к ответственности. В итоге ненадлежащего выполнения обязательств, предусмотренных договором на оказание юридических услуг, СОВ введена в заблуждение относительно правовых последствий предпринятых действий. Учитывая вышеизложенное, СОВ имеет законное право на возмещение причиненного морального вреда, с учетом силы и продолжительности переживаний, представляется необходимым определить сумму морального вреда в размере 10 000 руб.
На основании изложенного, просит признать условие п. 7.1 договора №*** от ДД.ММ.ГГГГ, предусматривающее обязательное разрешение всех споров в порядке третейского разбирательства с участием единоличного арбитра КРВ, недействительным в части, ограничивающей право на обращение в суд общей юрисдикции по месту моего жительства; определить подсудность настоящего спора за судом общей юрисдикции по месту жительства, исходя из положения ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ); договор об оказании юридических услуг №*** заключенный между СОВ и ООО «Социальный юрист», расторгнуть; взыскать с ООО «Социальный юрист» в пользу СОВ денежные средства, оплаченные по договору об оказании юридических услуг в размере 45 000 руб.; взыскать с ООО «Социальный юрист» в пользу СОВ штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом; взыскать с ООО «Социальный юрист» в пользу СОВ компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено: Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю.
Истец СОВ в судебном заседании присутствовала лично, давала пояснения при помощи сурдопереводчика ХЛВ, предупрежденной об ответственности в соответствии со ст. 307 Уголовного кодекса РФ за заведомо ложный перевод, на удовлетворении исковых требований настаивала по доводам, изложенным в иске. В письменных пояснениях указывала, что в момент подписания договора об оказании юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ СОВ, как лицу с ограниченными способностями по слуху не был предоставлен сурдопереводчик, что в стрессовый момент не дало возможности полностью понимать состав подписанных ею документов. Сделка, совершенная гражданином, который из-за проблем со слухом не мог понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана недействительной и расторгнутой в суде. Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются отсутствием подписи специалиста в конце договора об оказании юридических услуг. Так же, по запрошенным истцом аудиозаписям судебных заседаний по гражданскому делу *** в Индустриальном районном суде г. Барнаула Алтайского края по иску СОВ к ГБУЗ <данные изъяты> Министерство здравоохранения <данные изъяты> зафиксировано отсутствие представителя на нескольких судебных заседаниях, а именно ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждает некачественное оказание юридических услуг по договору. В письменных объяснениях указывала, что ее ввели в заблуждение, чтобы заключить договор и получить выгоду. Не изучили предоставленные документы. В компании ООО «Социальный юрист» работает юрист ОВ Она лично брала крупную сумму денег у СОМ и принимала все документы и обещала, что она получит копию выписки из архива районной больницы, потом она передала дело СОВ На всех судебных заседаниях юрист СОВ не присутствовал, и только в конце заседания заходил к секретарю расписываться о том, что он присутствовал на заседании. Особенно важно было его присутствие на переговорах с юристом из <данные изъяты> но СОВ не был на этом заседании. После ухода эксперта на последнем заседании СОВ зашел с предложением найти другого платного эксперта. Ее мама выгнала юриста из зала судебного заседания, который как всегда нагло хотел расписаться у секретаря судебного заседания.
Представитель истца ШНС в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала по доводам, изложенным в иске. По факту истцу услуги не оказаны. Ответчиком не представлены доказательства факта оказания услуг и согласия истца с этими услугами. В иск исполнителем неоднократно вносились изменения, с учетом выявленных ошибок и дополнений. Стоимость составления иска в размере 500 руб. расходится с правовой оценкой и другими актами. Акты подписаны путем введения истца в заблуждение в исполнении услуги. Акт подписан до обращения в суд и без подтверждающих документов, то есть до вынесения судом решения. Клиент остался недовольным качеством услуг. При написании претензий и обращений ответов не поступило. В рамках спорного договора составлен иск, проведен правовой анализ документов, которые осуществлены недолжным образом. В процессе судопроизводства возникло множество вопросов. Консультация оказывалась, но в мессенджере. Документы на изучение представлялись, но ознакомление и правовой анализ проводился не в полном объеме. Составлено исковое заявление, но в суд его подавал истец самостоятельно. В судебном заседании представитель ответчика участвовал в одном заседании, в двух участвовал частично (пришел за пять минут до конца), в двух - не был.
Ответчик ООО «Социальный юрист» в судебное заседание не явился, извещался надлежаще, письменных возражений относительно заявленных требований не представил.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены надлежаще.
Частью 1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) установлено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
Таким образом, независимо от того, какой из способов извещения участников судопроизводства избирается судом, любое используемое средство связи или доставки, обеспечивающее фиксацию переданного сообщения и факт его получения адресатом, считается надлежащим извещением лица о времени и месте судебного заседания.
Следует учесть так же, разъяснения, содержащиеся в п.п. 63, 67-68 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», в силу которого по смыслу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ)).
При этом, необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.
Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (п. 1 ст. 20 ГК РФ).
Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.
Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.
Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.
Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).
Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
В соответствии с положениями приказа АО «Почта России» от 20.12.2024 №464-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» (п. 10.2) регистрируемое почтовое отправление (далее – РПО) РПО разряда «Судебное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение семи календарных дней.
При исчислении срока хранения отправлений разряда «Судебное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня отделения почтовой службы/участка курьерской доставки (далее - ОПС/УКД) после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
Если последний день хранения РПО, в том числе разряда «Судебное» выпадает на нерабочий день ОПС/УКД, то он переносится на первый рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД.
Возврат РПО должен быть произведен во второй рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД.
Оснований сомневаться в добросовестном исполнении обязанностей оператором почтовой связи по доставке извещений ответчику не имеется.
Доказательств наличия каких-либо уважительных причин невозможности получения направленной судом по почте судебной корреспонденции суду не представлено, что свидетельствует о том, ответчик самостоятельно распорядился принадлежащими ему процессуальными правами, предусмотренными ст. 35 ГПК РФ, не явившись за получением судебных повесток, и, как следствие, в судебное заседание.
В соответствии со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом и иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (ст.ст. 702-729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст.ст. 730-739 ГК РФ), если это не противоречит ст.ст. 779-782 этого кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ).
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнений обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).
По смыслу данных норм Гражданского кодекса РФ, договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора.
Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.
Установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Социальный юрист» (исполнителем) и СОВ (заказчиком) заключен договор об оказании юридических услуг №***
Согласно п. 1.1 Договора исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги, предметом которых являются: правовой анализ документов и устной информации, переданных заказчиком (без предоставления письменного заключения) (стоимость услуги 54 500 руб.); подготовка обращения в подведомственный орган (стоимость услуги 500 руб.), а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Услуги по настоящему договору считаются оказанными после подписания заказчиком акта оказанных услуг.
В силу п. 2.1 Договора предусмотрено, что исполнитель обязан: качественно и своевременно оказать услуги; срок оказания услуг, установленный настоящим Договором, продлевается разумно и соразмерно времени, в течение которого у заказчика отсутствовали необходимые документы, сведения, информация.
Пунктом 2.3 Договора предусмотрено, что заказчик обязан: оплачивать оказанные исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего договора; обеспечить своевременное предоставление исполнителю все информации, материалов и первичной документации, необходимой для выполнения задания.
Заказчик вправе получать всю необходимую информацию о проведении работ по настоящему договору; отказаться от исполнения настоящего договора путем письменного уведомления исполнителя, с возмещением исполнителю понесенных расходов и оплатой фактически совершенных действий, согласно Тарифам исполнителя (либо утвержденной стоимостью за конкретное юридическое действие, установленное настоящим договором). Заказчик, до подписания настоящего договора ознакомлен и согласен с тарифами исполнителя, а также уведомлен о том, что данные тарифы размещены на сайте исполнителя по адресу: <данные изъяты> (п. 2.4 Договора).
В соответствии с п. 3.1 Договора стоимость оказания юридических услуг по договору составляет 55 000 руб.
Согласно п. 3.2 Договора услуги исполнителя оплачиваются заказчиком в следующем порядке: 20 000 руб. – заказчик оплачивает в день подписания настоящего договора, а остаток заказчик обязуется оплатить до ДД.ММ.ГГГГ.
Пунктом 3.3 Договора предусмотрено, что акт оказанных услуг направляется заказчику после оказания услуг исполнителем. Заказчик обязан подписать акт оказанных услуг в течение 5-ти календарных дней с даты его получения, либо в этот же срок направить свои мотивированные замечания. В случае отсутствия, в указанный срок, подписанного акта оказанных услуг, либо мотивированных замечаний от заказчика, услуги, оказанные исполнителем, считаются принятыми заказчиком в полном объеме и без замечаний.
В случае, если заказчик обратился к исполнителю с требованием о расторжении договора, то стоимость оказанных ему услуг определяется согласно тарифам исполнителя (либо утвержденной стоимостью за конкретное юридическое действие, установленное настоящим договором), являющимся неотъемлемой частью настоящего договора, с которыми заказчик ознакомлен в момент подписания настоящего договора (п. 3.5 Договора).
В соответствии с п. 6.1 Договора, договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
В силу п. 7.1 Договора все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, вступлением его в силу, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением или действительностью, в том числе с возвратом сторонами всего исполненного по Договору, признанному недействительным или незаключённым, подлежат рассмотрению третейским судом, образованным сторонами для разрешения конкретного спора, в составе единоличного арбитра КРВ, в соответствии с его Регламентом.
Договор пописан собственноручно заказчиком СОВ, исполнителем ООО «Социальный юрист» - СОВ, имеется оттиск печати Общества.
Также на договоре имеется отметка о том, что СОВ уведомлена, что договор является типовым. С условиями настоящего договора СОВ согласилась, каких-либо дополнений, возражений не имела, в протоколе разногласий не нуждалась, о чем имеется ее подпись.
ДД.ММ.ГГГГ СОВ произведена оплата по договору оказания услуг №*** в размере 35 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ***.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Социальный юрист» (исполнителем) и СОВ (заказчиком) заключено Соглашение об изменении условий договора об оказании юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому изменен п. 1.1 Договора и изложен в следующей редакции: правовой анализ документов (копия справки *** ГУ УПФ РФ в Индустриальном районе на ПНП, ответ ГБУЗ <адрес> <данные изъяты> *** от ДД.ММ.ГГГГ, копия справки *** от ДД.ММ.ГГГГ) и устной информации, переданных заказчиком (без предоставления письменного заключения) на предмет возможности взыскания компенсации морального вреда вследствие некачественного оказания медицинской помощи повлекшее ухудшение здоровья с ГБУЗ АО «*** – (стоимость услуги 54 500 руб.); подготовка искового заявления о компенсации морального вреда, причиненного вследствие оказания некачественной медицинской помощи, повлекшее ухудшение здоровья в Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края (подсудность по выбору заказчика) – (стоимость услуги – 500 руб.).
Соглашение пописано собственноручно заказчиком СОВ, исполнителем ООО «Социальный юрист» - СОВ, имеется оттиск печати Общества.
Из акта от ДД.ММ.ГГГГ к договору об оказании юридических услуг №*** ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «Социальный юрист» (исполнителем) оказаны следующие услуги: правовой анализ документов (копия справки *** ГУ УПФ РФ в Индустриальном районе на ПНП, ответ ГБУЗ <адрес>» *** от ДД.ММ.ГГГГ, копия справки *** от ДД.ММ.ГГГГ) и устной информации, переданных заказчиком (без предоставления письменного заключения) на предмет возможности взыскания компенсации морального вреда вследствие некачественного оказания медицинской помощи повлекшее ухудшение здоровья с ГБУЗ АО «<данные изъяты> – (стоимость услуги 54 500 руб.). Заказчик претензий к качеству оказанных услуг не имеет.
Акт подписан собственноручно СОВ, ООО Социальный юрист» - СОВ
Из акта от ДД.ММ.ГГГГ к договору об оказании юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «Социальный юрист» (исполнителем) оказаны следующие услуги: подготовка искового заявления о компенсации морального вреда, причиненного вследствие оказания некачественной медицинской помощи, повлекшее ухудшение здоровья в Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края (подсудность по выбору заказчика) – (стоимость услуги – 500 руб.). Заказчик претензий к качеству оказанных услуг не имеет.
Акт подписан собственноручно СОВ, ООО Социальный юрист» - СОВ
ДД.ММ.ГГГГ СОВ получила от ООО «Социальный юрист» переданные при заключении договора об оказании юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ, соглашение об изменении условий от ДД.ММ.ГГГГ, а также документы, полученные в процессе работы (запросов, обращений), согласно вышеуказанному договору следующие документы: ответ ГБУЗ <данные изъяты> *** от ДД.ММ.ГГГГ (на 1 л. в 1 экз.); копия справки *** ГУ УПФ РФ в Индустриальном районе на ПНП (на 1 л. в 1 экз.); копия талона-уведомления *** (на 1 л. в 1 экз.); копия справки *** от ДД.ММ.ГГГГ (на 1 л. в 1 экз.); копия свидетельства *** о заключении брака от ДД.ММ.ГГГГ (на 1 л. в 1 экз.); копия заключения медико-педагогической комиссии по отбору детей во вспомогательные школы ***, дата обследования ДД.ММ.ГГГГ (на 1 л. в 1 экз.); фотографии (введения инъекции): амбулаторная карта ПОВ со всеми вложениями.
В материалы дела представлена копия искового заявления СОВ к ГБУЗ <данные изъяты>» о возмещении вреда, причиненного здоровью, и морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием медицинской услуги, адресованное в Ленинский районный суд г. Барнаула, где имеется подпись СОВ и отметка «ознакомлена».
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1).
В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 установлено, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору.
Согласно ч. 2 ст. 4 при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Из спорного договора с учетом соглашения следует, что предметом спорного договора является правовой анализ документов, подготовка искового заявления о компенсации морального вреда, причиненного вследствие оказания некачественной медицинской помощи, повлекшее ухудшение здоровья в Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края.
Особенностью оказания юридических услуг является оплата самого процесса оказания услуг, при этом, возможность фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом, суд приходит к выводу, что по своей сути услуга «правовой анализ документов» предполагается для защиты прав и законных интересов заказчика, поэтому не подлежит самостоятельной оценке. «Правовой анализ» юридически значимым действием не является, поскольку не несет для потребителя результата, на который он рассчитывал при заключении договора.
Из представленных документов следует, что ООО «Социальный юрист» подготовило исковое заявление, из представленных аудиозаписей судебных заседаний по гражданскому делу *** в Индустриальном районном суде г. Барнаула следует, что представитель СОВ участие в судебных заседаниях ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ не принимал.
Из представленного искового заявления следует, что оно носит формальный характер, поскольку в нем отсутствует надлежащий анализ прямой и достаточной причинной связи между назначением конкретного лекарственного препарата и возникшей у заказчика потерей слуха.
Так, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 наделяет потребителя правом отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать от исполнителя возмещения убытков, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) (п. 1 ст. 28), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (п. 1 ст. 29).
Пунктом 2 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Иными словами, для осуществления права на односторонний отказ от договора не требуется соблюдения предусмотренной ст. 452 ГК РФ процедуры предварительного обращения к другой стороне с предложением расторгнуть договор.
В п. 23 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (п. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ). Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ.
Из указанного разъяснения следует, что по другим требованиям о защите прав потребителей досудебный порядок урегулирования спора не требуется.
Согласно п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами 6 и 8 п. 1 ст. 18, абз. 1 п. 2 ст. 25, абз. 5 п. 1 ст. 28, абз. 7 п. 1 и абз. 4 п. 6 ст. 29 и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу ст. 450, п. 1 ст. 450.1 и п. 2 ст. 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.
Как следует из материалов дела, СОВ обратилась в суд с иском в целях защиты своих прав, как потребителя в связи с нарушением исполнителем условий договора.
Поскольку судом установлено некачественное выполнение исполнителем работ по договору оказания юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ, что является существенным нарушением условий договора, имеются правовые основания для расторжения договора и взыскания с ООО «Социальный юрист» денежных средств, оплаченных по договору оказания юридических услуг в размере 45 000 руб. с учетом признания истцом оплаты фактически проделанной ответчиком работы.
Поскольку договор оказания юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут, основания для признания п. 7.1 Договора недействительным не имеется, в связи с чем требование о признании условий п. 7.1 Договора №*** от ДД.ММ.ГГГГ, предусматривающее обязательное разрешение всех споров в порядке третейского разбирательства в составленном с участием единоличного арбитра КРВ, недействительным в части, ограничивающей право на обращение в суд общей юрисдикции по месту моего жительства удовлетворению не подлежит.
Разрешая требование истца об определении подсудности настоящего спора за судом общей юрисдикции по месту жительства, исходя из положения ст. 29 ГПК РФ суд приходит к следующему.
Согласно ст. 28 ГПК РФ иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.
Согласно ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных ч. 4 ст. 30 настоящего Кодекса.
Стороны могут по соглашению между собой изменить территориальную подсудность для данного дела до принятия его судом к своему производству. Подсудность, установленная ст.ст. 26, 27 и 30 настоящего Кодекса, не может быть изменена соглашением сторон (ст. 32 ГПК РФ).
Подписывая настоящий договор, СОВ, являясь потребителем услуги, подписывая типовой договор, присоединилась ко всем условиям, в том числе к условию о подсудности.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, п.п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-I «О банках и банковской деятельности»).
Включение в договор условия о рассмотрении возникающих спорах третейским судьей, по которым местом рассмотрения спора будет находится за пределами Алтайского края, указанное в договоре об оказании юридических услуг, от которого СОВ не могла отказаться, противоречит основному смыслу законодательства о защите прав потребителей – предоставления гарантии социально и экономически слабой стороне.
Таким образом, исковое заявление подлежит рассмотрению в соответствии с требованиями ст. 29 ГПК РФ по месту жительства истца.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в независимости от того было ли заявлено такое требование истцом.
С ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 27 500 руб. (45 000 руб. + 10 000 руб.) *50%).
На основании изложенного, требования истца подлежат удовлетворению в части.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования – городской округ город Барнаул подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. (4 000 руб. по требованиям имущественного характера + 3 000 руб. по требованию о компенсации морального вреда).
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования СОВ удовлетворить частично.
Расторгнуть договор об оказании юридических услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Социальный юрист» (ИНН: 2225224540) и СОВ (ИНН***
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Социальный юрист» (ИНН: 2225224540) в пользу СОВ (ИНН: *** денежные средства, оплаченные по договору, в размере 45 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 27 500 руб. 00 коп.,
В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Социальный юрист» (ИНН: 2225224540) в доход муниципального образования городского округа - город Барнаул государственную пошлину в размере 7 000 руб. 00 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.А. Танская
Мотивированное решение изготовлено 03.07.2026.