РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«25» августа 2026 г. г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Шумяцкой Л.Р., при секретаре Плужникове А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куцевола Андрея Николаевича к ООО «Озон Банк» о признании договора незаключенным, обязании прекратить использование персональных данных, установил:
Куцевол А.Н. обратился в суд с иском к ООО «Озон Банк» о признании договора незаключенным, обязании прекратить использование персональных данных, в котором просит признать незаключенным договор о предоставлении электронного средства платежа ** от 12 марта 2026 г. с ООО «Озон Банк», заключенный от его имени, обязать ответчика прекратить передачу, обработку персональных данных, удалить персональные данные Куцевола А.Н., имеющиеся в распоряжении, оповестить третьих лиц, с которыми у ответчика заключены соглашения о конфиденциальности и обеспечении безопасности персональных данных клиента, в том числе их обработки, о прекращении ими обработки персональных данных и уничтожении их как незаконно полученных, направить в адрес Куцевола А.Н. документ, подтверждающий удаление из базы организаций, заверенный подписью уполномоченного лица и печатью кредитной организации.
В обоснование иска указано, что 25 мая 2026 г. после получения сведений о своих банковский счетах истцу стало известно, что на его имя 12 марта 2026 г. было открыто электронное средство платежа ** в ООО «Озон Банк».
Истец указывает, что не заключал договор об открытии ЭСП с ООО «Озон Банк», не подписывал его. К его учетной записи в ЕСИА (личному кабинету на сайте «Госуслуги») был совершен несанкционированный доступ, в результате которого на его имя был оформлен ряд сим-карт, кроме того, предположительно, выпущено данное средство платежа.
По факту несанкционированного доступа к его личному кабинету на сайте «Госуслуги» Куцевол А.Н. обращался в правоохранительные органы.
Истец обратился в ООО «Озон Банк» с претензией, в которой просил закрыть ЭСП, однако его требования не были выполнены, в результате чего истец вынужден обратиться в суд с исковым заявлением по настоящему делу.
В судебное заседание истец Куцевол А.Н. не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ранее в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Озон Банк» не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.
Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Как предусмотрено п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами (п. 1 ст. 846 ГК РФ).
Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа (п. 3 ст. 846 ГК РФ).
В соответствии с п. 19 ст. 3 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» электронное средство платежа представляет собой средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт и их преобразованных данных (токенизированных (цифровых) платежных карт), а также иных технических устройств.
В силу ст. 9 указанного федерального закона использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.
Порядок предоставления электронных средств платежа и осуществления операций с электронными средствами платежа устанавливается нормативным актом Банка России.
Оператор по переводу денежных средств обязан отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа в случае, если оператором по переводу денежных средств от Банка России получена информация, содержащаяся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа. Оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно уведомить клиента об отказе в заключении договора об использовании электронного средства платежа с указанием причины такого отказа (пункты 1, 1.1, 2.1 ст. 9).
Пунктом п. 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Согласование существенных условий договора, к которым относятся условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, предполагает наличие соответствующего волеизъявления стороны на заключение такого договора.
Из материалов дела следует, что 12 марта 2026 г. на имя Куцевола А.Н. открыто электронное средство платежа **, что подтверждается справкой об открытых банковских счетах физического лица, полученной в налоговых органах (л.д. 6). Сведений о прекращении действия данного средства ЭСП материалы дела не содержат.
Как указывает истец, он не заключал договор об использовании указанного электронного средства платежа.
Существенное значение для разрешения исковых требований при таких обстоятельствах имеет то, имелось ли волеизъявление истца на заключение договора об использовании электронного средства платежа.
Как следует из представленных суду Клиентских правил, в соответствии с которыми осуществляется предоставление клиенту электронного средства платежа, взаимодействие банка и клиента осуществляется с использованием системы Дистанционного банковского обслуживания. Условием для заключения базового договора является наличие у клиента системы ДБО и Ozon ID, авторизованного номера, определенного технического устройства, подключенного к сети «Интернет».
При подключении к системе ДБО клиенту предоставляется анонимный (неперсонифицированный) кошелек. После того, как клиент проходит процедуру аутентификации, он вправе перейти к использованию функционала расширенного кошелька.
Процедура аутентификации включает в себя последовательность операций в виде: перехода в соответствующий интерфейс системы ДБО, предназначенный для прохождения идентификации; успешное прохождение процесса предоставления сведений через ЕСИА; предоставление банку и ЕСИА / оператору связи согласия на получение банком и ЕСИА / оператором связи сведений, необходимых для проведения процедуры идентификации; подтверждение корректности и достоверности сведений.
Как следует из пояснений Куцевола А.Н., у него имеется учетная запись в ЕСИА, однако он фактически ей пользовался длительное время. 23 апреля 2026 г. на номер его мобильного телефона пришло сообщение о том, что на его имя оформлены договоры связи об использовании нескольких абонентских номеров различных операторов связи. Данные телефонные номера он незамедлительно заблокировал и обратился в правоохранительные органы. При этом им была получена информация о том, что осуществлялся доступ к его учетной записи ЕСИА.
В подтверждение указанных доводов истцом представлены сведения о действиях в ЕСИА, из которых следует, что в марте и апреле 2026 года к учетной записи Куцевола А.Н. в системе ЕСИА осуществился доступ с различных мобильных устройств и посредством использования различных IP-адресов.
Факт оформления на имя Куцевола А.Н. без согласия последнего сим-карт, которые впоследствии были заблокированы истцом, установлен в ходе проверки заявления Куцевола А.Н. о совершении преступления, находящегося в материале КУСП ** от 23 апреля 2026 г., в рамках которого 04 мая 2026 г. вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Материалами дела установлено, что при прохождении идентификации для получения ЭСП использовался телефонный номер +**. Данный телефонный номер никогда не принадлежал Куцеволу А.Н., что подтверждается исследованными судом ответами операторов связи.
Совокупность исследованных по делу письменных доказательств, как то введение при заключении договора займа кода подтверждения с мобильного телефона, не принадлежащего истцу, а также получение наличие сведений о несанкционированном доступе к учетной записи истца в ЕСИА в период, когда было выпущено электронное средство платежа, свидетельствует о том, что за выпуском электронного средства платежа от имени Куцевола А.Н. обращалось неустановленное лицо, которое использовало персональные данные истца и подписало договор от имени истца посредством электронной цифровой подписи. Волеизъявление истца на заключение данного договора отсутствовало.
Принимая во внимание, что в деле отсутствуют доказательства того, что соглашение по всем существенным условиям договора об использовании ЭСП было достигнуто именно с Куцеволом А.Н., имеются основания для удовлетворения исковых требований в части признания договора незаключенным.
Как предусмотрено п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
Принимая во внимание, что договор об использовании электронного средства платежа признан судом незаключенным, при этом в связи с заключением данного договора от имени Куцевола А.Н. иным лицом оператором персональных данных, которым в настоящем случае является ООО «Озон Банк» не могла не осуществляться обработка персональных данных истца, суд приходит к выводу, что последствием незаключенности договора об использовании ЭСП должно являться возложение на ответчика обязанности прекратить обработку персональных данных истца.
При этом суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части возложения на ответчика обязанности уведомить третьих лиц о превращении обработки персональных данных истца, а также направить истцу подтверждение прекращения ими обработки его персональных данных.
В силу ч. 6 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в случае, если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, несет ответственность перед оператором.
Материалами дела установлено, что Персональные данные клиента обрабатываются ответчиком на основании Порядка обработки персональных данных, являющихся составной частью Клиентских правил. Приложением к данному Порядку является перечень третьих лиц, осуществляющих обработку персональных данных клиента.
Данным Порядком предусмотрено, что обработка персональных данных клиента третьими лицами, указанными в перечне третьих лиц, осуществляется в том числе на основании поручения на обработку персональных данных.
Таким образом, поскольку основанием для обработки персональных данных третьими лицами является поручение ответчика, за действия третьих лиц несет ответственность ООО «Озон Банк».
Таким образом, исковые требования Куцевола А.Н. подлежат частичному удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования Куцевола Андрея Николаевича удовлетворить частично.
Признать незаключенным договор о предоставлении электронного средства платежа ** от 12 марта 2026 г. между Куцеволом Андреем Николаевичем и ООО «Озон Банк».
Обязать ООО «Озон Банк» прекратить передачу, обработку персональных данных Куцевола Андрея Николаевича, удалить персональные данные Куцевола Андрея Николаевича, имеющиеся в распоряжении ООО «Озон Банк».
В удовлетворении остальной части исковых требований Куцеволу Андрею Николаевичу отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Железнодорожный районный суд г. Новосибирска.
Судья (подпись) Л.Р. Шумяцкая
Решение изготовлено в окончательной форме 15 сентября 2026 г.