ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1 октября 2026 года г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Печуриной В.С., при ведении протокола секретарём Абдулкеримовым В.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пестовой И. В. к Ким Т. Н. о защите прав потребителей, взыскании стоимости ремонтных работ, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, установил:
Пестова И.В. обратилась в суд с иском к Ким Т.Н., в котором просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору выполнения работ, в размере 80 000 руб., убытки в размере 715 750 руб., неустойку в размере 100 800 руб. а также неустойку по дату фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф. Требования мотивированы тем, что Пестова И.В. является собственником транспортного средства BMW X5 государственный регистрационный знак **, 2017 года выпуска. 26.03.2025 истец обратилась в «МИР-АВТО-РЕЕК», расположенный по адресу: *** (ИП Ким Т.Н.), для ремонта указанного транспортного средства. Исполнителем произведены ремонтные работы указанного транспортного средства, а именно: ремонт рулевой рейки, снятие/установка рулевой рейки, что подтверждается актом выполненных работ от 26.03.2025. Ремонт был оплачен заказчиком в полном объеме в сумме 80 000 руб. Исполнителем установлена гарантия - 12 месяцев. После приемки транспортного средства заказчик обнаружил признаки некачественного ремонта: тугой руль, закусывание при поворотах, ухудшение управляемости, о данных дефектах незамедлительно сообщил исполнителю, предоставив видеофиксацию неисправностей. Неоднократно истец просил ответчика устранить последствия некачественного ремонта, однако недостатки не были устранены. Для диагностики состояния рулевой рейки истец также обратился в сторонние СТОА. ИП Игнатенко С.С. по результатам диагностики установил стук при повороте рулевого колеса (заказ-наряд от 06.08.2025 № **), ИП Носенко А.С. установил, что после замены рулевой тяги выявлен небольшой люфт рулевой рейки (акт выполненных работ ** от 23.09.2025), о чем сообщил ответчику. 15.12.2025 в рамках гарантийных обязательств исполнителем был произведен повторный ремонт рулевой рейки, однако акт выполненных работ заказчику выдан не был. На текущий момент недостатки не устранены, автомобиль находится в неисправном состоянии, управление им небезопасно. Повторное проявление дефекта после гарантийного ремонта свидетельствует о существенном недостатке работ. 22.04.2026 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием устранить недостатки ремонта рулевой рейки либо возврата стоимости ремонтных работ, до настоящего времени требования истца не удовлетворены. Так как требования потребителя ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены с ответчика подлежит взысканию неустойка, рассчитанная на дату принятия решения, а также по день фактического исполнения требований, которая на дату подачи иска в суд на 15.06.2026 составляет 108 800: 80 000 (стоимость работ)*3% * 42 (дня: претензия подана 22.04.2026 + 10 дней), неустойка с 05.05.2026)= 100 800 руб. Для восстановления нарушенного права истцу необходимо приобрести и установить новую рулевую рейку, стоимость которой, согласно заказ-наряду от 10.06.2026 составляет 715 750 руб. Компенсация морального вреда истцом оценивается в 50 000 руб.
В судебное заседание истец Пестова И.В. не явилась, извещена о судебном заседании надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.
В судебное заседание ответчик Ким Т.Н. не явилась, извещена о времени и месте судебного разбирательства по адресу регистрации, проверенному судом, корреспонденция возращена в адрес суда с отметкой «За истечением срока хранения».
Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
На основании ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится; в силу положений ст. 119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.
В соответствии с ч. 2 ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
Согласно ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
В соответствии с разъяснениями Верховного Суда РФ, содержащимися Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п.п. 63, 67, 68).
Судом установлено, что ответчик информировался почтовой службой о поступлении в его адрес почтовых извещений, однако не являлся за их получением, в связи с чем, судебное извещение возвращено в суд без его вручения адресату, за истечением срока хранения (правила вручения судебной корреспонденции соблюдены). Указанные обстоятельства позволяют суду прийти к выводу, что ответчик уклонился от получения судебной повестки, фактически отказываясь от ее принятия, то есть судебная корреспонденция не получена ответчиком по зависящим от него обстоятельствам.
С учетом изложенного, в силу положений ст. 113, 167 ГПК РФ, суд признает возможность рассмотрения дела в отсутствие ответчика, извещенного надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, не сообщившего о причинах своей неявки, не просившего об отложении слушания дела.
На основании положений ст. 234 ГПК РФ дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.
На основании п.1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно п.1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работ (оказания услуги).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п.1, 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Из материалов дела следует, что Пестова И.В. является собственником транспортного средства BMW X5 государственный регистрационный знак ** года выпуска (л.д. 22-23).
26.03.2025 истец обратилась в «МИР-АВТО-РЕЕК», расположенный по адресу: *** (ИП Ким Т.Н.), для ремонта указанного транспортного средства, произведены ремонтные работы: ремонт рулевой рейки, снятие/установка рулевой рейки, что подтверждается актом выполненных работ от 26.03.2025. Ремонт был оплачен заказчиком в полном объеме в сумме 80 000 руб. (л.д. 25). Исполнителем установлена гарантия - 12 месяцев, что также указано в акте.
Как следует из представленных скриншотов переписки, после приемки транспортного средства заказчик обнаружил признаки некачественного ремонта: тугой руль, закусывание при поворотах, ухудшение управляемости, о данных дефектах незамедлительно сообщил исполнителю, предоставив видеофиксацию неисправностей (л.д. 7-13).
Согласно заказ-наряду от 06.08.2025 № ** Игнатенко С.С., по результатам диагностики транспортного средства BMW X5 государственный регистрационный знак ** установлен стук при повороте рулевого колеса (л.д. 24).
15.12.2025 в рамках гарантийных обязательств исполнителем был произведен повторный ремонт рулевой рейки, что подтверждено скриншотом переписки (л.д. 13).
Как следует из искового заявления, акт выполненных работ истцу не передан.
22.04.2026 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием устранить недостатки ремонта рулевой рейки либо возврата стоимости ремонтных работ, до настоящего времени требования истца не удовлетворены (л.д. 26-27).
Согласно заказ-наряду от 10.06.2026 № ** Анашин А.А., стоимость устранения недостатков ремонта рулевой рейки транспортного средства BMW X5 государственный регистрационный знак ** составляет 715 750 руб. (л.д. 14)
Таким образом, материалами дела подтверждено согласование сторонами существенных условий договора, оплата работ истцом и неисполнение условий договора ответчиком.
Поскольку сторонами согласован гарантийный срок на работы, ответчик отвечает за их недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно выписке из ЕГРИП, индивидуальный предприниматель Ким Т.Н. прекратила свою деятельность 09.04.2026 (л.д. 40-44).
В соответствии с п. 1 ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
В силу ст. 24 ГК РФ гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.
По смыслу вышеприведенных правовых норм, определяющих особенности правового статуса гражданина, занимающегося предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, юридически имущество индивидуального предпринимателя, используемое им в личных целях, не обособлено от имущества, непосредственно используемого для осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности. Индивидуальный предприниматель отвечает по обязательствам, в том числе связанным с предпринимательской деятельностью, всем своим имуществом, за исключением того, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.
Таким образом, прекращение ответчиком деятельности в качестве индивидуального предпринимателя после заключения договора не влечет прекращения обязательств ответчика, вытекающих из предпринимательской деятельности, не лишает истца права на обращение в суд по основаниям, возникшим до утраты ответчиком статуса предпринимателя.
Согласно п. 2 ст. 393 ГК РФ убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 этого кодекса.
Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ответчиком не представлено доказательств возникновения недостатков после принятия работы Пестовой И.В. вследствие нарушения ею правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы в связи с чем, исковые требования о взыскании с ответчика стоимости ремонтных работ в размере 80 000 руб., расходов по устранению недостатков выполненных работ в размере 715 750 руб. являются обоснованными.
Стоимость работ, выполненных с недостатками ответчиком составила 80 000 руб.
На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, размер неустойки за период с 05.05.2026 по 15.06.2026 (дата подачи иска) исходя из 3% процентов цены выполнения работы за каждый день составит 108 800 руб. С учетом законодательного ограничения размер неустойки в данном случае не может превышать 80 000 руб., требования истца в данной части подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При таких обстоятельствах, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, учитывая данные о личности истца, степень нравственных страданий, выразившихся в невозможности использования транспортного средства, и отсутствие физических страданий истца, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору выполнения работ, в размере 80 000 руб., убытки в размере 715 750 руб., неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 80 000 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в размере 440 375 руб. (80 000+80 000+715 750+5 000 руб.)/2.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 22 515 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Ким Т. Н. (паспорт **) в пользу Пестовой И. В. (паспорт **) стоимость ремонтных работ в размере 80 000 руб., убытки в размере 715 750 руб., неустойку в размере 80 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 440 375 руб.
Взыскать с Ким Т. Н. (паспорт 3211 121520) в пользу бюджета государственную пошлину в размере 22 515 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Печурина В.С.
Решение изготовлено в окончательной форме 05.10.2026.