ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
5 июня 2026 г. г. Барнаул
Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего Шилина Е.Г., при секретаре Щигревой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Алёны ФИО1 к ООО «Группа Хитмакс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Группа Хитмакс» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что между истцом (заказчик) и ответчиком (подрядчик) ДД.ММ.ГГГГ заключен договор строительного подряда № на строительство индивидуального жилого дома по адресу: .....
Согласно п. 1.1 договора подрядчик обязался выполнить строительные работы в полном соответствии с технической документацией и действующими строительными нормами и правилами.
Однако в процессе эксплуатации жилого дома истцом были обнаружены существенные недостатки, свидетельствующие о грубом нарушении ответчиком принятых на себя обязательств, в частности, дефекты фундамента: многочисленные трещины в цокольной части, неравномерная усадка конструкции, нарушение требований СП 70.13330.2012 «Несущие и ограждающие конструкции»; недостатки кровельной системы: систематические протечки, нарушение технологии монтажа стропильной системы; несоблюдение требований СП 17.13330.017 «Кровли»; дефекты оконных и дверных блоков: негерметичность соединений, продувание, нарушение требований СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий».
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возмещении расходов на устранение недостатков выполненных работ в размере 671 104,80 руб. В установленный в претензии 10-дневный срок ответчик требования, указанные в претензии не выполнил.
Стоимость устранения недостатков работ, согласно экспертному заключению ИП ФИО3 №с/25 от ДД.ММ.ГГГГ составляет 671 104 руб. 80 коп.
На основании изложенного, с учетом последующего уточнения требований истец просит взыскать с ООО «Группа Хитмакс» расходы на устранение недостатков выполненных работ в размере 671 104,80 руб.; неустойку в размере 671 104,80 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.; штраф.
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя рассчитана истцом за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, согласно следующему расчету: 671 104,80 руб. x 3% х 311 дн. = 6 261 107,78 руб., самостоятельно ограничена до 671 104,80 руб.
Представитель истца ФИО6 в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивал.
Истец ФИО1, ответчик ООО «Группа Хитмакс» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще. Согласно сведениям с сайта «Почта России» судебное извещение, направленно в адрес ответчика, возвращено с отметкой – «истек срок хранения».
Согласно ч. 1, ч. 4 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.
В соответствии с п.11 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (вместе с Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2), утвержденных Приказом ФГУП "Почта России" от ДД.ММ.ГГГГ N 98-п, почтовые отправления разряда "Судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. По истечении установленного срока хранения почтовые отправления возвращаются по обратному адресу, указанному на почтовом отправлении (если иное не предусмотрено договором с пользователем услугами почтовой связи) (п.11.9 Порядка).
С учетом разъяснений, содержащихся в п.п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации» сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
Представитель ответчика ООО «Группа Хитмакс», не явившись в почтовое отделение, тем самым выразил свою волю на отказ от получения судебной повестки, и в силу ст. 117 ГПК РФ считается извещенными.
Поскольку судом были приняты все необходимые и достаточные, то есть исчерпывающие, меры для извещения ответчика, суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие, ответчик извещен надлежащим образом по правилам ст.ст.113-118 ГПК РФ, ст.165.1 ГК РФ.
Как установлено ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
При указанных выше обстоятельствах, с учетом отсутствия возражений со стороны истца, надлежащего извещения ответчика, суд полагает возможным рассмотреть дело без участия ответчика в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии с п. 1 ст. 740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
В соответствии с п. 2 ст. 740 ГК РФ договор строительного подряда заключается на строительство или реконструкцию предприятия, здания (в том числе жилого дома), сооружения или иного объекта, а также на выполнение монтажных, пусконаладочных и иных неразрывно связанных со строящимся объектом работ. Правила о договоре строительного подряда применяются также к работам по капитальному ремонту зданий и сооружений, если иное не предусмотрено договором. В случаях, предусмотренных договором, подрядчик принимает на себя обязанность обеспечить эксплуатацию объекта после его принятия заказчиком в течение указанного в договоре срока.
Согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками.
Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования (п.2 ст. 721 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Согласно п. 3 ст. 723 ГК РФ если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 724 ГК РФ если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота (п. 2 ст. 724 ГК РФ).
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Группа Хитмакс» (Подрядчик) был заключен договор строительного подряда № на строительство одноэтажного жилого дома общей площадью 76,58 кв.м. на земельном участке по адресу: ...., 320 м. на юг от ...., участок 1, кадастровый №.
Согласно п. 1.1 договора подрядчик обязуется в установленный договором срок выполнить по заданию заказчика строительство жилого дома и прочие согласованные сторонами работы, предусмотренные Приложением № к Договору, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их и оплатить обусловленную договором цену.
Пунктами 1.2, 1.3 договора предусмотрено, что полный объем строительных работ, выполняемых по договору подрядчиком, утверждается сторонами в смете на выполнение работ, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. Приложение № подлежит составлению и согласованию сторонами. Подрядные работы выполняются в соответствии со следующей технической документацией: план объекта (Приложение № к договору), альбом технический решений. Заказчик ознакомлен с альбомом технических решений до подписания настоящего договора.
В соответствии с п. 1.6, 1.7 договора подрядчик обязан подготовить объект к передаче заказчику в состоянии, соответствующем условиям договора (выполнения всех работ, указанных в смете на выполнение работ), в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ при условии выполнения заказчиком условий оплаты по договору, указанных в главе 3 настоящего договора. Работы по настоящему договору проводятся в несколько этапов (этапы указаны в смете на выполнение работ). По окончании очередного этапа работ, стороны настоящего договора подписывают акт приема сдачи полненного этапа работ (Приложение №).
Согласно п. 3.1 договора стоимость строительных работ по договору отражается в согласованной сторонами смете (Приложение № к Договору) и составляет 4 452 612 руб.
Сдача результатов очередного этапа работ подрядчиком и их прием заказчиком оформляются актами сдачи выполненного этапа работ, являющимися неотъемлемой частью договора (п. 5.1 договора).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО «Группа Хитмакс» в лице представителя ФИО4 был подписан акт приема-сдачи законченного строительства объекта к договору № от ДД.ММ.ГГГГ.
В материалы дела истцом представлено платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ о перечислении на счет ООО «Группа Хитмакс» денежных средств в размере 4 412 612 руб. в счет оплаты по договору строительного подряда от ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком возражений относительно полного расчета ФИО1 за выполненные работы не представлено.
В ходе эксплуатации жилого дома истцом выявлены недостатки выполненных работ, а именно, обнаружены дефекты фундамента: многочисленные трещины в цокольной части, неравномерная усадка конструкции, нарушение требований СП 70.13330.2012 «Несущие и ограждающие конструкции»; недостатки кровельной системы: систематические протечки, нарушение технологии монтажа стропильной системы; несоблюдение требований СП 17.13330.017 «Кровли»; дефекты оконных и дверных блоков: негерметичность соединений, продувание, нарушение требований СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий».
В материалы дела представлено экспертное заключение ИП ФИО3 №С/25 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому в ходе проведения экспертного осмотра жилого дома, расположенного по адресу: ...., возведенного по индивидуальному проекту, согласно договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, были выявлены следующие недостатки:
1. Оконные блоки.
1.1 Монтажные швы всех оконных блоков внутри помещений не покрыты пароизоляционным герметиком, что не соответствует требованиям: п..... ГОСТ 30674-23 «Блоки оконные и балконные из поливинилхлоридных профилей Технические условия»; п.5.2.1 ГОСТ 34379-2018 «Конструкции ограждающие светопрозрачные. Правила обследования технического состояния в натурных условиях»; п.А.4.3 ФИО7 ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».
1.2 Монтажные швы всех оконных блоков с наружной стороны не покрыты паропроницаемым материалом, что не соответствует требованиям п..... ГОСТ 30674-23 «Блоки оконные и балконные из поливинилхлоридных профилей Технические условия»; А.2 ФИО7 ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам Общие технические условия».
1.3 Открывание и закрывание створок оконных блоков выполняется с усилием и заеданием, что не соответствует требованиям п.8.10 ГОСТ 30674-2023 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия».1.4 Отсутствует плотный притвор по периметру двери в составе балконного блока, что не соответствует требованиям: п.ДД.ММ.ГГГГ, п.8.9 ГОСТ 30674-2023 «Блоки оконные и балконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия»; п.Г.5.11 ГОСТ 34379-201 «Конструкции ограждающие светопрозрачные. Правила обследования технического состояния в натурных условиях».
2. Входной дверной блок
2.1 Монтажный шов входного дверного блока изнутри не покрыт пароизоляционным герметиком, что не соответствует требованиям п.Г8 ГОСТЗ1173-2016 «Блоки дверные стальные. Технические условия»; п.А.4.3 ФИО7 ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».
2.2 Неплотный обжим уплотнительных резинок, следы длительного замачивания, повреждение (разбухание) декоративной накладки входного дверного блока в верхней части. Согласно п.5.5.5 п. 6.5, п7.2.6 ГОСТ 31173-2016 «Блоки дверные стальные. Технические условия».
3. Крыша, кровля
3.1 Отсутствует гидроизоляционный материал между деревянными (стропила, стойки) и стальными (уголками и пластинами) элементами в узлах креплений, что не соответствует требованиям п.9.51 СП 64Л 3 330.2017 «Деревянные конструкции».
3.2 Выявлены пороки древесины (поражение грибком: заболонные грибные окраски) деревянных конструкций крыши (стропила, стойки) с поражением, превышающим 50% площади элемента пиломатериала. Отдельные элементы конструкций имеют сплошное поражение грибком, что не соответствует требованиям п.2.2 ГОСТ 8486-86 «Пиломатериалы хвойных пород. Технические условия».
3.3 Отсутствует снегозадержание кровли, что не соответствует требованиям п.9.11 СП 17.13330.2017 «Кровли».
4. Фасад
4.1 Выявлено коробление облицовки из винилового сайдинга, шаг направляющих профилей для крепления планок сайдинга составляет 600 мм, нарушена геометрия монтажа (смещение смежных планок в ряду, перекос, уступы между смежными горизонтальными планками до 5 мм), что не соответствует требованиям: п. Л.2.5.4, п. Л.2.7 СП 522.1325800.2023 «Системы фасадные навесные вентилируемые. Правила проектирования, производства работ и эксплуатации»; Инструкция по монтажу винилового сайдинга (Docke); Виниловый сайдинг и софиты. Инструкция по монтажу (Техниколь).
5. Инженерные коммуникации
5.1 Уклоны воздуховодов в чердачном пространстве (в зимний период происходит стекание конденсата через вентиляционные решётки) не соответствуют требованиям п.ДД.ММ.ГГГГ СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха».
5.2 Нарушен воздухообмен в жилых помещениях, скорость движения воздуха в воздуховодах вытяжной вентиляции составляет 0,4м/с, что не соответствует требованиям; приложения Л (таблица Л.З) СП 60.13330.2020 «СНпП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и, кондиционирование воздуха».
6. Крыльца
6.1 Выявлена разная высота ступеней (от 14 до 19 см на крыльце главного входа, от 14 до 18 см на крыльце террасы), отсутствует ограждение лестниц, уступ выстой 30мм на площадке крыльца главного входа, ограждение площадок расшатаны, что не соответствует требованиям:п.7.4, п.8 Л, 8.2, п.8.3 СП 55.13330.2016 «СНИП 31-02-2001. Дома жилые одноквартирные»;п.4.3.6 СП 1.13130.2020 «Системы противопожарной защиты Эвакуационные пути и выходы».
6.2. Деревянные конструкции лестниц (основание площадок косоуры, лестниц, ограждение) не обработаны средствами предохраняющими их от гниения в условиях эксплуатации на открытом воздухе, выявлено шелушение окрасочного слоя, гниль ступеней и подступенков, конструкции лестниц не защищены от атмосферных осадков, что не соответствует требованиям п. 6.11, п.6.5, п.6.6, п.6.7 СП 28.13330.2017 «Защита строительных конструкций от коррозии». Актуализированная редакция СНиП ДД.ММ.ГГГГ-85;
6.3 Ширина врезок угловых соединений смежных конструкций крыльца, составляет до 5 мм, что не соответствует п. 8.1.7 СП 70.13330.2012 «Несущие и ограждающие конструкции. Актуализированная редакция СНиП ДД.ММ.ГГГГ -87».
7. Благоустройство
7.1 Просадка грунта в месте устройства септика, что не соответствует требованиям п.4.13, 5.31 СП 82.13330.2016 «Благоустройство территорий».
Стоимость работ и материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков жилого ...., расположенного по адресу: .... в ...., в ценах на дату проведения исследования (4 квартал 2024 года), с учётом НДС составляет 671 104,80 руб. Конкретные виды, объёмы работ и их стоимость приведены в приложении № к настоящему заключению.
Представленное заключение эксперта отвечает требованиям допустимости доказательств, выполнено экспертом, имеющим необходимые опыт и квалификацию, доказательств, опровергающих выводы эксперта ИП ФИО3, а также иного размера стоимости устранения недостатков, ответчиком в материалы дела не представлено, ходатайств о проведении судебной экспертизы не заявлялось, в связи с чем суд принимает данное заключение в качестве доказательства по делу.
Таким образом, совокупностью представленных доказательств достоверно установлено, что работы по договору подряда выполнены ответчиком ненадлежащим образом, о чем свидетельствуют выявленные недостатки в жилом доме, расположенном по адресу: ...., принадлежащим истцу.
Учитывая категорию данного спора, вытекающего из нарушения прав потребителя при выполнении подрядных работ, обязанность по доказыванию соответствия качества указанных работ нормативным требованиям и условиям договора возлагается на ответчика.
Между тем, ответчиком такие доказательства в ходе рассмотрения настоящего спора не представлены.
Таким образом, суд приходит к выводу, что все изложенные в заключении экспертизы недостатки имеют производственный характер и подлежат устранению за счет ответчика.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
При изложенных обстоятельствах, исковые требования о взыскании стоимости устранения недостатков выполненных работ в сумме 671 104,80 руб. подлежат удовлетворению.
Разрешая требования о взыскании неустойки, суд учитывает следующее.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Согласно разъяснению, изложенному в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена.
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя рассчитана истцом на сумму 671 104,80 руб. x 3% х 311 дн. (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)= 6 261 107,78 руб., исходя из ставки 3%, предусмотренной ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия, датированная ДД.ММ.ГГГГ, в которой предлагалось в 10-дневный срок выплатить стоимость устранения недостатков в сумме 671 104,80 руб. (по заключению ИП ФИО3).
Ответ на претензию не последовал, доказательств обратного ответчиком е представлено.
Срок на рассмотрение претензии истек ДД.ММ.ГГГГ.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей»).
Указанная норма не подлежит применению к спорным отношениям, поскольку со стороны ответчика имело место не нарушение сроков выполнения работ по договору подряда на строительство дома, а нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, то есть требование потребителя о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем.
Поэтому в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Суд произвел собственный расчет, в соответствии с которым неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 2 087 135 руб. 92 коп. = 671 104,80 х 1 % х 311 дней.
Размер неустойки, предусмотренный ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» не ограничен законом.
Истцом добровольно уменьшен размер неустойки до 671 104,80 руб., что является его правом и не запрещено законом.
На основании изложенного, суд с учетом требований ч. 3 ст. 196 ГПК РФ разрешает спор в пределах заявленных требований и взыскивает в пользу истца с ответчика неустойку в размере 671 104,80 руб.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.
Согласно п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В свою очередь, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (п. 2 ст. 151 ГК РФ).
Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
Аналогичные разъяснения содержатся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание обстоятельства нарушения ответчиком прав истца, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа составляет 676 104,80 руб. = (671 104,80 + 671 104,80 + 10 000) х 50%.
В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Группа Хитмакс» в доход бюджета муниципального образования городского округа – .... края государственную пошлину 31 422 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ГРУППА ХИТМАКС» (ОГРН 1182468023297) в пользу ФИО1 Алёны ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) денежные средства в размере 671 104 руб. 80 коп., неустойку в сумме 671 104 руб. 80 коп. компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 676 104 руб. 80 коп.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ГРУППА ХИТМАКС» (ОГРН 1182468023297) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городского округа .... в сумме 31 422 рубля.
Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.Г. Шилин
Решение изготовлено в окончательной форме 17.06.2026
Копия верна:
Судья Е.Г.Шилин
Секретарь А.С.Щигрева
Подлинник документа находится в гражданском деле №2-2465/2026.