РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 августа 2026 г. г. Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Зерновой Е.Н., при секретаре Касьяновой Л.Д., с участием представителя истца Овинникова В.А., действующего по доверенности от 10.07.2022 сроком 15 лет, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петухова Артёма Сергеевича к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Петухов А.С. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя. Мотивирует требования тем, что 29.12.2025 Петухов А.С. вручил ответчику претензию (заявление) от 25.12.2025 в которой просил предоставить сведения о движении заказного письма, направленного в адрес Петухова А.С.; информацию по какой причине почтовое уведомление о поступлении в почтовое отделение г. Красноярска №660098 заказной корреспонденции на имя истца из Советского районного суда г. Красноярска по делу № не разносилось; установить почтальона, в чьи обязанности входила доставка почтового уведомления и в случае если доставка уведомления в адрес Петухова А.С. не осуществлялась, провести служебную проверку в отношении должностных лиц почтового отделения г. Красноярске №660098 с привлечением виновных к дисциплинарной ответственности, о чем уведомить Петухова А.С. и ознакомить его с материалами служебной проверки. Однако ответ на претензию (заявление) Петухову А.С. не поступил. В результате противоправных действий (бездействия) ответчика, выразившее в не доставлении Петухову А.С. уведомления о поступившим на его имя заказного письма из Советского районного суда г. Красноярска (почтовый идентификатор №), ФИО1 не получил судебное решение от 08.09.2025 и пропустил срок на его обжалование. На основании изложенного истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика, выразившиеся не рассмотрении в установленный законом срок обращение истца от 25.12.2025; не выполнении требований истца, заявленных в претензии от 25.12.2025; просит признать оказание услуг почтовой связи по направлению заказной корреспонденции в адрес Петухова А.С. не качественной и незаконным не хранение финансовых документов, подтверждающих оказание почтовых услуг, в установленные законом сроки, а также просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, и возложить на ответчика обязанность предоставить истцу: сведения о движении заказного письма, направленного в адрес Петухова А.С.; информацию по какой причине почтовое уведомление о поступлении в почтовое отделение г. Красноярске №660098 заказной корреспонденции на имя истца из Советского районного суда г. Красноярске по делу № не разносилось; установить почтальона в чьи обязанности входила доставка почтового уведомления и в случае если доставка уведомления в адрес Петухова А.С. не осуществлялась, провести служебную проверку в отношении должностных лиц почтового отделения г. Красноярске №660098 с привлечением виновных к дисциплинарной ответственности, о чем уведомить Петухова А.С. и ознакомить его с материалами служебной проверки.
Истец Петухов А.С. извещался о месте и времени слушания дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в суд своего представителя в порядке ст. 48 ГПК РФ.
Представитель истца Овинников В.А., действующий по доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил о том, что представленный ответчиком ответ на обращение истца от 25.12.2025 свидетельствует о нарушении ответчиков сроков дачи ответа на претензию в 5 дней (дан в течение 30 дней), поскольку адресаты находятся в пределах одного населенного пункта. Кроме того, ответ был направлен только на адрес электронной почты, который указан в качестве дополнительного адреса, поскольку истец просил направить ответ на бумажном носителе по адресу проживания. При этом на адрес электронной почты ответ не поступал. Также в ответе не даны ответы на поставленные истцом вопросы.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом, ходатайств не представил.
В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.
Кроме того, по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных правах.
В этой связи, полагая, что ответчик, не приняв мер к явке в судебное заседание, определил для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом приведенных выше норм права, рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика в силу ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Право на судебную защиту и доступ к правосудию относится к основным неотчуждаемым правам и свободам человека и одновременно выступает гарантией всех других прав и свобод, оно признается и гарантируется согласно общепризнанным принципам и нормам международного права (ст. 17 и 18; ч. ч. 1 и 2 ст. 46, ст. 52 Конституции Российской Федерации).
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту - Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N176-ФЗ адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ).
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ).
Согласно ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
В соответствии с абзацем 4 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.
В силу абзаца 9 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Регламентация порядка направления и сроков рассмотрения претензий, установленная в статье 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N176-ФЗ аналогична содержащейся в ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N126-ФЗ "О связи".
Пунктом 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N126-ФЗ "О связи" определено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
В соответствии с пп. 1 п. 8 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N126-ФЗ "О связи" претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий.
Согласно пункту 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N126-ФЗ "О связи" при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Согласно абзацу 2 пункта 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 г. N382, почтовые отправления разряда "судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.
Согласно пункту 66 Приказа Минцифры России от 17 апреля 2023 г. N382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Как следует из материалов дела, и подтверждается сведениями, содержащимися на официальном сайте АО «Почта России» (https://www.pochta.ru/) 12.09.2025 Советским районным судом г. Красноярка в ОПС 660111 (г. Красноярск) было направлено почтовое отправление с идентификатором № в адрес Петухова А.С., которое 16.09.2025 прибыло в место вручения ОПС660098 (г. Красноярск), 17.09.2025 была неудачная попытка вручения, после чего 24.09.2025 осуществлен возврат корреспонденции из-за истечения срока хранения.
29.12.2025 истцом вручено ответчику заявление, датированное 25.12.2025, в котором Петухов А.С. и его представитель Овинников В.А. просили Управление почтовой службы по Красноярскому краю – Филиал АО «Почта России»:
- предоставить сведения о движении (получение почтовой корреспонденции от отправителя в пункте отправления, перенаправлении почтовой корреспонденции в сортировочный центр, отправка почтовой корреспонденции в пункт получения (назначения), получение получателем почтовой корреспонденции) заказного письма в адрес Петухова А.С. (660098, <адрес>), и документы, подтверждающие запрашиваемые сведения (движение указанной заказной корреспонденции);
- предоставить сведения, по каким причинам почтовое уведомление о поступлении в почтовое отделение г. Красноярска №660098. расположенного по адресу: <адрес> районного суда г. Красноярска по адресу: <адрес> заказной судебной корреспонденции (решение суда от 08.09.2025 по гражданскому делу №) - почтальонами почтового отделения г. Красноярска № 660098 - не разносилось;
- установить почтальона почтовою отделения г. Красноярска №660098, в чьи обязанности входила доставка почтового уведомления о поступлении в почтовое отделение г. Красноярска №660098, расположенного по адресу: <адрес> из Советского районного суда г. Красноярска по адресу: <адрес> заказной судебной корреспонденции (решение суда от 08.09.2025 года по гражданскому делу №.)
- в случае, если почтовое уведомление в адрес Петухова А.С. (660098, <адрес>) не разносилось, то просили провести служебную проверку в отношении лиц почтового отделения города Красноярск №, расположенного но адресу: <адрес>, которые не выполняют (не соблюдают, нарушают): Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»; Приказ АО «Почта России» от 21.06.2022 N230-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»; Приказ Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»;
- привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, которые не выполняют (не соблюдают, нарушают): Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»; Приказ АО «Почта России» от 21.06.2022 N230-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»; Приказ Минцифры России от 17.04.2023 №382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
- дать мотивированный ответ в установленные законом сроки и направить ответ заказной корреспонденций по месту проживания Петухова А.С. (660098, <адрес>), и в том числе задублировать на электронную почту: e-mail: artempetuhov979@gmail.com;
- ознакомить с материалом служебной проверки.
27.01.2026 ответчиком в лице руководителя группы по работе с обращениями АО «Почта Росси» на адрес электронной почты <адрес> Петухову А.С. направлен ответ на обращение, о том, что по обращению истца (№ от ДД.ММ.ГГГГ) была проведена проверка и установлено, что почтовое отправление № поступило 16.09.2025 в адресное отделение почтовой связи (ОПС 660098). В этот же день отправление было обработано, извещение сформировано и передано для доставки адресату. Так как в течение установленного срока за получением отправления адресат не обратился, 24.09.2025 оно было возращено по обратному адресу. В связи с тем, что извещения о регистрируемых почтовых отправлениях доставляются путем их опускания в ячейки абонентских почтовых шкафов, документально подтвердить факт доставки извещения почтальоном возможности не имеется. АО «Почта Росси» выразило сожаление по поводу неполучения адресатом отправления. Кроме того, сообщено, что фамилии работников являются персональными данным и их предоставление, в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2012 №152-ФЗ «О персональных данных», допускается только с их согласия, в связи с чем фамилию сотрудника (почтальона) сообщить не представляется возможным.
В соответствии с п. 3 ст. 55 Федерального закона от 07.07.03 г. N 126-ФЗ "О связи" рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Из материалов дела следует, что ответчиком АО «Почта России» по обращению истца заявителю была проведена проверка, по ее результатам подготовлен ответ на претензию, который был направлен на адрес электронной почты заявителя.
Ответ на обращение истца от 25.12.2025 (вх. от 29.12.2025) находится в материалах настоящего дела, в связи с чем суд полагает, что возложение обязанности на ответчика рассмотреть в установленные сроки и дать ответ на обращение, с учетом установленных обстоятельств, не приведет к восстановлению прав и законных интересов истца, следовательно, исковые требования и в указанной части не подлежат удовлетворению.
При этом суд принимает во внимание, что ответы на поставленные истцом вопросы относительно по мнению истца ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, ответчиком даны.
Так порядок проведения проверки ответчиком определяется действующим законодательском, в частности Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Доставка (вручение) почтовых отправлений регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382, содержащие аналогичный раздел III.
Как следует из абз. 2 п. 31 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 N382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Из материалов дела следует, что адресату осуществлялась попытка вручения корреспонденции, и фиксация данного факта каким-либо образом не предусмотрена действующим законодательством, также ответчиком был соблюден срок хранения почтового отправления разряда "судебное" сотрудниками отделения почтовой службы, о чем было сообщено заявителю.
Также суд принимает во внимание, что ответчик не обладает полномочиями по передаче заявителю документов, касающихся штатного расписания с указанием фамилии, имени и отчества работника (сотрудника), поскольку такие сведения относятся к персональным данным, которые не могут быть разглашены без согласия субъекта этих данных (статья 3 Федерального закона "О персональных данных").
Кроме того согласно ч. 1 ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, только работодатель имеет право применить дисциплинарное взыскание к работнику, и не зависит от мнения заявителя не состоящего в трудовых отношениях с ответчиком.
Таким образом претензия истца была рассмотрена по существу в соответствии со ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" в пределах поставленного вопроса о недоставки почтового отправления.
В связи с чем, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца в части возложении обязанности на ответчика по осуществлению мероприятий, указанных истцом в претензии о предоставлении сведений о движении заказного письма, и информацию по какой причине почтовое уведомление о поступлении в почтовое отделение заказной корреспонденции с пометкой «судебное» не разносилось, об установлении почтальона в чьи обязанности входила доставка почтового уведомления, проведении служебной проверки в отношении должностных лиц с привлечением виновных к дисциплинарной ответственности, уведомлении о проверки заявителя и ознакомления его с материалами служебной проверки.
Относительно доводов истца о том, что по вине ответчика Петуховым А.С. был пропущен срок апелляционного обжалования суд принимает во внимание, что истец, инициировав обращение с исковым заявлением в Советский суд г. Красноярска проявив должную добросовестность и осмотрительность имел возможность контролировать движение дела в том числе дату вынесения решения и изготовления его в мотивированном виде, а также заблаговременно предпринять меры по получение решения суда.
Между тем суд находит заслуживающими доводы истца о нарушении ответчиком сроков дачи ответа на претензию и не направлении ее истцу в надлежащем порядке.
Так, в силу подп. 1 п. 8 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий.
Таким образом, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий (5 дней) в отношении почтовой корреспонденции, направляемой в пределах одного населенного пункта – г. Красноярска.
Поскольку письменный ответ заявителю о результатах рассмотрения претензии, принятой 29.12.2025 УФПС России по Красноярскому краю истцу по адресу, указанному в претензии дан не был, а на адрес электронной почты заявителя копия ответа была направлена 27.01.2026, то есть по истечению более 5 дней (с учетом праздничный выходных дней – 12.01.2026), свидетельствует о нарушении срока, установленного вышеуказанными нормами права для рассмотрения претензии и информирования предъявившего ее лица о результатах рассмотрения.
Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.
По смыслу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.
Как разъяснено в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).
Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с нарушением срока дачи ответа на претензию и не направлении его по почтовому адресу, указанному заявителем, нашел свое подтверждение в судебном заседании, суд приходит к выводу о том, что Петухов А.С. имеет право на компенсацию морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, при нарушении срока (на 15 дней) и порядка дачи (не отправление на бумажном носителе по адресу заявителя) ответа на претензию, суд считает необходимым взыскать с ответчика АО «Почта России» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 500 рублей.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика АО «Почта России» в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 750 рублей, согласно расчету: (1 500 руб. х 50%).
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в пользу бюджета следует взыскать государственную пошлину в сумме 3 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Петухова Артёма Сергеевича (паспорт гражданина Российской Федерации № выдан УВД г. Южно-Сахалинска ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения: 652-001) удовлетворить частично.
Признать незаконным бездействие акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) выразившиеся в нарушении срока рассмотрения и не направлении ответа на обращение от 29.12.2025 №Ф24-05/2135 по месту проживания Петухова Артёма Сергеевича (паспорт гражданина Российской Федерации № выдан УВД г. Южно-Сахалинска ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения: 652-001).
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Петухова Артёма Сергеевича (паспорт гражданина Российской Федерации № выдан УВД г. Южно-Сахалинска ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения: 652-001): компенсацию морального вреда – 1 500 рублей, штраф – 750 рублей.
В остальной части в удовлетворении заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности, истцу - отказать.
Взыскать с акционерного общества акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Центральный районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: (подпись) Е.Н. Зернова
Решение принято в окончательной форме 18 августа 2026 г.
Копия верна
Судья Е.Н. Зернова