ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р. Ф.
ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Кировский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Карнышевой Ю.С.
при секретаре Галечян О.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дерюшева В. С. к АО «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Дерюшев В.С. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей.
В обоснование иска истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ при входе в личный кабинет на электронном ресурсе АО «Почта России» было предложено ознакомиться с обновленной версией Пользовательского соглашения, а также Политикой по обработке персональных данных, продолжение пользования личным кабинетом обуславливалось принятием условий данных документов, что было сделано; в последующем установил, что п. 4 Пользовательского соглашения предусмотрено, что с момента принятия его условий, пользователь подтверждает согласие на получение электронных извещений с одновременным отказом от извещений на бумажном носителе, т.е. фактически произведено подключение к сервису электронных извещений (Сервис Е22); поскольку фактически подключение услуги Сервис Е22 было обусловлено возможностью пользования личным кабинетом, сохранение привычного бумажного способа извещения при продолжении использования личного кабинета предоставлено не было, полагает, что лишен был права выбора способа извещения; в этот же день направил претензию ответчику, согласно которой просил отключить услугу Сервис Е 22, восстановить направление бумажных извещений, обеспечить последующий вход в личный кабинет, не рассматривая как повторное согласие на подключение Сервиса 22, не применять п. 4, 2.3 соглашения, письмом от ДД.ММ.ГГГГ был поставлен в известность, что некорректные данные по подключению услуги Сервис 22 удалены, предложено подключить требуемые услуги повторно по ссылке, вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ произведено повторное подключение услуги Сервис 22, на данный момент таковая не отключена; просит суд признать незаконными действия ответчика по подключению в отношении него ДД.ММ.ГГГГ/ДД.ММ.ГГГГ услуги электронные извещения (Сервис Е 22), обязать ответчика в течение 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу отключить услугу электронные извещения (Сервис Е 22), восстановив направление бумажных извещений о поступлении регистрируемых почтовых отправлений, почтовых переводов, а также простых почтовых отправлений, размеры которых не позволяют опустить их в ячейку почтовых шкафов путем опускания таковых таких извещений в почтовый абонентский ящик по адресу: <адрес>, взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., а также штраф по Закону о защите прав потребителей.
Истец/представитель ответчика в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещены.
Исследовав обстоятельства и материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, регулируются Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, истец является пользователем услуг почтовой связи, оказываемых АО «Почта России», в т.ч. зарегистрирован в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении ответчика.
ДД.ММ.ГГГГ истцу, при входе в личный кабинет на электронном ресурсе АО «Почта России», было предложено ознакомиться с обновленной версией Пользовательского соглашения, а также Политикой по обработке персональных данных.
Согласно пояснениям истца, продолжение пользования личным кабинетом обуславливалось принятием условий вышеуказанных документов, что было сделано; в последующем установил, что п. 4 Пользовательского соглашения предусмотрено, что с момента принятия его условий пользователь подтверждает согласие на получение электронных извещений с одновременным отказом от извещений на бумажном носителе, т.е. фактически произведено подключение к сервису электронных извещений (Сервис Е22), что не было его волеизъявлением, обусловлено было продолжением пользования личным кабинетом.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию ответчику, согласно которой просил отключить услугу Сервис Е 22, восстановить направление бумажных извещений, обеспечить последующий вход в личный кабинет, не рассматривая как повторное согласие на подключение Сервиса 22, не применять п. 4, 2.3 соглашения, письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец был поставлен в известность, что некорректные данные по подключению услуги Сервис 22 удалены, предложено подключить требуемые услуги повторно по ссылке, вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ произведено повторное подключение услуги Сервис 22, на данный момент таковая не отключена, иного суду не представлено.
Таким образом, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ/ДД.ММ.ГГГГ подключение истца к услуге Сервис Е22 было произведено в отсутствие его волеизъявления, таковое было обусловлено возможностью пользования истцом личного кабинета, сохранение привычного бумажного способа извещения при продолжении использования личного кабинета предоставлено не было, иного суду не представлено.
Судом проверены доводы истца, установлено следующее.
Оказание услуг почтовой связи регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее Правила).
Пунктом 31 Правил предусмотрено, что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.
Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах и извещений о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
С учетом изложенного выше, доводы истца нашли свое подтверждение в судебном заседании.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что следует признать незаконными действия ответчика по подключению в отношении него ДД.ММ.ГГГГ/ДД.ММ.ГГГГ услуги электронные извещения (Сервис Е 22), обязать ответчика в течение 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу отключить сервис электронные извещения (Сервис Е 22), восстановив направление бумажных извещений о поступлении регистрируемых почтовых отправлений, почтовых переводов, а также простых почтовых отправлений, размеры которых не позволяют опустить их в ячейку почтовых шкафов путем опускания таких извещений в почтовый абонентский ящик по адресу: <адрес>
Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, установленный в судебном заседании факт нарушения прав Дерюшева В.С. как потребителя, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ответчика в пользу Дерюшева В.С. компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., в удовлетворении остальной части данных требований следует отказать, а также взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 1000 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Признать незаконными действия АО «Почта России» по подключению в отношении Дерюшева В. С. ДД.ММ.ГГГГ/ДД.ММ.ГГГГ услуги электронные извещения (Сервис Е 22).
Обязать АО «Почта России» в течение 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу отключить в отношении Дерюшева В. С. сервис электронных извещений (Сервис Е 22), восстановив направление бумажных извещений о поступлении регистрируемых почтовых отправлений, почтовых переводов, а также простых почтовых отправлений, размеры которых не позволяют опустить их в ячейку почтовых шкафов путем опускания таких извещений в почтовый абонентский ящик по адресу: <адрес>
Взыскать с АО «Почта России» в пользу Дерюшева В. С. компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб.
Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья подпись Ю.С. Карнышева
Копия верна
Судья
Подлинный документ находится в деле № Кировского районного суда <адрес>, УИД №
Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ