РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 апреля 2026 года г. Железногорск
Железногорский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Кызласовой Т.В., при секретаре Давлятшиной А.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Косарева И.Ю., Кузнецовой Е.Ю. к ПАО «Красноярскэнергсбыт» о защите прав потребителей, взыскании убытков,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском, свои требования мотивируя тем, что истцы являются собственниками квартиры по адресу: <адрес>. В период с 12.08.2025 по 30.09.2025 истцы отсутствовали в г. Железногорске, 19.09.2025 брат истицы при посещении данной квартиры увидел, что ввиду отключения электричества находящиеся в холодильнике и морозильной камере продукты испорчены, по его обращению управляющей организацией 19.09.2025 составлен акт, которым установлено отключение электричества по акту от 08.09.2025 № 148378, а также рекомендовано оплатить задолженность 6200 рублей, что было сделано и 22.09.2025 подачу электроэнергии возобновили.
Истица указывая, что задолженности по оплате электроэнергии у нее не имелось на момент отключения, оплату она производила по платёжным документам, предоставленным ей, по вине ответчика ей причинены убытки в размере стоимости испорченных продуктов, а также необходимости производить ремонт в кухне, так как испорчен линолеум и плинтуса, в общей сумме 150 451 рублей, которые просит взыскать, а также взыскать расходы на оценку 11 000 рублей, оплату телеграммы 621,53 рублей, госпошлину 5514 рублей, а также признать действия ответчика по отключению электроэнергии незаконными.
В суде истица иск полностью поддержала, пояснив, что она получила извещении о наличии задолженности, так как она платила в полном объёме по выставленным ей платежным документам, то позвонила на горячую линию в ПАО «Красноярскэнергосбыт» и спросила про задолженность, на что ей ответили, что долга не имеется.
Представитель ответчика в суде возражала против иска, по доводам в письменных возражениях.
Другие лица, участвующие в деле извещены надлежащим образом, в суд не явились, ходатайство представителя ответчика об отложении слушания дела отклонено в силу ч. 6 ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, заслушав стороны, суд приходит к следующему:
В соответствии со ст. 288 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник осуществляет право владения, пользования и распоряжения жилым помещением в соответствии с его назначением.
При этом, в силу ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч.3 ст.30 Жилищного кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
В соответствии со с ч. 5 ст. 153 Жилищного кодекса РФ собственники жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
На основании ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Требования к платёжному документу указаны в п. 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), в том числе в п.п. з) п. 69 в платежном документе указываются сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.
В силу п. 2 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
В соответствии с ч. 2.1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
В силу части 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В соответствии с п. 1 ст. 540 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.
Статьей 544 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчётов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
В соответствии с п. 6 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9 - 12 настоящих Правил. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).
В силу п. 1,2 ст. 546 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным статьей 523 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законом или иными правовыми актами. Прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом - юридическим лицом, но с соответствующим его предупреждением допускается в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения указанным абонентом обязательств по оплате энергии.
Из п. 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") следует, что если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
В силу п. 120 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется без уведомления потребителя коммунальной услуги в течение 2 календарных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 117(1) настоящих Правил, в течение 1 календарного дня со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих Правил.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" (вместе с "Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии", "Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии") ограничение режима потребления вводится при наступлении любого из следующих обстоятельств: б) нарушение потребителем своих обязательств, выразившееся в следующих действиях: неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, если это привело к образованию задолженности потребителя перед гарантирующим поставщиком, энергосбытовой, энергоснабжающей организацией или производителем электрической энергии (мощности) на розничном рынке по основному обязательству, возникшему из договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), в том числе обязательству по предварительной оплате электрической энергии (мощности); неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате услуг по передаче электрической энергии, если это привело к образованию задолженности потребителя перед сетевой организацией по основному обязательству, возникшему из договора об оказании услуг по передаче электрической энергии, в том числе обязательству по предварительной оплате таких услуг.
Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Из разъяснений в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" следует, что при разрешении споров, связанных с возмещением убытков, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Если для устранения повреждений имущества истца использовались или будут использованы новые материалы, то за исключением случаев, установленных законом или договором, расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, несмотря на то, что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения. Размер подлежащего выплате возмещения может быть уменьшен, если ответчиком будет доказано или из обстоятельств дела следует с очевидностью, что существует иной более разумный и распространенный в обороте способ исправления таких повреждений подобного имущества.
Согласно ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Судом установлено, что истцы с 10.08.2018 являются собственниками (общая совместная собственность) квартиры по адресу: <адрес>
24.06.2025 ПАО «Красноярскэнергосбыт» направило предупреждение № собственнику Косареву И.Ю. о том, что на 16.06.2025 имеется задолженность по электроснабжению в размере 3738,77 рублей, которое получено 25.07.2025, с предложением погасить задолженность и приостановлении подачи электроэнергии в случае отказа.
Истица в суде не оспаривала факт получения данного предупреждения, однако пояснила, что поскольку в платежных документах задолженность не указана, оплату она производила строго по суммам указанным в ЕПД, она позвонила на горячую линию ПАО «Красноярскэнергосбыт», где ей оператор пояснила, что задолженность отсутствует, потому она не стала погашать ее.
08.09.2025 в данной квартире согласно акту ПАО «Красноярскэнергосбыт» № 148378 в отсутствие потребителя приостановлен режим потребления электрической энергии ввиду наличия задолженности по оплате, что следует из акта.
19.09.2025 истцам стало об этом известно в связи с посещением их квартиры брата истицы, которым установлено отключение электроэнергии, в связи с чем, составлен акт управляющей организации ООО УО «ЖЭК-26» от 19.09.2025 об отсутствии напряжения в квартире.
22.09.2025 возобновлен режим потребления электрической энергии в данной квартире по акту № 163558 ввиду оплаты задолженности 19.09.2025 в размере 6835,72 рублей, на что указывает ответчик в отзыве на иск.
Истцы в подтверждение надлежащей оплаты электроэнергии предоставили суду единые платежные документы с указанием размера оплаты за коммунальные услуги, в том числе по электрической энергии, из которых следует, что в период с января 2025 года по август 2025 года оплата производилась истцами в той сумме оплаты, которая ежемесячно указано в едином платежном документе.
Представителем ответчика суду предоставлен финансово-лицевой счет, где отражено, что задолженность по данной квартире по оплате электроэнергии с нарастающим итогом возникла в период с февраля 2025 г. по июнь 2025 г. и на 16.06.2025 составила 3738,77 рублей, что также указано в предупреждении, а также указано, что о наличии задолженности истцам могло стать известно из личного кабинета, где указана эта информация, процедура предупреждения истца о предстоящем отключении не нарушена.
Истица Кузнецова Е.Ю. возражала против данного довода, пояснив, что она оплачивала коммунальные услуги исходя из предоставленных ей платежных документов, в которых сведения о наличии задолженности отсутствовали, в личном кабинете информация о наличии задолженности в 2025 году не отображалась, эта информация стала доступна только после обновления в 2026 году личных кабинетов.
Суд соглашается с доводами истцов и полагает, что решение о приостановлении подачи электроэнергии сделано ПАО «Красноярскэнергосбыт» без учета указанной информации, поскольку из выставленных истцам счетов и оплаченных сумм следует, что оплата производилась ими в размере указанном в ЕПД ежемесячно в установленные жилищным законодательством сроки, в платежном документе не были указаны сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, таким образом до истцов надлежащим образом не была доведена информация о наличии задолженности с нарастающим итогом, а потому они добросовестно полагали, что задолженность у них отсутствует.
При таких обстоятельствах суд признает незаконными действия ПАО «Красноярскэнергосбыт» по отключению 08.09.2025 подачи электроэнергии по адресу: <адрес>
В связи с чем, с ответчика в пользу истцов надлежит взыскать убытки в виде стоимости восстановительного ремонта повреждений в кухне и испорченных продуктов на общую сумму 150 451 рублей, подтвержденных заключением оценщика от 07.11.2025, а также видеозаписью и фотографиями кухни, где находился холодильник и морозильная камера с продуктами. Факт порчи продуктов и наличие повреждений линолеума и плинтуса в кухне суд находит установленным и подтверждённым. Допрошенный в суде оценщик Зубрицкая Е.Г. суду пояснила, что оценка ею произведена исходя из представленных истцами видео-материалов и фотографий, восстановительный ремонт в кухне рассчитан исходя из площади кухни и коридора, повреждения плинтуса, линолеум не может быть восстановлен частично, так как он подлежит восстановлению и замене по площади комнаты.
Доводы представителя ответчика в отзыве на иск о том, что расчет задолженности произведен верно, объём и стоимость ущерба завышена, осмотр осуществлен в отсутствие представителя ответчика, документы, подтверждающие приобретение продуктов на сумму 71 456 рублей отсутствуют, возможен мелкий ремонт, суд отклоняет, поскольку они не опровергают выводы суд, размер ущерба установлен надлежащими доказательствами, ходатайство о проведении оценочной экспертизы повреждений и ущерба ответчик не заявил, ущерб подтвержден оценкой квалифицированного оценщика, которая подтвердила свои расчеты в суде, оснований сомневаться в объёме и размере ущерба, зафиксированного актом от 19.09.2025, видео и фото материалами у суда не имеется, истец не оспаривает размер задолженности, который ему был вменен, задолженность погашена.
Кроме того, с ответчика подлежат взысканию расходы на оценку ущерба 11 000 рублей, расходы на телеграмму с уведомлением ответчика о дате осмотра оценщиком повреждений 23.10.2025 в сумме 621,63 рублей, государственная пошлина 5514 рублей в силу ст. 98 ГПК РФ.
Так как истцам квартира принадлежит ан праве общей совместной собственности, то размер ущерба и судебных расходов подлежит взысканию в их пользу в равных долях, то есть по 83 793,31 рублей (167 586,63 рублей/2).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Косарева И.Ю., Кузнецовой Е.Ю. удовлетворить.
Признать незаконными действия ПАО «Красноярскэнергосбыт» по отключению 08.09.2025 электроэнергии по адресу: <адрес>
Взыскать с ПАО «Красноярскэнергсбыт» в пользу Косарева И.Ю. Кузнецовой Е.Ю. убытки 150 451 рублей, расходы на оценку 11 000 рублей, расходы на телеграмму 621,63 рублей, государственную пошлину 5514 рублей, а всего 167 586,63 рублей, в равных долях, то есть по 83 793,31 рублей в пользу каждого.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца, с момента вынесения решения в окончательной форме, путем подачи жалобы через Железногорский городской суд.
Председательствующий Кызласова Т.В.
Мотивированное решение изготовлено 15.04.2026