ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 мая 2026 года г. Красноярск
Центральный районный суд г.Красноярска в составе:
председательствующего судьи Киприяновой Е.В., с участием истца ФИО1, при секретаре Соколовой В.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен Абонентский договор №. В связи с досрочным расторжением договора ДД.ММ.ГГГГ подписан акт о возврате денежных средств, согласно которому ответчик обязался вернуть истцу 178 640 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась за возвратом денежных средств. Сроки возврата неоднократно переносились (в декабре 2025 г., затем до -средины января 2026 г.), однако денежные средства возвращены не были. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, которая добровольно удовлетворена не была, менеджеры на связь не выходят. Срок возврата истёк ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ началась просрочка. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ просрочка составляет 85 календарных дней. Размер неустойки: 178 640 х 3% = 5 359,20 руб. в день., 5 359,20 х 85 = 455 532 руб. Длительное неисполнение обязательства, перенос сроков и игнорирование обращений причинили истцу нравственные переживания и необходимость тратить личное время на защиту своих прав. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в 20 000 рублей.
В связи с указанным, истец просила взыскать с ответчика сумму по договору в размере 178 640 руб. 00 коп., неустойку по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере не оказанных услуг 455 532 руб. 00 коп. с продолжением её начисления о дня фактического возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., а также штраф.
В дальнейшем уточнила исковые требования и с учетом уточненных требований просила взыскать с ответчика сумму по договору в размере 178 640 руб. 00 коп., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере не оказанных услуг 466 250 руб. 40 коп., при этом истец самостоятельно снизил размер неустойки и просил взыскать неустойку в размере 178 640 руб. 00 коп., моральный вред в размере 20 000 руб., а также штраф.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени, месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом причину неявки суду не сообщила, ходатайств об отложении судебного заседания не предоставила
Дело в соответствии со ст. 233 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истца, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, ц кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Согласно статье 420 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В силу и. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания уедут при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания уедут лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Положениями п. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
На основании ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, значимыми для разрешения настоящего спора обстоятельствами являются установление факта исполнения (неисполнения) услуг и стоимость оказанных истцу услуг.
Как предписано частью 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен Абонентский договор на оказание услуг №
В соответствии с п. 3.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать Абоненту доступ к услуге, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю обучение по образовательной программе.
Согласно п. 3.2. Услуги включают в себя: Геймдизайнер (продолжительность: 4, 8 или 12 месяцев), 3Д художник (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев). 2Д концепт художник (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев), программист C++ (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев). Саунд дизайнер (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев), графический дизайн (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев), веб-дизайн (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев). UI/ UX - дизайн (продолжительность 4, 8 или 12 месяцев).
В соответствии с п. 6.1 Договора настоящий договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует в течение срока, указанного в Приложении № к настоящему договору. После истечения срока оказания Услуг либо после посещения Абонентом всех предусмотренных мероприятий обязательства исполнителя по соответствующим услугам и занятиям прекращаются (п. 6.2 Договора).
В силу п. 6.3.1. Договор может быть расторгнут: по письменному соглашению сторон, по инициативе одной из сторон по основаниям, предусмотренным законодательством РФ. В соответствии с п. 6.3.2 Договора исполнитель праве в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае: нарушения сроков оплаты; нарушения плательщиком/абонентом обязанностей по договору или правил организации (Приложение №).
Согласно п. 6.5.2 Договора заинтересованная сторона направляет другой стороне письменную претензию в течение 10 рабочих дней с момента возникновения спора.
Согласно Приложения № к Договору стоимость услуг за 1 семестр продолжительностью (24 занятия) составила 94 947 руб., стоимость услуг за 2 семестр продолжительностью (24 занятия) составила 94 947 руб., итого: 189 894 руб.
В рамках исполнения договора истцом осуществлена полная оплата услуг на сумму 189 894 руб., данный факт ответчиком не оспорен.
Согласно п.п. 1 п. 4.2.3. Договора, Исполнитель вправе расторгнуть договор с Плательщиком по заявлению Плательщика.
В соответствии с п.п. 2 п 6.4.1 Договора, если Плательщик/Абонент приступил к обучению – возврат производится только за не посещённые занятия с вычетом стоимости онлайн-практикума и удерживается комиссия за перевод 1,7%.
Истцом фактически посещено три занятия которые состоялись ДД.ММ.ГГГГг., (2 часа). ДД.ММ.ГГГГг. (продолжительностью 2 часа), ДД.ММ.ГГГГг. (продолжительностью 2 часа), данных факт подтверждается скриншотом телеграмм канала, где имеется подпись представителя и печать ИП ФИО2
Кроме того, между сторонами подписан акт оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором стороны согласовали сумму возврата денежных средств за не оказанные ответчиком услуги, и которая составляет 178 640 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств и уплате неустойки, вместе с тем, которая ответчиком оставлена без внимания. При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 178 640 руб.
Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (часть 3 указанной статьи).
В силу части 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии со статьей 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона.
Поскольку требования истца не были исполнены ответчиком, истцом заявлены требования о взыскании неустойки, с последующим уточнением, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойка составит 466 250 руб. 40 коп. (178 640 руб. х 3% х 87 дней просрочки).
Вместе с тем, истцом самостоятельно снижена неустойка до суммы неоказанных услуг в размере 178 640 руб.
Ходатайств о снижении размера штрафных санкции по ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлялось.
Поскольку истцу действиями ответчика был причинен моральный вред, руководствуясь ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет его в размере 1 000 руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в добровольном порядке ответчиком обоснованные требования истца удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере, из расчета: (178 640 + 178 640 + 1 000) / 2 = 179 140,00 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в сумме 14 432 руб. (11 432 руб. - по требованиям имущественного характера + 3 000 руб. - по требованиям о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, удовлетворить.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт 0422 №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ГУ МВД России по <адрес>, од подразделения 240-048), сумму денежных средств уплаченных по Абонентский договор №/3 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 178 640 руб. 00 коп., неустойку в размере 178 640 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. 00 коп., штраф в размере 179 140 руб. 00 коп., а всего 537 420 (пятьсот тридцать семь тысяч четыреста двадцать) руб. 00 коп.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 14 432 (четырнадцать тысяч четыреста тридцать два) руб. 00 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Е.В. Киприянова
Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.