РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 июня 2026 года г. Красноярск
Центральный районный суд г.Красноярска в составе:
председательствующего судьи Киприяновой Е.В., с участием представителя ФИО2 ФИО1 – ФИО5, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком на один год, представителя ответчика ИП ФИО3 – ФИО7, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком до ДД.ММ.ГГГГ, при секретаре Соколовой В.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО9 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен Договор об оказания юридических услуг №, по условиям которого Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: проведение правового анализа предоставленных документов подготовка искового заявления в адрес ООО “ПК”ФинТраст” о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1. Представление интересов в суде первой инстанции. Стоимость оказания юридических услуг по договору составила 74 900 рублей, денежные средства были уплачены в полном объеме при заключении Договора. Документы, истице на руки не выдавались, в суде она не участвовала, о присутствии представителе в суде не информирована. ИП ФИО3 какая либо работа по договору не ведется, никаких подтверждений того, что документы, указанные в договоре, были подготовлены и направлены, истица не имеет. В настоящее время на связь ИП ФИО3 с истицей не выходит, звонки и сообщения истицы игнорирует.
Поскольку ИП ФИО3 истице оказаны юридические услуги ненадлежащего качества, последняя направила ДД.ММ.ГГГГ, претензию о расторжении Договора об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и потребовала возврата уплаченных по Договору денежных средств в размере 74 рублей, ответ на претензию истец получила на электронную почту ДД.ММ.ГГГГ, в котором было отказано в возврате денежных средств. Полагает, что ИП ФИО3 были нарушены ее права потребителя. Просила расторгнуть Договор оказания возмездных услуг №, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 74 900 рублей, уплаченные по Договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 60 669 рублей за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф.
Истец ФИО9 в судебное заседание не явилась, о времени, месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, доверила представление своих интересов представителю.
Представитель истца ФИО5 (полномочия проверены) в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении, суду пояснил, что ответчиком юридическая услуга в полном объеме не была выполнена, ответчик не представлял интересы истца в судебном заседании при рассмотрении гражданского дела в Ленинском районном суде г. Красноярска, тем самым услуга надлежащим образом оказана не была.
Представитель ответчика ФИО7 (полномочия проверены) в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, предоставил возражения на исковое заявления и из которого, а также пояснений представителя ответчика следует, что ДД.ММ.ГГГГг. между Истцом и Ответчиком был заключен Договор об оказании юридических услуг №, по условиям которого Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги: проведение правового анализа предоставленных документов, подготовка искового заявления в адрес ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1, представительство интересов в суде первой инстанции.
ДД.ММ.ГГГГ. между Истцом и Ответчиком было подписано дополнительное соглашение к Договору оказания юридических услуг №, согласно которого, п.1.1 Договора изменен, Исполнитель обязался оказать услуги Заказчику: консультация; первичный анализ документов, проведение письменного правового анализа представленных Заказчиком документов, подготовка претензии о затягивании процесса и злоупотребления правом в адрес ООО ПКО «ФинТраст», подготовка возражений на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1, представление интересов в суде первой инстанции.
ДД.ММ.ГГГГ. между Истцом и Ответчиком было подписано дополнительное соглашение к Договору оказания юридических услуг №, согласно которого, п.1.1 Договора в части «Представление интересов в суде первой инстанции» заменено на услугу по «Подготовке и направлению запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй)»
Согласно п.1.3 Услуги по настоящему Договору могут считаться принятыми после подписания Заказчиком акта оказанных услуг, согласно п.3.3 настоящего Договора.
Стоимость оказания юридических услуг, указанных в Договоре, в силу п.3.1 договора составляет 74900 рублей. Клиентом внесена сумма в полном размере.
В рамках договора Исполнителем оказаны услуги: консультация, первичный анализ документов, проведение письменного правового анализа представленных документов. Подготовка претензии о затягивании процесса и злоупотреблении права в адрес ООО ПКО «ФинТраст», подготовка возражений на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении срока исковой давности в интересах Заказчика. Подготовка и направление запроса в ЦКИ (бюро кредитных историй). Выполнение вышеуказанных услуг подтверждается подписанным Истцом Актом выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ.
Кроме того, в рамках лояльности, подготовлено заявление о взыскании с ООО ПКО «ФинТраст» судебных (юридических) расходов и компенсации морального вреда. Данное заявление подготовлено на том основании, что ДД.ММ.ГГГГ. Ленинским районным судом г.Красноярска по гражданскому делу № отказано в удовлетворении исковых требований ООО ПКО «ФинТраст» к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору в связи с пропуска срока исковой давности. Подписанный Истцом Акт выполненных работ от 09.01.2025г., решение Ленинского районного суда г.Красноярска по гражданскому делу № об отказе в удовлетворении исковых требований ООО ПКО «ФинТраст» к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору в связи с пропуском срока исковой давности, подтверждают факт исполнения ИП ФИО3 юридических услуг, предусмотренных Договором № от 12.09.2024г. в полном объеме. При этом истец собственноручно подписывала промежуточные Акты выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ. Истец обратилась к Ответчику с претензией о расторжении Договора и возврате денежных средств по Договору.
В своем ответе Ответчик указал всю информацию о проделанной работе и обоснованием отказа в возврате денежных средств. Ответ был направлен Истцу, что подтверждается РПО от ДД.ММ.ГГГГ. (№ почтового отправления №).
Полагает, что, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств не подлежат удовлетворению, поскольку Исполнителем выполнены услуги в соответствии с условиями договора и подтверждаются принятыми истцом и не оспоренными Актами выполненных работ, а Заказчиком (истцом) указанные услуги приняты. Каких-либо возражений по Актам выполненных услуг со стороны Заказчика в адрес Исполнителя не поступали.
Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказываются от его заключения.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В силу ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Согласно п.3, п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать, в том числе, неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им права.
Согласно ч. 2 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор об оказании юридических услуг №.
В силу п.1.1, 1.2 вышеуказанного договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги: проведение правового анализа предоставленных документов. Подготовка искового заявления в адрес ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1. Представительство интересов в суде первой инстанции.
Стоимость оказания юридических услуг, указанных в Договоре, в силу п.3.1 договора составляет 74900 рублей и оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и не оспаривается ответчиком.
В соответствии с п. 3.3 Договора услуги по настоящему Договору могут завершаться подписанием Заказчиком акта оказанных услуг. Допускается электронный документооборот между Сторонами путем использования «Личного кабинета». Акт оказанных услуг и (или) результат оказанных услуг направляется Заказчику (в том числе возможно в Личный кабинет) после оказания услуг Исполнителем. Заказчик обязан ознакомиться с актом оказанных услуг и (или) результатом выполненной услуги в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его размещения в Личном кабинете, либо получения иным способом, и в этот же срок направить подписанный акт оказанных услуг, либо свои мотивированные замечания Исполнителю. Акты оказанных услуг, направленные Сторонами путем использования «Личного кабинета», имеют силу оригинала. В случае отсутствия, в указанный срок, мотивированных замечаний от Заказчика, услуги, оказанные Исполнителем, считаются принятыми Заказчиком. Заказчик вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги в соответствии с законодательством РФ.
ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и Ответчиком было подписано дополнительное соглашение к Договору оказания юридических услуг №, согласно которого, п.1.1 Договора изменен и изложен в следующей редакции: «Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги, предметом которых является консультация, первичный анализ документов, проведение письменного правового анализа представленных документов, подготовка претензии о затягивании процесса и злоупотреблением права в адрес ООО ПКО «ФинТраст», подготовка возражения на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1, представление интересов в суде первой инстанции.»
Пункт 1.2 заключенного Договора изложить в следующей редакции: «В рамках п. 1.1 настоящего Договора исполнитель обязан выполнить следующие юридические действия: консультация, первичный анализ документов, проведение письменного правового анализа представленных документов, подготовка претензии о затягивании процесса и злоупотреблением права в адрес ООО ПКО «ФинТраст», подготовка возражения на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1, представление интересов в суде первой инстанции.».
ДД.ММ.ГГГГ. между Истцом и Ответчиком было подписано дополнительное соглашение к Договору оказания юридических услуг №, согласно которого, изменить п.1.1 заключенного Договора в части замены предложения «Представление интересов в суде первой инстанции» на предложение «Подготовке и направлению запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй)».
Изменить п. 1.2 заключенного Договора в части замены предложения «Представление интересов в суде первой инстанции» на предложение «Подготовке и направлению запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй)».
Согласно п.1.3 Договора об оказании юридических услуг № услуги по настоящему Договору могут считаться принятыми после подписания Заказчиком акта оказанных услуг, согласно п.3.3 настоящего Договора.
Возражая против заявленных требований и указывая на надлежащее качество оказанных юридических услуг ответчиком представлены акты выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с актом к договору об оказании юридических услуг №, ДД.ММ.ГГГГ исполнителем оказаны следующие услуги: консультация, первичный анализ документов. Заказчик претензий к качеству оказанных услуг не имеет. Акт подписан сторонами.
ДД.ММ.ГГГГ составлен Акт (промежуточный) оказанных услуг по договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого исполнителем оказаны следующие услуги: консультация, подготовлен письменный правовой анализ по ситуации Заказчика. Стоимость услуг составляет 32 400 руб. Работы выполнены в полном объеме. Исполнитель передал, Заказчик принял часть оказанных услуг. Акт подписан сторонами.
ДД.ММ.ГГГГ составлен Акт (промежуточный) оказанных услуг по договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого исполнителем оказаны следующие услуги: Подготовлена претензия о затягивании процесса и злоупотреблением права в адрес ООО ПКО «ФинТраст». Подготовлено возражение на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах ФИО1. Стоимость услуг составляет 28 000 руб. Работы выполнены в полном объеме. Исполнитель передал, Заказчик принял часть оказанных услуг. Акт подписан сторонами.
ДД.ММ.ГГГГ составлен Акт (окончательный) оказанных услуг по договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого исполнителем оказаны следующие услуги: консультация, первичный анализ документов, проведение письменного правового анализа предоставленных документов, подготовка претензия о затягивании процесса и злоупотреблением права в адрес ООО ПКО «ФинТраст», подготовка возражений на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах Заказчика. Подготовка и направление запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй). Стоимость услуг составляет 74 900 руб. Услуги оказаны в полном объеме, Исполнитель передал, Заказчик принял услуги. Заказчик к качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет. Акт подписан сторонами.
Заявляя исковые требования, истец ссылается на то, что все услуги в рамках договора об оказании юридических услуг заключенного с ИП ФИО3 оказаны некачественно, поскольку каких либо подготовленных ответчиком документов истице не выдавалось. Представление ее интересов в суде первой инстанции в Ленинском районном суде г. Красноярска не осуществлялось.
Вместе с тем, как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, в рамках исполнения Договора об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком оказаны следующие услуги: консультация, первичный анализ документов, проведение письменного правового анализа предоставленных документов, подготовка претензия о затягивании процесса и злоупотреблением права в адрес ООО ПКО «ФинТраст», подготовка возражений на исковое заявление ООО ПКО «ФинТраст» о применении сроков исковой давности в интересах Заказчика. Подготовка и направление запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй). Копии подготовленных письменных документов в соответствии с п. 3.3. Договора об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ направлялись ФИО1 в Личный кабинет Заказчика.
Решением Ленинского районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ отказано в удовлетворении исковых требований ООО «ПКО «ФинТраст» к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору в связи с пропуском срока исковой давности.
Кроме того, как следует из пояснений представителя ответчика в рамках лояльности, подготовлено заявление о взыскании с ООО ПКО «ФинТраст» судебных (юридических) расходов и компенсации морального вреда по гражданскому делу №, которым отказано в удовлетворении исковых требований ООО ПКО «ФинТраст» к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору в связи с пропуском срока исковой давности.
Определением Ленинского районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ с ООО ПКО «ФинТраст» в пользу ФИО1 взысканы судебные расходы в размере 5 000 рублей.
Вместе с тем, каких либо требований ФИО9 относительно имеющихся недостатков оказанной услуги не заявляла, между сторонами подписаны акты приема – передачи выполненных работ, претензий к оказанной услуге в период действия договора об оказании юридических услуг не заявляла.
Также судом учитывается, что по условиям договора исполнитель вправе самостоятельно определять методы оказания юридических услуг.
Таким образом при оказании юридической помощи оплачивается не сам результат, а деятельность по предоставлению юридических услуг. При заключении договора предоставлена вся необходимая информация об объеме оказываемых услуг, их стоимости. До момента исполнения договора истица к ответчику с требованиями о предоставлении дополнительной информации об услугах не обращалась, не требовала расторжение договора.
Вместе с тем, согласно подписанного дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ стороны согласовали изменения п. 1.1 Договора оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно в части замены предложения «Представление интересов в суде первой инстанции» на предложение «Подготовке и направлению запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй)». Изменен п. 1.2 заключенного Договора в части замены предложения «Представление интересов в суде первой инстанции» на предложение «Подготовке и направлению запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй)».
В подтверждение своих возражений о надлежаще оказанной данной услуги ответчиком представлен подготовленный письменный запрос в ЦККИ (бюро кредитных историй), который в соответствии с п. 3.3 Договора был направлен для ознакомления в Личный кабинет Заказчика. Однако доказательств направления данного запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй), т.е. фактическое оказание вышеуказанной услуги, ответчиком, в нарушении требований ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.
Согласно Условий оказания юридических услуг и Тарифы, представленных представителем ответчика, отправка документов клиента почтовым отправлением (распечатка, сбор приложений) составляет от 1 500 руб.
При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства за не оказанную услугу, в виде не направления запроса в ЦККИ (бюро кредитных историй) в размере 1 500 руб.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО9 направила в адрес ИП. ФИО3 претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств по Договору, которая была получена последним ДД.ММ.ГГГГ.
Стороной ответчика представлен ответ на претензию, в которой ответчик ИП ФИО3 указал всю информацию о проделанной работе и обоснованием отказа в возврате денежных средств. Ответ на претензию был направлен ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, т.е. по истечению установленного 10 дневного срока.
Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со ст. 451 ГК РФ регулирующими изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Согласно пункту 2 статьи 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Поскольку в настоящем случае истец, воспользовался правом на отказ от исполнения договора, путем направления ДД.ММ.ГГГГ ответчику претензии, оснований для расторжения договора об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в судебном порядке не имеется, так как договор прекратил свое действие с момента получения ответчиком претензии истца об отказе от договора об оказании юридических услуг и его расторжении (ДД.ММ.ГГГГ).
Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующим выводам.
В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителе», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Как следует из п. 3 ст. 31 приведенного Закона, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В п. 5 ст. 28 Закона закреплено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Учитывая, что требование истца о возврате уплаченной по договору суммы ответчиком в установленный законом срок не исполнено, с ИП ФИО3 в пользу истца подлежит взысканию неустойка.
Судом установлено, что претензию о возврате денежных средств уплаченных по договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику ДД.ММ.ГГГГ, которая была получена последним ДД.ММ.ГГГГ. Требования потребителя в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были.
В связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка, за период с ДД.ММ.ГГГГ (истечение 10-дневного срока предоставленного для добровольного удовлетворения требования потребителя) по ДД.ММ.ГГГГ (дата заявленная истцом) в размере 585 руб. (1 500 руб. х 13 дн. х 3%).
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом установленного при рассмотрении дела, всех обстоятельств причинения морального вреда, длительности нарушений прав истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в его пользу 200 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку права истца как потребителя услуг были нарушены ответчиком, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 142 рубля, исходя из расчета (1 500 руб. + 585 руб. + 200 руб.) х 50%.
Поскольку истец при подаче иска в силу статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины, она согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию в доход местного бюджета с ответчика в размере 7 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст.194- 1989, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО3 ИНН 423888287839, в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ИП ФИО3 и ФИО1 в размере 1 500 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ (истечение 10-дневного срока для добровольного удовлетворения требования потребителя) по ДД.ММ.ГГГГ (дата заявленная истцом) в размере 585 рублей, компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, штраф в размере 1 142 рубля 50 копеек, а всего 3 427 (три тысячи четыреста двадцать семь) рублей 50 копеек.
Взыскать с ИП ФИО3 ИНН 423888287839 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей 00 копеек.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Красноярский краевой суд через Центральный районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Е.В. Киприянова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.