РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 августа 2026 года г. Железногорск
Железногорский городской суд Красноярского края в составе: председательствующего судьи Кызласовой Т.В., при секретаре Абдикеевой А.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Леонтьева Е.А. к НАО ПКО «ПКБ» о прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с данным иском в суд, указывая, что 01.09.2025 при обращении в ПАО «Сбербанк» за оформлением ипотечного кредита ему стало известно о наличии задолженности перед НАО ПКО «ПКБ» в размере 48 321,23 рублей, которая приобретена по договору уступки от 16.07.2021 у ООО СК «Надежда». На обращение в НАО ПКО «ПКБ» ему сообщено, что данная задолженность числится за Леонтьевым Е.А. , но с другой датой рождения, об итогах проверки ему будет сообщено дополнительно, однако на дату подачи иска в Бюро кредитных историй эта задолженность числится за истцом, в связи с чем права истца нарушены незаконной обработкой его персональных данных ответчиком, на что истец свое согласие не давал, а потому он просит обязать НАО ПКО «ПКБ» прекратить неправомерную обработку персональных данных Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, связанную со взысканием с Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в пользу САО «Надежда» страховой выплаты в порядке регресса 46 800 рублей, государственной пошлины 1604 рубля, уничтожив персональные данные Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ р рождения, о чем его уведомить, отозвать его персональные данные, исключить из кредитного досье Леонтьева Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, информацию о наличии у него денежных обязательств перед НАО ПКО «ПКБ», связанную со взысканием с Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в пользу САО «Надежда» страховой выплаты в порядке регресса 46 800 рублей, государственной пошлины 1604 рубля, взыскать с НАО ПКО «ПКБ» в пользу Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в сумме 1 000 000 рублей, штраф.
Истец и его представитель в судебном заседании иск полностью поддержали, истец пояснил, что из-за данной задолженности ему отказано в получении ипотечного кредита, а потому размер компенсации морального вреда он просит взыскать в таком размере.
Ответчик в отзыве просит в иске отказать, поскольку сведения о должнике Леонтьеве Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в БКИ им не передавались, а переданы сведения о должнике Леонтьеве Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, что следует из ответа АО «НБКИ» оказывающего информационные услуги ответчику, после обращения истца 19.12.2025 ответчик направил в БКИ сведения об удалении недостоверных данных в отношении истца, ошибка произошла в результате внутренних технических алгоритмов БКИ при автоматическом сопоставлении ФИО должника, за что ответчик не может нести ответственность, при этом у самого ответчика персональные данные истца отсутствуют, Закон о защите прав потребителей не подлежит применению, так как между сторонами договорные отношения отсутствуют, требование о компенсации морального вреда также необоснованно, так как ответчик права истца не нарушал.
Другие лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам:
В соответствии со статьей 3 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй; источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй; субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита) и в отношении которого формируется кредитная история.
В силу ч. 1 ст. 5 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.
Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа (ч.5).
В случае, если источник формирования кредитной истории прекращает представлять информацию в бюро кредитных историй по причине окончания срока действия (расторжения) договора об оказании информационных услуг с этим бюро кредитных историй, либо в случае уступки данным источником другому лицу права требования источник формирования кредитной истории передает не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем наступления соответствующего события, в бюро кредитных историй: 1) в отношении субъекта кредитной истории - физического лица информацию в соответствии с подпунктом "и" пункта 2 части 3 статьи 4 настоящего Федерального закона; 2) в отношении субъекта кредитной истории - юридического лица информацию в соответствии с подпунктом "и" пункта 2 части 7 статьи 4 настоящего Федерального закона (ч. 5.3).
В случае уступки источником формирования кредитной истории другому лицу права требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, информация по которым в соответствии с настоящим Федеральным законом представляется в бюро кредитных историй, лицо, получившее право требования, за исключением физического лица, в последующем обязано не позднее окончания пятого рабочего дня, следующего за днем приобретения соответствующего права требования, заключить договор об оказании информационных услуг и представлять информацию хотя бы в одно бюро кредитных историй в сроки, установленные настоящей статьей. В случае перехода права требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, информация по которым в соответствии с настоящим Федеральным законом представляется в бюро кредитных историй, к юридическому лицу, включенному в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, либо в случае осуществления таким юридическим лицом взыскания задолженности от имени и по поручению физического лица или иностранного юридического лица, приобретших соответствующее право требования, такое юридическое лицо обязано не позднее окончания пятого рабочего дня, следующего за днем приобретения соответствующего права требования либо за днем заключения договора на взыскание задолженности от имени и по поручению физического лица или иностранного юридического лица, приобретших данное право требования, заключить договор об оказании информационных услуг и представлять информацию в сроки, установленные настоящей статьей, в те же бюро кредитных историй, в которые ранее представлялась информация о соответствующем субъекте кредитной истории. Если обслуживание денежных требований по договору займа (кредита) осуществляет обслуживающая организация, то в случаях, предусмотренных договором между специализированным финансовым обществом (ипотечным агентом) и обслуживающей организацией, договором между единым институтом развития в жилищной сфере и обслуживающей организацией, информацию, предусмотренную статьей 4 и частью 4.1 статьи 8 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй в сроки, установленные настоящей статьей, представляет обслуживающая организация (ч. 5.4).
Источник формирования кредитной истории обязан указать в договоре уступки права требования на наличие в бюро кредитных историй информации в отношении передаваемого обязательства (ч. 5.5).
Лицо, получившее право требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, представляет информацию в бюро кредитных историй на тех же условиях, которые были предусмотрены договором об оказании информационных услуг между бюро кредитных историй и лицом, уступившим право требования по указанной задолженности (ч. 5.6).
Источник формирования кредитной истории обязан представлять в бюро кредитных историй информацию, определенную частью 10 статьи 4 настоящего Федерального закона, с учетом особенностей, установленных настоящей статьей, в течение всего срока хранения источником формирования кредитной истории информации, определенной статьей 4 настоящего Федерального закона (ч. 5.7).
В случае передачи источником формирования кредитной истории в бюро кредитных историй некорректных сведений, определенных статьей 4 настоящего Федерального закона, источник формирования кредитной истории обязан самостоятельно направить корректные сведения в бюро кредитных историй. В случае, если передаваемые источником формирования кредитной истории в бюро кредитных историй сведения в отношении субъекта кредитной истории отвечают признакам недостоверности, установленным Банком России, бюро кредитных историй обязано приостановить прием сведений от такого источника в отношении субъекта кредитной истории, в информации о котором установлены признаки недостоверности, и уведомить Банк России о передаче источником формирования кредитной истории данных сведений. К указанному уведомлению прилагаются записи недостоверных (подозрительных) сведений, включая удаленные источником формирования кредитной истории, если такие удаленные сведения были предоставлены в составе кредитных отчетов пользователю кредитной истории. Бюро кредитных историй обязано уведомить источник формирования кредитной истории о приостановке приема сведений и необходимости направления достоверных сведений в бюро кредитных историй. Бюро кредитных историй возобновляет прием сведений от источника формирования кредитной истории в отношении субъекта кредитной истории, в информации о котором установлены признаки недостоверности, не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления таким источником формирования кредитной истории достоверных сведений (ч. 5.9).
Согласно ч. 11 ст. 6 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" в случае уступки права требования по договору займа (кредита) или иному договору, информация об обязательствах по которому передается в бюро кредитных историй, согласие субъекта кредитной истории считается данным правопреемнику по заключенному договору займа (кредита) или иному договору, информация об обязательствах по которым передается в бюро кредитных историй. Согласие субъекта кредитной истории считается данным обслуживающей организации, осуществляющей обслуживание денежных требований по договору займа (кредита) или иному договору, информация об обязательствах по которым передается в бюро кредитных историй, в случае, если это предусмотрено договором между единым институтом развития в жилищной сфере, специализированным финансовым обществом, которому были уступлены соответствующие права требования, или ипотечным агентом и этой обслуживающей организацией. Согласие субъекта кредитной истории, предоставленное пользователю кредитной истории, считается данным также единому институту развития в жилищной сфере для оценки кредитного риска по договорам займа (кредита), права требования по которым могут быть уступлены пользователем кредитной истории ипотечному агенту в целях выпуска облигаций с ипотечным покрытием, обеспеченных поручительством единого института развития в жилищной сфере, и которые указаны в соглашении между пользователем кредитной истории, единым институтом развития в жилищной сфере и ипотечным агентом, а также по договорам займа (кредита), уступленным пользователем кредитной истории ипотечному агенту в целях выпуска указанных облигаций.
В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 7 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" Бюро кредитных историй обеспечивает хранение записи кредитной истории в течение семи лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в этой записи кредитной истории. Запись и (или) иные данные кредитной истории аннулируются (исключаются из состава сведений, включаемых в кредитные отчеты, и перемещаются в архив кредитных историй соответствующего бюро кредитных историй для хранения в нем в течение трех лет): 1) по истечении семи лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в записи кредитной истории (в том числе сведений о среднемесячных платежах), или информации об отказе в заключении договора (сделки), сведения о котором подлежат передаче в бюро кредитных историй.
Согласно ч. 3 ст. 8 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.
Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка (ч. 4).
Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй (ч. 4.1).
В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в частях 4.1, 4.1-1 и 4.1-2 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации (ч. 4.2).
При отказе источника формирования кредитной истории от внесения изменений по заявлению субъекта кредитной истории субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ такого источника формирования кредитной истории в судебном порядке. При отказе бюро кредитных историй от совершения действий, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ бюро кредитных историй в судебном порядке. В случае ликвидации, иного отсутствия источника формирования кредитной истории установление факта подлежащей внесению в кредитную историю информации осуществляется в судебном порядке (ч.7).
В соответствии с положениями статьи 6 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается, в том числе, в следующих случаях: обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
В силу статьи 9 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Согласно ч. 1 ст. 21 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных (ч.2).
В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган (ч.3).
В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, оператор обязан с момента выявления такого инцидента оператором, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: 1) в течение двадцати четырех часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом; 2) в течение семидесяти двух часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии) (ч.3.1).
В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами (ч.4).
Судом установлено, что истец Леонтьев Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, не имеет отношение к задолженности по исполнительному документу в отношении Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, когда ему стало известно о том, что данная задолженность включена его Бюро кредитных историй он обратился к ответчику с просьбой разобраться в задолженности 16.09.2025, затем 23.09.2025, затем 15.10.2025 (истцом направлена выписка БКИ) на что ему направлен ответ НАО ПКО «ПКБ» от 06.11.2025, из которого следует, что на имя Леонтьева Е.А. приобретена задолженность по договору уступки от 16.07.2021 у ООО СК «Надежда» в размере 48 321,23 рублей, которая не погашена. То есть ответ по существу вопроса истцу не предоставлен. Истец снова направил аналогичное обращение 08.11.2025, что следует из переписки, однако ответ по существу вопроса ему не был предоставлен, в связи с чем, 17.11.2025 им направлена претензия истцу с требованием исключить его данные из БКИ.
Информационные услуги по принятию информации, ее обработке, и обеспечению хранения пользователю НАО «ПКБ» оказывает АО «НБКИ» и АО «ОКБ» по договорам об оказании информационных услуг, куда НАО ПКО «ПКБ» направляет сведения о клиентах.
Ответчик указал, что при проверке установлено, что в АО «НБКИ» передавалась информация как о клиенте Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ведутся работы по исправлению кредитной истории Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения.
АО «НБКИ» на обращение истца от 03.12.2025 сообщило 29.12.2025, что в ходе проверки на основании источников формирования кредитной истории, полученных от НАО ПКО «ПКБ», в кредитную историю были внесены соответствующие изменения, кредит удален.
Согласно кредитному отчету от 15.10.2025 сервиса АО «ОКБ» на имя Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, имеется информация о просроченной задолженности на сумму 48 321,23 рублей, рейтинг, характеризующий кредитоспособность указан как 496, низкий.
В кредитной истории в АО «НБКИ» на имя Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, по состоянию на 10.03.2026 сведения о данной задолженности отсутствуют.
Таким образом, судом установлено, что в кредитных историях Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в сервисах АО «НБКИ» и АО «ОКБ» имелись сведения о задолженности в пользу НАО ПКО «ПКБ», что влияло ан кредитный рейтинг истца, в целом на его кредитоспособность, тем самым права истца были нарушены.
В судебном заседании истец пояснил, что на сегодняшний день на его сотовом телефоне в личном кабинете приложения НАО ПКО «ПКБ» отображается данная задолженность с указанием суммы погашения долга, а потому проверка и действия НАО ПКО «ПКБ» по снятию данной задолженности с истца результата не дали, в связи с чем, он иск поддерживает в полном объёме.
По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
В силу ст. 7 Закона о персональных данных операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.
Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных).
Пунктом 7 ч. 4 названной статьи установлено, что согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.
В соответствии со ст. 17 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Поскольку судом установлено, что на сегодняшний день НАО ПКО «ПКБ» продолжает без согласия обработку персональных данных истца Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, задолженность в размере 48 321,23 рублей, приобретённая по договору уступки НАО ПКО «ПКБ» ему не принадлежит, однако продолжает числиться на нем, что следует из личного кабинета на его телефоне, а также сведений в АО «ОКБ» на ДД.ММ.ГГГГ, судом установлен факт неправомерной обработки персональных данных Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, а потому на ответчика надлежит возложить обязанность прекратить неправомерную обработку персональных данных Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, связанную со взысканием с Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в пользу САО «Надежда» страховой выплаты в порядке регресса 46 800 рублей, государственной пошлины 1604 рубля, уничтожив персональные данные ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, о чем его уведомить, а также обязать НАО ПКО «ПКБ» с момента вступления решения в законную силу направить информацию в Объединённое кредитное бюро, а не в Национальное бюро кредитных историй, как просит истец, так как в данной организации сведения о задолженности на ДД.ММ.ГГГГ отсутствуют, с целью исключить из кредитного досье Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, информацию о наличии у него денежных обязательств перед НАО ПКО «ПКБ», связанную со взысканием с Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в пользу САО «Надежда» страховой выплаты в порядке регресса 46 800 рублей, государственной пошлины 1604 рубля.
Доказательств того, что сведения о Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, исключены из сервиса АО «ОКБ» суду ответчиком не предоставлены.
Как следует из искового заявления, свои требования о компенсации морального вреда истец мотивировал тем, что ответчиком нарушено право истца на защиту персональных данных, поскольку осуществлялась обработка персональных данных истца без его согласия, ввиду наличия задолженности в Бюро кредитных историй на период в 2022 года ему было отказано в ипотечном кредите, о том, что эта задолженность находится в его кредитной истории и является основанием для отказа в ипотеке ему стало известно от сотрудника Сбербанка, после того как он вновь начал подавать заявки на ипотеку в июле 2025 года, он полагает, что из-за плохого рейтинга ввиду указания на него этой задолженности, так как цены на жилье выросли значительно, у него нет возможности взять ипотеку на сегодняшний день под низкий процент, также ему пришлось писать неоднократно ответчику просьбой разобраться в ситуации, однако до сегодняшнего дня данная задолженность числится на нем.
В соответствии с частью 2 статьи 17 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Согласно статье 24 Закона о персональных данных лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность (часть 1).
Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (часть 2).
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации достоинство личности и неприкосновенность частной жизни относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу статьи 151 названного кодекса является основанием для компенсации морального вреда.
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу разъяснений в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Из материалов гражданского дела усматривается, что истец, являясь субъектом персональных данных, а также потребителем финансовой услуги, не выражал согласие на их предоставление третьим лицам, истцом не давалось согласие на обработку персональных данных, поскольку судом установлено, что истец с ответчиком в правоотношения не вступал, между тем, как установлено судом ответчиком неправомерно использованы персональные данные истца, так как задолженность приобретенная ответчиком зачислена на истца, до сегодняшнего дня именно истцу через приложение НАО ПКО «ПКБ» предлагается погасить эту задолженность, в справке от 06.11.2025, предоставленной истцу по его неоднократным заявлениям разобраться в ситуации содержит общие сведения о должнике и размере задолженности.
Таким образом, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного истцом требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.
Принимая во внимание степень вины ответчика, степень и характер нравственных и физических страданий истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, исходя из того, что данная задолженность существенно снизила кредитный рейтинг истца, который не мог воспользоваться правом на получение другого кредита, поскольку эта задолженность была отражена в его кредитной истории. Данный размер компенсации является разумным, соответствующим нарушенному праву истца и его доводов.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец как потребитель финансовой услуги обратился 17.11.2025 с претензией к ответчику с требованием исключить его персональные данные, что однако в полном объём исполнено не было, сведения об исключении персональных данных из Объединённого кредитного бюро истца ответчиком не предоставлены, а также эти сведения продолжают отображаться в личном кабинете в приложении на телефоне истца, а потому в пользу истца как потребителя финансовой услуги, надлежит взыскать штраф в размере 10 000 рублей (50% от размера компенсации морального вреда).
Поскольку ответчик в нарушение требований законодательства о защите прав потребителей не создал безопасных условий при использовании персональных данных истца, вследствие чего права истца были нарушены, из обстоятельств дела следует, что оспариваемое правоотношение, по поводу которого возник спор, является отношением по поводу возникновения задолженности, приобретенной по договору уступки истцом в отношении должника, исходя из субъектного состава и предмета спорного правоотношения (договор страхования ОСАГО), оно регулируется как нормами специального закона ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", так и общими положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые подлежат применению не только в договорных, но и во внедоговорных правоотношениях (например, при возмещении вреда, признании сделки или ее части недействительной, при восстановлении нарушенных прав граждан-потребителей от возложения на них незаконных имущественных обязанностей, от неправомерного использования персональных данных и т.п.), следовательно, правоотношения, возникшие между сторонами подпадают под действие как Гражданского кодекса Российской Федерации, так и законодательства о защите прав потребителей.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то она подлежит взысканию с ответчика в сумме 3000 за требование неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Леонтьева Е.А. к НАО ПКО «ПКБ» - удовлетворить частично.
Обязать НАО ПКО «ПКБ» прекратить неправомерную обработку персональных данных Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, связанную со взысканием с Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в пользу САО «Надежда» страховой выплаты в порядке регресса 46 800 рублей, государственной пошлины 1604 рубля, уничтожив персональные данные Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, о чем его уведомить.
Обязать НАО ПКО «ПКБ» с момента вступления решения в законную силу направить информацию в Объединённое кредитное бюро с целью исключить из кредитного досье Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, информацию о наличии у него денежных обязательств перед НАО ПКО «ПКБ», связанную со взысканием с Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в пользу САО «Надежда» страховой выплаты в порядке регресса 46 800 рублей, государственной пошлины 1604 рубля.
Взыскать с НАО ПКО «ПКБ» в пользу Леонтьева Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, штраф 10 000 рублей, а всего 30 000 рублей.
Взыскать с НАО ПКО «ПКБ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Железногорский городской суд Красноярского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Кызласова Т.В.
Мотивированное решение изготовлено 10.08.2026