ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 мая 2026 года г. Новосибирск
Калининский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Жданова С.К., при секретаре Захаревич А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Князевой Алены Михайловны к Индивидуальному предпринимателю Бейер Ксении Николаевне о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском, в исковом заявлении указала, что 17.09.2025г. между истцом и ответчиком был заключен Розничный Договор оказания услуг № (далее - Договор №).
Согласно п. 1.1. Договора № Ответчик взял на себя обязательство по изготовлению и передаче Истцу товара: кухонного гарнитура.
Общая сумма Договора составила 180 000 рублей (п. 3.1. Договора №).
Истцом в день подписания Договора № была внесена сумма в размере 145 000 рублей наличными, что подтверждается Приложением № 1 к Договору (Спецификация).
Позднее, по желанию Истца, конфигурация мебели изменилась, в связи с чем стоимость выросла на 10 000 рублей, которые были переданы наличными Ответчику в одну из встреч.
Срок изготовления мебели составил 40 (сорок) рабочих дней с момента контрольного замера (п. 4.1. Договора №).
Однако контрольный замер Ответчиком произведен не был, обязательства по изготовлению и поставке корпусной мебели, на сегодняшний день, Ответчиком не исполнены.
Ответчик обязался исполнить свои обязательства по поставке корпусной мебели не позднее 15.12.2025г.
Менеджер Ответчика по имени Альфред на протяжении нескольких месяцев через мессенджер обещал Истице выполнить обязательства по поставке, изменение срока исполнения которых объяснял различными причинами личного характера. Однако обязательства так и не исполнил.
20.01.2026 Истцом в адрес Ответчика, была направлена досудебная претензия, с требование» о добровольном возврате оплаченной суммы по Договорам.
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, подготовленному с использованием сервиса официального сайта АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ДД.ММ.ГГГГ.
Ответчик уклонился от получения претензии.
В связи с вышеизложенным, истица вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, просит суд взыскать с Ответчика ранее оплаченные денежные средства, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Ответчик обязался именно выполнить работы по изготовлению мебели, ее доставке монтажу.
В переписке ответчик просил продлить срок выполнения работ и до определенного периода Истица шла ему на встречу, пока не стало понятно окончательно, что работы не будут выполнены в срок.
Согласно п. 4.1. Договора № срок изготовления мебели 40 (сорок) рабочих дней с момента заключения договора, т.е. до 12.11,2025 г.
Неустойка за период нарушения ответчиком обязательств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 437 100,00 руб., с учётом ограничения не более 100% - 155 000,00 руб.
По указанным основаниям истец просила суд: расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца 155 000, 00 руб. в качестве возврата предварительно оплаченной суммы по договору № (спецификация); 155 000 рублей в качестве неустойки просрочку выполнения работ по договорам, 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В судебном заседании истец исковые требования поддержала, просила удовлетворить.
Ответчик, извещавшийся судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыл, не обеспечил получение судебного извещения о месте и времени рассмотрения дела, направленного в адрес места жительства ответчика, что не является уважительной причиной неявки в судебное заседание.
С учетом позиции представителя истца, не возражавшего против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства, дело рассмотрено судом в указанном порядке.
Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст.ст. 779 – 783 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
По правилам ст.730 – 739 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 ГК РФ.
Из ст. 503 ГК РФ следует, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ч. 1, ч. 2 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Из ст. 27-28 ФЗ «О защите прав потребителей» следует, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из обстоятельств дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен Розничный Договор оказания услуг № (далее - Договор №). (л.д. 7 - 16).
Согласно п. 1.1. Договора № ответчик взял на себя обязательство по изготовлению и передаче Истцу товара: кухонного гарнитура.
Общая сумма Договора составила 180 000 рублей (п. 3.1. Договора №).
Истцом в день подписания Договора № была внесена сумма в размере 145 000 рублей наличными, что подтверждается Приложением № к Договору (Спецификация) (л.д. 16).
Также истец поясняет, что позднее конфигурация мебели изменилась, в связи с чем стоимость выросла на 10 000 рублей, которые были переданы наличными Ответчику в одну из встреч.
Срок изготовления мебели составил 40 (сорок) рабочих дней с момента контрольного замера (п. 4.1. Договора №).
Однако контрольный замер Ответчиком произведен не был, обязательства по изготовлению и поставке корпусной мебели, на сегодняшний день, Ответчиком не исполнены.
Ответчик обязался исполнить свои обязательства по поставке корпусной мебели не позднее 15.12.2025г.
Менеджер Ответчика по имени Альфред на протяжении нескольких месяцев через мессенджер обещал Истице выполнить обязательства по поставке, изменение срока исполнения которых объяснял различными причинами личного характера, что следует из представленной суду переписки истца в мессенджере.
Доказательств исполнения обязательств ответчиком суду не предоставлено.
20.01.2026 Истцом в адрес Ответчика, была направлена досудебная претензия, с требованием о добровольном возврате оплаченной суммы по Договорам. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, подготовленному с использованием сервиса официального сайта АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17 - 18).
Доказательств удовлетворения требований претензии не имеется.
Указанные обстоятельства являются основанием для удовлетворения требований истца о расторжении Розничного Договора оказания услуг № (далее - Договор №), взыскании с ответчика уплаченной истцом денежной суммы.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем сроков, на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю я каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трег процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы ( услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Согласно п. 4.1. Договора № срок изготовления мебели 40 (сорок) рабочих дней с момента заключения договора, т.е. до 12.11,2025 г.
С учетом отсутствия доказательств исполнения ответчиком своих обязательств в установленный договором срок, отсутствия доказательств надлежащего достижения сторонами нового срока изготовления мебели (в той же письменной форме, что и основной договор), отсутствия доказательств того, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, отсутствия доказательств удовлетворения требований потребителя в претензионном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков окончания работ по договору за период нарушения ответчиком обязательств с 13.11.2025 по 14.02.2026 года составила 437 100,00 руб., в размере суммы, заявленной истцом - 155 000,00 руб., каких – либо ходатайств о снижении неустойки ответчиком суду не заявлено, доказательств уважительности причин нарушения сроков суду не представлено.
В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что нарушение прав истца как потребителя установлено, принимая во внимание длительность неблагоприятной для истца ситуации, связанной с неисполнением ответчиком своих договорных обязательств, личности истца, ожидавшей надлежащего исполнения договора, вынужденной осуществлять защиту своих прав, суд приходит к выводу об определении размера компенсации морального вреда в сумме 25 000 руб.
По правилам ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку суд пришел к выводу о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя, в претензионном порядке в установленные сроки ответчик законных требования истца, как потребителя, не удовлетворил, с ответчика подлежит взысканию штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения потребителя в размере 50 % от суммы, взысканной судом в пользу потребителя.
По правилам ст. 103. ГПК РФ расходы по уплате государственной пошлины подлежат взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, размер которой составил по имущественным требованиям – 10 875,00 руб., по неимущественным требованиям – 3 000 руб., всего 13 875,00 руб.
Руководствуясь ст. 194 – 199, 233-235 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Князевой Алены Михайловны к Индивидуальному предпринимателю Бейер Ксении Николаевне о защите прав потребителя удовлетворить, расторгнуть Розничный договор оказания услуг от 17.09.2025 № №, заключенный между Князевой Аленой Михайловной и Индивидуальным предпринимателем Бейер Ксенией Николаевной, взыскать с Индивидуального предпринимателя Бейер Ксении Николаевны (ОГРНИП 325420500010679) в пользу Князевой Алены Михайловны 155 000 руб. в счет возврата оплаченной цены договора, 155 000 руб. неустойки, 25 000 руб. компенсации морального вреда, 167 500 руб. штраф, всего взыскать 502 500 руб.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя с Индивидуального предпринимателя Бейер Ксении Николаевны (ОГРНИП №) в доход бюджета 13 875, 00 руб. государственной пошлины.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья (подпись) С.К. Жданов
Решение суда в окончательной форме изготовлено 11 июня 2026 года
Подлинник решения находится в гражданском деле № 2 - 1696/2026 Калининского районного суда г. Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2026-000873-60.
Решение не вступило в законную силу «_____» ______________ 2026
Судья С.К. Жданов
Секретарь А.В. Захаревич