РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 июня 2026 года г.Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Киприяновой Е.В., при секретаре Мыцу В.О.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Тверским районным судом г. Москвы истцу было направлено почтовое отправление №, которое поступило адресату с нарушением контрольных сроков пересылки. Истец предъявлял ответчику претензию с требованиями о возмещении морального вреда, ответчик отказался удовлетворить требования.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% о присужденной судом суммы.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени, месте слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
В судебное заседание представители ответчика АО «Почта России», третьего лица Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю не явились, извещены судом надлежащим образом.
В силу статьи 167, 233 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о времени и месте его рассмотрения надлежащим образом, в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав материалы дела, представленные суду письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34).
В силу статьи 19 вышеназванного закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Приказом Минцифры РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать <данные изъяты> связи.
В соответствии с приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из ОПС Москвы до г. Красноярск составляет 4 дня без учета дня приема.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.
В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как установлено в ходе судебного разбирательства, ДД.ММ.ГГГГ Тверским районным судом г. Москвы в адрес ФИО1 направлено заказное письмо с почтовым идентификатором №, которое поступило на почтовое отделение № ДД.ММ.ГГГГ.
По данному факту истцом была направлена претензия в адрес ответчика, которая оставлена ответчиком без внимания.
Из ответа АО «Почта России» на запрос суда, следует, что письмо заказное разряда «Судебное» № принято в форме электронного документа. Порядок вручения почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, регламентирован главой VI Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №. Срок пересылки материализованных почтовых отправлений отсчитывается со дня, следующего за днем присвоения почтовому отправлению атрибута операции «прием партионный». Контрольный срок пересылки заказного письма между Московским АСЦ - г. Красноярск составляет 4 дня. Расчетным сроком поступления материализованного заказного письма №, принятого ДД.ММ.ГГГГ в ОПС Московским АСЦ 140961, в место назначения являлось ДД.ММ.ГГГГ. В адресное ОПС Красноярск 660111 указанное отправление поступило ДД.ММ.ГГГГ. Замедление в прохождении заказного письма № не установлено.
Таким образом, проанализировав имеющиеся материалы дела, в судебном заседании достоверно установлено, что заказное почтовое отправление с почтовым идентификатором № было доставлено в адресное ОПС без нарушения контрольного срока пересылки.
Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик не нарушил прав истца, как потребителя, контрольные сроки пересылки, сроки хранения соблюдены, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных требований.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Красноярский краевой суд через Центральный районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Е.В. Киприянова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.