РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
08 июля 2026 года г. Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Судит А.Г., при секретаре Москвиной А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Деревянченко Романа Юрьевича к УФПС Красноярского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Деревянченко Р.Ю. обратился в суд с иском к УФПС Красноярского края, АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что с почтового отделения АО «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ Щербаковой Н.В. были направлены в адрес местонахождения Деревянченко Р.Ю. денежные переводы в количестве 3 штук по 5 000 руб. В указанный адрес данные денежные средства поступили с нарушением контрольных сроков доставки денежных переводов. Вследствие нарушения ответчиком контрольных сроков доставки денежных средств, истец не имел возможности своевременно воспользоваться данными денежными средствами для приобретения товаров первой необходимости, продуктов питания, канцелярских товаров, в которых испытывал острую необходимость, а также в приобретении телефонных карт и конвертов для поддержания социально-полезных связей со своими родственниками. Данные нарушения ответчика привели к обстоятельствам, которые доставили истцу морально-нравственные и физические страдания. С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб.
В судебное заседание истец Деревянченко Р.Ю., представители ответчиков АО "Почта России", УФПС Красноярского края, представитель третьего лица ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю не явились, о времени и месте его проведения извещены своевременно и надлежащим образом, истец просил рассмотреть дело без его участия. Представителем ответчика АО "Почта России" направлены письменные возражения, согласно которым представитель просит отказать в удовлетворении исковых требований, считает, что истцом пропущен специальный срок исковой давности, предусмотренный ст. 725 ГК РФ, рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя ответчика. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие участников процесса.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Статьей 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1).
Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2).
Согласно ст. 19 указанного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382, в соответствии с частью третьей статьи 4 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" и подпунктом 5.2.25 пункта 5 Положения о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. N 418, утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.
Подпунктом «а» пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Согласно подпункту «а» пункта 8 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя: без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).
Пунктом 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установлено, что Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона «О почтовой связи»).
В соответствии с ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.
Судом установлено и следует из материалов дела, что Деревянченко Р.Ю., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, отбывает наказание в ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю, расположенной по адресу: г. Красноярск, ул. Кразовская, 6.
АО "Почта России" является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи (ИНН 7724490000).
Как указывает истец в исковом заявлении, что в его адрес ДД.ММ.ГГГГ Щербаковой Н.В. были направлены денежные переводы в размере 5 000 руб. каждый, что так же подтверждается кассовыми чеками на сумму 5 000 руб. каждый от 28ДД.ММ.ГГГГ
Из реестра почтовых переводов и денежных средств ИК-27, следует, что денежный перевод № № от Щербаковой Н.В. в адрес Деревянченко Р.Ю. на сумму 5 000 руб. принят ДД.ММ.ГГГГ, денежный перевод № № от Щербаковой Н.В. в адрес Деревянченко Р.Ю. на сумму 5 000 руб. принят ДД.ММ.ГГГГ, денежный перевод № № от Щербаковой Н.В. в адрес Деревянченко Р.Ю. на сумму 5 000 руб. принят ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 82,84,86).
В соответствии со справкой о движении и наличии денежных средств на лицевом счете Деревянченко Р.Ю., предоставленной ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю, следует, что ДД.ММ.ГГГГ на лицевой счет истца поступили денежные средства в размере по 5000 руб. каждый (л.д. 80).
Таким образом, подтвердились доводы истцов о нарушении ответчиком АО «Почта России» контрольных сроков пересылки денежного перевода. Допущенные нарушения свидетельствуют об оказании ответчиком услуг почтовой связи ненадлежащим образом.
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.
Каких-либо доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» в оказании услуг ненадлежащего качества ответчиком суду не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.
Истцом иск предъявлен, в том числе к филиалу АО «Почта России» - УФПС Красноярского края.
В соответствии с п.2, п.3 ст.55 ГК РФ филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.
Представительства и филиалы не являются юридическими лицами.
Поскольку филиал не является самостоятельным юридическим лицом и не может выступать ответчиком в суде, то в удовлетворении требования истца к УФПС Красноярского края надлежит отказать.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с несвоевременным получением денежного перевода нашел свое подтверждение в судебном заседании и не опровергнут ответчиком, суд приходит к выводу о том, что Деревянченко Р.Ю. имеет право на компенсацию морального вреда.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав как потребителя, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере, истцом не представлено.
В связи с чем, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 1 000 рублей, исходя из расчета: (2 000 руб.) х 50%.
Разрешая ходатайство представителя ответчика о том, что истцом пропущен специальный срок исковой давности, предусмотренный статьей 725 ГК РФ, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 725 ГК РФ, срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.
Данная статья (725 ГК РФ) предусматривает специальные сроки, относящиеся к договору подряда.
Согласно ч. 1ст. 703 ГК РФ, договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
Разрешая заявленные требования, суд руководствуется положениями Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", Федерального закона от 17.07.1997 N 176-ФЗ "О почтовой связи", Правилами оказания услуг почтовой связи, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с пунктом 16 статьи 2 Закона о связи под пользователем услугами связи понимается лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.
Согласно статье 16 Закона о почтовой связи закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1).
В соответствии с правовой позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом установления судом факта нарушения контрольных сроков доставки денежного перевода и нарушения ввиду этого прав истца как потребителя суд приходит к выводу о том, что Деревянченко Р.Ю. имеет право на компенсацию морального вреда, а положения ст. 725 ГК РФ в данном случае не применяются, поскольку требования истца не вытекают из договора подряда.
По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Деревянченко Романа Юрьевича удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Деревянченко Романа Юрьевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 000 руб.
В удовлетворении исковых требований Деревянченко Романа Юрьевича к УФПС Красноярского края о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска.
Председательствующий А.Г. Судит
Мотивированное решение изготовлено 14 июля 2026 года.
Копия верна
Судья А.Г. Судит