ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р. Ф.
ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Кировский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Карнышевой Ю.С.
при секретаре Галечян О.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Краснухина А. А. к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Краснухин А.А. обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей.
В обоснование иска истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ купил в магазине сети «Эльдорадо», принадлежащем ответчику, ноутбук Asus ROG STRIX G16/16/Core i7 13650НХ/16/1 ТВ/RTX 4070/noOS/Gray, стоимостью 169999 руб.; гарантийный срок данного товара составляет 1 год; в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, неоднократно, у товара появлялись неисправности, которые препятствовали использованию товара по назначению, по поводу неисправностей обращался к ответчику, передавал ноутбук ответчику на ремонт, неисправности устранялись, однако после передачи появлялись либо новые/либо неисправность повторялась, фактическое нахождение товара в гарантийный период у ответчика составило 35 дней (с учетом ожидания исправного блока, поскольку была и таковая неисправность, влекущего невозможность использования товара, общее количество дней невозможности использования товара составило 48 дней); в июне/августе 2026 г. обращался к ответчику с претензией о возврате денежных средств за приобретенный товар, однако в удовлетворении претензии было отказано, несмотря на то, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была проведена независимая экспертиза, согласно заключенному с ответчиком соглашению, в рамках которой выявлена неисправность встроенной АКБ, образовавшаяся в результате неисправности встроенной микросхемы управления аккумуляторами, что является причиной некорректной работы; таковая неисправность является производственной, существенной, препятствует нормальному использованию товара по назначению; по настоящее время товар находится у ответчика; просит суд взыскать с ответчика в его пользу уплаченную за товар сумму в размере 169999 руб., неустойку по ст. 23 Закона РФ «О Защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (46 дн.) в размере 78199,54 руб. (исходя из расчета: 169999*1%*46 дней), а также с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф по Закону РФ «О Защите прав потребителей», судебные расходы.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещен.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещен.
Исследовав обстоятельства и материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Аналогичное положение содержится в п. 1 ст. 4 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).
Согласно п. 1, 2 ст. 472 ГК РФ законом или в установленном им порядке может быть предусмотрена обязанность определять срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (срок годности); товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
В силу ст. 473 ГК РФ срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Как разъяснено в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, N 4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.
В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о замене товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В силу ч. 1,4,6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности; сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона; в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец купил в магазине сети «Эльдорадо», принадлежащем ответчику, ноутбук Asus ROG STRIX G16/16/Core i7 13650НХ/16/1 ТВ/RTX 4070/noOS/Gray, стоимостью 169999 руб.; гарантийный срок данного товара составлял 1 год.
Судом установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в период гарантийного срока, неоднократно, у товара появлялись неисправности, которые препятствовали использованию товара по назначению, в подтверждение представлены заключения/акты выполненных работ; по поводу неисправностей истец обращался к ответчику, передавал ноутбук ответчику на ремонт, неисправности устранялись, однако после передачи появлялись либо новые/либо неисправность повторялась, фактическое нахождение товара в гарантийный период у ответчика составило 35 дней (с учетом ожидания исправного блока, поскольку была и таковая неисправность, влекущего невозможность использования товара, общее количество дней невозможности использования товара составило 48 дней), иного суду не представлено.
В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была проведена независимая экспертиза, согласно заключенному между истцом и ответчиком соглашения, в подтверждение представлено соглашение от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках которой у приобретенного истцом товара была выявлена неисправность встроенной АКБ, образовавшаяся в результате неисправности встроенной микросхемы управления аккумуляторами, что является причиной некорректной работы, в подтверждение представлено заключение эксперта от ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, судом установлено, что в результате проведенной независимой экспертизы установлена производственная неисправность приобретенного истцом товара, таковая является существенной, препятствует использованию товара по назначению, иного суду не представлено.
В рамках рассмотрения дела, ответчиком ходатайств о назначении экспертизы по вопросу качества товара, не заявлено.
Согласно пояснениям истца, с учетом проведения экспертизы качества товара в ином регионе, товар был передан ответчику, до настоящего времени находится у последнего, иного суду не представлено.
Истец в июне/августе 2026 г. обращался к ответчику с претензией о возврате денежных средств за приобретенный товар, однако претензия оставлена без удовлетворения, в т.ч. и после проведения независимой экспертизы, возврат денежных средств не произведен.
Принимая во внимание совокупность вышеизложенного, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар сумму в размере 169999 руб.
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.
Согласно представленному истцом расчету, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ (претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ (46 дн.) составляет 78199,54 руб., исходя из следующего расчета: 169999*1%*46 дней, расчет проверен судом, произведен верно, иного суду не представлено.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также требования о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 78199,54 руб., а также с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая установленный в судебном заседании факт нарушения прав истца, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., в удовлетворении остальной части данных требований следует отказать.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ООО «ЛГ Электроникс Рус» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 129099,27 руб. (169999+78199,54+10000=258198,54\2=129099,27 руб.).
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.
В соответствии ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Из материалов дела следует, что истцом понесены почтовые расходы в размере 802,54 руб., иных расходов из представленных материалов дела не следует.
Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 802,54 руб.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину в размере 8745,95 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «МВМ» в пользу Краснухина А. А. уплаченную за товар сумму в размере 169999 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 78199,54 руб., а также с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, исходя из размера задолженности 169999 руб., размера неустойки 1%, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 129099,27 руб., почтовые расходы в размере 802,54 руб.
Взыскать с ООО «МВМ» госпошлину в доход местного бюджета в размере 8745,95 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Ю.С. Карнышева
Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ