РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 августа 2026 года г.Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Киприяновой Е.В., при секретаре Мыцу В.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мельтона ФИО4 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Мельтон А.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Восьмой Кассационный суд направил истцу заказное письмо (№), которое поступило на почту ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается оттиском печати на конверте. Таким образом, ответчиком при доставке письма были нарушены контрольные сроки пересылки почтовых отправлений. Своими действиями ответчик причинил истцу моральный вред.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 120 000 рублей.
В судебное заседание истец Мельтон А.А. не явился, о времени, месте слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, из которого следует, что истцом не соблюден досудебный порядок. Претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня отправки почтового оправления. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключении договора документа - номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправлении пли простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления. Таким образом, истец, обязан был соблюсти досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком в установленный законом шестимесячный срок с предоставлением документов, необходимых для рассмотрения претензии но существу, однако, он этого не сделал. Довод истца о наличии оснований для компенсации ответчиком морального вреда в размере 120 000 рублей противоречит обстоятельствам дела и кроме заявленного требования в суд не подтвержден надлежащими доказательствами. Возражал против предъявленных исковых требований, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
В силу статьи 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о времени и месте его рассмотрения надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, представленные суду письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34).
В силу статьи 19 вышеназванного закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Приказом Минцифры РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать <данные изъяты> связи.
Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.
В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ из Восьмой Кассационный суд по его месту содержания было направлено заказное письмо №, которое поступило на почту ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается оттиском печати на конверте.
Как следует из ответа на судебный запрос АО «Почта России», РПО № принято к пересылке ДД.ММ.ГГГГ. Контрольный срок пересылки указанного отправления между Кемерово и Красноярском составляет 6 дней. Крайняя дата поступления в адресное отделение почтовой связи – ДД.ММ.ГГГГ. Заказное письмо № в ОПС Красноярска 660048 поступило ДД.ММ.ГГГГ. Срок пересылки отправления соблюден
Таким образом, проанализировав имеющиеся материалы дела, в судебном заседании достоверно установлено, что заказное почтовое отправление с почтовым идентификатором № было доставлено в адресное ОПС без нарушения контрольного срока пересылки.
Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик не нарушил прав истца, как потребителя, контрольные сроки пересылки, сроки хранения соблюдены, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Мельтона ФИО5 к АО «Почта России» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Красноярский краевой суд через Центральный районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Е.В. Киприянова
Мотивированное заочное решение изготовлено 14 августа 2026 года.