ОПРЕДЕЛЕНИЕ
14 сентября 2026 года Калининский районный суд города Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Рукавишниковой Т.С., при секретаре Бочанове С.А., с участием представителя истца Белей А.А., – Кудрявцева Ф.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новосибирске исковое заявление Белей Александра Александровича к ПАО «Банк ВТБ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, установил:
истец обратился с иском к ПАО «Банк ВТБ», в котором просил взыскать денежные средства в размере <данные изъяты>. в качестве возврата платы за услугу «Максимум выгоды», компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб, штрафа.
В обоснование иска указано на то, что истец заключил кредитный договор, приобретя дополнительную услугу «Максимум выгоды».
В связи с тем, что он кредит погасил досрочно, просил произвести перерасчет платы. Банк отказал, в связи с чем обратился с иском.
В судебном заседании истец требования поддержал, полагал, что досудебный порядок им соблюден. Поскольку банк ответил отказом, он полагает, что необходимости обращаться аналогичной претензией нет. Отказ финансового уполномоченного рассматривать заявления является необоснованным.
Ответчик, будучи надлежащим образом уведомлённым о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в суд не направил, причин неявки не сообщил.
Суд считает возможным рассматривать дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон N 123-ФЗ) финансовый уполномоченный рассматривает споры потребителя финансовой услуги в отношении финансовой организации при условии соблюдения порядка, предусмотренного статьей 16 Закона N 123-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона N 123-ФЗ до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме (далее - Заявление о восстановление нарушенного права).
Согласно части 1.1 статьи 16 Закона N 123-ФЗ Заявление о восстановлении нарушенного права может быть направлено в финансовую организацию не ранее получения потребителем финансовых услуг сведений о решении финансовой организации по его заявлению, содержащему требование об исполнении обязательства (применительно к рассматриваемому Обращению - Заявлению правопреемника о выплате средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии умершего застрахованного лица, далее - Заявление об исполнении обязательства), в случае, если из закона, иного нормативного акта или договора следует необходимость обращения с заявлением об исполнении обязательства, либо истечения предусмотренного законом, иным нормативным актом или договором срока для рассмотрения заявления об исполнении обязательства, если сведения о решении финансовой организации не получены потребителем финансовых услуг.
Частью 2 статьи 16 Закона N 123-ФЗ установлено, что финансовая организация обязана рассмотреть Заявление о восстановлении нарушенного права и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении предъявленного требования (за исключением заявления, содержащего требование, указанное в части 1.1 статьи 15 Закона N 123-ФЗ):
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения Заявления о восстановлении нарушенного права в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти календарных дней;
2) в течение тридцати календарных дней со дня получения Заявления о восстановлении нарушенного права в иных случаях. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Из части 4 статьи 16 Закона N 123-ФЗ следует, что потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией Заявления о восстановлении нарушенного права, установленных частями 2 и 2.1 статьи 16 Закона N 123-ФЗ.
Таким образом, Закон N 123-ФЗ устанавливает обязанность потребителя финансовых услуг до обращения к финансовому уполномоченному заявить свои требования по предмету спора финансовой организации.
Первичное заявление об отказе от услуги «Максимум выгоды», возврате денежных средств, было получено финансовой организацией ДД.ММ.ГГГГ.
Заявителю было отказано в удовлетворении его требований, после чего Белей А.А. направил обращение к финансовому уполномоченному, который отказал в принятии обращения, указав на то, что после направления первоначального заявления, ему следовало направить претензию в порядке статьи 16 Закона N 123-ФЗ
Таким образом, поскольку с досудебной претензией истец к страховщику не обращался, установленный федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" обязательный досудебный порядок урегулирования спора истцом не соблюден.
В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 19 Закона N 123-ФЗ финансовый уполномоченный не рассматривает обращения, если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном статьей 16 Закона N 123-ФЗ.
Как следствие, Заявителем при подаче Обращения не был соблюден претензионный порядок, предусмотренный статьей 16 Закона N 123-ФЗ.
Согласно статье 222 ГПК РФ суд оставляет заявление без рассмотрения, в случае несоблюдения установленного федеральным законом досудебного порядка урегулирования спора.
На основании изложенного, суд определил:
оставить исковое заявление Белей Александра Александровича к ПАО «Банк ВТБ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда без рассмотрения по основаниям, предусмотренным абз.2 ст. 222 ГПК РФ.
Определение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в 15-дневный срок со дня получения сторонами его копий.
Судья (подпись) Т.С. Рукавишникова
Подлинный документ подшит в деле №2—2863/2026 в Калининском районном суде г. Новосибирска.
Судья Т.С. Рукавишникова
Секретарь С.А. Бочанове