РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 мая 2026 года г. Барнаул
Октябрьский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Савищевой А.В., при секретаре Кремень О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к обществу с ограниченной ответственностью «РОВНО+» об обязании прекратить противоправные действия,
УСТАНОВИЛ:
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее - РОО «БОЗЭП») обратилась в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц с иском к ООО «РОВНО+» о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся:
- в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара,
- размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, отсутствии противопоказаний на странице по адресу: http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx,
- взыскании судебной неустойки в сумме 300 руб. за каждый день неисполнения решения суда,
- обязании ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с латы вступления решения суда в законную силу через СМИ – Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru).
В обоснование заявленных требований указано, что сведения о реализуемом ответчиком товаре (Фитокомплекс бронхолегочный 60 капсул) размещены в интернет-магазине,страница http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx.
Заключением специалиста установлено, что интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз», страница имеет функцию интернет-магазина, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет. На странице присутствует информация о продавце – ООО «РОВНО+», но информация о номере телефона и электронной почты отсутствует. Согласно описанию, осуществляется продажа товара «Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул». Не представлен номер свидетельства о государственной регистрации, представлены сведения о Декларации соответствия ЕАЭС, согласно анализу которых товар не относится к группе пищевых добавок, в то же время в карточке товара на маркетплейсе указано, что товар является комплексной пищевой добавкой, в описании товара указано, что товар является биологически активной пищевой добавкой (БАД), что противоречит представленному сертификату соответствия ЕАЭС. Усматривается несоответствие между официальным обозначением согласно данным сертификата ЕАЭС («Концентрат пищевой на основе растительного сырья и продуктов пчеловодства») и фактическим составом (экстракт корня солодки, травы мать-и-мачехи, экстракт чабреца).
В тексте отсутствует прямое указание, что продукт является биологически активной добавкой (БАД), содержатся сведения о лечебных свойствах товара, а именно: «противовоспательное, противовирусное, отхаркивающее действие солодки помогает при простуде, ОРВИ, бронхите, бронхиальной астме», «обволакивающее и муколитическое действие мать-и-мачехи – эффективно при гриппе, пневмонии», «выраженный противомикробный эффект чабреца – помогает при ларингите, трахеите, фарингите». В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ, однако не имеется сведений о количестве содержащихся веществ, не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством, в тексте содержится текст рекламного характера. Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качестве реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина. Указывая на неподтвержденные лечебные свойства, ответчик вводит потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств товара. Реализуемый ответчиком товар отсутствует в государственном реестре лекарственных средств для медицинского применения. Поскольку товар не является лечебным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, то указание на его лечебные свойства недопустимо. Продавцом при дистанционной реализации товара не предоставлена информация о его контактных данных, номер телефона и адрес электронной почты.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «РОВНО+» - ФИО7 признал указанные в исковом заявлении допущенные ответчиком нарушения за исключением не указания контактных данных продавца, поскольку эти данные не могут быть размещены на сайте маркетплейса и указаны в карточке товара. Вместе с тем, скриншотом страницы http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx подтверждается, что реализация товара ответчиком прекращена, в связи с чем полагал исковые требования не подлежащими удовлетворению либо решение суда в указанной части не подлежащим приведению в исполнение.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены.
Согласно представленному в материалы дела заключению Управления Федеральном службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, Управление полагало исковые требования подлежащими удовлетворению.
В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, надлежащим образом извещенных о судебном заседании.
Изучив представленные доказательства в совокупности, заслушав участников процесса, суд приходит к следующим выводам.
Согласно части 1 статьи 41 Конституции Российской Федерации каждый человек имеет право на охрану здоровья. Следовательно, охрана здоровья – одна из важнейших задач государства.
В соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Лица, подавшие заявление в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов.
Согласно пункту 1 статьи 45 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон о защите прав потребителей) граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.
В силу абзаца 1 статьи 46 вышеуказанного Закона орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (абзац 9 пункта 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей).
Из разъяснений, содержащихся в абзаце 2 пункта 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.
Как установлено судом и следует из материалов дела, в РОО «БОЗЭП» поступило обращение ФИО5 о нарушении прав потребителей при размещении на маркетплейсе «Вайлдберриз» информации о продаже товаров, представляемых как лекарственные средства, в том числе на странице http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx. Просил принять необходимые меры.
Истцом в материалы дела представлены распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети на указанной странице http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx, согласно которым, размещена информация о товаре «Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул», комплектация – пищевая добавка от бронхита 60 шт. по 400 мг. Продавец – ООО «РОВНО+», <адрес>, ОГРН 1072225014498, ИНН 2225090896, КПП 222401001, иные сведения отсутствуют.
Согласно заключению специалиста Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии № от ДД.ММ.ГГГГ, интернет-ресурс, на котором размещена страница http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx принадлежит ООО «Вайлдберриз», страница имеет функцию интернет-магазина, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет; на странице присутствует информация о продавце – ООО «РОВНО+», <адрес>, ОГРН 1072225014498, ИНН 2225090896, КПП 222401001, информация о номере телефона, электронной почты отсутствует; на интернет-странице http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx согласно описанию, осуществляется продажа товара – Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул.
Согласно заключению специалиста Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии о проведении лингвистической экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, на интернетстранице http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx имеются сведения о том, что продукт является биологически-активной добавкой (БАД), в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта: «противовоспалительное, противовирусное, отхаркивающее», «обволакивающее, муколитическое», «выраженный противомикробный эффект» «помощь от сильного кашля», «разработан специально для улучшения состояния бронхолегочной системы и облегчения симптомов ЛОР-заболеваний»; не указано, что продукт не является лечебным средством; в тексте содержатся сведения о составе продукта, но не имеется перечень веществ, не содержатся сведения о количестве веществ; содержится текст рекламного характера.
Обращаясь с настоящим иском в суд, истец указывает на то, что указанные нарушения ущемляют права потребителей, вводит их в заблуждение относительно лечебных свойств товара, ставят под угрозу здоровье покупателей и оказывает на них негативное влияние.
Согласно пункту 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке, в числе прочего, должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.
В силу пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В статье 4.1 Технического регламента ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения: 1) наименование пищевой продукции; 2) состав пищевой продукции, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7 части 4.4 настоящей статьи и если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции; 3) количество пищевой продукции; 4) дату изготовления пищевой продукции; 5) срок годности пищевой продукции; 6) условия хранения пищевой продукции, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки, защищавшей продукцию от порчи, указывают также условия хранения после вскрытия упаковки; 7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции (далее - наименование и место нахождения изготовителя), а также в случаях, установленных настоящим техническим регламентом Таможенного союза, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера (далее - наименование и место нахождения импортера); 8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; 9) показатели пищевой ценности пищевой продукции с учетом положений части 4.9 настоящей статьи; 10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (далее - ГМО). 11) единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
Для идентификации производимой пищевой продукции (процессов) для целей их отнесения к объектам технического регулирования необходимо руководствоваться статьей 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», принятого решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 880 (далее – ТР ТС 021/2011).Согласно пункту 2 статьи 6 ТР ТС 021/2011 идентификация пищевой продукции проводится по ее наименованию и (или) ее признакам, изложенным в определении такой продукции в данном техническом регламенте или в технических регламентах Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции, и (или) визуальным, и (или) органолептическим, и (или) аналитическими методами.
Вся производимая пищевая продукция подлежит обязательной оценке (подтверждению) ее соответствия требованиям безопасности.
Статьей 21 ТР ТС 021/2011 предусмотрены следующие формы такой оценки (подтверждения): 1) подтверждение (декларирование) соответствия пищевой продукции; 2) государственная регистрация специализированной пищевой продукции; 3) государственная регистрация пищевой продукции нового вида; 4) ветеринарно-санитарной экспертиза.
В соответствии с пунктом 1 статьи 23 ТР ТС 021/2011 декларированию соответствия подлежит выпускаемая в обращение на таможенной территории Таможенного союза пищевая продукция, за исключением: 1) непереработанной пищевой продукции животного происхождения; 2) специализированной пищевой продукции; 3) уксуса.
К специализированной пищевой продукции согласно статьи 24 ТР ТС 021/2011 относится: 1) пищевая продукция для детского питания, в том числе питьевая вода для детского питания; 2) пищевая продукция для диетического лечебного и диетического профилактического питания; 3) лечебно-столовые и лечебные природные минеральные воды; 4) пищевая продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин; 5) биологически активные добавки к пище (БАД).
Согласно статьи 4 ТР ТС 021/2011 биологически активные добавки к пище (БАД) - природные и (или) идентичные природным биологически активные вещества, а также пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевой продукции;
пищевая добавка - любое вещество (или смесь веществ), имеющее или не имеющее собственную пищевую ценность, обычно не употребляемое человеком непосредственно в пищу, преднамеренно вводимое в пищевую продукцию с технологической целью (функцией) при ее производстве (изготовлении), перевозке (транспортировании) и хранении, что приводит или может привести к тому, что данное вещество или продукты его превращений становятся компонентами пищевой продукции; пищевая добавка может выполнять одну или несколько технологических функций;
пищевая продукция - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, упакованная питьевая вода (в том числе природная минеральная вода, купажированная питьевая вода, обработанная питьевая вода, природная питьевая вода, питьевая вода для детского питания, искусственно минерализованная питьевая вода), алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище (БАД), жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное (пищевое) сырье.
Таким образом, вся пищевая продукция, выпускаемая в обращение на таможенной территории Таможенного союза, подлежит декларированию соответствия, а если пищевая продукция идентифицирована заинтересованными лицами как специализированная продукция (в том числе БАД), то она подлежит государственной регистрации.
Понятие лекарственных средств дано в пункте 1 статьи 4 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (далее – Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ), в соответствии с которым лекарственные средства - вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики (за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного), лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий. К лекарственным средствам относятся фармацевтические субстанции и лекарственные препараты.
Лекарственные препараты - лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности (пункт 4 статьи 4).
На основании пункта 2 статьи 13 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ государственной регистрации подлежат: 1) все лекарственные препараты, впервые подлежащие вводу в обращение в Российской Федерации; 2) лекарственные препараты, зарегистрированные ранее, но произведенные в других лекарственных формах в соответствии с перечнем наименований лекарственных форм, в новой дозировке при доказательстве ее клинической значимости и эффективности; 3) новые комбинации зарегистрированных ранее лекарственных препаратов.
Государственная регистрация лекарственных препаратов осуществляется по результатам экспертизы лекарственных средств (пункт 3 статьи 13).
Государственная регистрация лекарственного препарата осуществляется соответствующим уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (пункт 4 статьи 13).
Порядок государственной регистрации, а также перечень не подлежащих государственной регистрации средств и препаратов, содержатся в пунктах 5, 5.1 статьи 13 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ.
Вместе с тем, исходя из представленного в карточке товара описания, ответчик очевидно указывал на лечебные свойства товара, что подтверждается заключением Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии № 2025-1035/ЛИ-135 от 25.07.2025.
Судебная коллегия приходит к выводу о том, что приведенное описание товара противоречит положениям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также нарушает положения Закона о защите прав потребителей, поскольку указывает на лечебные свойства товара, в то время как фактически товар «Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул» не является: лекарственным средством, лекарственным препаратом.
В соответствии со статьей 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения, в частности о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара (пункт 2 части 3 статьи 5).
В соответствии с пунктом 6 части 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» в рекламе не допускаются указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий.
Текст описания продукта «Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул» на интернет-странице однозначно свидетельствует о намерении продавца привлечь внимание покупателей к рекламируемому товару именно как к средству, оказывающему лечебное воздействие.
При этом, анализируя приведенное описание товара, учитывая использованные ответчиком словосочетания и фразы, суд приходит к выводу о том, что ответчик вводил потенциальных покупателей в заблуждение относительно свойств данного товара, у которых может создаться впечатление, что товар обладает лечебными свойствами.
Поскольку продукт «Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул» как лекарственное средство не зарегистрирован, то есть таковым не является, то данное обстоятельство исключает возможность указания в описании этого продукта на его лечебные свойства, при этом ответчиком в нарушение упомянутых требований не указано о наличии противопоказаний к применению продукта.
Вышеизложенные нарушения являются основанием для удовлетворения требований РОО «БОЗЭП» о возложении на ООО «РОВНО+» обязанности прекратить противоправные действия в виде размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, отсутствии противопоказаний на странице по адресу: http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx.
Вместе с тем, поскольку согласно скриншоту страницы http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx реализация товара «Фитокоплекс бронхолегочный 60 капсул» прекращена, что также подтверждается справкой директора ООО «РОВНО+» ФИО6, решение суда в указанной части не подлежит приведению в исполнение.
В силу ч.3 ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Оснований для выхода за пределы заявленных требований, предусмотренных федеральным законом, у суда не имелось.
Разрешая требования о возложении на ответчика обязанности разместить информацию о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого товара, суд исходит из того, что дистанционная продажа товара осуществляется ответчиком на платформе ООО «Вайлдберриз, в соответствии с заключенным договором, условия которого запрещают размещать указанные данные, в связи с чем ООО «РОВНО+» лишено возможности указать сведения о своем номере телефона и электронной почты непосредственно в карточке товара на интернет-странице. Размещение информации о контактных данных продавца возможно лишь в чате при личной переписке с покупателем, в связи с чем требования истца заявлены к ненадлежащему ответчику.
В соответствии с заключением специалиста на интернет-странице ответчиком не указана информация о номере телефона и электронной почты продавца.
Как следует из информации, размещенной на официальной странице www.wildberries.ru, механизм работы сайта www.wildberries.ru (торговая площадка «Вайлдберриз») регламентирован Офертой торговой площадки «Вайлдберриз» (https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/), Офертой о реализации товара на сайте «Вайлдберриз» (https://seller.wildberries.ru/terms/ru). В Оферту о реализации товара на сайте «Вайлдберриз» включены Правила использования портала.
В соответствии с Офертой торговой площадки «Вайлдберриз» торговая площадка предоставляет пользователю различные функциональные возможности, в том числе безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, заказа товара, выбора способа доставки, оплаты товаров, отказа от товара и иные, не связанные с выбором и приобретением товаров (пункт 2.1).
Информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется «Вайлдберриз» без изменения ее содержания и смысла (пункт 5.1 Оферты торговой площадки «Вайлдберриз»).
В соответствии с пунктом 9.2.1 Правил использования портала, карточка товара – совокупность информации о товаре, размещенной продавцом на Портале, включая, наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя.
Для размещения предложений о реализации товаров на сайте продавец создает карточки товаров в Личном кабинете на Портале (пункт 9.2.2 Правил использования портала).
Согласно пункту 9.2.3 Правил использования портала продавец определяет содержание карточки товара и самостоятельно размещает ее на портале. Ваилдберриз не вправе вносить изменения в карточку товара. При создании карточек товара продавец обязуется, в том числе не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более…раз» и т.п.), контактные данные продавца и ссылки на иные саи?ты/группы/сообщества на фотографиях товара.
Пунктом 9.2.10 Правил использования портала, предусмотрено, что продавец вправе размещать на Портале информацию, которая подлежит обязательному размещению в соответствии с Законом о защите прав потребителей, контактные данные продавца (сведения о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии) могут передаваться продавцом покупателям в чате с продавцом.
Согласно пункту 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
На основании пункта 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
При этом в силу пункта 1.3 статьи 9 данного Закона продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.
Таким образом, из буквального толкования указанных правовых норм следует, что такую информацию как местоположение, адрес электронной почты и (или) номер телефона продавца обязан довести до сведения потребителей владелец агрегатора.
Поскольку у ответчика, реализующего товар посредством площадки wildberries, в связи с условиями договора, заключенного с ООО «Вайлдберриз», отсутствует возможность самостоятельного указания в карточке товара своих контактных данных, в том числе номеров телефонов, электронной почты, при этом ответчик от выполнения такой обязанности не уклонялся, а напротив пытался разрешить данный вопрос с агрегатором, суд приходит к выводу о том, что иск в данной части предъявлен к ненадлежащему ответчику.
В части требований о взыскании судебной неустойки, об обязании ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через СМИ – Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru), суд полагает их не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что противоправные действия, выразившиеся в размещении недостоверных сведений о реализуемом товаре, были добровольно прекращены ответчиком, в связи с чем, необходимости в принятии судебного решения о взыскании судебной неустойки, возложении обязанности довести решение суда до сведения потребителей не имеется. Доказательств того, что ответчик размещает аналогичные сведения о спорном товаре на иной интернет-странице не представлено.
С учетом изложенного, исковые требования подлежат частичному удовлетворению с указанием на не приведение в удовлетворенной части решения суда в исполнение.
Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к обществу с ограниченной ответственностью «РОВНО+» об обязании прекратить противоправные действия удовлетворить частично.
Возложить на общество с ограниченной ответственностью «РОВНО+» (ИНН 2225090896) обязанность прекратить противоправные действия, выражающиеся в размещении информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара, отсутствии сведений о противопоказаниях на странице http://www.wildberries.ru/catalog/258742661/detail.aspx.
В указанной части решение суда не приводить в исполнение.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий А.В. Савищева
Мотивированное решение изготовлено 26.05.2026.