РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 декабря 2025 года г. Омск
Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Захаровой Н.Ю., при секретаре Черновой В.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора Октябрьского административного округа <адрес> в интересах несовершеннолетнего ФИО2 в лице законного представителя ФИО1 к акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Прокурор Октябрьского административного округа <адрес> в интересах несовершеннолетнего ФИО2 в лице законного представителя ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, указав, что органами прокуратуры в связи с произошедшими инцидентами на ТЭЦ-5, многочисленными обращениями граждан, публикациями в СМИ, связанными с нарушениями температурного режима в жилых и нежилых помещениях в ДД.ММ.ГГГГ года проведена проверка соблюдения АО «ТГК-11» обязательных требований в области промышленной безопасности, установленных федеральным законодательством, требований к эксплуатации объектов в области энергетического надзора на ТЭЦ-5, по результатам которой выявлены множественные нарушения законодательства в области промышленной и энергетической безопасности.
ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ТГК-11» (энергоснабжающая организация) и МП <адрес> «Тепловая компания» (предприятие) заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия (п. 1.1. договора).
ДД.ММ.ГГГГ между АО «Омск РТС» и АО «ТГК №» заключен договор поставки энергоресурсов № с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ №, в соответствии с условиями которого поставщик обязуется в течение срока, определенного настоящим договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5 679 349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4 139 Гкал и технологических нужд покупателя ориентировочно в количестве 754 550 Гкал, в том числе от СП ТЭЦ-5.
Из схемы теплоснабжения <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ год 52401.0М – ПСТ.000.000, утвержденной приказом Министерства энергетики РФ № от ДД.ММ.ГГГГ в редакции до ДД.ММ.ГГГГ года на ДД.ММ.ГГГГ год, утвержденной Приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что по системе теплоснабжения АО «Омск РТС» от теплоисточника ТЭЦ-5 АО «ТГК №» теплоносители получают объекты, расположенные на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>.
Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на ТЭЦ-5 АО «ТГК №» произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5 ввиду следующих причин: в 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ТЭЦ-5 АО «ТГК 11» произошла разгерметизация на участке (диам. 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат КА-4 от ГПП; в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя.
Повреждения систем и оборудования ТЭЦ № АО «ТГК-11» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ № осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов.
Проверкой также установлено, что в жилом помещении по адресу: <адрес> проживает ФИО2, являющийся несовершеннолетним.
Согласно списку предоставленного ТСЖ «Омский» в адрес АО «Омск РТС» в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> средняя температура в помещениях в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляла +17С.
В связи с предоставлением коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества жильцам многоквартирного <адрес> в <адрес>, АО «Омск РТС» произведен перерасчет размера платы по отоплению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на среднюю температуру +17 С, в том числе по <адрес>.
Из предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований от ДД.ММ.ГГГГ №, выданного Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору Сибирское управление Ростехнадзора АО «ТГК №», следует, что в соответствии с информацией, ежесуточно предоставляемой Единой дежурно-диспетчерской службой Администрации <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в адрес Сибирского управления Ростехнадзора о параметрах теплоносителей от источников тепла <адрес> установлено, что за прошедшие сутки по состоянию на 06:00 ДД.ММ.ГГГГ в структурном подразделении «ТЭЦ-5» АО «ТГК №» допущено значительное снижение температуры воды в подающих трубопроводах от указанной в температурном графике центрального регулирования источника тепла. Температура в подающих трубопроводах источника тепла в соответствии с графиком должна быть 89 градусов, фактическая температура сетевой воды составила 75 градусов. Снижение температуры в подающихся трубопроводах составило 15,7 % от температуры, указанной в температурном графике.
По факту оказания услуг не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой <адрес> в СУ СК России по <адрес> направлены материалы проверки для решения вопроса об уголовном преследовании.
ДД.ММ.ГГГГ старшим следователем второго отдела по расследованию особо важных дел возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ № в отношении неустановленных лиц АО «ТГК 11»
Параметры отопления по указанному адресу ниже установленных нормативов имели место в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Учитывая, что среднесуточная температура ДД.ММ.ГГГГ года на территории <адрес> составила -14С, в отдельные дни (ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) составляла от -20С до -29С, в связи с чем несовершеннолетний ФИО2 испытывал дискомфорт от нахождения в квартире.
Таким образом, материалами проверки установлен факт ненадлежащего оказания услуг теплоснабжения несовершеннолетнему ФИО2, право материального истца на благоприятные условия проживания было нарушено, что повлекло причинение физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом в жилом помещении, дискомфортным воздействием низких температур на организм материального истца. ФИО2 является несовершеннолетним, в связи с чем, проживание в квартире с низким температурным режимом способствовало ухудшению самочувствия.
На основании вышеизложенного, ссылаясь на нормы права, просил взыскать с АО «Омск РТС» в пользу несовершеннолетнего ФИО2 в лице законного представителя ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 5 000 рублей.
В судебном заседании представитель истца помощник прокурора ОАО <адрес> ФИО3, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что отсутствие надлежаще оказанной услуги в жилом помещении повлияло на состояние здоровья несовершеннолетнего, на дополнительные расходы со стороны законного представителя в виде покупки лекарств, нарушение сна.
Истец ФИО2 в лице законного представителя ФИО1 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. ФИО1 просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО4, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении требований в полном объеме. Поддержал доводы, изложенные в отзыве, в которых указал, что в исковом заявлении указано, что параметры отопления по указанному адресу ниже установленных нормативов имели место в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако период обстоятельствами и документами не подтверждается. Замеры температуры воздуха в жилом помещении материального истца не производились. Обращений от граждан-потребителей и УК о ненадлежащем качестве отопления в исковой период в адрес общества не поступало, акт обществом не составлялись, факт отклонения качества отопления в указанный период надлежаще не зафиксирован. Акт УК в материалы дела не приложен, параметры на ИТП МКД не фиксировались. Подтверждение нарушения параметров на границе ответственности ответчика и УК не представлены. Не установлена причинно-следственная связь между действиями АО «Омск РТС» и отклонением качества отопления в МКД от установленной нормы, не доказано, что именно АО «Омск РТС» является причинителем вреда и следовательно надлежащим ответчиком по делу. В данном случае требования истца основаны на материалах проверки, участником которой АО «Омск РТС» не являлось. АО «Омск РТС» по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, к ответственности не привлекалось. В данном случае вина АО «Омск РТС» не установлена, в связи с чем отсутствуют основания для возложения общество обязанности по возмещению морального вреда и штрафа. Обеспечение теплоснабжения, МКД № по <адрес> осуществляется от теплоисточника ТЭЦ –5 по магистральным трубопроводам Западного луча от тепловой камеры V–3–ТК–94 АО «Омск РТС через внутриквартальные тепловые сети АО «Тепловая компания». Передача тепловой энергии в исковой период от теплоисточника до жилого помещения материального истца проходила с участием АО «Омск РТС», АО «Тепловая компания», ТСЖ «Омский». Оборудование АО «Омск РТС» было подготовлено к осенне-зимнему периоду ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, замечаний к работе в ДД.ММ.ГГГГ на сетях и ПНС не зафиксировано. Готовность подтверждается актами гидравлических испытаний тепловых сетей, паспортом и актом готовности к осенне-зимнему периоду. В исковой период АО «Омск РТС» проводились ежедневные мероприятия на тепловых сетях, направленные на обеспечение качества теплоснабжения потребителей качества теплоснабжения потребителей в МКД для повышения давления в подающих трубопроводах и увеличения располагаемых напоров потребителей. ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ТГК №» и МП <адрес> «Тепловая компания» заключен договор №.125.25.13 на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю–продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь. В соответствии с п. 3.2.1 договора предприятия обязано обеспечить передачу тепловой энергии от точки приема в точку передачи абонентам в должном количестве и с надлежащим качеством. О наличии причиненного материальному истцу вреда, его о причинах и причинено–следственной связи между действиями участвующих в деле лиц причинением вреда могла бы подтвердить техническая экспертиза, которая истцом не проведена. Заявленный размер компенсации морального вреда значительно завышен, не соответствует возможным последствиям в связи с некачественным оказанием коммунальной услуги. Требование о компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению. Общество произвело перерасчет размера платы за отопление в порядке и размерах, установленных законодательством: за ДД.ММ.ГГГГ г. – 122,05 руб., который отражен в платежном поручении. Перерасчет произведен на температуру -18С, согласно данным, предоставленным ТСЖ. АО «Омск РТС» в добровольном порядке в полном соответствии с нормами действующего законодательством возместило потребителю стоимость некачественно оказанной услуги, тем саамы полностью компенсировав вред. Размер требуемой компенсации морального вреда значительно превышает стоимость самой коммунальной услуги, которая в ДД.ММ.ГГГГ года по квартире потребителя составила 2767,51 руб. Считает, что сумма компенсации морального вреда завешена. Вместе со снижением компенсации морального вреда подлежит снижению размер штрафа.
Представитель третьего лица АО «Территориальная генерирующая компания №» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Направил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований. Дополнительно указав, что оборудование СП «ТЭЦ-5» является структурным подразделением АО «ТГК-11», оборудование предназначено для выработки электрической и тепловой энергии в виде горячей воды и пара. Истцом заявлено требование о взыскании с АО «Омск РТС» компенсации морального вреда, в размере 10 000 рублей, истцом не представлено доказательств причинения морального вреда, размер компенсации не обоснован, поскольку размер компенсации не обоснован и не мотивирован. Требование о взыскании штрафа, не подлежат удовлетворению.
Третьи лица ТСЖ «Омский», АО «Тепловая компания», Сибирское управление Ростехнадзора в судебное заседание не явились, о дне и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона № 190-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О теплоснабжении» (далее – Закон о теплоснабжении) надежность теплоснабжения – характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В силу ч. 1 ст. 3 Закона о теплоснабжении одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.
В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.
В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.
Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 Закона о теплоснабжении).
В силу п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим её потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).
Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила №).
В соответствии с п. 2 Правил № исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.
Согласно подпункту «в» п. 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подпункт «а» п. 3 Правил №).
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Как следует из материалов дела, в жилом помещении по адресу: <адрес> ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирован и проживает несовершеннолетний ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, что подтверждается свидетельством о регистрации по месту жительства.
ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ТГК-11» (энергоснабжающая организация) и МП <адрес> «Тепловая компания» (предприятие) заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленными техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическими и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия (п. 1.1. договора).
Пунктами 3.1.1 – 3.1.5 договора предусмотрено, что энергоснабжающая организация обязуется выполнять гидравлические расчеты тепловых сетей от собственных источников тепловой энергии до тепловых пунктов абонентов; а также поддерживать среднесуточную температуру сетевой воды на источнике теплоты в соответствии с температурным графиком, давление в обратной магистрали на вводе предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором; обеспечивать качество сетевой воды, установленное Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными приказом Министерства энергетики РФ; сообщать предприятию об авариях и утечках теплоносителя из теплопотребляющих систем (ТПС) и сетей как своих, так и абонентов, нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи горячей воды абонентам в межотопительный период по телефонам 8 (3812) 68-05-46, 68-17-10. До момента окончания отопительного сезона информировать предприятия о плановом, текущем, капитальном ремонтах на энергетических объектах ЭО.
Согласно п. 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 договора предприятие обязуется обеспечить передачу тепловой энергии от точки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО, за вычетом нормативных потерь тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.
Предприятие обязуется ежегодно проводить ремонт и наладку тепловых сетей, ЦТП, оборудования, приборов учета, обеспечивать их безотказную работу; производить отключения или подключения объектов абонентов в сетях предприятия по нарядам ЭО; немедленно информировать ЭО об аварийных ситуациях на тепловых сетях и утечки теплоносителя из своих теплопотребляющих систем и сетей, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, а также о нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя; производить отключение своего оборудования и тепловых сетей только после получения разрешения ЭО, оформленного в виде утвержденной заявки на вывод оборудования из работы или резерва с указанием объема теплоносителя в отключаемых тепловых сетях.
АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией.
ДД.ММ.ГГГГ между АО «Омск РТС» и АО «ТГК №» заключен договор поставки энергоресурсов № с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ №, в соответствии с условиями которого поставщик обязуется в течение срока, определенного настоящим договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно 5 679 349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4 139 Гкал и технологических нужд покупателя ориентировочно в количестве 754 550 Гкал, в том числе СП ТЭЦ-5.
В соответствии с п. 1.7.1 договора среднесуточная температура сетевой воды в точках поставки соответствует заданному диспетчерскому графику регулирования отпуска тепловой энергии.
Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривает не более: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/- 3%; по давлению в подающем трубопроводе: +/- 5%; по давлению в обратном трубопроводе: +/- 0,2 кгс/см.
Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) с перерывами, теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 6.3 договора).
Из схемы теплоснабжения <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ1.2М–ПСТ.000.000, утвержденной приказом Министерства энергетики РФ № от ДД.ММ.ГГГГ в редакции до ДД.ММ.ГГГГ год, утвержденной Приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что по системе теплоснабжения АО «Омск РТС» от теплоисточника ТЭЦ–5 АО «ТГК №» теплоносители получают объекты, расположенные на территории Центрального, Ленинского, <адрес>ов <адрес>.
Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на ТЭЦ-5 АО «ТГК №» произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5 ввиду следующих причин: в 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ТЭЦ-5 АО «ТГК 11» произошла разгерметизация на участке (диам. 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат КА-4 от ГПП; в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя.
Повреждения систем и оборудования ТЭЦ № АО «ТГК-11» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ № осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов.
Согласно информации, предоставленной ТСЖ «Омский» в АО «Омск РТС», в <адрес> в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ средняя температура составляла -17С.
Как следует из пояснений представителя ответчика, АО «Омск РТС» произвело перерасчет размера платы за отопление в порядке и размерах, установленных законодательством: за ДД.ММ.ГГГГ г. – 122,05 руб., который отражен в платежном поручении.
Из предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований от ДД.ММ.ГГГГ №, выданного Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору Сибирское управление Ростехнадзора АО «ТГК №», следует, что в соответствии с информацией, ежесуточно предоставляемой Единой дежурно-диспетчерской службой Администрации <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в адрес Сибирского управления Ростехнадзора о параметрах теплоносителей от источников тепла <адрес> установлено, что за прошедшие сутки по состоянию на 06:00 ДД.ММ.ГГГГ в структурном подразделении «ТЭЦ-5» АО «ТГК №» допущено значительное снижение температуры воды в подающих трубопроводах от указанной в температурном графике центрального регулирования источника тепла. Температура в подающих трубопроводах источника тепла в соответствии с графиком должна быть 89 градусов, фактическая температура сетевой воды составила 75 градусов. Снижение температуры в подающихся трубопроводах составило 15,7 % от температуры, указанной в температурном графике.
Доказательства обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире истца соответствовал требованиям САНПИН ДД.ММ.ГГГГ-21, ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.
ДД.ММ.ГГГГ между АО «Омск РТС» и АО «ТГК №» был заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14.
АО «ТГК-11» не имеет статуса единой теплоснабжающей организации в схеме теплоснабжения <адрес>, в обязанности которой входит заключение договоров теплоснабжения с любым обратившимся потребителем тепловой энергии, теплопотребляющие установки которого находятся в данной системе теплоснабжения, а является лишь поставщиком энергоресурсов, но не является стороной договоров теплоснабжения, заключаемых с потребителями <адрес>.
В соответствии с п. 31 Правил № исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с п. 149 Правил № лишь исполнитель коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от платы такой услуги (пункт 150 Правил №).
Таким образом, в рассматриваемом случае исполнителем услуги является АО «Омск РТС», вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям-истцам услуги надлежащего качества, следовательно, является надлежащим ответчиком по настоящему делу.
Поскольку факт нарушения прав несовершеннолетнего ФИО2 как потребителя нашел свое подтверждение, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.
моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в п. 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из требований разумности и справедливости, периода нарушения обязательств, принципа соразмерности компенсации последствиям нарушения прав потребителей неудобств, которые испытал несовершеннолетний истец, проживая в жилом помещении в условиях низкой температуры отопления, характера причиненных ему нравственных страданий, малолетнего возраста истца (2012 года рождения), характер действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истцов, которые соотнесены с тяжестью причиненных ему физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации за нарушение прав истца как потребителя в размере 10 000 рублей, которая подлежит взысканию с АО «Омск РТС».
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, что в квартире истца на протяжении длительного времени (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) имело место значительное снижение температуры воздуха по причине ненадлежащего оказания услуг ответчиком.
Низкие температуры воздуха безусловно отражаются на самочувствии, состоянии здоровья и в целом влияют на жизненный тонус человека.
В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с АО «Омск РТС» в пользу несовершеннолетнего ФИО2 в лице законного представителя подлежит взысканию штраф в размере 5 000 рублей.
Тот факт, что ответчик произвел перерасчет потребителю по оплате за коммунальную услугу, не освобождает его как исполнителя коммунальных услуг от уплаты штрафа, поскольку данная обязанность на исполнителя возложена в силу действующего законодательства, в частности п. 150 Правил №.
В связи с изложенным, суд приходит к выводу об удовлетворении требований, заявленных к АО «Омск РТС», взыскании с ответчика в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в лице законного представителя ФИО1, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 5 000 рублей.
С учетом требований ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с АО «Омск РТС» в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 103, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить.
Взыскать с акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН №) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в лице законного представителя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей, всего 15 000 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в течение месяца в Омский областной суд подачей апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд <адрес>.
Судья <данные изъяты> Н.Ю. Захарова
Мотивированное решение составлено 17 декабря 2025 года.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>