№ 2-6133/2026
24RS0056-01-2026-009561-18
ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации г.Красноярск 24 сентября 2026 года
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Гонштейн О.В., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России», ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России», ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю о защите прав потребителей, мотивируя свои требования следующим.
ДД.ММ.ГГГГ Сосновоборский городской суд направил в адрес истца месту его содержания в адрес ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю, заказное письмо с почтовым РПО: №, которое поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и вручено истцу под роспись ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, ответчиками при доставке письма были нарушены контрольные сроки пересылки почтовых отправлений.
Своими действиями ответчиками причинил истцу моральный вред.
Просит взыскать с АО «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; взыскать ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, согласно расписке о вручении извещения.
Представители ответчиков АО «Почта России», ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, заблаговременно, о причинах неявки не уведомили.
В силу статьи 167, 233 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о времени и месте его рассмотрения надлежащим образом, в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав материалы дела, представленные суду письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Согласно статье 19 указанного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
Подпунктом «а» пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно подпункту «а» пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления подразделяются на несколько категорий, в том числе: простые, которые принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а также регистрируемые (заказные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.
Частью 1 статьи 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
В силу подпункта «в» пункта 46 Правил № операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона «О почтовой связи»).
Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.
В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как установлено в ходе судебного разбирательства, ФИО1 отбывает уголовное наказание в ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю.
В материалах дела имеется конверт, которым было направлено отправление Сосновоборским городским судом с почтовым идентификатором № в адрес ФИО1
Указанный конверт имеет оттиск почтового штемпеля, датированный ДД.ММ.ГГГГ, а также оттиск почтового штемпеля «Почта России Красноярск 660111», датированный ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № ДД.ММ.ГГГГ присвоен трек-номер, ДД.ММ.ГГГГ вручено адресату. Срок доставки письма составил 7 календарных дней.
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.
Каких-либо доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» в оказании услуг ненадлежащего качества ответчиком суду не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.
С учетом установленных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, сроки пересылки почтовых отправлений, указанных в исковом заявлении, нарушены.
При таких обстоятельствах суд полагает установленным факт нарушения контрольных сроков пересылки.
Доказательств оказания услуг надлежащего качества стороной ответчика АО «Почта России» не представлено.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с несвоевременным получением почтовой корреспонденции, нашел свое подтверждение в судебном заседании и не опровергнут ответчиком, суд приходит к выводу о том, что ФИО5 имеет право на компенсацию морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает взыскать в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 500 руб..
Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, заявленный истцом размер компенсации морального вреда, суд находит завышенным, поскольку доводов в его обоснование суду не приведено.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 250 рублей, исходя из расчета: 500 руб. х 50%.
Разрешая требования к ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю, выразившееся в нарушении сроков вручения почтовой корреспонденции, направленной ФИО1 суд исходит из следующего.
Согласно пункту 4 статьи 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
В соответствии с пунктом 126 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила внутреннего распорядка), получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию ИУ.
Ответы по результатам рассмотрения предложений, заявлений, ходатайств и жалоб выдаются осужденным к лишению свободы на руки под расписку не позднее трех рабочих дней после дня их поступления в ИУ. При отказе осужденного к лишению свободы хранить ответ у себя он приобщается к его личному делу (пункт 152 Правил).
Согласно штампа входящих документов на конверте, ФКУ ИК -27 ГУФСИН России по Красноярскому краю, письмо на имя осужденного ФИО1 направленное Сосновоборским городским судом поступило в исправительное учреждение ДД.ММ.ГГГГ.
ФИО1 письмо вручено ДД.ММ.ГГГГ под расписку.
Оценивая указанные доказательства, суд приходит к выводу, что письмо, направленное Сосновоборским городским судом ФИО1 вручено исправительным учреждением в установленный Правилами внутреннего распорядка трехдневный срок.
При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю не имеется.
По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
В удовлетворении исковых требований к ФКУ ИК-27 ГУФСИН России по Красноярскому краю отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий /подпись/ О.В. Гонштейн
Решение в окончательной форме изготовлено 14.10.2026
КОПИЯ ВЕРНА
Судья О.В. Гонштейн