РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 июля 2026 года с. Целинное
Целинный районный суд Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Намазбаевой О.А., при секретаре судебного заседания Корнеевой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Руф Ю.С. к индивидуальному предпринимателю Колесникову П.В. о признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Руф Ю.С. обратилась в суд с иском к ИП Колесникову П.В. с требованиями о признании недействительными пунктов 2.1, 6.3, 10.3 договора на возмездное оказание услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум. ЭКСТРА» от <дата>, заключенного между ИП Колесниковым П.В. и Руф Ю.С., взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты> рубль <данные изъяты> коп., компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, расходов по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей.
В обоснование исковых требований указала, что истец оплатила <данные изъяты> рублей ИП Колесникову П.В. во исполнение договора на возмездное оказание услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум. ЭКСТРА» от <дата>. Согласно п.1.2 договора исполнитель обязуется оказать, а заказчик принять и оплатить услуги по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум. ЭКСТРА» в соответствии с настоящим договором. Между сторонами, таким образом, заключен договор оказания платных образовательных услуг, правоотношения по которому регулируются Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» и Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». <дата> ответчику направлено заявление о расторжении договора, возврате денежных средств, которое оставлено ответчиком без удовлетворения с указанием, что услуги оказаны на сумму <данные изъяты> рублей, в связи с чем, возврат денежных средств невозможен. Действия ответчика по удержанию денежных средств истец считает незаконными, доводы ответчика о том, что истцу оказаны услуги в момент получения им доступа в личный кабинет на интернет-платформе с размещенными учебно-методическими материалами, не основаны на требованиях закона. Предоставление исключительно доступа к материалам не имеет для истца потребительской ценности. Удержание с потребителя при расторжении договора фиксированной суммы не основано на нормах права. Каких-либо актов об оказанных услугах истцом и ответчиком не подписано, факт оказания образовательных услуг ничем не подтверждается.
Истец Руф Ю.С. и её представитель Захаров В.В. в судебное заседание не явились, в исковом заявлении ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие. Направили в суд письменные пояснения относительно доводов ответчика, в которых указали, что Ответчик оказал истцу услуги не в полном объеме, в <дата> года провел одну онлайн консультацию после чего самоустранился, после <дата> на связь с истцом не выходил. Кроме того, Ответчик не вправе удерживать стоимость оказанных услуг, поскольку это противоречит Закону о защите прав потребителя. Считает, что доступ к информационным материалам следует расценивать не как надлежаще оказанную услугу, а способ оказания образовательной услуги. Обучение проводилось с нарушением согласованных сроков. Кроме того, считает, что пункты 2.1, 6.4 и 10.3 договора на оказание услуг прямо противоречат Закону о защите прав потребителя и относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Также просили отказать Ответчику в удовлетворении ходатайства о снижении размере процентов и штрафа.
Ответчик ИП Колесников П.В. и его представитель Рожкова Е.А. в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежаще, в своих письменных возражениях представитель ответчика просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, указав, что оказанные истцу услуги не являлись образовательными, ответчик реализацию образовательных программ не осуществляет. Исполнителем оказаны услуги путем предоставления доступа к учебно-методическому материалу на образовательной платформе на сумму <данные изъяты> рублей. Также указала, что Исполнителю поступило от Заказчика <данные изъяты> рублей. К правоотношениям сторон положения Закона о защите прав потребителей не применимы, договор заключен в целях увеличения заработка заказчика. Ходатайствовала о применении положений ст.333 ГК РФ и снижении штрафных санкций.
Протокольным определением Целинного рационного суда Алтайского края от <дата> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечен АО «ТБанк».
Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежаще, заявлений и ходатайств не поступало.
Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3 ст. 67 ГПК РФ).
В соответствии с п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
На основании п.1 ст.433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В соответствии со ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения сторон по договору возмездного оказания услуг, по которому заказчиком выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнителем - организация либо индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям, распространяются также положения Закона о защите прав потребителей.
Судом установлено, что <дата> между ИП Колесниковым П.В. (исполнитель) и Руф Ю.С. (заказчик) заключен договор на возмездное оказание услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум.», по условиям которого исполнитель обязался оказать, а заказчик принять и оплатить услуги по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум» в соответствии с настоящим договором.
Представленный в материалы дела Договор не содержит подписей сторон. Вместе с тем, в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Согласно п.2.1 договора стоимость оказываемых услуг составляет <данные изъяты> рублей. При продаже услуг отдельно, а не в составе курса, а также для расчета стоимости оказанных услуг при досрочном расторжении договора, в счет берется следующая стоимость услуг:
модуль 1 - Стратегическая сессия – <данные изъяты> рублей; модуль 2 - Создание посадочной площадки - <данные изъяты> рублей; модуль 3 - Создание страницы подписки - <данные изъяты> рублей, модуль 4 - Работа с чат-ботом - <данные изъяты> рублей; модуль 5 - Сервисные письма - <данные изъяты> рублей, модуль 6 - Дожимающие серия писем - <данные изъяты> рублей, модуль 7 - Как проводить вебинары и трансляции (общий план) - <данные изъяты> рублей; модуль 8 - Проведение вебинара через GetCourse - <данные изъяты> рублей, модуль 9 – Как транслировать через Zoom - <данные изъяты> рублей; модуль 10 - Как работать с OBS- <данные изъяты> рублей; модуль 11- Трансляции через YouTube - <данные изъяты> рублей; модуль 12 - Создание презентации для вебинара (непродающая часть) - <данные изъяты> рублей; модуль 13 - Создание презентации для вебинара (продающая часть) - <данные изъяты> рублей; модуль 14 - Ценообразование - <данные изъяты> рублей; модуль 15 - Подключение систем оплат - <данные изъяты> рублей; модуль 16 - Репетиция вебинара - <данные изъяты> рублей, модуль 17 - Создание страницы оплаты - <данные изъяты> рублей; модуль 18 - Перед запуском рекламы - <данные изъяты> рублей; модуль 19 - Рекламная кампания - <данные изъяты> рублей; модуль 20 - Создание уроков вашего курса- <данные изъяты> рублей; модуль 21 - Статистика и аналитика вебинара - <данные изъяты> рублей; модуль 22 - Автоматизация вебинаров - <данные изъяты> рублей; модуль 23 - Стратегия дальнейшей работы - <данные изъяты> рублей; доступ к закрытому Telegram-чату «Профессиональный репетитор» и личному чату с трекером - <данные изъяты> рублей; Доступ к дополнительным обучающим материалам (создание собственного сайта, работа с платформой GetCourse, вебинарный практикум и т.д.) - <данные изъяты> рублей.
Стоимость дополнительных материалов курса составляет:
Стратегическая консультация, которая включает в себя анализ рынка и конкурентов, выбор подходящего названия, как для курса, так и для мероприятий, а также стратегию по созданию онлайн-школы с подробным объяснением каждого из этапов <данные изъяты> рублей;
Распаковка личности/экстренности (сессия с коучем), задачей которой является понять, на какой опыт и достижения может опереться эксперт при создании своего продукта - <данные изъяты> рублей;
Трекерство (регулярное отслеживание динамики прогресса) и индивидуальное сопровождение в прохождении материалов курса - <данные изъяты> рублей;
Создание маркетинговых материалов для продвижения онлайн-курса (сайт онлайн-курса) -<данные изъяты> рублей;
Создание маркетинговых материалов для продвижения онлайн-курса (упакованная социальная сеть для продающего мероприятия) – <данные изъяты> рублей;
Аналитика рыночного спроса и количества конкурентов, выполненная в виде инфографики – <данные изъяты> рублей;
Моделирование воронки продаж онлайн-курса, выполненное в симулятор на платформе Geru - <данные изъяты> рублей;
Доступ к калькулятору для составления индивидуального финансового плана - <данные изъяты> рублей;
Демонстрационная форма онлайн-курса, разработанная на платформе GetСourse, которая включает в себя методический материал, который служит лишь наглядным примером для создания собственного-онлайн курса - <данные изъяты> рублей;
Разработка индивидуального дизайна для сайта – <данные изъяты> рублей;
Разработка индивидуального дизайна для социальных сетей – <данные изъяты> рублей;
Разработка персонального шаблона для презентации – <данные изъяты> рублей;
Разработка текстов для рассылок с целью привлечения клиентов – <данные изъяты> рублей;
Разработка стратегии продвижения в социальных сетях – <данные изъяты> рублей;
Разработка финансового плана продвижения онлайн-курса -<данные изъяты> рублей;
Подробная аналитика рыночного спроса и количества конкурентов <данные изъяты> рублей;
Предоставление услуг онлайн-администратора на продающее мероприятие -<данные изъяты> рублей;
Настройка таргетированной рекламы – <данные изъяты> рублей;
Предоставление рекламного бюджета в размере <данные изъяты> рублей – <данные изъяты> рублей;
Оплата дополнительного месяца работы платформы GetCourse (сверх пробного периода в 30 дней) – <данные изъяты> рублей;
Дополнительные онлайн-консультации в индивидуальном порядке по темам:
выбор и создание Площадки для онлайн-школы - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
создание и настройка каналов коммуникации онлайн-школы - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
настройка, аналитика и автоматизация вебинаров для онлайн-школы - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультаций);
настройка элементов маркетинга и рекламы для онлайн-школы - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
создание онлайн-курса и работа с платформами для онлайн-школ - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
запуск онлайн-школы и доведение ее до результата - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
персональные рекомендации и помощь в настройках технических моментов, связанных с проведением мероприятий и коммуникацией с клиентами - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
психологическая поддержка и самомотивация - <данные изъяты> рублей (минимум 2 консультации);
дизайн и упаковка продуктов и социальных сетей - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
юридические вопросы в развитии онлайн-школы - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
искусство написания продающих текстов - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
методологические основы построения онлайн-курса - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
основы таргетинга (целевая реклама в социальных сетях) - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
основы построения стратегий в социальных сетях - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
аналитика на рынке онлайн-продуктов - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
разбор модели управления проектом в онлайн-платформе GetCourse - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
способы приема платежей - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
техники прямых продаж онлайн-курса - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
разработка востребованного онлайн-курса - <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация);
юридическое оформление деятельности – <данные изъяты> рублей (минимум 1 консультация).
В соответствии с п.3.2 договора период проведения обучающего курса с <дата> по <дата>. Доступ к учебно-методическим материалам для самостоятельного изучения предоставляется заказчику в течение 2 лет с даты окончания обучающего курса.
Согласно кассовому чеку от <дата>, представленному истцом, стоимость услуг оплачена им в полном объеме. Вместе с тем, ответчик указывает, что Исполнителю поступила от Заказчика сумма в размере <данные изъяты> рублей (за минусом комиссии банка – <данные изъяты> рублей).
В претензии от <дата> истец сообщил об отказе от услуг предъявил требования о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, которые ответчиком оставлены без удовлетворения, с указанием, что услуги по договору истцу оказаны на сумму <данные изъяты> рублей, включая предоставление к 26 модулям на сумму <данные изъяты> рублей, а также указаны следующие услуги: стратегическая консультация, которая включает в себя анализ рынка и конкурентов, выбор подходящего названия, как для курса, так и для мероприятий, а также стратегию по созданию онлайн-школы с подробным объяснением каждого из этапов <данные изъяты> рублей; распаковка личности/экстренности (сессия с коучем), задачей которой является понять, на какой опыт и достижения может опереться эксперт при создании своего продукта - <данные изъяты> рублей; создание маркетинговых материалов для продвижения онлайн-курса (сайт онлайн-курса, создание лендинга на ГК) -<данные изъяты> рублей; создание маркетинговых материалов для продвижения онлайн-курса (упакованная социальная сеть для продающего мероприятия (страница ВКонтакте)) – <данные изъяты> рублей; дизайн и упаковка продуктов социальных сете (минимум 1 консультация) – <данные изъяты> рублей; разработка индивидуального дизайна для сайта – <данные изъяты> рублей; разработка индивидуального дизайна для социальных сетей – <данные изъяты> <данные изъяты> рублей; искусство написания продающихся текстов (минимум 1 консультация) -<данные изъяты> рублей; разработка персонального шаблона для презентации – <данные изъяты> рублей; разработка текстов для рассылок с целью привлечения клиентов – <данные изъяты> рублей; настройка, аналитика и автоматизация вебинаров для онлайн-школы – <данные изъяты> рублей; настройка таргетированной рекламы – <данные изъяты> рублей; персональные рекомендации и помощь в настройках технических моментов, связанных с проведением мероприятий и коммуникацией с клиентами (3 онлайн-созвона) – <данные изъяты> рублей; разработка стратегии продвижения в социальных сетях – <данные изъяты> рублей; настройка элементов маркетинга и рекламы для онлайн-школы – <данные изъяты> рублей; сопровождение трекера – <данные изъяты> рублей; предоставление рекламного бюджета в размере <данные изъяты> рублей, которые приняты заказчиком, замечания по качеству и объему оказанных услуг Заказчик не предъявлял, считает, что спустя 2 года требование о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей неправомерно и необоснованно.
Согласно разъяснениям, приведенным в пунктах 1, 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1).
Согласно подпункту г) пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Предметом заключенного между сторонами договора от <дата> являлось оказание истцу услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля», представляющем совокупность учебно-методических материалов, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации заказчику от исполнителя, направленных на достижение результата – увеличение дохода заказчика в результате запуска обучающего онлайн-проекта заказчика (п.1.1 договора).
Установлено, таким образом, что заключая договор, истец преследовал цель получения определенных предпринимательских навыков, вместе с тем сам процесс обучения не является предпринимательской деятельностью, заказчик таких услуг выступает как потребитель, а полученные знания могут быть использованы им по своему усмотрению.
Согласно п.2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441, заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора; а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность). Под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее - договор).
Образовательная услуга с учетом, установленных в статье 2 Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дефиниций образования и обучения, имеет три составляющих: цель: в широком смысле - получение образования, в узком – получение конкретных знаний, навыков, умений; действие: передача знаний посредством информационного общения и потребление информации; результат: приобретение знаний, навыков и т.д.
Исходя из предмета договора, его целей следует, что между сторонами заключен договор об оказании услуг, направленных на передачу знаний. Несмотря на тот факт, что обучение в данном случае направлено на получение предпринимательских навыков, это не превращает сам процесс обучения в предпринимательскую деятельность, полученные знания находятся за пределами правоотношений, возникших по поводу предоставления образовательных услуг. Деятельность ответчика в подобных случаях может быть расценена как просветительская деятельность – особый подвид образовательных услуг, необремененный рядом формальных признаков, но, тем не менее, направленных на передачу знаний, умений, опыта.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что вопреки доводам ответчика, между сторонами возникли правоотношения, подпадающие под действие как Закона о защите прав потребителей, так и Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441.
Разрешая заявленные исковые требования о признании недействительными пунктов 2.1 6.4, 10.3 договора на возмездное оказание услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум» от <дата>, суд учитывает следующее.
На основании п.п. 1, 3 ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).
Требование о признании недействительной ничтожной сделки независимо от применения последствий ее недействительности может быть удовлетворено, если лицо, предъявляющее такое требование, имеет охраняемый законом интерес в признании этой сделки недействительной.
В силу требований ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 настоящего Закона; условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 настоящего Закона; условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Согласно п.2.1 договора стороны определили стоимость оказываемых услуг по обучению в размере <данные изъяты> рублей, а также стоимость дополнительных материалов курса.
По мнению Истца, таким образом, Ответчик освобождает себя от доказывания размера фактически понесенных расходов, следовательно, удержание с потребителя при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора не основано на нормах права, в связи с чем, данный пункт является ничтожным.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024, разъяснено, что отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023, указано также, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
Из представленных материалов следует и не оспаривается сторонами, что период проведения обучающего курса по договору с <дата> по <дата> (п.3.2 договора). Истец в период действия договора, воспользовалась свои правом, предоставленным ст. 32 Закона о защите прав потребителей, <дата> отказалась от исполнения договора, и вправе требовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом понесенных исполнителем расходов.
Согласно пункту 6.4 договора от <дата> заказчик подтверждает, что заключает настоящий договор в целях увеличения своего заработка в результате запуска обучающего онлайн-проекта, а также осознает и принимает тот факт, что отношения между заказчиком и исполнителем в рамках договора не регулируются Законом о защите прав потребителей, поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода заказчиком.
С учетом установленного характера правоотношений сторон, подпадающих под действие Закона о защите прав потребителей, данные условия также ничтожны, поскольку ограничивают истца как потребителя в средствах и способах защиты своих прав.
Согласно п.10.3 договора стороны пришли к соглашению установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения исполнителя.
Вместе с тем на основании п.2 ст.17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
С учетом изложенного, предусмотренные п.10.3 условия заключенного договора ограничивают право истца как потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, а потому относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, следовательно, ничтожны.
На основании изложенного требования истца о признании недействительными пунктов 2.1, 6.4, 10.3 договора на возмездное оказание услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум» от <дата> являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
При разрешении требований о взыскании денежных средств, суд учитывает, что п.п.3.8, 3.9 договора предусмотрено составления акта оказанных услуг по договору. Поскольку ответчиком не представлен в материалы дела акт оказанных истцом услуг, суд критически относится к доводам ИП Колесникова П.В. о том, что услуги по договору истцу оказаны на сумму <данные изъяты> рублей.
Вместе с тем, судом установлено и подтверждается скриншотами из личного кабинета Руф Ю.С., что Ответчиком оказаны услуги на сумму <данные изъяты> рублей (23 модуля по <данные изъяты> рублей, п. 2.1 договора). Более того, как следует из скриншота переписки от <дата>, Истец указала, что «<данные изъяты>».
Кроме того, Истцу предоставлен Ответчиком рекламный бюджет в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается платежным поручением <номер> от <дата>.
Таким образом, общая стоимость фактически понесенных расходов ответчиком составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> рублей +<данные изъяты> рублей).
При этом не являются фактическими расходами исполнителя сумма комиссий в размере <данные изъяты> рублей, удержанная Банком.
Назначение ответчиком судебной экспертизы с целью определения фактического объема оказанных услуг и определения их стоимости не инициировано.
С учетом изложенного, при отсутствии в деле иных доказательств фактически понесенных ответчиком затрат, требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежат частичному удовлетворению, в размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей -<данные изъяты> рублей).
Истцом при этом доказательств некачественного оказания ответчиком услуг не представлено, требования мотивированы реализацией потребителем права на отказ от исполнения договора.
То обстоятельство, что истец не достигла желаемого результата, не может расцениваться судом как оказание услуг ненадлежащего качества.
Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд исходит из следующего.
Пунктами 1, 3 статьи 395 ГК РФ определено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 37 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).
На основании п.2 ст.314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Установлено, что с заявлением об отказе от исполнения договора истец обратился к ответчику <дата>, в 7-дневный срок денежные средства за вычетом фактических расходов исполнителя истцу не возвращены, соответственно, за период с <дата> по <дата> с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.
Однако, истцом указан период с <дата> по <дата>, в связи с чем, судом произведен расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, исходя из заявленного истцом периода, в соответствии со следующим расчетом:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Ставка
Дней в году
Проценты,руб.
c по дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
79
21%
365
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
49
20%
365
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
49
18%
365
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
42
17%
365
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
56
16,50%
365
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
56
16%
365
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<дата>
<дата>
18
15,50%
365
<данные изъяты>
Таким образом, с ИП Колесникова П.В. в пользу Руф Ю.С. подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты>, в удовлетворении требований о взыскании процентов в оставшейся части следует отказать.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом изложенного, поскольку факт нарушения прав истца как потребителя судом установлен, принимая во внимание вышеприведенные нормы права, оценивая длительность неправомерных действий ответчика, суд приходит к выводу, что заявленная истцом сумма компенсации отвечает требованиям разумности и справедливости, в связи с чем полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в полном объеме, то есть в размере <данные изъяты> руб.
В силу положений п.п.1, 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет <данные изъяты> /2. Оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижения суммы штрафа в отсутствии доказательств о несоразмерности штрафных санкций последствиям нарушенного обязательства не имеется.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов в размере <данные изъяты> рублей понесенные на оплату услуг представителя. Вместе с тем, доказательств несения данных затрат истцом, суду не представлено, в связи с чем разрешению не подлежат.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу положений ст.333.36 НК РФ, ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход федерального бюджета в размере <данные изъяты> рубля, из расчета <данные изъяты>
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Руф Ю.С. к индивидуальному предпринимателю Колесникову П.В. о признании пунктов договора недействительными, взыскании денежных средств, удовлетворить частично.
Признать недействительными пункты 2.1, 6.4, 10.3 договора на возмездное оказание услуг по обучению на курсе «Онлайн-школа с нуля» пакет «Премиум» от <дата>, заключенного между индивидуальным предпринимателем Колесниковым П.В. и Руф Ю.С..
Взыскать с индивидуального предпринимателя Колесникова П.В. (ИНН <номер> в пользу Руф Ю.С. (паспорт <данные изъяты>) денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Колесникова П.В. (ИНН <номер> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Целинный районный суд Алтайского края.
Судья подпись
Верно.
Судья О.А. Намазбаева
Мотивированное решение изготовлено 23.07.2026.