РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> 07 мая 2026 года
Куйбышевский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Потеревич А.Ю., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике <адрес> к ООО "ИИ" о признании противоправными действий, о возложении обязанности,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике <адрес> (далее – истец) обратилось в суд с иском к ООО "ИИ" (далее – ответчик) о признании противоправными действия, о прекращении противоправных действий, возложении обязанности в обоснование заявленных требований, указав, что ДД.ММ.ГГГГ поступило обращение гражданина, с доводами о нарушенных прав потребителей в части снятия денежных средств со счета в автоматическом режиме за услугу, на пользование которой гражданин не изъявил желание.
В ходе проверочных мероприятий установлено, что публичная оферта, размещенная на сайте https://slidy.ai в открытом доступе для всех пользователей, содержит п. 2.3 согласно которому после окончания пробного доступа, при не совершении пользователем действий по отмене автоматического списания, указанного в п. 1.4 настоящей оферты, происходит автоматическое подключение к тарифу, указанному в п. 2.2.1 настоящей оферты.
Истец, полагает, что указанный пункт противоречит положениям пункта 6 части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителя, поскольку указанное условие относится к недопустимым, предусматривает выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
Кроме того, указанный пункт публичной оферты, по мнению истца, противоречит положения пункта 3.1 ч.3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которому продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Наряду с указанным, пунктом 7.3 договора публичной оферты предусмотрено, что в случае возникновения споров, вытекающих из данной оферты, до обращения в суд, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
По мнению истца, указанный пункт противоречит положениям п.11 ч.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей, согласно которым недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, является, в том числе условие, которое устанавливает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
Ссылаясь на нормы права, истец, просил:
- признать противоправными действия юридического лица ООО «ИИ», осуществляющего свою деятельность на сайте https://slidy.ai, при оказании услуги потребителям по автоматизированному созданию презентаций с помощью нейросетевого инструмента с включением в публичную оферту условий, ущемляющих права потребителей в п. 2.3 и п. 7.3;
- обязать юридическое лицо ООО «ИИ» прекратить вышеперечисленные противоправные действия и изменить условия публичной оферты с исключением условий, ущемляющих права потребителей в п. 2.3 и п. 7.3 публичной оферты на сайте https://slidy.ai;
- обязать юридическое лицо ООО «ИИ» сообщить о решении суда через средства массовой информации (способом, указанным в решении суда).
Истец - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике <адрес>, участия в судебном заседании не принимал, о дате, месте и времени извещен надлежаще.
Представитель ответчика ООО «ИИ» адвокат ФИО2, действующая на основании ордера в судебном заседании возражала против удовлетворения иска по доводам, изложенным в письменных возражениях, согласно которым пользование услугами данного сайта происходит в последовательности: регистрация, пробный доступ, доступ по условиям оферты; каждый пользователь перед регистрацией ознакамливается с условиями оферты в обязательном порядке (регистрация невозможна без ознакомления). В оферте содержатся пункты по стоимости и срокам. После регистрации пользователю предоставляется личный кабинет с возможностью оформить, изменить, продлить, отменить доступ и автоматическое списание. Соответственно, автоматическое списание со счета пользователя возможно при совершении определенных, последовательных действий. Информация о стоимости, которая доводится до пользователя до момента оплаты, условия по автоматическому продлению, также указываются на соответствующей форме оплаты. Пользователь соглашается со всеми условиями, только после этого он может оплатить пробный период стоимостью 1,00 рубль. Проставление согласия («галочек») в чек-боксах производится пользователями вручную, заранее проставленные галочки отсутствуют, пользователь проставляет их после обязательного ознакомления с документами (офертой и политикой обработки персональных данных). В пункт 7.3 договора внесены изменения, уточнена редакция.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных исковых требований ФИО4 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания уведомлена надлежащим образом, представила письменный отзыв на исковое заявление, из которого следует, что она направляла претензию в адрес ответчика о возврате денежных средств, но ответа не последовало, с исковыми требованиями согласна в полном объеме, просила рассмотреть дело без ее участия.
Выслушав участников судебного разбирательства, исследовав и оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 46 ГПК в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
В силу ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Согласно пунктам 1, 5 Положения, утверждённого постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора), федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
Договором в силу пункта 1 статьи 420 ГК РФ признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
В соответствии с положениями статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Как следует из статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
Судом установлено, что на сайте https://slidy.ai в договоре публичной оферты указано, что в качестве «Компании», оказывающей услуги выступает юридическое лицо ООО «ИИ» ИНН 5503276741.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности ООО «ИИ» является «разработка компьютерного программного обеспечения».
Договором оказания услуг является публичная оферта, которая размещена на сайте https://slidy.ai в открытом доступе для всех пользователей.
Согласно пунктам 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 договора публичной оферты исполнитель за вознаграждение предоставляет заказчику услугу удаленного доступа, на ограниченный период времени, к функциональным возможностям системы искусственного интеллекта (далее - Система) посредством использования сайта https://app.slidy.ai на условиях и в пределах, указанных в настоящей оферте;
данный договор подразумевает оплату Пользователем доступа к функциональным возможностям системы на ограниченный период времени и исключает отношения, связанные с возмездным приобретением Пользователем цифровых продуктов. Пользователь, при принятии условий настоящей оферты, самостоятельно определяет необходимость использования функциональных возможностей Системы;
доступ, предоставляемый в рамках произведенной пользователем оплаты, не является непрерывным, ограничен периодом действия, определенным настоящим договором-офертой и зависит от даты произведенной Пользователем оплаты. Оформление доступа является правом, а не обязанностью Пользователя;
до регистрации Пользователя, Пользователь обязуется внимательно ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты и политикой конфиденциальности;
совершая действия по регистрации и оформлению пробного доступа к Системе, Пользователь дает свое согласие на подключение автоматического списания денежных средств за дальнейшее продление доступа к функциональным возможностям Системы на условиях настоящей оферты, при этом автоматическое списание не является безусловным основанием для предоставления доступа и может быть отменено Пользователем в любой момент, включая период пробного доступа, путем использования своего личного кабинета, предоставляемого после регистрации. Уведомление о предстоящем списании направляется Пользователю в личном кабинете за трое суток до списания; акцептом настоящей оферты является регистрация Пользователя на сайте: https://app.slidy.ai.
Пользователь соглашается с тем, что допустимым и достаточными доказательством факта акцепта оферты может служить Log-файл (файл регистрации событий), фиксирующий факт осуществления Пользователем конклюдентных действий, подтверждающих акцепт.
В свою очередь после регистрации пользователю предоставляется возможность оформления пробного доступа к системе на следующих условиях: 1(один) рубль за первые сутки доступа с момента оплаты и 2(два) дополнительных календарных дня доступа на безвозмездной основе. Общий период действия пробного доступа- 3 (три) календарных дня.
После окончания пробного доступа, пользователю предоставляется возможность оформления доступа по тарифам согласно п.2.2.1-2.2.3 в соответствии условиям договора публичной оферты.
В ходе судебного разбирательства установлено, что после регистрации пользователю предоставляется личный кабинет с возможностью оформить, изменить, продлить, отменить доступ и автоматическое списание. Соответственно, автоматическое списание со счета пользователя возможно при совершении определенных, последовательных действий: ознакомление с офертой, регистрация, ручной ввод банковских реквизитов пользователем, управление автоматическим списанием через личный кабинет пользователя.
Согласно п. 1.5 договора-оферты, совершая действия по регистрации и оформлению пробного доступа к Системе, пользователь дает свое согласие на подключение автоматического списания денежных средств за дальнейшее продление доступа к функциональным возможностям Системы на условиях настоящей оферты, при этом автоматическое списание не является безусловным основанием для предоставления доступа и может быть отменено Пользователем в любой момент, включая период пробного доступа, путем использования своего личного кабинета, предоставляемого после регистрации.
Условия предоставления доступа подробно указаны в разделе № договора-оферты.
Из пункта 3.3 договора-оферты следует, что управление доступом и автоматическим списанием производится пользователем самостоятельно через личный кабинет пользователя.
Более того, в личном кабинете пользователя указывается информация об активности доступа, сроках последующего автоматического списания, стоимости. Также пользователю предоставлен выбор доступа в соответствии с его стоимостью.
Ознакомиться с текстом договора-оферты можно без перехода на форму регистрации, оферта расположена в футере (нижняя часть главной страницы). Информация доводится до каждого пользователя читаемым текстом и неоднократно.
Проставление согласия («галочек») в чек-боксах производится пользователями вручную, заранее проставленные «галочки» отсутствуют, пользователь проставляет их после обязательного ознакомления с документами (офертой и политикой обработки персональных данных).
Из имеющихся в материалах дела скриншотов очевидно следует полное, доведение информации до пользователя до момента оформления пробного доступа, в том числе, без перехода по ссылке, о продлении доступа и его стоимости, а так же о способах отмены автоматического списания. Заранее проставленные «галочки», как указывалось выше-отсутствуют.
Информация о стоимости, которая доводится до пользователя до момента оплаты, условия по автоматическому продлению, также указываются на соответствующей форме оплаты. Пользователь соглашается со всеми условиями, только после этого он может оплатить пробный период стоимостью 1 рубль 00 коп.
Таким образом, условия договора-оферты, в своей совокупности, а также предусмотренные ООО «ИИ» действия для пользователя при регистрации и оформлении пробного доступа, не указывают на автоматическое согласие пользователя по оказанию услуги без его предварительного согласия, напротив, исключает его путем доведения информации: неоднократно, наглядно, в доступно изложенной форме.
Формулировка п.2.3 договора-оферты не предусматривает дальнейшее оказание дополнительных услуг, а направлена на продление доступа.
При этом, довод истца о том, что «…формулировка «при не совершении Пользователем действий по отмене…» указывает на автоматическое согласие потребителя по оказанию услуги без его предварительного согласия, что ущемляет права потребителя.» суд находит несостоятельным по указанным выше мотивам.
Услуги, оказываемые в рамках пробного доступа и предоставляемые по его истечении, не являются разными и не могут быть квалифицированы как дополнительные услуги.
Платное продление доступа не предусматривает заключение отдельного договора.
Учитывая изложенное, оснований для признания условий в пункте 2.3 публичной оферты, ущемляющими права потребителей не имеется.
В части требований о признании условий в пункте 7.3 публичной оферты положениям статьи 16 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к следующему.
Пункт 7.3 предусматривает: «В случае возникновения споров, вытекающих из данной оферты, до обращения в суд, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора)».
При этом, как указывалось ранее, недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
Законодательством о защите прав потребителей обязательный досудебный порядок не предусмотрен, в связи с чем указанное условие является недопустимым при заключении договора с потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Вместе с тем, в ходе судебного разбирательства установлено, что ответчиком изменена редакция п. 7.3 договора-оферты: «В случае возникновения споров, вытекающих из данной оферты, до обращения в суд, обязательным является предъявление претензии. Условие данного пункта не распространяется на пользователей, использующих доступ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».
При этом, достаточных, достоверных и допустимых доказательств изменения редакции пункта 7.3 договора – оферты до даты возбуждения гражданского дела по рассматриваемому исковому заявлению, ответчиком не представлено, в связи с чем, суд исходит из обстоятельств добровольного удовлетворения предъявленных требований, в связи с чем, суд признает противоправными действиями юридического лица ООО «ИИ», осуществляющего свою деятельность на сайте https://slidy.ai, оказывующего услуги потребителям по автоматизированному созданию презентаций с помощью нейросетевого инструмента с включением в публичную оферту условий, ущемляющих права потребителей в п.7.3 договора оферты, действовавшего до даты редакции.
В связи с добровольным устранением нарушений, основания для возложения обязанности прекратить вышеперечисленные противоправные действия и изменить условия публичной оферты с исключением условий, ущемляющих права потребителей в п. 7.3 публичной оферты на сайте https://slidy.ai отсутствуют.
В соответствии с положениями статьи 46 Закона о защите прав потребителя орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Учитывая частичное удовлетворение заявленных требований, ответчику надлежит опубликовать на сайте https://slidy.ai настоящее решение в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике <адрес> ИНН 1835064045 ОГРН 1051802206389 удовлетворить частично.
Признать противоправными действия ООО "ИИ" ИНН 5503276741, осуществляющего свою деятельность на сайте https://slidy.ai, по оказанию услуги потребителям по автоматизированному созданию презентаций с помощью нейросетевого инструмента с включением в публичную оферту условий, ущемляющих права потребителей в п. 7.3. в редакции: «В случае возникновения споров, вытекающих из данной оферты, до обращения в суд, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора)».
Обязать ООО "ИИ" ИНН 5503276741 опубликовать на сайте https://slidy.ai настоящее решение в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
В удовлетворении иных требований отказать.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд <адрес>.
Судья подпись А.Ю. Потеревич
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Решение вступило в законную силу_____________
УИД 55RS0№-85
Подлинный документ подшит в деле №
Куйбышевского районного суда <адрес>
"КОПИЯ ВЕРНА"подпись судьи_________Потеревич А.Ю.секретарь суда_______________________ФИО3Наименование должности уполномоченного работника аппарата суда________________ _____________________ Подпись Инициалы,фамилия"__" _________ 2026 года