ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> 01 июля 2026 года
Куйбышевский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Потеревич А.Ю., при секретаре ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах ФИО1 к ООО «Спецтехсервис», ООО «Техник-Юнион» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Управление Роспотребнадзора по <адрес> в интересах ФИО1 (далее – истец) обратилось в суд с исковыми требованиями к ООО «Спецтехсервис», ООО «Техник-Юнион» (далее - ответчики) о защите прав потребителей, указав, что в Управление Роспотребнадзора по <адрес> от ФИО1 поступило обращение к ООО «Спецтехсервис» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, компенсации морального вреда. Как следует из обращения между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи транспортного средства № от ДД.ММ.ГГГГ, приобретён автомобиль HYUNDAI TUCSON 2.0 GLS AT 2008 года выпуска. Стоимость товара согласно условиям договора составила 1 050 000,00 руб. сумма первоначального взноса составила 430 000,00 руб.
В тот же день потребитель также подписал согласие клиента и абонентский договор на получение услуг с ООО «Техник-Юнион» стоимостью 124 000,00 руб., исполнитель услуг ООО «Спецтехсервис».
Денежные средства по договору оплачены потребителем из средств кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с АО «ОТП Банк» на счет ООО «Техник-Юнион».
В связи с отсутствием необходимости в абонентском обслуживании и отсутствием результата услуг, предусмотренных указанным договором, истец обратился к ответчику с претензией от ДД.ММ.ГГГГ, в которой отказался от указанного договора в части абонентского обслуживания, а также потребовал возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками в заявленных к оказанию услуг.
В ответе на заявление (претензия) ООО «Спецтехсервис», ссылаясь на исполнение своих обязательств, в удовлетворении требований, указанных в заявлении отказало.
Ссылаясь на нормы права, уточнив требования в порядке статьи 39 ГПК РФ истец просит принять отказ от исковых требований относительно договора публичной оферты № о подключении к пакетам технической и информационной поддержки, заключенному ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с надлежащего ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 124 000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 руб., неустойку в размере 124 000, 00 руб., штраф, почтовые расходы в размере 42,00 руб.
Истец ФИО1, представитель Управления Роспотребнадзора по <адрес>, действующая на основании ФИО4, в судебном заседании поддержали уточненные требования по доводам искового заявления.
Ответчики ООО «Спецтехсервис», ООО «Техник-Юнион», третье лицо, не заявляющие самостоятельных исковых требований, АО «ОТП Банк», уведомленные о дате, месте и времени, участия в судебном заседании не принимали, возражений не представили.
На основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Заслушав представителя истца, исследовав и оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Согласно пунктам 1, 5 Положения, утверждённого постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора), федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1).
К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ, если иное не установлено этим же кодексом (пункт 2).
Согласно статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Так, в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» (далее - постановление Пленума №) разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В силу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ при покупке автомобиля между ФИО1 и ООО «Техник-Юнион» заключен договор публичной оферты, размещенный на сайте ООО «Техник-Юнион» https://assistholding.ru на получение услуг ООО «Спецтехсервис» (далее – Договор), на основании, которого выдан сертификат №, действующий до ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому подключен пакет услуг GOLD, сроком на 60 месяцев, на основании пункта 1, заказчик вносит плату за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения (абонентское обслуживание), которое включает в себя: комплекс услуг по приобретению транспортного средства («Аварийный комиссар», «Эвакуация автомобиля», «Техническая помощь», «Трезвый водитель», «Такси», «Поиск автомобиля», «Юридическая помощь»), перечисленные услуги (за исключением («Аварийный комиссар», «Трезвый водитель», «Такси», «Независимая автоэкспертиза») оказываются в пределах 30 км. От административных границ центров субъектов Российской Федерации муниципальных образований, которые перечислены в п. 1.1. «Пакета услуг GOLD».
Положение п. 1. Договора закрепляет, что общая стоимость услуг, Договора составляет 124 000,00 руб., НДС не облагается, в соответствии с п. 4.2 публичной оферты стоимость услуг составляет 2% от общей стоимости договора, т.е. в настоящем случае 2 480,00 руб., на основании п. 4.3 стоимость пакета услуг GOLD за 60 месяцев составляет 6 000,00 руб., добавив, что оставшаяся за вычетом стоимости услуг ООО «Техник-Юнион», часть денежных средств направлена исполнителю ООО «Спецтехсервис».
Указанная стоимость в размере 124000,00 руб., оплачена истцом из средств кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с АО «ОТП Банк» на счет ООО «Техник – Юнион» назначение платежа «счет на оплату № от 03.12.2024», что подтверждается индивидуальными условиями договора потребительского кредита.
Анализируя условия договора, суд приходит к выводу, что между сторонами заключен смешанный договор на абонентское обслуживание и договор оказания услуг, при этом истцом оплачено по договору возмездного оказания услуг 124 000,00 руб. за комплекс консультационных и аналитических услуг.
Согласно сайта https://assistholding.ru в договоре публичной оферты указано, что в качестве «Гарант», оказывающей услуги выступает юридическое лицо ООО «Спецтехсервис» ИНН 9721209598.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности ООО «Спецтехсервис» является «техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств».
Договором оказания услуг является публичная оферта, которая размещена на сайте https://assistholding.ru в открытом доступе для всех пользователей.
Раздел 4 договора публичной оферты закрепляет порядок расчетов между сторонами, так согласно данному разделу вознаграждение исполнителя составляет 2% от общей стоимости «Сервисной гарантии». Оплата вознаграждения осуществляется заказчиком единым платежом в течении 3-х дней с момента акцепта публичной оферты и выдачи «Сервисной гарантии». После получения денежных средств, исполнитель/посредник проводит расчет с «Гарантом».
Спорный Договор является, в том числе, и актом приема-передачи выполненных работ, и не освобождает ответчика от обязанности предоставления доказательств фактически понесенных расходов, в том числе, об оказании каждой из услуг, предусмотренных договором: «Аварийный комиссар», «Эвакуация автомобиля», «Техническая помощь», «Трезвый водитель», «Такси», «Поиск автомобиля», «Юридическая помощь».
Из содержания Договора невозможно установить, какие именно услуги должны были быть оказаны или оказаны истцу ответчиком, отсутствует информация о них, в том числе о предмете, объеме услуг, наименование услуг носит абстрактный, общий характер.
Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 Гражданского кодекса Российской Федерации), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) заказчик, потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Иск основан на предоставленном законом заказчику, потребителю праве отказаться от договора возмездного оказания услуг при оплате исполнителю фактически произведенных расходов, на недействительности (ничтожности) условий предложенного ответчиком к заключению договора, ограничивающему это право.
Воспользовавшись законодательно закрепленным правом отказа от исполнения Договора, истец обратился в ООО «Спецтехсервис» с заявлением о возврате денежных средств в связи с его отказом от исполнения сертификата, которое оставлено ответчиком без удовлетворения.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
Судом установлено, что исполнителем услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ пакет услуг GOLD является ООО «Спецтехсервис», указанный договор заключен при посредничестве ООО «Техник-Юнион».
Учитывая изложенное, ООО «Спецтехсервис» является надлежащим ответчиком, и в удовлетворении требований к ООО «Техник-Юнион» надлежит отказать.
С учетом установленных обстоятельств, применительно к указанным положениям закона, суд находит требование Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах ФИО1 о взыскании с ООО «Спецтехсервис» денежных средств в размере 124 000,00 руб. обоснованным и подлежащим удовлетворению.
Разрешая требование о взыскании неустойки, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения, исходя из следующего.
Отказ потребителя от исполнения договора не связан с нарушением его прав, а взыскание неустойки не применяется при отказе потребителя от исполнения договора об оказании услуг на основании положений статьи 32 Закона о защите прав потребителей, поскольку предусмотренная Законом о защите прав потребителей неустойка подлежит взысканию с исполнителя вследствие оказания услуг ненадлежащего качества либо иного нарушения прав потребителя.
Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Компенсация морального вреда предусмотрена ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Руководствуясь положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей, установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, установив ее размер в сумме 30 000 руб., отвечающей критериям разумности и справедливости, согласующейся со степенью вины ответчика, нравственных страданий истца, длительности нарушения прав истца.
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд считает необходимым взыскать с ООО «Спецтехсервис» штраф в пользу истца в размере 50% от присужденной суммы, что составляет 77 000,00 руб. (124 000,00+30 000,00) / 2).
В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статьей 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В силу положений ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей. При подаче в суды общей юрисдикции исковых заявлений имущественного характера, административных исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений (административных исковых заявлений), содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, указанные в пункте 2 настоящей статьи, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.
Учитывая изложенное, на основании положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета <адрес> в сумме 7720,00 руб. (4720,00 руб. - требования имущественного характера, 3000 руб.- требование о компенсации морального вреда), а также почтовые расходы в размере 42,00 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах ФИО1 удовлетворить частично.
Принять отказ ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №, от договора публичной оферты № о подключении к пакетам технической и информационной поддержки, заключенному ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с ООО «Спецтехсервис» ИНН 9721209598, в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №, денежные средства, уплаченные по договору в размере 124 000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 руб., штраф в размере 77000,00 руб., почтовые расходы в размере 42,00 руб.
В удовлетворении иных требований, в том числе требований к ООО «Техник-Юнион», ИНН 5834129716, - отказать.
Взыскать с ООО «Спецтехсервис» ИНН 9721209598, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7720,00 руб.
Ответчик вправе подать в Куйбышевский районный суд <адрес> заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья подпись А.Ю. Потеревич
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Решение вступило в законную силу_____________
УИД 55RS0№-74
Подлинный документ подшит в деле №
Куйбышевского районного суда <адрес>
"КОПИЯ ВЕРНА"подпись судьи_________Потеревич А.Ю.секретарь суда_______________________ФИО5Наименование должности уполномоченного работника аппарата суда________________ _____________________ Подпись Инициалы,фамилия"__" _________ 2026 года