ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
15 октября 2026 года город Ужур
Ужурский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Семенова А.В., при секретаре судебного заседания Михеевой Д.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю Опрятновой Олесе Маратовне о признании незаконным бездействия и возложении обязанности,
УСТАНОВИЛ:
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы обратилось в суд с исковым заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю Опрятновой О.М. о признании незаконным бездействия и возложении обязанности. Требования мотивированы тем, что 18.02.2026 при проведении мониторинга сети «Интернет» по адресу:<данные изъяты> страница интернет-магазина «Всё для Вас», принадлежащая ответчику, в деятельности которого выявлены нарушения обязательных требований, предусмотренных при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, а именно: не в полном объеме представлена информация о реализуемом товаре (Обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций). В ходе мониторинга установлено, что в карточке товара отсутствует информация о сроке службы и гарантийном сроке реализуемого товара, а также не представлена информация об адресе (месте нахождения) продавца, что подтверждается скриншотами от 18.02.2026.Кроме того, согласно выписке из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей следует, что одним из видов деятельности ответчика является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети интернет. Истец полагает, что ответчиком были нарушены права неопределеннного круга потребителей, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара,об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
На основании изложенного, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы просит признать бездействие индивидуального предпринимателя Опрятновой Олеси Маратовны, выраженное в несоблюдении требований, предусмотренных ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» противоправным на момент проведения мониторинга от 18.02.2026; обязать индивидуального предпринимателя Опрятнову Олесю Маратовну предоставить потребителям на сайте (<данные изъяты>) полную информацию на реализуемый товар - обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций с указанием срока службы и гарантийном сроке реализуемого товара, а также информацию об адресе (месте нахождения) продавца, предусмотренную ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу; обязать индивидуального предпринимателя Опрятнову Олесю Маратовну в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, представить в адрес Территориальный отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы информацию об устранении нарушения требований; обязать индивидуального предпринимателя Опрятнову Олесю Маратовну довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform/ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-69008 от 07.0.2017).
Представитель истца Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы (ТО Управления Роспотребнадзора по г. Москве и ЮАО) в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен своевременно, надлежащим образом.
Ответчик ИП Опрятнова О.М. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась своевременно, надлежащим образом по адресу регистрации, почтовое отправление получено адресатом.
По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен своевременно, надлежащим образом. От представителя ООО «Вайлдберриз» Кочиева Д.В., действующего на основании доверенности от 20.03.2026, поступил отзыв на исковое заявление, в котором указано следующее. Пользователь, который инициирует создание Личного кабинета Продавца, самостоятельно проходит регистрацию на Портале https://seller.wildberries.ru/ в качестве Продавца. Продавец отвечает за достоверность указанной информации и размещает ее самостоятельно. При регистрации Личного кабинета обрабатываются следующие данные: ФИО Продавца (наименование Продавца), ФИО руководителя Продавца, ИНН, ОГРНИП / ОГРН (при наличии), юридический адрес (для юридических лиц), КПП (для юридических лиц), сведения о проверке данных и благонадежности. Из буквального толкования положений пункта 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Правила), следует, что обязанность публикации адреса регистрации Индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, не предусмотрена.Индивидуальные предприниматели - физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (статья 11 Налогового кодекса Российской Федерации). Местом нахождения индивидуального предпринимателя является адрес регистрации по месту жительства физического лица, что следует из пп. «д» п. 2 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Домашний адрес гражданина в силу закона о защите персональных данных не находится в открытом доступе, открыто ЕГРИП не публикуется.Владелец агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе, предоставленную индивидуальным предпринимателем, что в полном объеме исполняется ООО «РВБ» как владельцем агрегатора. Из искового заявления следует, что продавцом товара является не юридическое лицо, а исключительно индивидуальный предприниматель, ОГРНИП, ИНН и электронный адрес которого размещен в карточке товара, то есть, предусмотренная Правилами информация доведена до потребителей самим продавцом в полном объеме.
Таким образом, ответчиком не допущено нарушений в отношении размещения о себе информации как о Продавце товара. Также информация о товаре размещается Продавцом самостоятельно и у Общества отсутствует информация о каком конкретно товаре Продавец не разместил полную информацию. Агрегатор не вправе вносить изменения в карточку товара Продавца. Продавец гарантирует соответствие размещенной информации о товаре согласно действующему законодательству.
В соответствии со ст.ст. 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено судом в отсутствие сторон в порядке заочного производства.
Исследовав обстоятельства и материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно части 1 статьи 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Заявление в защиту законных интересов недееспособного или несовершеннолетнего гражданина в этих случаях может быть подано независимо от просьбы заинтересованного лица или его законного представителя.
В соответствии с пунктом 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
В соответствии с пунктом 2 статьи 495 ГК РФ покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи №657).
Согласно части 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно частям 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Согласно пункту 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи №657 при продаже товара дистанционным способом продавец (владелец агрегатора) предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Судом установлено, что Опрятнова Олеся Маратовна (ИНН 243903470370, ОГРНИП 325246800020416) является индивидуальным предпринимателем с 12.02.2025, основной вид деятельности - торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
18.02.2026 при проведении Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы мониторинга сети «Интернет», по адресу:<данные изъяты> страница интернет-магазина «Всё для Вас», принадлежащая ИП Опрятновой О.М. (ОГРНИП 325246800020416), в деятельности которого выявлены нарушения обязательных требований, предусмотренных при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, а именно: не в полном объеме представлена информация о реализуемом товаре (Обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций). В ходе мониторинга установлено, что в карточке товара отсутствует информация о сроке службы и гарантийном сроке реализуемого товара, а также не представлена информация об адресе (месте нахождения) продавца, что подтверждается скриншотами от 18.02.2026.
В соответствии с абзацем 2 части 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Абзацем 2 пункта 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи №657 предусмотрено, что индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации и осуществляющий продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязан указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин продавца. При дистанционном способе продажи товара на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора.
Индивидуальные предприниматели, осуществляющие торговлю дистанционным способом обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Кроме того, исходя из положений подпункта «д» пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» при осуществлении государственной регистрации индивидуальный предприниматель указывает только адрес места своего жительства, обязанности иметь зарегистрированное место нахождения (адрес) ведения своей деятельности у индивидуального предпринимателя не имеется. Индивидуальный предприниматель вправе вести свою коммерческую деятельность по адресу своего проживания.
В свою очередь адрес места жительства гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, согласно статье 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» относится к защищаемой названным законом информации, распространение которой не допускается без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (статья 7).
При нажатии на наименование продавца «Всё для Вас» в карточке товара «обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций» в разделе «юридическая информация» предоставляется вся необходимая информация о продавце - индивидуальном предпринимаете ИП Опрятновой О.М.: фамилия, имя, отчество продавца, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, адрес электронной почты.
Таким образом, в силу положений абзаца 2 пункта 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей у ИП Опрятновой О.М. отсутствует обязанность по предоставлению потребителю адреса своего места нахождения.
Относительно возложения обязанности на ИП Опрятнову О.М. предоставления потребителю информации о сроке годности и гарантийном сроке на реализуемый товар - обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций, принимая во внимание, что данные правоотношения являются длящимися, а также в целях повторного недопущения совершения противоправных действий со стороны ответчика, суд полагает необходимым удовлетворить. Ответчиком каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, не представлено.
На основании изложенного, суд находит основания для частичного удовлетворения исковых требований Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвык индивидуальному предпринимателю Опрятновой Олесе Маратовне.
В силу требований части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 3000 рублей в доход Ужурского муниципального округа Красноярского края.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы к индивидуальному предпринимателю Опрятновой Олесе Маратовне - удовлетворить частично.
Признать бездействие индивидуального предпринимателя Опрятновой Олеси Маратовны, <данные изъяты> ИНН 243903470370) выраженное в несоблюдении требований, предусмотренных ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части непредоставления потребителям информации о сроке службы и гарантийном сроке на реализуемый товар - обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций, противоправным на момент проведения мониторинга от 18.02.2026.
Обязать индивидуального предпринимателя Опрятнову Олесю Маратовну, <данные изъяты>, ИНН 243903470370) предоставить потребителям на сайте (<данные изъяты>) полную информацию на реализуемый товар - обогреватель радиатор масляный для дома и дачи 7 секций с указанием срока службы и гарантийного срока реализуемого товара, предусмотренную ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в 10-ти дневный срок с момента вступления решения суда в законную силу.
Обязать индивидуального предпринимателя Опрятнову Олесю Маратовну, <данные изъяты>, ИНН 243903470370) в 10-ти дневный срок с момента вступления решения суда в законную силу, представить в адрес Территориальный отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы информацию об устранении нарушений.
Обязать индивидуального предпринимателя Опрятнову Олесю Маратовну, <данные изъяты>, ИНН 243903470370) довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform/ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-69008 от 07.0.2017).
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Опрятновой Олеси Маратовны, <данные изъяты>, ИНН 243903470370) государственную пошлину в размере 3000 рублей в доход муниципального образования Ужурский муниципальный округ Красноярского края.
Об отмене заочного решения ответчиком может быть подано заявление в Ужурский районный суд Красноярского края в течение семи дней с момента получения им копии решения.
Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Ужурский районный суд Красноярского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Ужурский районный суд Красноярского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случаях, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий А.В. Семенов
Решение в окончательной форме составлено и подписано 15 октября 2026 года.