ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
3 июня 2026 года г. Ужур
Ужурский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Полевец М.О., при секретаре судебного заседания Кудряшовой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению общества с ограниченной ответственностью «Постулат» к ГСН о взыскании задолженности по договору оказания услуг,
УСТАНОВИЛ:
ООО «Постулат» обратилось в суд с исковым заявлением к ГСН о взыскании задолженности по договору оказания услуг № от 27.10.2021 в размере 100000 рублей, а также оплаченной государственной пошлины в размере 4000 рублей. Как указано в иске, 27.10.2021 между ГСН и ответчиком заключен договор оказания услуг №. Согласно пункту 1.2 договора общество на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 429.4 ГК РФ приняло на себя обязательство по предоставлению юридических и информационных услуг, а истец, согласно пункту 1.3 договора, обязалась данные услуги оплатить. В соответствии с пунктами 3.1, 3.4 договора он действует в течение следующих 150 календарных дней с момента его подписания и должен быть оплачен единовременным платежом в последний день срока оказания услуг, то есть, 26.03.2022. Пунктом 3.3 договора предусмотрено, что стоимость услуг составляет 108 рублей 65 копеек за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора, по последний день его действия. Согласно пункту 3.4 договора в случае нарушения срока оплаты заказчик обязан уплатить пени в размере 217 рублей 30 копеек за каждый день просрочки. В соответствии с пунктом 3.5 договора если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера стоимость услуг возврату не подлежит. В период действия договора заказчик не затребовала от исполнителя предоставления услуг (исполнения), соответственно, акты выполненных работ и иные подобные документы не составлялись и не подписывались сторонами. До настоящего времени ответчик не исполнила свои обязательства по оплате услуг и уплате пени. Сумма задолженности составляет 16297 рублей 50 копеек + 126034 рубля - 15927 рублей 39 копеек (сумма поступившего платежа) = 126404 рубля 11 копеек. Истцом снижается размер задолженности до 100000 рублей.
Представитель истца ООО «Постулат» в судебное заседание не явился. О времени, дате и месте проведения заседания истец извещен надлежащим образом. В иске представитель истца БЛВ просит рассмотреть дело в ее отсутствие.
Ответчик ГСН в судебное заседание не явился. О времени, дате и месте проведения заседания извещена надлежащим образом, что подтверждается распиской о вручении судебного извещения. В соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено судом в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, против чего истец возражений не заявил.
Статьей 1 ГК РФ предусмотрено, что гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с положениями статей 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Судом установлено, что 27.10.2021 между ГСН (заказчик) и ООО «Постулат» (исполнитель) заключен договор оказания услуг №, согласно пункту 1.1 которого исполнитель обязуется по запросам заказчика оказывать последнему следующие услуги: юридические услуги, а именно: устную правовую консультацию, предоставление типовых договоров, бланков документов, инструкций по их заполнению и правовое разъяснение документа (подпункт 1.1.1); информационные услуги, а именно, услуги СМС-информирование, консультирование в мессенджерах (подпункт 1.1.2); сопутствующее сервисное обслуживание заказчика - услуга «Персональный менеджер» - детальное консультирование и сопровождение заказчика специалистом исполнителя.
В пункте 1.2 договора указано, что услуги предоставляются исполнителем заказчику на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 429.4 ГК РФ: предоставление услуг в любое время по требованию заказчика в период действия договора.
Согласно пункту 1.3 договора оказания услуг заказчик обязуется оплатить исполнителю оказываемые последним услуги, предусмотренные пунктом 1.1 договора в порядке, указанном в разделе 3 договора.
Таким образом, условия данного пункта предполагают оплату фактически оказанных услуг.
В соответствии с пунктом 2.1 договора юридические услуги предоставляются по запросам заказчика - обращениям заказчика в устной форме, либо в форме электронного обращения на адрес исполнителя с целью получения услуги (подпункт 2.1.1). Юридические услуги оказываются дистанционно - посредством электронной почты и по телефону (подпункт 2.1.2). Юридические услуги предоставляются при условии личного обращения заказчика, в его пользу, что предполагает личную заинтересованность заказчика в разрешении возникшей у него правовой ситуации (пункт 2.1.3). Для получения юридической услуги заказчику необходимо обратиться по телефону (8-800-550-33-55) по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени или посредством электронного сообщения на адрес электронной почты исполнителя (info@24sovetnik.ru). Прием и фиксация запросов заказчика в форме электронных обращений осуществляется исполнителем круглосуточно (пункт 2.1.4). Необходимым условием оказания заказчику юридических услуг является идентификация заказчика (пункт 2.1.5). Устное взаимодействие исполнителя с заказчиком осуществляется по корпоративному телефону исполнителя (пункт 2.1.6). Учет количества консультаций, предоставленных заказчику, определяется по их предмету (конкретной проблемной ситуации). В случае недостаточной ясности для заказчика полученных сведений в рамках одной консультации, необходимости в их уточнении заказчик вправе неоднократно обращаться к исполнителю. Количество телефонных звонков заказчика с целью уточнения не ограничено. При этом заказчикам запрещено злоупотреблять указанным правом (пункт 2.1.7).
Пунктом 2.2 договора определено, что юридические услуги оказываются заказчику в период действия договора по запросам, сделанным начиная с даты подписания данного договора и в течение следующих 150 календарных дней по одной услуге каждого вида, из перечисленных в подпункте 1.1.1 договора. Срок оказания услуги начинает исчисляться с момента фиксации запроса заказчика исполнителем. Услуги в устной форме оказываются заказчику незамедлительно. В отдельных случаях (при необходимости дополнительного изучения материалов, предоставленных заказчиком, предоставление услуг, оказываемых в устной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 2 календарных дня. Услуги в письменной форме оказываются заказчику в течение 2 рабочих дней. Срок начинает исчисляться 09:00 часов по московскому времени дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса заказчика. В отдельных случаях (при значительном количестве материалов, предоставленных заказчиком, сложности правовой ситуации) предоставление услуг, оказываемых в письменной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 5 рабочих дней, о чем заказчик уведомляется. Результат услуг в письменной форме направляется в адрес заказчика по рабочим дням, с понедельника по пятницу с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени.
В соответствии с пунктом 2.3 договора информационные услуги (CMC-информирование, консультирование в мессенджерах) предоставляются в период действия договора.
Услуга «Персональный менеджер» предоставляется по запросам заказчика - обращениям заказчика в устной форме на номер телефона 8-800-444-30-04, либо в форме электронного обращения на электронный адрес исполнителя info@pro-service.pro с целью получения услуги. Количество запросов в период действия договора ограничивается 3 запросами в день (пункт 2.4).
В разделе 3 договора оговорено, что он считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента его подписания действует в течение следующих 150 календарных дней (срок оказания услуг). Стоимость услуг по договору рассчитывается за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия и составляет 108 рублей 65 копеек в день. Оплата услуг производится заказчиком на счет исполнителя, указанный в разделе 7 договора единовременным платежом в последний день срока оказания услуг. В случае нарушения срока оплаты исполнитель вправе потребовать от заказчика, а заказчик обязан уплатить пени в размере 217 рублей 30 копеек за каждый день просрочки. Если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера, стоимость услуг, предусмотренная пунктом 3.3 договора возврату не подлежит (статья 429.4 ГК РФ).
Согласно разделу 4 договора заказчик вправе: пользоваться услугами исполнителя в течение всего срока действия договора; получать информацию о ходе оказания услуг; сообщать исполнителю обо всех случаях неоказания услуг либо оказания услуг ненадлежащего качества. Заказчик обязан: при идентификации заказчика исполнителем предоставить полную и достоверную информацию о себе; при направлении исполнителю запросов, в устной и письменной форме, придерживаться этики делового общения, не злоупотреблять правом неограниченного обращения; предоставлять исполнителю сведения/информацию, необходимые для оказания ему услуг, в полном объеме; не допускать пользование услугами третьими лицами; исполнять иные обязанности, предусмотренные данным договором и законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе: требовать от заказчика предоставления сведений / документов, необходимых для оказания услуг надлежащего качества; приостанавливать оказание услуг в случае не предоставления заказчиком документов/информации, без которых предоставление услуг не представляется возможным; привлекать третьих лиц для оказания услуг заказчику; отказать в оказании услуг заказчику в случае, если интересы заказчика противоречат закону так, что оказание услуг заказчику повлечет за собой причинение вреда, нарушение прав и законных интересов третьих лиц, в том числе, самого исполнителя. Исполнитель обязан: предоставлять заказчику услуги в соответствии с договором и действующим законодательством, в течение срока действия договора; уведомлять заказчика обо всех случаях отсрочки оказания услуг в соответствии с данным договором; оказывать услуги надлежащего качества, незамедлительно устранять недостатки по требованию заказчика; консультации исполнителя должны быть основаны на нормах действующего законодательства Российской Федерации, сложившейся судебной и правоприменительной практики.
В качестве доказательств заявленных требований суду истцом предоставлены: копия договора № от 27.10.2021, подписанного сторонами; расчет задолженности; акт о неоказании услуг без даты его составления; агентский договор.
В обосновании заявленных требований истец указал, что ответчик в нарушение условий договора оплату за услуги не произвела, при этом, в период действия договора заказчик не затребовал от исполнителя предоставление услуг, акты выполненных работ не составлялись и не подписывались сторонами.
Стороной истца суду предоставлен односторонний акт о неоказании услуг, подписанный директором ООО «Постулат», согласно которому ГСН не требовала от исполнителя оказания услуг, предусмотренных договором, за предоставлением услуг к исполнителю не обращалась, в связи с чем услуги не оказывались/не выполнялись. Обращено внимание на то, что на основании пункта 2 статьи 429.4 ГК РФ заказчик обязан вносить платежи по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя.
Согласно расчету истца размер стоимости услуг со 28.10.2021 по 26.03.2022 составляет 16297 рублей 50 копеек (108,65 руб. х 150 дней). Размер пени за период с 27.03.2022 по 27.10.2023 (580 дней просрочки) составляет 126034 рубля 40 копеек (217,30 руб. х 580 дней).
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
В пунктах 32, 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», разъяснено, что Согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.
Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).
По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.
В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Учитывая, что договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения также регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Суд приходит к выводу, что между сторонами на основании договора № от 27.10.2021 возникли правоотношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, поскольку условиями договора предусмотрена оплата стоимости фактически оказываемых истцом услуг, данная оплата не является абонентской платой.
Суду не предоставлено допустимых и достоверных доказательств того, что ответчик воспользовалась услугой, которую за плату обязался предоставить ей истец, в связи с чем нет оснований для взыскания с ответчика денежных средств, поскольку не были оказаны услуги, подлежавшие оплате и истцом не представлено доказательств того, что им понесены расходы, связанные с исполнением договора, заключенного с ответчиком.
При этом, ответчик не пользовалась услугами истца в течение длительного времени, что указывает на отказ ответчика от исполнения договора № от 27.10.2021 в одностороннем порядке, что для ответчика, как потребителя допускается положениями Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Исполнитель как сильная сторона договора не был лишен возможности при заключении договора с потребителем ясно и недвусмысленно изложить условия договора как абонентского, в частности, поименовав его в качестве такового, в целях избегания возможных споров о его природе, однако данным правом не воспользовался.
В соответствии с положениями статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон; каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Исследовав все доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку относимых, допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих оказание истцом подлежащих оплате ответчиком услуг по договору, суду не представлено.
Руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований общества с ограниченной ответственностью «Постулат» к ГСН о взыскании задолженности по договору оказания услуг отказать.
Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий М.О. Полевец
Решение в окончательной форме изготовлено и подписано 12 июня 2026 года.