ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 апреля 2026 г. г. Новосибирск
Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе председательствующего судьи Широковой Е.А., при секретаре Верхотуровой К.М., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЛестницыСибири» о защите прав потребителя, установил:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЛестницыСибири» заключен договор подряда. Согласно п. 1.1. договора заказчик поручает, а подрядчик обязуется изготовить изделие по индивидуальному заказу и произвести соответствующие работы по договоренности с заказчиком согласно условиям в договоре: лестница с доставкой и монтажом: металлокаркас «ломанного», толщина стали основного корпуса 8 мм. Полимерная покраска гладкий/матовый, цвет металлокаркаса: 9001. Ступени, толщина 40 мм: материал сосна цельноламельная/цвет 92-1. Ограждения: поручень, сечение 60*40 мм: материал сосна цельноламельная/цвет 92-1. Балясины: материал: стекло торцевое, триплекс 12 мм, цвет: прозрачный, цвет креплений: нержавейка, форма балясины: согласно эскизам, представленным приложения №.... Дополнительно: ограждение второго этажа, цвет профиля 9001, схема расположения, размеры, согласно эскизам, представленным приложением №.... Подрядчик обязуется сдать результаты работы заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить его. Как следует из п. 2.1 договора, стоимость изделия составляет 425000 руб. Заказчик производит оплату изделия в размере не менее 80% от полной цены договора в момент подписания договора в сумме 340000 руб. Истец исполнил обязательства по внесению предоплаты. ДД.ММ.ГГГГ были произведены замеры с участием стороннего замерщика, за выезд истцом была оплачена сумма в размере 3500 руб. по номеру телефону лично ФИО ДД.ММ.ГГГГ заказчиком и подрядчиком была согласована 3D модель лестницы. За внесение изменений в проект истцом была оплачена сумма в размере 7000 руб. по номеру телефона лично ФИО Стороны также согласовали сроки выполнения работ, согласно которым дата монтажа металлокаркаса – ДД.ММ.ГГГГ, дата монтажа – ДД.ММ.ГГГГ. Однако до настоящего времени лестница не изготовлена и не установлена ответчиком. На неоднократные звонки и сообщения не реагирует, в личных беседах сообщает, что не может дать ответ относительно того, когда будут выполнены работы и будут ли выполнены вообще. Истцом ДД.ММ.ГГГГ была направлена досудебная претензия в мессенджере Вацап по номеру телефона, указанному в договоре, №..., а также на электронную почту, принадлежащую организации, однако до настоящего времени требования истца в добровольном порядке не удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ истцом написано заявление в полицию по факту мошенничества в отношении директора ООО «ЛестницыСибири» ФИО Действиями ответчика истцу также причинен моральный вред, поскольку истец вынужден постоянно искать встреч с ответчиком, не может заселиться в дом, который построен для проживания с семьей, в состав которой входят двое малолетних детей. Денежная сумма для истца является существенной, перезаказать лестницу у иного изготовителя в настоящее время нет возможности, поскольку денежные средства в такой сумме отсутствуют у истца. Истец испытает нравственные страдания и переживания.
Просит расторгнуть договор подряда от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца сумму внесенной предоплаты в размере 340000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 151300 руб., и далее до дня удовлетворения требований истца о возврате предварительно уплаченной суммы, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по заявленным основаниям, дополнительно пояснил, что работы подрядчик не выполнил. Требования вернуть предоплату ответчик проигнорировал. После направления требования ответчик никак не среагировал. Номер, на который была направлена претензия указан в 2ГИС, электронная почта указана в договоре. Сумма 3500 руб. переводилась за вызов замерщика.
Представитель ответчика ООО «ЛестницыСибири» в судебное заседание не явился, судом в соответствии со ст. 113, 116 ГПК РФ принимались все необходимые меры для извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, о чем свидетельствует направление судебной повестки по месту регистрации и жительства ответчика, иного места жительства ответчика суду не известно, в связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик уклоняется от извещения о времени и месте рассмотрения дела и признает ее неявку неуважительной. В соответствии со ст. 117, 118 ГПК РФ суд признает ответчика надлежащим образом извещенной о времени и месте рассмотрения дела.
С учетом согласия истца, на основании ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 55 ГПК доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В силу ст. ст. 309, 310, 314 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
Обязательства прекращаются только надлежащим исполнением либо иным способом, предусмотренным главой 26 ГК РФ.
В соответствии с п. 1 ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Одним из оснований для прекращения является надлежащее исполнение обязательства (ст. 408 ГК РФ).
В соответствии с п. п. 2, 4 ст. 1, п. 1 ст. 9 и п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, по своем усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, свободны в заключении договора и установлении своих прав и обязанностей на основе договора, определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно пункту 1 статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В соответствии ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ, п. 1 ст. 721 ГК РФ, ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.
В соответствии с руководящими разъяснениями п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" необходимо учитывать при разрешении требований потребителей, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Следовательно, обязанность по доказыванию факта отсутствия нарушения прав истца, как потребителя, возложена на ответчика.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЛестницыСибири» заключен договор подряда (л.д. 29-42).
Согласно п. 1.1. договора заказчик поручает, а подрядчик обязуется изготовить изделие по индивидуальному заказу и произвести соответствующие работы по договоренности с заказчиком согласно условиям, описанным в договоре: лестница с доставкой и монтажом: металлокаркас «ломанного», толщина стали основного корпуса 8 мм. Полимерная покраска гладкий/матовый, цвет металлокаркаса: 9001. Ступени, толщина 40 мм: материал сосна цельноламельная/цвет 92-1. Ограждения: поручень, сечение 60*40 мм: материал сосна цельноламельная/цвет 92-1. Балясины: материал: стекло торцевое, триплекс 12 мм, цвет: прозрачный, цвет креплений: нержавейка, форма балясины: согласно эскизам, представленным приложения №.... Дополнительно: ограждение второго этажа, цвет профиля 9001, схема расположения, размеры, согласно эскизам, представленным приложением №.... Подрядчик обязуется сдать результаты работы заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить его.
Согласна п. 2.1 договора, стоимость изделия составляет 425000 руб. Заказчик производит оплату изделия в размере не менее 80% от полной цены договора в момент подписания договора в сумме 340000 руб.
Согласно п. 4 договора, дата монтажа металлокаркаса – ДД.ММ.ГГГГ, дата монтажа – ДД.ММ.ГГГГ.
Истец оплатил ответчику 340000 руб. ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией в приходному кассовому ордеру №... от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.17).
Согласно п. 2.3 договора, на дополнительные работы, возникающие в ходе изготовления изделия, составление отдельное соглашение или согласуется по Вацап, e-mail, sms по контактному номеру заказчика, утвержденное обеими сторонами и является неотъемлемой частью настоящего договора. Оплата 100% от утвержденной суммы по факту согласования.
Как следует из искового заявления, истцом дополнительно было оплачено за выезд стороннего замерщика в размере 3500 руб., что подтверждается скриншотом перевода по номеру телефона клиенту ВТБ ФИО (л.д. 12).
Срок выполнения работ дата монтажа металлокаркаса – ДД.ММ.ГГГГ, дата монтажа – ДД.ММ.ГГГГ (п. 4 договора).
Однако в нарушение условий договора, ответчик к работам не приступил.
Истцом ДД.ММ.ГГГГ была направлена досудебная претензия в мессенджере Вацап по номеру телефона, указанному в договоре, а также на электронную почту, принадлежащую организации, однако до настоящего времени требования истца в добровольном порядке не удовлетворены.
Таким образом, ответчиком не исполнены принятые на себя по договору от ДД.ММ.ГГГГ обязательства, что является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца стоимости предварительно оплаченных по договору работ в размере 340000 руб.
При этом суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о расторжении договора подряда, поскольку истец уже выразил свою волю на отказ от договора в одностороннем порядке в связи с неисполнением договора в претензии от ДД.ММ.ГГГГ.
В силу ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым. При этом договор прекращается с момента получения уведомления о расторжении договора второй стороной.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 151300 руб. и до дня удовлетворения требования истца о возврате ему предварительно уплаченной суммы.
Поскольку в установленный договором срок обязательства ответчиком не исполнены, требование истца о взыскании неустойки является обоснованным.
Определяя размер неустойки и проверяя расчет истца, суд не может с ним согласиться, так как он произведен не в соответствии с подлежащими применению нормами закона.
В силу ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе наряду с иным отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (ч. 1).
Как следует из претензии, искового заявления и устных пояснений истца в судебном заседании лестница не установлена до настоящего времени.
Согласно п. 8 договора по всем вопросам, не нашедшим своего решения в условиях настоящего договора, но прямо или косвенно вытекающими из отношений сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы и деловую репутацию сторон договора, они будут руководствоваться нормами и положениями действующего гражданского законодательства.
Согласно п. 6.1 договора за нарушение сроков выполнения работ подрядчик уплачивает заказчику неустойку в размере 0,1 % от цены выполнения работ, указанной в п. 2.2 договора, за каждый день просрочки, но не более цены выполнения работ.
Согласно п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Поскольку условие п.6.1 договора не соответствует установленному законом размеру неустойки, оно является ничтожным.
Претензия с требованием расторгнуть договор направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ. Соответственно, добровольный срок для удовлетворения претензии о возврате уплаченных денежных средств – ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ и составит: 89 дней (ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)х3%х425000 руб. (общая цена заказа)=1 134 750 руб., но не более 100%=425000 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в определении от ДД.ММ.ГГГГ по делу №...-О, часть первая статьи 333 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая возможность установления судом баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения, не предполагает, что суд в части снижения неустойки обладает абсолютной инициативой – исходя из принципа осуществления гражданских прав в своей воле и в своем интересе неустойка может быть уменьшена судом при наличии соответствующего волеизъявления со стороны ответчика.
Ответчиком, являющимся юридическим лицом, ходатайство о снижении неустойки с указанием мотивов для ее уменьшения не заявлено, исключительные обстоятельства для снижения неустойки не приведены.
Суд, принимая во внимание, что ответчик не исполнил своих обязательств в установленный законом срок, учитывая длительность неисполнения обязательства полагает, что неустойка заявлена истцом соразмерно неисполненным обязательствам и снижению не подлежит, в связи с чем, подлежит взысканию в размере 425000 руб.
Согласно п. 1 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Требование о соблюдении судами принципа разумности и справедливости содержится и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» от ДД.ММ.ГГГГ.
Поскольку законом предусмотрена презумпция причинения потребителю морального вреда в связи с нарушением его прав как потребителя, и при установленных судом обстоятельствах того, что право ФИО1 как потребителя, с учетом характера возникших договорных отношений с ответчиком, с учетом требований ст. 1101 ГК РФ, вышеназванного Постановления Пленума Верховного Суда РФ, оценив имеющиеся по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
В связи с изложенным, требование истца о компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, чьи права были нарушены ответчиком, законны и обоснованны.
Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так как требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 385000 руб. (340000+425000+5000)?2).
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст. 88 ГПК РФ).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета в размере 23300 руб. (20300 руб. за требование имущественного характера и 3000 руб. за требование неимущественного характера).
Руководствуясь ст. 194, 198, 233-235,237 ГПК РФ решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЛестнцыСибири» (ИНН №...) в пользу ФИО1 (паспорт №...) стоимость предварительного оплаченных работ по договору подряда от ДД.ММ.ГГГГ – 340000 руб., неустойку в размере 425000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 385000 руб.
Взыскать с в ООО «ЛестнцыСибири» (ИНН №...) в доход бюджета государственную пошлину в размере 23300 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Заочное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья «подпись»
Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела №... в Новосибирском районном суде Новосибирской области