РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 сентября 2026 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Настенко В.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Лазаревой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
Раута Дениса Игоревича к ООО «Маркетплейс», ИП Гайдашу Александру Викторовичу о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Раут Д.И. обратился в суд с иском (с учетом уточнений, т.1, л.д. 138-139) к ООО «Маркетплейс», ИП Гайдашу А.В. о защите прав потребителя.
Требования мотивированны тем, что ДД.ММ.ГГГГ Раутом Д.И. в интернет-магазине Мегамаркет (https://www.megamarket.ru) сделан заказ № на приобретение товара робот-пылесос Dreame X40 Ultra-Complete white со сроком доставки до ДД.ММ.ГГГГ включительно, способ доставки товара – доставка продавцом. ДД.ММ.ГГГГ Раутом Д.И. произведена оплата товара в полном размере 71 990 руб. 04.09.2024ответчик в одностороннем порядке расторг договор купли-продажи, в качестве основания для расторжения договора указано, что продавец отменил заказ, деньги вернутся в течение 10 дней. ДД.ММ.ГГГГ Раут Д.И. обратился к ответчику с претензией, в этот же день получен ответ на претензию об отказе в удовлетворении требований истца. Приводя правовые основания заявленных требований, произведя расчет, просит суд возложить на надлежащего ответчика обязанность передать Рауту Д.И. товар - робот-пылесос Dreame X40 Ultra-Complete white в срок, не превышающий 7 дней с момента вступления решения суд в законную силу, взыскать в солидарном порядке с ООО «Маркетплейс», ИП Гайдаша А.В. судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день неисполнения обязательств по передаче товара, взыскать с ответчиков в солидарном порядке неустойку в размере 79 990 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф и компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В судебном заседании истец Раут Д.И. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, настаивал на их удовлетворении.
Представитель ответчика ООО «Маркетплейс», ответчик ИП Гайдаш А.В. в судебное заседание не явились, извещены судом своевременно и надлежащим образом, представили в письменном виде возражения, которые приобщены к материалам дела.
Представитель третьего лица ООО «Мегамаркет» судебное заседание не явился, извещен судом своевременно и надлежащим образом, не известил суд о причинах неявки.
В связи с чем, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, заслушав заключение Управления Роспотребнадзора по <адрес>, суд приходит к следующему.
В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Так, согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
В абзаце третьем пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ» разъяснено, что оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.
Согласно статье 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (пункт 1).
В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (пункт 2).
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
В соответствии с разъяснениями, данными в подпункте «а» пункта 3 постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Также в соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей:
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статья 9 Закона о защите прав потребителей).
Согласно пункта 13 Правил N 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю; договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (пункт 14 Правил продажи товаров).
Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (пункт 4).
Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).
Как следует из материалов дела и установлено судом, ООО «Маркетплейс» является владельцем сайта https://www.megamarket.ru (т.1, л.д.41, 62).
Гайдаш А.В. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, ИНН 770100552390, основным видом деятельности является торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах (47.19), дополнительными видами деятельности также является торговля (т.1, л.д.29-30).
ИП Гайдаш А.В. ДД.ММ.ГГГГ зарегистрировался на сайте https://www.megamarket.ru, заключил договор оферту, предоставил информацию о себе необходимую для регистрации, его личному кабинету был присвоен номер (ID) 195152. Продавец действовал под наименованием «Фейерверки» (т.1, л.д. 58 оборот, 203 оборот).
ДД.ММ.ГГГГ Раутом Д.И. на сайте https://www.megamarket.ru оформлен заказ №, при оформлении заказа указано, что доставка товара осуществляется продавцом ДД.ММ.ГГГГ с 09.00 до 20.00 (т.1, л.д.20, 57 оборот).
Согласно кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ в 09.20 Раутом Д.И. произведена оплата товара робот-пылесос Dreame X40 Ultra Complete white стоимостью 71 990 руб., в качестве поставщика товара указа ИП Гайдаш А.В., ИНН 770100552390 (т.1, л.д.21).
ДД.ММ.ГГГГ Рауту Д.И. в 13.30 от абонента Megamarket поступило сообщение о том, что продавец отменил заказ, деньги вернутся за 10 дней (т.1, л.д.22).
При этом, представленной ООО «Маркетплейс» информации у ИП Гайдаша А.В. заказ № с наименованием товара робот-пылесос Dreame X40 Ultra Complete white размещен у мерчанта (продавца) «Фейерверки» (л.д.51, 56 оборот).
Заказ № отменен продавцом (т.1,л.д.57).
Вместе с тем, согласно представленной ИП Гайдашом А.В. информации, на его счета не поступали денежные средства, советующие цене товара робот-пылесос Dreame X40 Ultra Complete white в размере 71 990 руб. (т.1, л.д.152).
Аналогичная информация предоставлена налоговыми органами и банковскими организациями (т.2, л.д.7-11, 19-21, 32-35).
Раут Д.И. в ходе судебного разбирательства подтвердил факт получения денежных средств в размере 71 990 руб. после расторжения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ Раут Д.И. направил в адрес ООО «Маркетплейс» и ИП Гайдаша А.В. претензию, в которой указал на приобретение робота-пылесоса Dreame X40 Ultra Complete white стоимостью 71 990 руб., указав, что договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке, просил возобновить заказ, поставить товар в срок до ДД.ММ.ГГГГ (т.1, л.д.15-18).
ДД.ММ.ГГГГ Раутом Д.И. получен ответ на претензию, согласно которого Маркетплейс не является продавцом товара, не является исполнителем услуги, не обладает правом собственности на товар, не является стороной договора купли-продажи товара, не является стороной договора оказания услуги доставки. В связи с неподтверждением заказа 9931989935609 (доставка 9931999058981) продавцом денежные средства были возвращены покупателю. Также до заявителя доведена информация о продавце ИП Гайдаше А.В. с указанием на коммерческое обозначение «Фейерверки» (т.1, л.д.19-19 оборот).
Согласно доверенности от ДД.ММ.ГГГГ и доверенности в порядке передоверия от ДД.ММ.ГГГГ Раут Д.И. является директором ООО «Центр правовой защиты» (т.1, л.д.69-71).
Согласно информации, предоставленной в материалы дела, цена на робот-пылесос Dreame X40 Ultra Complete white у различных продавцов составляет 139 990 руб., 111 290 руб., 161 990 руб., 112 592 руб., 168 990 руб., 142 262 руб., 163 804 руб., 111 290 руб. (т.1, л.д.44, 174-178).
С учетом изложенного суд исходит из того, что Раут Д.И. осуществил заказ дорогостоящей техники по цене значительно ниже рыночной стоимости, принимая во внимание, что Раут Д.И. является директором ООО «Центр правовой защиты», которое оказывает юридические услуги, является профессиональным участником юридического сообщества, в связи с чем суд приходит к выводу, что на момент совершения спорного заказа истец понимал либо при должной степени осмотрительности должен был понимать, что на торговой площадке, владельцем которой является ответчик ООО «Маркетплейс», у продавца ИП Гайдаша А.В. размещено предложения о продаже товара робот-пылесос Dreame X40 Ultra Complete white по цене значительно ниже рыночной, которое невозможно к исполнению.
При таких обстоятельствах, а также учитывая, что на счета ИП Гайдаша А.В. денежные средства за товар не поступали, суд полагает, что требования Раута Д.И. о возложении обязанности передать истцу товар Dreame X40 Ultra Complete white не подлежат удовлетворению.
В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Поскольку судом не установлено обстоятельств для возложения на ответчика обязанности передать истцу товар, основания для взыскания неустойки судом не установлено.
Вместе с тем, в соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Материалами дела подтверждается, что Раут Д.И. приобретал товар из раздела бытовой техники, а именно робот-пылесос Dreame X40 Ultra Complete white, в то время как ИП Гайдаш А.В., который являлся продавцом товара, осуществлял свою деятельность в разделе Фейерверки.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО «Маркетплейс» не убедилось, что информация и сведения, а также действия по регистрации в личном кабинете продавца осуществлялась непосредственно им, самоустранилось от проверки информации и в результате бездействия ООО «Маркетплейс» была размещена недостоверная информация о продавце (а именно раздел торговли продавца ИП Гайдаша А.В.), в связи с чем суд полагает возможным удовлетворить требования Раута Д.И. о компенсации морального вреда и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, находя указанный размер, с учетом обстоятельств дела, разумным и справедливым.
В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, требования истца о взыскании штрафа подлежат удовлетворению, исходя из следующего расчета: 10 000 * 50% = 5000 рублей.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в пользу местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в сумме 3000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Раута Дениса Игоревича (ИНН №) к ООО «Маркетплейс» (ИНН 9701048328), ИП Гайдашу Александру Викторовичу (ИНН №) о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Маркетплейс» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., всего 15 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с ООО «Маркетплейс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Советский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий В.В. Настенко
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.