РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Первомайский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Кириенко И.С., при секретаре Заставной А.С.
при помощнике Карабасовой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 19 февраля 2026 года гражданское дело по иску Сарксян З. А. к ООО «Сибарс» о защите прав потребителя установил:
Сарксян З.А. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав в обоснование, что между истцом и ответчиком заключен счет-договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление и поставку ворот. Исходя из вышеупомянутого договора ответчик обязался изготовить и поставить товар – гаражные секционные ворота из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения. Стоимость договора составила <данные изъяты> руб. В соответствии с п 7 договора ответчик обязался доставить товар своими силами по адресу покупателя и передать его в течение 12 рабочих дней с момента оплаты. Оплата товара произведена ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, ответчик должен был передать истцу товар не позднее ДД.ММ.ГГГГ. На указанную дату товар не изготовлен и не передан истцу. При этом истцом обязательства исполнены в полном объеме. Ответчиком услуга не оказана, доставка не осуществлена, уведомление о готовности товара получено ДД.ММ.ГГГГ, но оно не содержит в себе условия предоставления доверенности от иного лица.
В офисе ответчика оплату принять не смогли по причине отсутствия кассового аппарата, в связи с чем, сотрудники попросили осуществить оплату путем перечисления денежных средств по банковскому счету через QR-код.
Оплата произведена третьим лицом, Хатеновичем И. Г., состоящим с истцом в фактических брачных отношениях, посредством банковского перевода с указанием назначения платежа: Оплата по счету-договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Проведение оплаты третьим лицом на дату заключения договора у ответчика не вызвало вопросов.
Исходя из переписки межу сторонами спора, ответчик не сомневался, что истец является стороной в правоотношениях.
ДД.ММ.ГГГГ на вопрос о готовности ворот, отвечают на телефон истца, что они находятся в производстве.
ДД.ММ.ГГГГ на вопрос о готовности ворот, отвечают на телефон истца, что они находятся в производстве.
ДД.ММ.ГГГГ – уточняют у истца о месте осуществления доставки.
После получения претензии меняют позицию.
ДД.ММ.ГГГГ отказывают в доставке и выдаче изделия, указывая, что при получении необходимо предоставить доверенность от Хатеновича И.Г. с предварительным согласованием графика отгрузки.
На основании изложенного, истец, с учетом уточнения требований, просил обязать ответчика передать истцу гаражные секционные ворота из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения, в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ; в случае неисполнения обязанности по передаче истцу товара, взыскать с ответчика неустойку в размер 1 % от стоимости изделия за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения решения; взыскать с ответчика неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
В судебном заседании представитель истца по доверенности Гебаур Ю.А. поддержал заявленные требования, с учетом их уточнения, в полном объеме.
Представитель ответчик по доверенности Макушина М.Г. возражала против исковых требований, поддержала доводы письменных возражений.
Третье лицо Хатенович И.Г. не возражал против удовлетворения требований, пояснив, что истец обратилась к ответчику, приехала заключать договор. У истца имелись наличные денежные средства для оплаты. Сотрудники не приняли денежные средства, указали, то оплату можно произвести по QR-коду или по номеру телефона. Вернули деньги перед Новым годом. Готов возвратить деньги ответчику в счет оплаты по договору за товар.
Иные участники процесса, извещенные надлежаще, в судебное заседание не явились.
Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен счет-договор №, согласно которому ответчик обязался изготовить и поставить товар – гаражные секционные ворота из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения. Стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> руб.
В соответствии с п 7 договора ответчик обязался доставить товар своими силами по адресу покупателя и передать его в течение 12 рабочих дней с момента оплаты.
Оплата по договору произведена ДД.ММ.ГГГГ, согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, плательщик Хатенович И.Г. с назначением платежа: «Оплата по счет-договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 27).
Ответчиком оплата принята.
Таким образом, сроком поставки товара является дата не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
В указанный срок товар ответчиком поставлен не был.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием передать товар не позднее ДД.ММ.ГГГГ, выплатить неустойку.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал истцу в доставке и выдаче изделия, указывая, что при получении необходимо предоставить доверенность от Хатеновича И.Г. с предварительным согласованием графика отгрузки.
Согласно платежному поручению № ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил Хатенович И.Г. денежные средства в размере <данные изъяты> руб., как ошибочно перечисленные денежные средства.
В судебном заседании третье лицо Хатенович И.Г. указал, что готов вернуть ответчику денежные средства в счет оплаты товара по договору.
Согласно п. 8 договора покупатель обязан принять оплаченный товар лично или через уполномоченного представителя. Передача товара осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность и/или доверенности оформленной в установленном порядке.
При этом по договору покупателем указана истец Сарксян З.А.
Исходя из представленной истцом переписки также следует, что все переговоры велись с Сарксян З.А., как с заказчиком.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ст. 313 ГК РФ кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.
В соответствии со ст. 740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
В силу ст. 745 ГК РФ обязанность по обеспечению строительства материалами, в том числе деталями и конструкциями, или оборудованием несет подрядчик, если договором строительного подряда не предусмотрено, что обеспечение строительства в целом или в определенной части осуществляет заказчик.
Согласно ст. 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В указанной связи, суд приходит к выводу о возложении обязанности на ответчика передать истцу гаражные секционные ворота из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ.
При этом, в целях обеспечения исполнения указанного обязательства, суд считает необходимым указать что в случае неисполнения обязанности по передаче истцу гаражных секционных ворот из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца судебную неустойку в размере <данные изъяты> руб. за каждый день просрочки со дня вступления решения суда в законную силу по день исполнения решения суда по передаче секционных ворот из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В указанной связи с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом цены указанного договора.
В силу ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя Сарксян ЗА. был установлен, что в силу положений п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» является достаточным основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, в связи с чем, на ответчика должна быть возложена гражданско-правовая ответственность по возмещению морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. При определении размера этой компенсации суд учитывает вину ответчика в нарушении прав истца, срок нарушения его прав, а также требования разумности, справедливости и соразмерности.
Поскольку ответчик в добровольном порядке отказался от возмещения ущерба, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей.
В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб.
руководствуясь ст.ст. 194-198 РФ, суд решил:
Исковые требования Сарксян З. А. удовлетворить частично.
Обязать ООО «Сибарс» (ИНН 5507113000) передать Сарксян З. А. (паспорт <данные изъяты>) гаражные секционные ворота из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ.
В случае неисполнения решения по передаче Сарксян З. А. гаражных секционных ворот из стальных сэндвич-панелей с пружинами растяжения взыскать с ООО «Сибарс» в пользу Сарксян З. А. судебную неустойку в размере <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки со дня вступления настоящего решения в законную силу по день исполнения решения суда по передаче секционных ворот из стальных сэндвич- панелей с пружинами растяжения.
Взыскать с ООО «Сибарс» в пользу Сарксян З. А. неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Сибарс» в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Первомайский районный суд г. Омска в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.
Судья И.С. Кириенко
Мотивированное решение составлено 06 марта 2026 года