ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 июня 2026 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Трезубовой Н.Г.
при ведении протокола секретарем судебного заседания Поддуевой М.Н.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дятлова Александра Николаевича к АО «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Дятлов А.Н. обратился с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсацию морального вреда в размере 289 000 руб., штрафа в размере 144 500 руб.
Требования мотивированы тем, что в период отбывания наказания в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> заявителем были направлены ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ письма из <адрес> в <адрес> адресату – Верховный суд РФ (121260, <адрес>), с нарушением контрольного срока пересылки, а также утратой почтовой корреспонденции истца. Нарушение контрольного срока пересылки и утрата почтовой корреспонденции истца причинило ему определенные неудобства, в связи с чем, просил взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда. Претензия истца была оставлена без удовлетворения.
Истец Дятлов А.Н. в судебное заседание не явился, поскольку отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом своевременно и надлежащим образом, что подтверждается распиской от 16.04.2026 года.
Ответчик АО «Почта России», третье лицо ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю своего представителя в судебное заседание не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены судом своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.
Дело рассмотрено в порядке заочного производства согласно ст. 167, ст. 233 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично по следующим основаниям.
В соответствии со ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
В соответствии со ст.16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством РФ нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила №), регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
Порядок доставки (вручения) почтовых отправлений установлен пунктами 32 - 33 Правил №, в соответствии с которыми: почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи; порядок доставки почтовых отправлений в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи; при невозможности вручения почтового отправления адресату по указанному адресу, в почтовый ящик адресата опускается извещение ф. 22, при этом извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
Подпунктом «а» п.46 Правил № установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
В силу подпункта «в» п.46 Правил № операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Как установлено в ходе судебного разбирательства, заявителем Дятловым А.Н. в адрес Верховного суда РФ (121260, <адрес>) были направлены следующие почтовые отправления:
- простое почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ, отправитель Дятлов А.Н. (ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, исх. №), получатель Верховный суд РФ (121260, <адрес>), однако, как следует из ответа Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ (исх. № УГ26-104), жалоба Дятлова А.Н. № Д-12 от ДД.ММ.ГГГГ по учетным данным Верховного суда РФ поступившей не значится;
- простое почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ, отправитель Дятлов А.Н. (ФКУ ИК-17 <адрес>, исх. №), получатель Верховный суд РФ (121260, <адрес>).
Истец Дятлов А.Н. в адрес АО «Почта России» направил претензию, с требованием о выплате компенсации морального вреда в размере 289 000 рублей. Данная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.
Согласно журналу учета жалоб осужденных Отдела специального учета ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ:
- почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ, отправитель Дятлов А.Н. (ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>) зарегистрировано под №, числится в реестре почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ, однако, сведений о получении указанной корреспонденции ответчиком АО «Почта России» в реестре почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ не имеется;
- почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ, отправитель Дятлов А.Н. (ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>) зарегистрировано под №, числится в реестре почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ, получено ответчиком АО «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовым штемпелем АО «Почта России».
Разрешая заявленные требования, проанализировав установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что со стороны ответчика АО «Почта России» имел место факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи по доставке почтового отправления № от ДД.ММ.ГГГГ, от отправителя к получателю.
Факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи по доставке почтового отправления № от ДД.ММ.ГГГГ не нашел своего подтверждения в судебном разбирательстве, поскольку в реестре почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ, сведений о получении указанной корреспонденции ответчиком АО «Почта России» не имеется.
Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, приведенным в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения его прав.
Принимая во внимание, причиненные истцу неудобства, связанные с задержкой корреспонденции, направленной им в суд, с учетом того обстоятельства, что нарушение срока доставки данной корреспонденции было значительным, с учетом доводов истца об ограничении его прав ввиду поздней доставки почтового отправления (№ от ДД.ММ.ГГГГ), и принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер подлежащей возмещению истцу компенсации морального вреда в сумме 5000 руб.
Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Соответственно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца, в данном случае составит 2500 рублей (5000 руб. х 50%).
В силу ст.98 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.
Истец при обращении в суд с иском о защите прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.
В связи с удовлетворением исковых требований неимущественного характера с ответчика в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233, 235,237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Дятлова Александра Николаевича, удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» (№) в пользу Дятлова Александра Николаевича (№), компенсацию морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, а всего 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» (№) в доход бюджета государственной пошлину в размере 3000 рублей.
Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Советский районный суд г. Красноярска в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Н.Г. Трезубова
Мотивированное решение суда составлено 13.07.2026 г.