РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 июля 2026 года город Омск
Первомайский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Штейнбах Е.В., при секретаре Куксгаузен М.В., помощнике судьи Зобниной Т.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ковалева С. А. к Акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Ковалев С.А. обратился в суд с исковыми требованиями Акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» (далее по тексту АО «Омск РТС»). В обоснование требований указал, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, которая оборудована индивидуальным прибором учета отопления №, со сроком поверки ДД.ММ.ГГГГ. Услуги по подаче тепловой энергии в многоквартирный дом оказывает АО «Омск РТС». В период с ДД.ММ.ГГГГ года показания индивидуального прибора учета в АО «Омск РТС» не передавал, оплачивал тепловую энергию исходя из норматива и тарифа, которые отражались в квитанциях. Сотрудниками АО «Омск РТС» периодически проводились рейды по снятию показаний индивидуального прибора учета. ДД.ММ.ГГГГ сотрудником АО «Омск РТС» внесены показания ИПУ - 9,37 Гкал. Однако, сотрудники АО «Омск РТС» не снимали показания ДД.ММ.ГГГГ, никакие данные не передавались, а показания 9,37 Гкал, не соответствуют действительности. Итоговая сумма корректировки за ДД.ММ.ГГГГ год составила 24 846,99 рублей. С расчетом задолженности он не согласен, считает, что она возникла в результате неправомерных действий ответчика, который неправомерно повысил тариф на тепловую энергию. Согласно уведомлению АО «Омск РТС» от ДД.ММ.ГГГГ года, задолженность по оплате услуг теплоснабжения составила 34 145,38 рублей, начислены пени в размере 201,92 рублей. Обратившись в АО «Омск РТС» с требованием произвести перерасчет, получил отказ. В дальнейшем ответчиком выставлялась задолженность, размер которой увеличивался и по состоянию на декабрь ДД.ММ.ГГГГ года, составила 50 475,76 рублей. Между тем, оплату он вносил своевременно по выставленным квитанциям. В ДД.ММ.ГГГГ году он заплатил за отопление 29 009,07 рублей, но по нормативу должен был уплатить 22 546,45 рублей, следовательно, образовалась переплата в размере 6 462,62 рублей, которая должна быть возвращена. Таким образом, при проведении годовой корректировки по многоквартирному дому, перерасчет был произведен без учета фактических показаний индивидуального прибора учета тепловой энергии, установленного в <адрес> без учета оплаченных Гкал по квитанциям. Несоблюдение требований о применении фактических показаний прибора учета при проведении годовой корректировки привело к необоснованному начислению задолженности. Истец является пенсионером и инвалидом 2 группы, постоянные звонки, письма и угрозы от АО «Омск РТС» в течение 2025 года, разбирательства и бесконечные споры, усугубили состояние его здоровья. Находясь в пожилом возрасте, он вынужден добиваться справедливости и восстановления нарушенных прав через суд, обращаться в различные инстанции. Он находится в состоянии постоянного стресса и беспокойства из-за неправомерно начисленного долга, что причинило ему моральные страдания. Просит обязать АО «Омск РТС» произвести списание задолженности в размере 52268,98 рублей, исключить сведения о долге из квитанций, произвести перерасчет платы за тепловую энергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> из расчета среднемесячного объекта 0,7616 Гкал., вернуть переплату в размере 6 462,62 рублей, взыскать с АО «Омск РТС» компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей.
В последующем требования уточнил, просит признать действия ответчика по отказу в приеме показаний ИПУ 15,68 Гкал в ДД.ММ.ГГГГ года незаконными, обязать АО «Омск РТС» произвести списание задолженности за отопление в размере 24 846,99 рублей и пени в размере 3 094,34 рублей; обязать АО «Омск РТС» произвести перерасчет платы за отопление и ОДН за период ДД.ММ.ГГГГ годы, исходя из реальной площади МКД 7351,3 кв.м. и фактических показаний 15,68 Гкал в июле 2023 года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей, штраф за нарушение порядка расчета платы за услуги ЖКХ в соответствии с ч. 6 ст. 157 ЖК РФ в размере 50% от величины превышения платы.
В судебном заседании истец Ковалев С.А. заявленные требования с учетом уточнения поддержал в полном объеме, привел аналогичные пояснения, считает, что ответчиком неверно производился расчет, показания ДД.ММ.ГГГГ никто не снимал, ошибочно указали 9,37 Гкал., что не соответствовало действительности, в связи с чем, появился ошибочный долг в размере 24 846,99 рублей. Задолженность по оплате за отопление отсутствует, имеется переплата.
Представитель истца Ковалева Р.А., допущенная к участию в деле по устному ходатайству, в судебном заседании требования поддержала. Дополнительно пояснила, что в ДД.ММ.ГГГГ году был выставлен долг по оплате за отопление, при этом ответчиком в расчете не были учтены показания за ДД.ММ.ГГГГ год. Квартира в собственности истца <данные изъяты> и с ДД.ММ.ГГГГ года по настоящее время, согласно прибору учета потрачено 1 Гкал., за которую внесена оплата в размере 11 600 рублей. Считает, что в квитанциях ответчик указывает надуманные цифры. Специалисты АО «Омск РТС» в квартире снимали контрольные показания, было 15,68 Гкал., а выставили 9,37 Гкал. и разницу дополнительно начислили через год, получилась задолженность в ДД.ММ.ГГГГ год.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» Кравец Е.А., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании с предъявленными требованиями не согласилась. Суду пояснила, что площади всех жилых и нежилых помещений МКД им передает застройщик после сдачи дома и введения его в эксплуатацию. С ДД.ММ.ГГГГ года площади помещений меняются, поскольку собственники проводят перепланировки, вносят изменения в ЕГРН и предоставляют им сведения. Все начисления производятся по Постановлению Правительства РФ № 354 и по показаниям прибора учета. Случился скачок показаний по лицевому счету истца, произвели перерасчет. Когда установлен индивидуальный и общедомовой прибор учета, в начале года производят расчет по ОДН каждый год. Задолженность выставили, поскольку на тот момент она была. На общедомовой прибор учета также при перерасчете смотрят, однако истец в своих расчетах не учитывает общедомовой прибор учета. Полагает, что расчет платы по квартире истца произведен верно. Тариф с ДД.ММ.ГГГГ года не менялся. Контрольные показания от ДД.ММ.ГГГГ не были приняты к расчету по техническим причинам. Просила отказать в удовлетворении требований.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ Ковалев С.А. является собственником квартиры, общей площадью № кв.м., расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.
АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку тепловой энергии в виде горячего водоснабжения и отопления в квартиру по адресу: <адрес>.
Как усматривается из акта, составленного ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сигналкомплекс», в жилом помещении по адресу: <адрес>, произведена замена теплосчетчика, дата следующей поверки ДД.ММ.ГГГГ.
В сообщении от ДД.ММ.ГГГГ на обращение Ковалева С.А., АО «Омск РТС» указал, что многоквартирный <адрес>, расположенный по <адрес> в г. Омске оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, а также часть помещений МКД оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии. Размер платы за коммунальную услугу отопление в том случае, если дом оборудован коллективным прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые и нежилые помещения оборудованы квартирными приборами учета, расчет производится по формуле, изложенной в пунктах 42(1), 43 Правил №. Таким образом, потребитель оплачивает не только объем тепловой энергии, который показал его прибор учета. За период с ДД.ММ.ГГГГ показания индивидуального прибора учета по <адрес> не передавались. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по оплате за тепловую энергию по <адрес> составляет: за отопление 43 851,90 рублей, задолженность за горячее водоснабжение отсутствует. Указанная задолженность за отопление образовалась в связи с отсутствием оплаты годовой корректировки начислений за 2024 год, а также в связи с произведенными не в полном объеме оплатами начислений за отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ года (л.д. 9-15).
Согласно сообщению Государственной жилищной инспекции Омской области от ДД.ММ.ГГГГ, адресованному Ковалеву С.А., многоквартирный <адрес> в г. Омске оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии. Помещения МКД оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии частично. В соответствии с абз. 4 п. 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354, начисление платы по коммунальной услуге отопление по жилым помещениям в период с ДД.ММ.ГГГГ года производилось на основании показаний индивидуальных приборов учета и общедомовых приборов учета тепловой энергии с последующей корректировкой в первом квартале года, следующего за расчетным. Квартира № МКД с ДД.ММ.ГГГГ была оборудована ИПУ тепловой энергии № со сроком поверки до ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ оборудован ИПУ тепловой энергии № со сроком поверки до ДД.ММ.ГГГГ. Расход тепловой энергии за период с января 2021 года по ДД.ММ.ГГГГ по ИПУ № составил 4,06 Гкал. За период с ДД.ММ.ГГГГ учтен объем тепловой энергии 9,3694 Гкал. В результате проведения рейда по снятию контрольных показаний приборов учета отопления ДД.ММ.ГГГГ, специалистом АО «Омск РТС» зафиксировано показание прибора учета 21,16 Гкал. По информации АО «Омск РТС» контрольные показания индивидуального прибора учета за ДД.ММ.ГГГГ не приняты к расчету в связи с ограничением величины месячного потребления тепловой энергии. При этом, тариф тепловой энергии за период с ДД.ММ.ГГГГ года не изменялся (л.д. 17-19).
ДД.ММ.ГГГГ Ковалев С.А. направил в АО «Омск РТС» претензионное письмо, в котором просил в течение 10 дней произвести списание задолженности в размере 52 268,98 рублей и исключить сведения о долге из квитанции; произвести перерасчет платы за тепловую энергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из расчета среднемесячного объема 0,7616 Гкал. Вернуть переплату в размере 6 462,62 рублей, с учетом расчетов, представленных в обращении (л.д. 51-54).
В связи с тем, что АО «Омск РТС» отказал произвести перерасчет, истец обратился в суд с настоящими требованиями.
В пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» разъяснено, что отношения по оплате гражданами жилого помещения и коммунальных услуг регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами, нормативными правовыми актами, изданными в соответствии с указанными федеральными законами (например, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491).
В соответствии с п. 2 ст. 548 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети (п. 1 ст. 540 ГК РФ).
Статьей 210 ГК РФ предусмотрено, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей по общему имуществу, а также в расходах и издержках по его содержанию и сохранению (статья 249 ГК РФ).
В силу ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ), собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
Согласно статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 153 ЖК РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами (ч. 4 ст. 154 ЖК РФ).
Согласно части 1, 2 статьи 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации; рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.
Статьей 155 ЖК РФ в редакции от 29.12.2025 и действовавшей до 28.02.2026 было предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.
В соответствии с ч. 1 ст. 158 ЖК РФ, собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, а также порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354).
В пункте 2 Правил № 354 приведено понятие коммунальных услуг - осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).
Согласно пункту 6 Правил № 354, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9 - 12 настоящих Правил. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия).
Поскольку АО «Омск РТС» открыл в отношении <адрес> в г. Омске лицевой счет, выставляет оплату услуг по предоставлению тепловой энергии, а Ковалев С.А. потребляет тепловую энергию через присоединенную сеть и производит оплату по выставленным квитанциям, суд приходит к выводу, что между Ковалевым С.А. и АО «Омск РТС» заключен публичный договор о предоставлении услуг по горячему водоснабжению и отоплению. В связи с изложенным, у Ковалева С.А., как собственника жилого помещения, возникла обязанность по оплате коммунального ресурса – отопления, предоставляемого АО «Омск РТС».
Пунктом 38 Правил № 354 предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организацией в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов). В случае установления тарифов (цен), дифференцированных по группам потребителей, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с применением тарифов (цен), установленных для соответствующей группы потребителей. В случае установления надбавок к тарифам (ценам) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом таких надбавок.
Согласно пункту 42(1) Правил № 354, оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из 2 способов - в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3(1) и 3(4) приложения № 2 к настоящим Правилам на основании показаний индивидуального и (или) общего (квартирного) и коллективного (общедомового) приборов учета тепловой энергии.
При этом, если многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и при этом жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, общая площадь которых составляет более 50 процентов общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, оборудованы распределителями, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с положениями абзацев третьего и четвертого настоящего пункта и подлежит один раз в год корректировке исполнителем в соответствии с формулой 6 приложения № 2 к настоящим Правилам.
При выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода при открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), а также при производстве и предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и наличии централизованного теплоснабжения), в случае, если узел учета тепловой энергии многоквартирного дома оснащен коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, учитывающим общий объем (количество) тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения, для определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с положениями абзацев третьего - шестого настоящего пункта объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления, определяется как разность объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенного на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, и произведения объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии, использованной на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенного исходя из норматива расхода тепловой энергии, использованной на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и объема (количества) горячей воды, потребленной в помещениях многоквартирного дома и на общедомовые нужды.
При выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода объем (количество) тепловой энергии в размере, определенном на основании показаний индивидуального и (или) общего (квартирного) приборов учета тепловой энергии, используется при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению за тот расчетный период, в котором потребителем были переданы показания приборов учета. При выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года показания индивидуального и (или) общего (квартирного) приборов учета тепловой энергии используются при проведении корректировки за прошедший год.
В силу действующего правового регулирования, при расчете платы за услуги отопления, на АО «Омск РТС» возложена обязанность применять тарифы на тепловую энергию, установленные соответствующими Приказами РЭК Омской области, которые являются общедоступными.
Проверяя расчет задолженности, выставленный истцу в ДД.ММ.ГГГГ году по результатам корректировки за предыдущий ДД.ММ.ГГГГ год, суд отмечает, что с ДД.ММ.ГГГГ года истец показания приборов индивидуального (квартирного) счетчика ресурсоснабжающей организации не передавал, расчет ответчиком производился исходя из среднемесячного объема за прошедший период. Расчет АО «Омск РТС» осуществлен в соответствии с нормами законодательства, устанавливающих порядок расчета платы за услугу отопление, по формуле, изложенной в Правилах № 354, согласно тарифам и нормативам, определенным РЭК Омской области.
Также суд принимает во внимание, что в период с ДД.ММ.ГГГГ года тариф на тепловую энергию не изменялся.
В судебном заседании стороной истца не оспаривался тот факт, что расчет оплаты за услугу отопления он производит исходя из показаний индивидуального прибора учета, установленного в квартире и не принимает во внимание, что многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии и суммы, начисляемые за места общего пользования, истец не включал в общий размер платы, что говорит о неправильном толковании истцом норм действующего законодательства в сфере жилищно-коммунального регулирования.
Достаточных и допустимых доказательств отсутствия задолженности по оплате коммунальной услуги отопление стороной истца в ходе судебного разбирательства не представлено, а расчет им производится ошибочно без учета мест общего пользования.
В связи с изложенным, у суда отсутствуют основания для возложения на ответчика обязанности произвести перерасчет платы за ДД.ММ.ГГГГ год и списать выставленную Ковалеву С.А. задолженность.
В связи с изложенным, также не подлежит удовлетворению производное требование о взыскании штрафа, основанное на ч. 6 ст. 157 ЖК РФ.
Между тем, в соответствии с пунктом 3(4) Приложения № 2 к Правилам №354, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный по формулам 3, 3(1) и 3(3), размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом доме, который оборудован индивидуальным прибором учета, определенный по формуле 3(5), при оплате равномерно в течение календарного года корректируются в I квартале года, следующего за расчетным годом, исполнителем по формуле 3(4).
Как установлено в судебном заседании и стороной ответчика не было представлено достоверных доказательств опровергающих тот факт, что в конце 2023 года специалистом АО «Омск РТС» в квартире истца не были сняты контрольные показатели индивидуального прибора учета, что не позволило в первом квартале следующего года - 2024 провести корректировку расчетов. Корректировка расчета была проведена спустя год. В связи с тем, что фактические показания прибора учета не были зафиксированы, расчет в квитанции производился по средним показателям, что не позволило истцу своевременно внести плату и привело к образованию задолженности.
Под потребителем в силу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.
В данной ситуации, Ковалев С.А. состоит с АО «Омск РТС» в правоотношениях, возникших на основании договора об осуществлении ответчиком за плату обязанностей по поставке тепловой энергии в виде горячего водоснабжения и отопления.
Деятельность ресурсоснабжающей организации по оказанию услуг подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку на ресурсоснабжающую организацию возложена обязанность своевременно фиксировать контрольные показания приборов учета и в первом квартале года, следующего за расчетным, проводить корректировку расчета, данная обязанность надлежащим образом ответчиком не была исполнена, суд приходит к выводу о нарушении прав истца и правомерности требования о взыскании в его пользу компенсации морального вреда.
Учитывая обстоятельства произошедшего, характер и степень физических, нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать в пользу Ковалева С.А. денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчик, до вынесения судом решения, в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 1 500 рублей.
В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
ДД.ММ.ГГГГ между Ковалевым (доверитель) и адвокатом ННО ООКА Филиал № Г.Ю.А. (адвокат) заключен договор поручения на оказание юридической помощи, согласно которому, адвокат принял на себя обязательство оказать доверителю юридическую помощь в виде составления искового заявления от имени доверителя к АО «Омск РТС» об обязании произвести списание задолженности, исключить сведения из квитанции, произвести перерасчет платы за тепловую энергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, взыскании компенсации морального вреда (л.д. 57-59).
Цена договора определена сторонами в пункте 3.1 договора и составила 5 000 рублей.
Оплата истцом юридических услуг по договору в размере 5 000 рублей подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 56).
В пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Разумность пределов расходов подразумевает, что этот объем работ (услуг) с учетом сложности дела должен отвечать требованиям необходимости и достаточности. Для установления разумности расходов суд оценивает их соразмерность применительно к условиям договора на оказание юридической помощи, характеру услуг, оказанных по договору, а равно принимает во внимание при их наличии доказательства, представленные другой стороной, свидетельствующие о чрезмерности заявленных расходов.
Из материалов дела следует, что по договору было подготовлено исковое заявление, представитель истца участие в судебном заседании не принимал, оценивая характер и объем оказанных представителем услуг, с учетом изложенных обстоятельств и сложности данного дела, суд считает, что в пользу Ковалева С.А. подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 3 000 рублей.
Также по основаниям ст. 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН №) в пользу Ковалева С. А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, СНИЛС № компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в сумме 1500 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3000 руб.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Первомайский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Е.В. Штейнбах
Мотивированное решение составлено 28 июля 2026 года.