ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> 19 мая 2026 года
Кировский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Шибанова В.В., при секретаре ФИО2, представителя истца ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Легалтэк» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО6 обратился в суд с иском к ООО «Легалтэк», в котором просил взыскать с ответчика уплаченные им денежные средства по абонентскому договору на юридическое обслуживание № ЛТ21-240125ОММ185414Ю от ДД.ММ.ГГГГ 117 900 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф, и принять отказ от исполнения данного договора.
Исковые требования обосновывает тем, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «Легалтэк» абонентский договор на юридическое обслуживание № ЛТ21-240125ОММ185414Ю, цена договора составила сумму в размере 13 110 руб., в рамках которого он также понес расходы на использование мобильного приложения «Legalhelp», и модуль цифровых юридических продуктов данного мобильного приложения общей стоимостью 48 070 руб. Фактически указанные в договорах услуги ему предоставлены не были. Мобильное приложение «Legalhelp» с момента установки фактически не работало.
В судебном заседании ФИО6 участия не принимал, его представитель ФИО3 требования поддержал, суду пояснил, что из платежа в размере 117 900 руб. 61 180 руб. было направлено в ООО «Легалтэк», оставшаяся часть — в ООО «МПК».
ООО «Легалтэк», будучи надлежаще извещенным, в судебном заседании участия не принимал, в представленном отзыве на иск полагал доводы, в нем изложенные, необоснованными.
Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено ООО «МПК», которое будучи надлежаще изведенным, в судебном заседании участия не принимала, отзыв на иск не проставило.
Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).
В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, законодатель предусмотрел право гражданина отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатив при этом, фактически понесенные расходы, которые в рассматриваемом случае представляют собой стоимость фактически оказанных по договору услуг.
По смыслу данных норм ГК РФ, договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора.
Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.
Согласно ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
При этом, по смыслу положений ст. 779 ГК РФ исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении оговоренных в договоре действий (деятельности) и при отсутствии полезного результата от оказанных им услуг, так как под услугами понимается не деятельность исполнителя, создающая определенный полезный эффект в виде овеществленного результата, а сама по себе деятельность по оказанию юридических услуг, направленная на защиту интересов заказчика.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4 и ООО «Легалтэк» был заключен абонентский договор на юридическое обслуживание № ЛТ21-240125ОММ185414Ю.
В соответствии с пунктом 1 договора исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать юридические услуги, а именно: правовой анализ ситуации, анализ юридически значимых документов, связанных с призывом на военную службу, консультирование, информирование заказчика по вопросам призыва на военную службу, подготовка правовых документов, при необходимости - представление интересов заказчика в суде. Указанный договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), т.е. в период действия договора заказчик вносит периодически платежи исполнителю за право требования у исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в виде оказания юридических услуг в затребованном виде.
Абонентская плата по настоящему договору составляет 13 110 руб. за 24 мес. абонентского обслуживания.
Договор вступает в силу с момента внесения абонентской платы заказчиком и действует в течении 24 месяцев (пункт 6.1 договора).
ООО «Легалтэк» (правообладатель) и ФИО1 была также составлена спецификация к пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «Legalhelp» от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой, действуя в соответствии с условиями пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «Legalhelp» правообладатель предоставляет, а пользователь принимает право использования программного обеспечения мобильное приложение «Legalhelp» в составе: автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота; модуля цифровых юридических продуктов мобильного приложения «Legalhelp» в составе автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота).
В соответствии с пунктом 2 спецификации вознаграждение правообладателя за предоставление прав по настоящей спецификации составляет 48 070 руб.
Также между ООО «МПК» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) ДД.ММ.ГГГГ заключен абонентский договор № ЛТ21-240125ОММ185414М оказания платных медицинских услуг.
Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать медицинские услуги, а именно предоставляет заказчику неограниченное количество консультаций терапевтического профиля с возможностью использования формата дистанционных медицинских консультаций с применением телемедицинских технологий.
Пунктом 2 договора предусмотрен перечень медицинских услуг, включенных в программу абонентского обслуживания.
Абонентская плата по настоящему договору составляет 26 220 руб. за 24 мес. абонентского обслуживания.
Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 было оплачено по договорам 87 400 руб., что представляет собой сумму услуг, предоставляемых ООО «МПК» (26 220 руб.) и услуг, предоставляемых ответчиком (48 070 руб. + 13 110 руб. = 61 180 руб.).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, согласно которой заявил, что фактически услуги со стороны ООО «Легалтэк» не оказывались, мобильное приложение не работало, поскольку его запросы оставить без ответа.
Данная претензия ответчиком была оставлена без внимания.
Обращаясь с настоящим иском, истец указывает, что ответчик не выполнил ни одно из условий, указанных в договоре и спецификации.
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно ст. 20 названного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ст. 32 названного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотренные Законом случаи, когда ответственность продавца (исполнителя) возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор (например, согласно п. 1 ст. 12 Закона потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге).
При этом под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 2 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ) (п. 28 названного Постановления).
Оценивая заявленные требования, суд приходит к выводу, что ФИО1 ответчиком не была предоставлена полная и достоверная информация о предмете договора, в том числе о конкретных услугах, оказываемых в рамках договора, их перечне, содержании, объеме, стоимости, что повлияло на возможность осуществления Н. правильного выбора.
При отсутствии в заключенном сторонами договоре на оказание юридических услуг условий о качестве услуги, исполнитель был обязан оказать истцу, как потребителю, услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, при которых услуга такого рода обычно используется.
Принимая во внимание, что главной целью юридических услуг является информирование потребителя о правовом регулировании той или иной ситуации, решение возникшей проблемы в соответствии с требованиями установленного правового регулирования, проделанная ответчиком работа (представленная в отзыве на исковое заявление), предъявляемым требованиям к качеству оказываемых услуг не отвечает.
Указанное свидетельствует о нарушении прав истца, как потребителя услуг, что является основанием для взыскания в его пользу с ООО «Легалтэк» уплаченных по договору денежных средств.
При этом суд учитывает, что ответчик, обосновывая свои возражения, не предоставил ни одного требования истца в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, свидетельствующего о каком-либо конкретном его поручении ответчику.
Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что юридические услуги в объеме, определенном в договоре, ответчиком истцу не оказаны.
В ходе рассмотрения дела было установлено и ответчиком не опровергнуто в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, что ответчиком не была оказана истцу услуга в рамках заключенного договора и спецификации, на которую он рассчитывал при обращении к ответчику, в связи с чем оснований для удержания суммы, уплаченной истцом, не имелось.
Кроме того, договором и спецификацией не определены конкретные услуги, оказываемые в их рамках, их перечень, содержание, объем и стоимость, сроки их оказания, поскольку договоры предусматривают общий объем услуг, которые могут быть оказаны ответчиком, при этом истец, обращаясь к ответчику для оказания ему юридических услуг ввиду отсутствия у него необходимых познаний в данной области, ожидая при заключении договоров получения качественной услуги в виде юридической помощи, исходя из условий договоров должен сам определить, какая услуга должна быть оказана ответчиком, в противном случае оказание каких-либо услуг без требования клиента даже при условии внесения месячной платы договором не предусмотрено.
Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
Кроме того, согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Как установлено п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ истцом в адрес ответчика, как исполнителя по указанному договору, направлялось письменное уведомление о возврате денежных средств, которое было оставлено ответчиком без ответа, суд приходит к выводу о взыскании с последнего 61 180 руб., полученных им по договору и спецификации.
При изложенных выше обстоятельствах суд приходит к выводу, что отказ истца от договора оказания услуг является правомерным, доказательств того, что ООО «Легалтэк» понесло фактические какие-либо расходы, возникшие в связи с заключением договора с истцом, суду, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, не представлено, суд приходит к выводу о принятии отказа истца от исполнения данного договора.
Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд, разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, руководствуясь разъяснениями п. 45 вышеприведенного Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать компенсацию в размере 20 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона о защите прав потребителей»).
На основании изложенного, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере (61 180 руб. + 20 000 руб.) ? 2 = 40 590 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Согласно ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Учитывая, что сумма удовлетворенных материальных требований истца составляет 61 180 рублей, применяя правила уплаты государственной пошлины, определенные в пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ для искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 руб., а также государственная пошлина по требованию о взыскании морального вреда, за которое согласно по пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ подлежит уплате государственная пошлина для физических лиц в размере 3 000 руб., а всего 7 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить иск ФИО1 частично.
Принять отказ ФИО1 (СНИЛС <данные изъяты>) от исполнения абонентского договора на юридическое обслуживание № ЛТ21-240125ОММ185414Ю, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Легалтэк»
Взыскать с ООО «Легалтэк» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (СНИЛС <данные изъяты>) уплаченные по договору 61 180 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 40 590 рублей, в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья В.В. Шибанов
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ