АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
12 февраля 2026 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Солодовниковой Ю.В.
при ведении протокола судебного заседания секретарем Варгиной А.П.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителя, по апелляционной жалобе истца ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № в <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:
«В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи ST Luce Бра, 2 штуки, стоимостью 4130 руб. каждое, заключенного между ФИО1 и ООО «Интернет решения» от ДД.ММ.ГГГГ, обязании ООО «Интернет решения» принять товар обратно ST Luce Бра, 2 штуки, взыскании с ответчика денежных средств уплаченных по договору в размере 8260 руб., неустойки по в размере 7764,40 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб. и штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом отказать.».
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи товара - ST Luce Бра, 2 штуки, стоимостью 4130 руб. каждое, заключенного между сторонами от ДД.ММ.ГГГГ, возложении обязанности на ответчика принять товар обратно, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 8260 руб., взыскании неустойки в размере 7764,40 руб., компенсации морального вреда 20000 руб. и штрафа.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 заказала на сайте «Озон» товар - ST Luce Бра, 2 штуки, стоимостью 4130 руб. каждое, оплата произведена в сумме 8260 руб. в день заказа путем перечисления денежных средств ООО «Интернет решения» через Озон банк. Товар - Бра ST Luce были доставлены ДД.ММ.ГГГГ, получены истцом и после получения товара истец поняла, что товар не подходит ей по цвету, размеру, качеству материала, из которого изготовлены бра. В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ оставила на сайте «Озон» заявку на возврат товара, однако получила отказ. Направленная истцом письменная претензия ООО «Интернет решения» о расторжении договора купли – продажи товара - ST Luce Бра, 2 штуки, заключенного между ФИО1 и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, с требованием о возврате денежных средств, оплаченных ею за товар в размере 8260 руб., оставлена без ответа, в связи с чем, истец обратилась в суд с указанным иском.
Мировым судьей постановлено вышеприведенное решение.
Не согласившись с указанным решением суда, сторона истца обратилась в суд с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда первой инстанции отменить и удовлетворить заявленные исковые требования, ссылаясь на необоснованность и незаконность решения суда.
Истец ФИО1, в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени, месте и дате судебного заседания, о причинах неявки суд не уведомила, заявлений и ходатайств не представлено.
Ответчик ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ», будучи извещенный о времени, месте и дате судебного заседания, в суд не явился, заявлений и ходатайств не поступало.
Лица, участвующие в деле: «OZON», ООО «Озон банк», в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, заявлений и ходатайств не поступало.
Дело рассмотрено судом апелляционной инстанции в соответствии с положениями статьи 167 ГПК РФ в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о месте и времени рассмотрения дела.
Проверив материалы дела и решение суда в пределах, предусмотренных ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, проверив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом, односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии со ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п.1).
В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ч. 2 ст. 455 ГК РФ, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
В силу ч. 1 ст. 416 ГК РФ, обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу п. 4 ст. 497 ГК РФ, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с п. 2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 заказала на сайте «Озон» товар - ST Luce Бра, 2 штуки, стоимостью 4130 руб. каждое, оплата произведён в сумме 8260 руб. в день заказа путем перечисления денежных средств ООО «интернет решения» через Озон банк.
Товар - Бра ST Luce были доставлены ДД.ММ.ГГГГ, получены истцом и после получения товара истец поняла, что товар не подходит ей по цвету, размеру, качеству материала, из которого изготовлены бра.
ДД.ММ.ГГГГ истец оставила на сайте «Озон» заявку на возврат товара, однако получила отказ.
Направленная истцом письменная претензия ООО «Интернет решения» о расторжении договора купли – продажи товара - ST Luce Бра, 2 штуки, заключенного между ФИО1 и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за товар в размере 8260 руб., оставлена ответчиком без ответа.
Из материалов дела следует, что при оформлении заказа истец ФИО1 согласилась с Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru (публичная оферта), включающими Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа.
Как следует из скрина кассового чека, представленного стороной ответчика – истцом ФИО1 заключен договор купли-продажи с иностранным продавцом, которое является юридическим лицом с наименованием Kunminglirenguojishangmaoyouxiangongsi, заказ - ST Luce Бра, 2 штуки х 4130 руб. на сумму 8260 руб.
Оплатив приобретенный товар, истец согласилась с Условиями продажи товаров физических лиц в «ОЗОН», Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, заключив договор купли-продажи с иностранным продавцом.
Разрешая заявленные исковые требования по существу, проанализировав вышеприведенные нормы материального права, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд первой инстанции пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований и отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет Решения» об отказе от исполнения договору купли-продажи товара и взыскании уплаченных за товар денежных средств.
При этом, суд исходил из того, что ответчик ООО «Интернет Решения» не является ни продавцом, ни изготовителем, ответчик ООО «Интернет Решения» является маркетплейсом и действует на площадке Ozon в данном споре, как агент, предоставивший продавцу «НАНАНА» с наименованием Kunminglirenguojishangmaoyouxiangongsi пространство для продажи товаров.
Так, оплатив приобретенный товар, истец согласилась с Условиями продажи товаров физических лиц в «ОЗОН», Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, заключив договор купли-продажи с иностранным продавцом.
Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и продавцом «НАНАНА», которое является юридическим лицом с наименованием Kunminglirenguojishangmaoyouxiangongsi регулируются договором на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon.ru, размещенным общедоступным способом на странице агрегатора.
Согласно пункту 1.1 Договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon, последний обязуется оказывать, а заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги:
(а) предоставление заказчику доступа к размещению на сайте товаров, с целью предоставления возможности клиентам заказывать товары;
(б) техническую поддержку и сопровождение деятельности заказчика в ЛК на сайте;
(в) организацию процесса оплаты за товары от клиентов и перечисление полученных за заказы денежных средств заказчику за вычетом вознаграждения исполнителя;
(г) информационное обслуживание клиентов (услуги службы поддержки);
(д) разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК заказчика;
(е) функцию по разрешению споров через платформу;
(ж) рекламные услуги;
(з) иные услуги в соответствии с договором.
В отношении обязательств сторон по обеспечению исполнителем (Ozon) приема денежных средств от клиентов за товары через сайт, Ozon действует в качестве агента от имени и по поручению заказчика. Все денежные средства, полученные Ozon за товары, реализованные на основании договора, представляют собой собственность заказчиков и находятся в распоряжении Ozon как агента, действующего от своего имени, но по поручению и за счет заказчика до момента производства взаиморасчетов с заказчиком.
Оплатив приобретенный товар, истец согласилась с Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа.
В соответствии с Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, настоящие условия продажи с доставкой из-за рубежа применяются при использовании сайта для заказа товаров иностранных продавцов с доставкой из-за рубежа (совместно с информацией из Условий использования сервисов Ozon).
При этом, положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей Условиям продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru. В случае противоречия между настоящим разделом и иными положениями Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, настоящий раздел будет иметь преимущественную силу.
Согласно п. 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобрел такой товар.
Возврат товара надлежащего качества иностранному продавцу происходит самостоятельно и за счет клиента. Ozon не принимает участия в процессе возврата товара иностранному продавцу и вправе отказать клиенту в попытке осуществить возврат товара в адрес Ozon.
ООО «Интернет Решения» является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, представляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте Ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Ozon как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.
Таким образом, при оформлении заказа покупатель – истец ФИО1 была ознакомлен и согласилась с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.
Достоверных доказательств обратного, в силу положений ст. 56 ГПК РФ, стороной истца не представлено и судом не установлено, материалы дела не содержат таких доказательств.
Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют содержанию исследованных судом доказательств и норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, и не вызывают у суда апелляционной инстанции сомнений в их законности и обоснованности.
Оснований не согласиться с указанными выводами суда первой инстанции, у суда апелляционной инстанции не имеется.
Доводы стороны истца, изложенные в апелляционной жалобе, судом признаются не состоятельными, не основанными на нормах материального права и фактических обстоятельствах, установленных по делу, были предметом рассмотрения суда первой инстанции и получили надлежащую оценку в решении суда, фактически доводы стороны истца сводятся к иной оценке установленных по делу обстоятельств, в связи с чем, не могут служить основанием для пересмотра судебного акта в апелляционном порядке.
В целом жалоба не содержит ссылку на обстоятельства, ставящие под сомнение выводы суда, свидетельствующие о незаконности обжалуемого решения суда, доводы заявителя сводятся к несогласию с произведенной оценкой суда доказательств по делу, оснований для переоценки которых, у суда апелляционной инстанции не имеется.
При рассмотрении спора судом первой инстанции правильно определены имеющие значение для дела обстоятельства, каких-либо нарушений норм материального или процессуального права, которые привели бы к неправильному разрешению дела, судом не допущено.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного № в <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителя – оставить без изменения, апелляционную жалобу истца ФИО1 - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия судом.
Судебные постановления судов первой и апелляционной инстанций могут быть обжалованы путем подачи кассационной жалобы в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течение трех месяцев с момента вступления в силу обжалуемых судебных постановлений.
Председательствующий судья Ю.В. Солодовникова
Мотивированное апелляционное определение составлено 27 февраля 2026 года
Председательствующий судья Ю.В. Солодовникова