ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 июня 2026 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Марковой Я.А., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Люксмебель» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Люксмебель» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Люксмебель» заключен договор купли-продажи возмездного оказания услуг, предметом которого является изготовление, доставка, сборка и установка мебели – кухонного гарнитура. Стоимостью услуг составляет 256 000 руб., которая оплачена истцом в полном объеме. Срок исполнения договора не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Фактически договор исполнен стороной ответчика ДД.ММ.ГГГГ. Просрочка выполнения работ составила 62 дня. При принятии товара и в процессе эксплуатации были выявлены существенные недостатки товара: шкаф для встроенной вытяжки изготовлен с коробом для вентиляционного канала, что не предусмотрено договором; дверца шкафа со встроенной посудомоечной машиной цепляется за цоколь, плохо открывается; шкаф для сушки посуды не имеет доводчика, дверь громко хлопает; полка верхнего шкафа установлена неровно; в столешнице криво врезано отверстие под розетку. Указанные недостатки ответчиком не устранены. ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию в адрес ответчика с требованием выплатить неустойку, возместить расходы по устранению недостатков и компенсировать моральный вред, которая оставлена без удовлетворения. Со ссылкой на изложенные обстоятельства, приводя по тексту иска нормы действующего законодательства, расчет исковых требований, просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 79360,00 рублей, убытки по устранению недостатков выполнения работ в размере 48000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000,00 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя и почтовые расходы.
Определением судьи Советского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление принято к производству, возбуждено гражданское дело.
Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям указанным в иске.
Представитель ответчика ООО «Люксмебель» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещались своевременно и надлежащим образом по указанному в деле адресу, о причинах неявки суду не сообщили, возражений относительно заявленных исковых требований, ходатайств об отложении дела слушанием от ответчика не поступало.
По смыслу гражданского процессуального законодательства лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.
Суд признает ответчика надлежаще извещенным о времени и месте судебного заседания, так как ответчик не проявил должной осмотрительности и не обеспечил получение поступающей по его месту регистрации почтовой корреспонденции, поэтому на нем лежит риск возникновения неблагоприятных последствий в результате неполучения судебных извещений.
Принимая во внимание вышеизложенное, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства в соответствие со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные параграфом 1 главы 37 ГК РФ, применяются, если иное не установлено правилами ГК РФ об этих видах договоров.
Из п. 1 с. 704 ГК РФ следует, что, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами (выполнение работы иждивением подрядчика).
В соответствии с пунктами 1, 2 ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 ГК РФ. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.
Пунктом 1 ст. 711 ГК РФ предусмотрено, что, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.
Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ).
Защита прав потребителя при продаже товаров урегулирована нормами главы II Закона о защите прав потребителей, в том числе способами, указанными в статье 18 этого Закона в случае продажи товара, недостатки качества которого не были оговорены продавцом.
Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг) осуществляется по правилам главы III Закона о защите прав потребителей, в том числе статьи 29 этого Закона, предоставляющей потребителю при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) право по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ООО «Люксмебель» (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по изготовлению, доставке, сборке и установке в соответствие с эскизом изделия мебели, а заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги (п. 1.1 договора). Перечень и содержание услуг определены в приложении № (спецификации), который является неотъемлемой частью договора (л.д. 19).
Согласно п. 2.6 договора дата изготовления мебели указывается в спецификации при заключении настоящего договора. При этом срок передачи мебели (доставки) Заказчику осуществляется по согласованию с Заказчиком дополнительно. Срок сборки (монтажа) мебели составляет сорок рабочих дней с момента доставки (передачи) мебели Заказчику (л.д. 20).
Срок оказания услуг в спецификации установлен до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 23).
В соответствии с п. 1.2 договора наименование, количество, цена мебели, а также общая стоимость установлены сторонами в Спецификации, согласно которой общая стоимость услуг составляет 256000 рублей.
Пунктом 2.3. договор Заказчик вносит на расчетный счет Исполнителя не менее 65% общей стоимости мебели, окончательный расчет производится не позднее дня доставки мебели Заказчику.
Оплата произведена истцом в полном объеме, что подтверждается Спецификацией, в которой предоплата составила 165000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ истцом внесена оставшаяся часть суммы в размере 80000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру и в размере 12000 рублей, что подтверждается актом монтажа (сборки) мебели от ДД.ММ.ГГГГ. Указанные обстоятельства не оспаривались стороной ответчика.
В соответствии со сметой на устранение недостатков кухонного гарнитура, изготовленная мебель имеет многочисленные недостатки: шкаф для вытяжки изготовлен с коробом для вентиляционного канала, что не предусмотрено договором, дверца шкафа для встроенной посудомоечной машины цепляется за цоколь отсутствует доводчик двери шкафа для сушки посуды, верхний шкаф имеет перекос полки, в столешнице криво врезано отверстие под розетку.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о выплате расходов по устранению недостатков выполненной работы, неустойки за нарушение срока выполнения работ, и компенсации морального вреда, которая оставлена без удовлетворения.
Согласно представленной истцом смете, выполненной ИП ФИО5, стоимость устранения недостатков кухонного гарнитура составляет 48000 рублей, из которых 28300 рублей переделка шкафа вытяжки (демонтаж/монтаж), 3500 рублей переделка цоколя под шкафом посудомоечной машины, 2500 рублей установка доводчика в шкаф для сушки, 2 000 рублей устранение перекоса полки, 12000 рублей замена столешницы (покупка, изготовление, установка) (л.д. 30).
Учитывая, что истец обратился к ответчику с претензией о выплате расходов на устранение недостатков, неустойки и компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о том, что, требования ФИО2 подлежат удовлетворению.
Принимая во внимание данные обстоятельства, суд, установив, что стоимость устранения недостатков выполненной работы силами третьих лиц составляет 48000,00 рублей, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Люксмебель» в пользу ФИО2 денежных средств в указанном размере. Доводы истца стороной ответчика в данной части не оспаривались.
Рассматривая требование истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Согласно п. 4.3 Договора за нарушение срока изготовления, монтажа мебели исполнителем установлена неустойка 0,5% от суммы за каждый день просрочки. Срок исполнения работ определен до ДД.ММ.ГГГГ.
Из дела следует, что срок выполнения работ и передачи их по акту-приема передачи осуществлен ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, просрочка составила 62 дня в период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ.
Соответственно, ответчик должен уплатить неустойку в размере 79 360,00 рублей исходя из стоимости договора 256000*0,5%*62 дня.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Оценив в совокупности характер допущенных ООО «Люксмебель» нарушений прав истца как потребителя, в соотношении с тяжестью причиненных истцу нравственных страданий и индивидуальными особенностями личности потребителя, учитывая заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, полагает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей о при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По указанным основаниям с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 66 180 рублей (48 000 + 79 360 + 5 000) x 50%).
Оснований для применения ст. 333 ГК РФ к размеру штрафа суд не усматривает.
В соответствии со ст.98,100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Истцом заявлено требование о взыскании почтовых расходов общая сумма которых составляет, 402,50 рублей, которые также подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Люксмебель» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 821 рубль, от уплаты которой был освобожден истец.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 - удовлетворить.
Взыскать с ООО «Люксмебель» (ИНН 2461051970, ОГРН 1232400033579) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № №) расходы по устранению недостатков выполненной работы – 48 000 рублей, неустойку – 79 360 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф – 66 180 рублей, почтовые расходы – 402,50 рублей, а всего 198942,50 рублей /сто девяносто восемь тысяч девятьсот сорок два рубля 50 копеек/.
Взыскать с ООО «Люксмебель» (ИНН 2461051970, ОГРН 1232400033579) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7821,00 рублей /семь тысяч восемьсот двадцать один рубль 00 копеек/.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления
Председательствующий Я.А. Маркова
Мотивированное решение изготовлено 02 июля 2026 года
Председательствующий Я.А. Маркова
Копия верна: