ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Первомайский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Лисицыной Е.В., при секретаре судебного заседания Журавель А.Д., рассмотрел в г. Омске в открытом судебном заседании 27 августа 2026 года гражданское дело по исковому заявлению СГМ к индивидуальному предпринимателю НКН о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
СГМ обратилась в суд с требованиями к ИП НКН о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней (Заказчик) и ИП НКН (Исполнитель) был заключен договор на оказание услуг по обучению в школе диджеинга и звукозаписи UMAKER №, по условиям которого исполнитель обязался оказать ей услуги по программе курса «DJ CLASSIC», включающей в себя 16 индивидуальных занятий и 16 самостоятельных практик в школе. Стоимость курса составила 72 250 рублей. В рамках указанного договора истцом была произведена полная оплата услуг в указанном размере.
Вместе с тем, фактически услуги по обучению истцу оказаны не были. Согласно п. А2 Правил прохождения обучения (Приложение № к Договору), самостоятельные практики клиента не являются обязательными и проводятся только по его уведомлению. Она не воспользовалась правом на самостоятельные занятия. Индивидуальные занятия с преподавателем также не проводились, так как истец не приступала к обучению.
ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, на адрес электронной почты, указанной в договоре. ДД.ММ.ГГГГ продублировала указанное заявление путем направления заказного письма с уведомлением о вручении по юридическому адресу ответчика. Указанное заявление ответчик не получил, письмо вернулось отправителю по истечению срока хранения почтовой корреспонденции.
Кроме того, она неоднократно обращалась к администратору в мессенджере «MAX» с вопросами о возврате денежных средств.
Возврат денежных средств произведен не был.
На основании изложенного, просит расторгнуть договор на оказание услуг по обучению № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору в размере 72 250 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 72 250 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной судом суммы.
Истец СГМ, ее представитель ЕКЖ исковое заявление поддержала по основаниям, указанным в иске. Дополнительно пояснили, что договор заключался в офисе. После его заключения оплату попросили сделать на карту супруги ответчика на Сбербанк. ДД.ММ.ГГГГ она перевела денежные средства. Обучение можно было начать проходить в любое время, но так как ее сбил самокат, она не смогла прийти на обучение. В переписке ей подтвердили, что перевод поступил и обещали вернуть, оплаченные ранее по договору денежные средства. Неустойку просила взыскать с момента сообщения в переписке о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени денежные средства не возвращены.
Ответчик ИП НКН в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений относительно заявленных требований не представил.
В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по представленным доказательствам.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу положений п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ИП НКН и СГМ был заключен договор оказания информационно-консультационных услуг №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по обучению в школе диджеинга и звукозаписи «UMAKER». Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги, согласно порядку, предусмотренному в договоре.
В соответствии с Приложением № к Договору, ответчик обязался оказать истцу услуги по программе курса «DJ CLASSIC», включающей в себя 16 индивидуальных занятий и 16 самостоятельных практик в школе. Стоимость курса составила 72 250 рублей.
Согласно п. 2.1 договор вступает в силу с момента заключения и действует до исполнения сторонами своих обязательств в полном объеме.
Согласно п. 3.1.1 заказчик обязуется оплатить услуги в размере и сроки, предусмотренные договором.
Из пояснений истца следует, что договор заключался в офисе. Оплату по договору попросили перевести на счет супруги ответчика в ПАО Сбербанк.
Из справки по переводу следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец перечислила денежные средства в размере 72 250 рублей на имя РАМ Стороной ответчика получение денежных средств оспорено не было. Доказательств иного не представлено.
Пунктом 4.4 договора определено, что в случае реализации заказчиком права на односторонний отказ от договора выплате ему будет подлежать уменьшенная на стоимость фактически понесенных исполнителем затрат разница между стоимостью внесенного заказчиком платежа и услугами, которые ему не были оказаны.
Из материалов дела и пояснений истца следует, что она не преступила к прохождению обучения. ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, на адрес электронной почты, указанной в договоре, что подтверждается скриншотами переписки. Также ДД.ММ.ГГГГ истец продублировала вышеуказанное заявление путем направления заказного письма с уведомлением о вручении по юридическому адресу ответчика, которое ответчик не получил. Ответ на претензию получен не был. Требование не исполнено.
Сторона ответчика не отказывалась от возврата денежных средств, что подтверждается перепиской в мессенджере «MAX».
Доказательств, что по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком фактически были понесены какие-то затраты не представлено.
По сведениям ЕГРИП ответчик является индивидуальным предпринимателем с ДД.ММ.ГГГГ. Основным видом деятельности является образование дополнительное детей и взрослых, не включенное в другие группировки.
В силу п. 3 ст. 28 Закона о защите прав потребителей цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Пунктом 2 ст. 450 ГК РФ предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено вправо потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Таким образом, суд установив, что истец денежные средства по договору об оказании услуг оплатила в полном объеме, указанными услугами не воспользовалась, доказательств фактически понесенных расходов ответчиком не представлено, в досудебном порядке договор расторгнут не был, у истца право на расторжение договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеется, суд приходит к выводу, что договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между ИП НКН и СГМ подлежит расторжению, с ответчика надлежит взыскать денежные средства, уплаченные по договору в размере 72 250 рублей.
В силу ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пунктам 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В связи с установленными обстоятельствами, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на день направления искового заявления в суд) составляет 151 725 руб. исходя из следующего расчета: 72 250 руб. х 70 дней х 3%. Однако с учетом положений с п. 5 ст.28 Закона о защите прав, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 72 250 руб.
В силу положений ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Факт нарушения прав СГМ, как потребителя в связи с невозвратом после отказа от договора денежных средств, уплаченных по договору, установлен в процессе судебного разбирательства, не оспаривается ответчиком, что влечет обязанность ответчика компенсировать причиненный потребителю моральный вред.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, а также степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, иные заслуживающие внимания обстоятельства, а именно то, что истец вынужден был претерпевать неблагоприятные последствия, возникшие в результате недобросовестности ответчика. С учетом требований разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ИП НКН в пользу СГМ суд определяет в размере 10 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании данной нормы права, учитывая отказ ответчика от добровольного исполнения требований потребителя, с ИП НКН в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований, что составляет 77 250 руб. (= (72 250 руб. + 72250 руб. + 10 000 руб.) / 2).
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Таким образом, по правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 8 335 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования СГМ удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между индивидуальным предпринимателем НКН и СГМ.
Взыскать с индивидуального предпринимателя НКН (ИНН №) в пользу СГМ, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> (паспорт серии 45 19 № выдан ГУ МВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства в размере 72 250 рублей, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 72 250 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 77 250 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя НКН (ИНН №) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 8 335 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В. Лисицына
Решение в окончательной форме изготовлено: ДД.ММ.ГГГГ.