РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 июля 2026 года <адрес>
Ордынский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Роговой О.В., при секретаре Пашкевич О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Суховой Н. В. к АО «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с данным исковым заявлением, указывая, что истцу и ее супругу Сухову Д.В., МСЧ МВД России по <адрес>, выдана санаторно-курортная путевка для лечения в ФКУЗ «Санаторий «Сосновый» МВД России», расположенный по адресу: <адрес>, пос. «Сосновый». В связи с чем, истцом были приобретены авиабилеты для перелета в АО «Авиакомпания Сибирь» на сумму <данные изъяты> рублей. Распоряжением Губернатора Краснодарского края ДД.ММ.ГГГГ №-р, введен режим чрезвычайной ситуации на территории Краснодарского края в границах муниципального образования Туапсинский муниципальный округ Краснодарского края. Указанное обстоятельство явилось исчерпывающим обстоятельством и вынужденной мерой к отказу от перелета. Отказ от перелета был вынужденным из-за обстоятельств непреодолимой силы. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ, истец обратилась в авиакомпанию, с претензией о возврате денежных средств за приобретенные билеты. ДД.ММ.ГГГГ истец получила письменный отказ. Просит взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную стоимость билетов в размере <данные изъяты>
Представитель истца Акалович А.Н. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объёме по доводам, указанным в иске, в дополнении пояснил, что билеты приобретала Сухова Н.В. в конце марта 2026 года, оплачивала с помощью Сбербанк-онлайн со своего счета, билеты приобретались по тарифу «Невозвратный». ДД.ММ.ГГГГ должен был быть перелет, ДД.ММ.ГГГГ должны были прилететь обратно, в конце апреля 2026 года решили не лететь из-за сложившейся ЧС на территории Краснодарского края. Авиапорт не был закрыт. ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась с письменным заявлением к ответчику, Сухова Н.В. прикладывала к своему заявлению санаторно-курортные путевки, билеты, постановление Губернатора Краснодарского края от ДД.ММ.ГГГГ, кроме того, истец лично звонила ответчику, интересовалась, что с её обращением, ДД.ММ.ГГГГ получила письменный ответ, который поступил на её электронную почту. Из-за конфликта между Россией и Украиной, беспилотниками повреждены МТЗ, другие стратегические объекты, в том числе <адрес>, место, где расположен курорт, были нефтяные разливы, была прямая угроза для жизни и здоровья, ЧС на территории Краснодарского края действует до настоящего времени.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть без его участия в представленных возражения пояснил, что согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного,. так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Согласно п. 2 ст. 784 ГК РФ, общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Соответственно, возникшие правоотношения также урегулированы Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов н требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (утв. Приказом N 82 от ДД.ММ.ГГГГ Министерства транспорта РФ). Правоотношения, возникшие между Истцом и Ответчиком, урегулированы Гражданским кодексом РФ и специальным законом - Воздушным кодексом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 60-ФЗ. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Заключение договора воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом и багажной квитанцией (ч. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Подтверждением оплаты и оформления электронных билетов служит Маршрутная квитанция. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика поступило претензионное заявление за подписью Истца с требованием о возврате стоимости билетов на общую сумму <данные изъяты> руб.. После получения претензии Ответчиком было инициировано служебное расследование, в ходе которого было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте Ответчика через мобильное приложение для перелета рейсами S7 5103 за ДД.ММ.ГГГГ / S7 5104 за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Новосибирск - Сочи - Новосибирск Истцом были оформлены авиабилеты: № на имя Истца, стоимостью <данные изъяты>.; № на имя пассажира Сухова Д., стоимостью <данные изъяты> руб.; № на имя пассажира Сухова Михаила (ребенок), стоимостью <данные изъяты> руб.. Дополнительно к билетам была оплачена услуга «Выбор места в салоне воздушного судна» по всему маршруту с оформлением квитанций EMD 4214120954785 - <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты>. Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 79-ФЗ "О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации" авиаперевозчикам предоставлено право продавать билеты по невозвратным тарифам. С ДД.ММ.ГГГГ авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов - с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки (по возвратному тарифу) и без такого условия (по невозвратному тарифу). Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут вернуть уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета (пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, п. 93.1 "Правил "Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации", утв. приказом Минтранса РФ N 155 от ДД.ММ.ГГГГ). Билет приобретен на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» www.s7.ru. на котором размещена вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки, с которой пассажиры имеют возможность и должны ознакомиться в силу публичного характера заключаемого договора. При приобретении авиабилета на сайте для обеспечения возможности осуществления покупателем авиабилета правильного выбора ему предоставляются для ознакомления условия (правила) применения тарифа билета (https://www.s7.ru/ru/fares/) на этапе бронировании билета и до его оплаты. В случае несогласия с условиями применения тарифа покупатель вправе отказаться от дальнейшего оформления и оплаты такого авиабилета и выбрать другой билет с иным подходящим тарифом. Свое ознакомление и согласие с правилами применения, условиями и ограничениями тарифа авиабилета, оформляемого на сайте www.s7.ru., покупатель подтверждает путем проставления специальных отметок («галочек») в соответствующем поле до оплаты билета. Без такого подтверждения покупка билета на сайте www.s7.ru невозможна. Если же покупатель оплачивает билет, не ознакомившись с условиями (правилами) выбранного им тарифа билета, то на перевозчика не может быть возложена ответственность за возможные последующие негативные последствия. В данном случае, покупая авиабилет, истец самостоятельно выбрала самый недорогой имеющийся тариф (Эконом Базовый) на воздушную перевозку по маршруту «Новосибирск -Сочи - Новосибирск» с условием невозвратности оплаченных денежных сумм в случае расторжения договора воздушной перевозки. Рейсы, указанные в билетах, не были отменены, осуществлялись в соответствии с расписанием. Истец с семьей перевозкой по билетам не воспользовались, места с рейса были сняты ДД.ММ.ГГГГ в 19-43 (по Новосибирскому времени). Действующее законодательство различает вынужденный и добровольный отказ пассажира от воздушной перевозки. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с его вынужденным отказом от перевозки, перевозчик возвращает уплаченную за несостоявшуюся перевозку провозную плату. В том случае, если отказ пассажира от перевозки является добровольным, возврат сумм осуществляется в соответствии с правилами (условиями) применения оплаченного тарифа авиабилета (ст. 108 Воздушного кодекса РФ, Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»). В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ N 82 от ДД.ММ.ГГГГ, вынужденным признается отказ от перевозки, при котором возвращается полная стоимость билета, в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за не возможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности про ведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне; смерти члена семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Перечень случаев, при наступлении которых отказ от перевозки признается вынужденным, является исчерпывающим (закрытым). Отказ от перевозки Истца признан добровольным, т.к. указанные в претензии и исковом заявлении обстоятельства в соответствии с действующим законодательством (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ) не являются основанием для признания отказа от воздушной перевозки вынужденным. Билеты оформлены по тарифу «Эконом Базовый». По условиям применения выбранного Истцом тарифа «Эконом Базовый», правила применения которого содержат условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира в случае добровольного отказа от перевозки до/после вылета рейса. Денежные средства, оплаченные за билеты, возврату не подлежат. На сегодняшний день Ответчиком претензия рассмотрена. Заявленные требования были частично удовлетворены. На указанные Истцом в претензионном заявлении банковские реквизиты были перечислены денежные средства в сумме 5 380 руб. (общая сумма дополнительных услуг, оплаченные по квитанциям EMD 4214120954785 - 790). Выводы по принятому решению были изложены Ответчиком в письменном ответе, который был направлен Истцу ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты, указанному в претензионном заявлении. На основании изложенного, просит требование о взыскании с Ответчика материального ущерба в сумме 72 400 руб. (общая стоимость билетов и общая стоимость доп. услуг), оставить без удовлетворения, поскольку претензия рассмотрена в установленные законом сроки и претензионные требования были удовлетворены частично в рамках действующего законодательства (возврат доп. услуги на общую сумму 5380 руб.).
Что касается требования о взыскании штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» -50 %. Истец приложила копию распоряжения Губернатора Краснодарского края. N 93-р от ДД.ММ.ГГГГ о введении режима чрезвычайной ситуации на территории Краснодарского края и 2 копии санаторно-курортной путевки на имя истца и на имя Сухова Д. Согласно Распоряжению N 93-р в Туапсинском муниципальном округе Краснодарского края с ДД.ММ.ГГГГ была введена чрезвычайная ситуация регионального уровня. При этом на территории Туапсе были введены ограничения лишь на употребление питьевой воды, на посещение пляжа и купания в воде. Санатории, расположенные на территории Туапсинского муниципального округа, не закрывались и не отказывали в приеме посетителей. К претензии не приложены какие-либо документы, подтверждающие факт закрытия санатория, в который была путевка у Истца на время действия ЧС. Истцом самостоятельно в добровольном порядке заранее (претензия от ДД.ММ.ГГГГ) было принято решение об отказе от перелета по приобретенным билетам, в которых пункт назначения <адрес>. (не в <адрес>), где не было введения режима чрезвычайной ситуации или закрытия воздушного пространства, запрещающего посадку в аэропорту воздушных судов. Приобретая билет в марте 2026 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый», Истец берет на себя все риски, связанные с тем, что его перелет по тем или иным причинам может не состояться. Таким образом, просит в удовлетворении требования Истца о взыскании штрафа 50% от суммы, при сужденной судом, за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке отказать в полном объеме.
Третье лицо Сухов Д.В. в судебном заседании иск поддержал в полном объёме, суду пояснил, что собирались лететь в ФКУЗ «Санаторий «Сосновый», было всё согласовано, для приобретения путевок и проживания в санатории есть соглашение между МВД и санаторием, для детей путевка не выделяется, приобретается, оплачивается на месте. Не полетели в санаторий не потому, что не захотели, а потому что в интернете увидели массовое распространение видео о том, что вся прибрежная зона загрязнена нефтью, выпали нефтяные дожди, выход на улицу только в масочном режиме, было тревожно, опасно для жизни и здоровья. Беспилотники вновь ударили по МТЗ, не успевают собрать нефть, которая разлилась повсюду, режим ЧС сохраняется до настоящего времени. Перелеты Новосибирск-Сочи осуществлялись, когда отказались от перелета, рейсы были с задержками, потому что уже были атаки с беспилотниками. При заявке на супруга и супругу, если берешь с собой ребенка, на него автоматически идет бронь. Санаторно-курортная карта на ребенка заводилась, медкомиссию проходили втроем.
Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему:
Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Как предусмотрено положениями п. п. 1. 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ).
Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Особенности прекращения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза, установлены разделом ХХII Федеральных авиационных правил "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России N 82 (в ред. Приказа Минтранса России N 231), в соответствии с пунктом 226 которых, пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п. 2 ст. 786 ГК РФ).
Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
В соответствии с п. 76 приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Согласно п. п. 226 - 229 ФАП пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 ФАП.
Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 ФАП, признается добровольным отказом от перевозки.
В силу ст.12 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно ст.401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Таким образом, суду при решении вопроса о том, явилось ли неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы необходимо исходить из определения, приведенного в п. 3 ст. 401 ГК РФ, Т.е. из фактического наличия чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Бремя доказывания юридически значимых обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, так же как и отсутствия связанной с этим вины, лежит на перевозчике.
В силу п. 231 ФАП возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 ФАП).
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или части перевозки в связи с нарушением сроков перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки. Если пассажир принял выполненную часть перевозки, пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.
Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 155 (п. 235 ФАП).
Пунктом 116 указанного приказа установлено, что в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 991 утверждено «Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе оправе перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", согласно п.п. 4 п. 4 которого при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
Согласно ч. 2 ст. 107.2 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 7 Постановление от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения. Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление. Перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Пассажир имеет право на выбор любого из способов направления указанного уведомления. Пассажир вправе направить уведомление до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. В уведомлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира (по электронной почте, оповещение по мобильному телефону, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика), дата направления уведомления. По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует пункту 1 настоящего Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Подтверждение направляется перевозчиком способом, указанным в уведомлении пассажира, и должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения. Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, данное положение подлежало применению к договорам перевозки заключенным до ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно санаторно-курортной путевке, Суховой Н.В., Сухову Д.В. предоставлена путевка в ФКУЗ «Санаторий «Сосновый» МВД России» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 11,12)
Согласно маршрутной квитанции на имя Суховой Н., маршрут ДД.ММ.ГГГГ Новосибирск (Толмачево) – Сочи (Адлер), тариф «Эконом базовый», маршрут ДД.ММ.ГГГГ Сочи (Адлер) – Новосибирск (Толмачево), тариф «Льготный Базовый», бронирование оформлено ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно маршрутной квитанции на имя Сухова Д., маршрут ДД.ММ.ГГГГ Новосибирск (Толмачево) – Сочи (Адлер), тариф «Эконом базовый», маршрут ДД.ММ.ГГГГ Сочи (Адлер) – Новосибирск (Толмачево), тариф «Льготный Базовый», бронирование оформлено ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно маршрутной квитанции на имя Сухова М. (ребенок), маршрут ДД.ММ.ГГГГ Новосибирск (Толмачево) – Сочи (Адлер), тариф «Эконом базовый», маршрут ДД.ММ.ГГГГ Сочи (Адлер) – Новосибирск (Толмачево), тариф «Льготный Базовый», бронирование оформлено ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно справке по операции от ДД.ММ.ГГГГ, за приобретенные авиабилеты истцом оплачено <данные изъяты> руб. (л.д. 25)
Согласно распоряжению Губернатора Краснодарского края №-р от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ на территории Краснодарского края введен режим чрезвычайной ситуации.
Согласно информации ФКУЗ «Санаторий «Сосновый» МВД России», прием в санаторий осуществляется на основании письма-заявления, которое поступает из медико-санитарной части МВД России в котором состоит на учете лицо, имеющее право на медико-санаторное обслуживание. Так, в адрес санатория ДД.ММ.ГГГГ за № из ФКУЗ «МСЧ МВД России по <адрес> поступило заявление о согласовании на дополнительное место размещения Сухова Михаила, в связи с тем, что его родителям Сухову Д.В. и Суховой Н.В. выделены две плановые путевки с датой заезда ДД.ММ.ГГГГ. На основании постановлен6ия главы Туапсинского муниципального округа от ДД.ММ.ГГГГ на территории Туапсинского муниципального округа вводился режим функционирования «Чрезвычайная ситуация» для органов управления, сил и средств Туапсинского муниципального звена территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Краснодарского края. Санаторий в апреле-мае 2026 года работал в штатном режиме, прием граждан (отдыхающих) осуществлялся без ограничений.
Согласно п.227 Федеральных авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в связи с:отменой рейса, указанного в билете; задержкой рейса, указанного в билете, более чем на тридцать минут от указанного в билете времени отправления рейса; отправлением рейса ранее указанного в билете времени отправления рейса; изменением перевозчиком маршрута перевозки; несостоявшейся перевозкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозкой пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечением перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезнью пассажира или члена его семьи <*> либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика в порядке, предусмотренном правилами перевозчика, до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, данный перечень является исчерпывающим.
В судебном заседании установлено, что Сухова Н.В. приобрела ДД.ММ.ГГГГ авиабилеты на сумму <данные изъяты> руб. для перелета к месту нахождения ФКУЗ «Санаторий «Сосновый» МВД России» в Краснодарском крае на себя, супруга и сына, что подтверждается материалами дела. ДД.ММ.ГГГГ на территории Краснодарского края был введен режим чрезвычайной ситуации в связи с беспилотной опасностью. В связи с чем, истцом было принято решение об отказе от перелета. Ведение режима чрезвычайной ситуации на территории <адрес> является основанием для отказа от перелета, данные обстоятельства не могут быть признаны основанием для признания отказа от перелета вынужденным, поскольку это было добровольное решение истца и членов ее семьи. Санаторий, в который были намерены прибыть истец и члены его семьи осуществлял свою деятельность в штатном режиме. При покупке билетов по указанному тарифу истец было ла ознакомлена со всеми условиями и правила приобретения билетов по «невозвратному тарифу», должна была оценить все возможные риски, поскольку на момент приобретения билетов на территории Краснодарского края уже неоднократно вводился режим чрезвычайной ситуации в связи беспилотными атаками, с учетом изложенного, суд не усматривает оснований для взыскания стоимости проездной платы в полном объеме.
Положения Постановления от ДД.ММ.ГГГГ n 991 «Об утверждении положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» не подлежат применению в данном случае, поскольку применяются к договорам перевозки заключенным до ДД.ММ.ГГГГ. Пассажир приобретая билеты по невозвратному тарифу берет на себя риски нести финансовые потери, в случае отказа от полета по его инициативе. Истец имела возможность произвести обмен билетов на другие даты, но не сделала этого.
В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сухова Н.В. отказалась от исполнения договора оказания услуг по перевозке пассажира, предварительно направив ответчику претензию о возврате денежных средств. Приобретая билет в марте 2026 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый», истец берет на себя все риски, связанные с тем, что его перелет по тем или иным причинам может не состояться, основания для взыскания штрафа в размере 50% у суда отсутствуют. С учетом изложенного заявленные требования удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении требований Суховой Н. В. к АО «Авиакомпания Сибирь», ИНН 5448100656, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Новосибирского областного суда через канцелярию Ордынский районного суда в течение месяца со дня изготовления в мотивированном виде.
Судья О.В. Роговая
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ