РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 февраля 2026 года г. Биробиджан
Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в составе судьи Кустова М.О.
при секретаре Чеботаревой В.С.
с участием представителя истцов Солдатова А.П.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Казак Валентины Павловны, Казака Виктора Васильевича к акционерному обществу «Дальневосточная генерирующая компания» о признании незаконным бездействия и взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Казак В.П., Казак В.В. обратились в суд с иском к АО «ДГК» о признании бездействия незаконным, компенсации морального вреда. Требование мотивировано тем, что они являются потребителями коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения. Выставляя ежемесячные платежи, ответчик неоднократно нарушил требования закона, не указывая в платежных документах обязательную информацию: суммарный объем услуги отопления и суммарный объем услуги горячего водоснабжения, предоставленные во все жилые и нежилые помещения многоквартирного дома. Просит суд признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в неуказании в платежных документах информации о суммарном объеме услуг, предоставленных во все жилые и нежилые помещения многоквартирного дома за расчетные периоды февраль, апрель, май 2025 года – услуги отопления и услуги ГВС, за расчетные периоды январь, февраль, апрель, май, июнь 2024 года, январь, июнь, июль 2025 года – услуги ГВС. За расчетный период октябрь, 2025 года- услуги отопления, по квартире № 94 в МКД по адресу: <адрес>; взыскать с ответчика в пользу истцов денежную компенсацию морального вреда в размере по 10 000 рублей каждому из истцов, всего взыскать 20 000 рублей и траф в размере 50% от присужденных сумм, за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
В судебном заседании представитель истца требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал.
Представитель ответчика АО «ДГК» в судебное заседание не явился, направил письменный отзыв, в котором указал, что узел учёта, обеспечивающий учёт горячего водоснабжения в многоквартирном доме, в котором находится жилое помещение истцов, отсутствует, что препятствует отражению в платёжных документах информации о суммарном потреблении горячего водоснабжения в многоквартирном доме.
В судебное заседание не явились представитель третьего лица ПАО «ДЭК», истцы лично, о слушании дела извещены надлежащим образом.
Суд, выслушав участника процесса, исследовав материалы дел, приходит к следующему.
В соответствии с положениями п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, выбор одного из предусмотренных законом способов защиты нарушенного права принадлежит тому лицу, чье право нарушено.
В судебном заседании установлено, что истцам на праве долевой собственности принадлежит квартира по адресу: <адрес>. Собственники зарегистрированы по указанному адресу, что подтверждено справками о регистрации.
Услуги отопления и горячего водоснабжения потребителям по указанному адресу предоставляет АО «ДГК».
На основании агентского договора от 01.01.2019 № 46/ХТСК-19, заключенного между АО «ДГК» (принципал) и ПАО «ДЭК» (агент), агент от имени и за счет принципала обязуется совершать комплекс юридических и фактических действий на территории ЕАО (г. Биробиджан), в том числе по расчетам, абонентскому обслуживанию потребителей, обеспечению получения принципалом оплаты за потребленную тепловую энергию, теплоноситель, горячую воду, отопление и (или) горячее водоснабжение, а также пени, установленной Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», законодательством и ЖК РФ, а принципал обязуется принять выполненное агентом и выплатить вознаграждение в соответствии с условиями данного договора.
Ежемесячно на имя собственников указанных жилых помещений приходят счета на оплату от АО «ДГК» за потребленную тепловую энергию, горячее водоснабжение.
В силу положений ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение (ст. 23 Федерального конституционного закона от 17.12.1997 № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации»).
В соответствии с ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ Правительство Российской Федерации устанавливает правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Во исполнение предоставленных федеральным законодателем полномочий Правительство Российской Федерации 06.05.2011 издало Постановление № 354, которым утверждены Правила предоставления коммунальных услуг (далее - Правила).
В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ, п. 66 указанных Правил, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.
Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов (п. 67 Правил).
Согласно пп. «е» п. 69 Правил в платежном документе, в числе прочего указываются общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).
Объем информации, предусмотренный Правилами № 354 к отображению в платежном документе обязателен. При этом исполнитель вправе указывать в платежном документе дополнительную информацию, не предусмотренную указанными документами.
Таким образом, до потребителей подлежит доведению информация о суммарном объеме каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во все жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме за расчетный период, в том числе и по горячему водоснабжению.
В соответствии с п. 37 Правил № 354 расчетным периодом будет являться календарный месяц.
Пунктом 26 Предложения № 2 к Правилам № 354 установлено, что услуга горячего водоснабжения, потреблённая в каждом жилом и нежилом помещении многоквартирного дома, имеет объём горячей воды, потреблённой за расчётный период в жилом и нежилом помещении, измеряется в куб.м, а также объём (количество) тепловой энергии, используемой на подогрев воды, измеряемый в Гкал.
Исходя из п. 43 Правил, суммарный объём горячей воды, потреблённый за расчётный период во всех жилых и нежилых помещениях, определяется путём суммирования показаний индивидуальных приборов учёта горячего водоснабжения в помещениях, оборудованных индивидуальным прибором учёта, а также по установленным нормативам потребления горячего водоснабжения во всех помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учёта. Суммарный объём (количество) тепловой энергии, используемой на подогрев воды, определяется путём суммирования объёма (количества) тепловой энергии, используемой на подогрев воды во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома.
В связи этим исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу теплоснабжения и горячего водоснабжения, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения о показаниях суммарного объёма услуги горячего водоснабжения.
Включение данного показателя необходимо для прозрачности начислений по коммунальным услугам отопление и горячее водоснабжение, поскольку данный показатель применяется в формуле для определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению и горячему водоснабжению в помещении, расположенном в многоквартирном доме.
Не указание данного показателя в платежном документе делает невозможным проверить правильность расчета платы за предоставленную коммунальную услугу по горячему водоснабжению, что, безусловно, нарушает права потребителя.
В судебном заседании установлено, что ответчиком в платежных документах не указаны показания суммарного объема услуг за расчетные периоды февраль, апрель, май 2025 – услуги отопления и ГВС; январь, февраль, апрель май, июнь 2024, январь, июнь,июль 2025 – услуги ГВС; октябрь 2025- услуги отопления.
Следовательно, в данной части, исковые требования истцов являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
В связи с изложенными выше нормами и правилами, суд считает несостоятельным довод ответчика о том, что узел учёта, обеспечивающий учёт горячего водоснабжения в многоквартирном доме, в котором находится жилое помещение истцов, отсутствует, что препятствует отражению в платёжных документах информации о суммарном потреблении горячего водоснабжения в многоквартирном доме.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
По правилам п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам по защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку в судебном заседании установлена неправомерность действий АО «ДГК», выраженных в неисполнении требований подп. е ст. 69 Правил, то в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» имеются основания для удовлетворения требования истцов к АО «ДГК» о компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из характера нравственных страданий истцов, которые испытывали душевные переживания, обратились за защитой своих прав в суд. Учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов по 1 000 руб.
Пунктом 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 3200-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в пользу истцов по 500 рублей каждому.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При подаче в суд искового заявления истцы освобождены от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 3200-1 «О защите прав потребителей».
Следовательно, с ответчика АО «ДГК» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования о признании незаконным бездействия и взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Признать незаконным бездействие акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания», выраженное в неуказании в платёжных документах информации о суммарном объеме услуг, предоставленных во все жилые и нежилые помещения многоквартирного дома за расчетные периоды февраль, апрель, май 2025 года – услуги отопления и услуги ГВС, за расчетные периоды январь, февраль, апрель, май, июнь 2024 года, январь, июнь, июль 2025 года – услуги ГВС. За расчетный период октябрь, 2025 года- услуги отопления, по <адрес>
Взыскать с акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания» в пользу Казак Валентины Павловны, ДД.ММ.ГГГГ г.р. компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в сумме 500 рублей, а всего взыскать 1 500 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания» в пользу Казака Виктора Васильевича, ДД.ММ.ГГГГ г.р. компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в сумме 500 рублей, а всего взыскать 1 500 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Биробиджан» в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.
Судья М.О. Кустов
Мотивированное решение изготовлено 27 февраля 2026 г.