РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 апреля 2026 года г. Биробиджан
Биробиджанский районный суд ЕАО в составе председательствующего судьи Серебряковой Ю.А., при секретаре Гуриной Т.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колесниковой Ольги Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Рембытстройсервис», государственному предприятию Еврейской автономной области «Облэнергоремонт плюс» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, –
УСТАНОВИЛ:
Колесникова О.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО УК «Рембытстройсервис» об устранении причин, связанных с возникновением слабого напор холодной и горячей воды, взыскании компенсации морального вреда.
Требования мотивировала тем, что ответчик является управляющей организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, в котором на пятом этаже находится принадлежащая ей квартира, расположенная по адресу: <адрес>. На протяжении длительного времени напор холодной и горячей воды в квартире достаточно слабый. Проблема с водоснабжением обостряется в вечерние и утренние часы, в выходные дни, так как возрастает общее использование воды жильцами. Она обратилась в ООО УК «Рембытстройсервис» с письменным заявлением от 25.11.2024, в связи с чем управляющая организация провела замер давления в точке разбора холодной и горячей воды, при этом давление составило 1.0 кгс/кв.см, что не соответствует норме для 5 этажа многоквартирного дома в соответствии с приказом от 27.12.2021 № 1016/пр об утверждении сп 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84* водоснабжение, наружные сети и сооружения».
В последующем она обратилась в прокуратуру города Биробиджана с заявлением от 16.12.2024 с просьбой провести проверку в отношении ООО УК «Рембытстройсервис», обязать ответчика устранить неполадки, связанные со слабым напором холодной и горячей воды в ее жилом помещении. Прокуратура города Биробиджана перенаправила ее заявление в инспекцию государственного строительного и жилищного надзора Еврейской автономной области. После проведения проверочных мероприятий инспекцией составлен протокол инструментального контроля от 23.01.2025, в котором имеются ее замечания о том, что результаты инструментального контроля обследования не соответствуют СНиП 2.04.02-84*. В дальнейшем ею получен ответ инспекции от 23.01.2025, согласно которому давление горячей воды в точке водоразбора составило 0,1 МПа, холодной воды 0,1 МПа, что соответствует нормативным показателям.
После этого она обратилась с заявлением в прокуратуру Еврейской автономной области от 17.02.2025 с просьбой провести проверку в отношении сотрудников инспекции государственного строительного и жилищного надзора Еврейской автономной области по факту ненадлежащего рассмотрения ее обращения, отказа в проведении проверки при наличии предусмотренных законных оснований, игнорирования нарушения прав собственника помещения. Согласно ответу правительства Еврейской автономной области от 24.03.2025 фактов ненадлежащего рассмотрения ее обращения в инспекцию государственного строительного и жилищного надзора Еврейской автономной области не установлено.
Полагает, что при измерении давления необходимо руководствоваться положениями пункта 5.11 СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», пункта 8.21 СП 30.13330.2020 «Внутренний водопровод и канализация зданий». Указанным нормам давление воды в ее квартире не соответствует.
В результате того, что она на протяжении длительного времени не может пользоваться водой в вечернее время и в выходные дни, у нее возникают проблемы со здоровьем, поднимается давление, она переживает, нервничает, в связи с чем ей причинен моральный вред. Компенсацию морального вреда оценивает в 300 000 рублей.
Просит устранить причины, связанные с возникновением слабого напора холодной и горячей воды в жилом помещении № (5 этаж), расположенном в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей.
Определением судьи от 27.01.2026 в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечена НКО «РОКР».
Определением судьи от 09.02.2026 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца привлечен Колесников А.В.
Протокольным определением от 16.03.2026 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечены ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» и АО «ДГК».
Протокольным определением от 20.03.2026 изменен процессуальный статус третьего лица ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» на соответчика.
В судебном заседании представитель истца Комарова О.В. исковые требования уточнила. Просит признать действия ООО УК «Рембытстройсервис», ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс», выразившиеся в предоставлении некачественной услуги, незаконными; возложить на ответчика ООО УК «Рембытстройсервис» обязанность обеспечить давление холодного и горячего водоснабжения в соответствии с требованиями пункта 1 примечания пункта 5.11 СП 31.13330.2021 Водоснабжение. Свод правил. Наружные сети и сооружения. СНиП 2.04.02-84*, пункта 8.21 СП 30.13330.2020 Свод правил. Внутренний водопровод и канализация зданий. СНиП 2.04.01-85* в жилом помещении № (5 этаж), расположенном в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; возложить на ответчика ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» обязанность обеспечить давление холодного водоснабжения в соответствии с требованиями пункта 1 примечания пункта 5.11 СП 31.13330.2021 Водоснабжение. Свод правил. Наружные сети и сооружения. СНиП 2.04.02-84*, пункта 8.21 СП 30.13330.2020 Свод правил. Внутренний водопровод и канализация зданий. СНиП 2.04.01 — 85* в жилом помещении № (5 этаж), расположенном в многоквартирном доме по адресу <адрес>; возложить на ответчика ООО УК «Рембытстройсервис» обязанность обеспечить давление холодного и горячего водоснабжения не ниже 0,22 Мпа в жилом помещении № (5 этаж), расположенном в многоквартирном доме по адресу <адрес>; возложить на ответчика ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» обязанность обеспечить давление холодного водоснабжения в многоквартирный дом по адресу <адрес> из расчета подачи давления в жилое помещение № (5 этаж) не ниже 0,22 Мпа; взыскать с ответчиков ООО УК «Рембытстройсервис», ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей. Поддержала доводы письменных пояснений.
Истец Колесникова О.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.
Представитель истца, третье лицо Колесников А.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ранее в судебном заседании доводы иска поддержал. Пояснил, что истица является его матерью. Они с истицей проживают по адресу: <адрес> с 1993 года. Квартира расположена в третьем подъезде на 5 этаже пятиэтажного дома. На одной лестничной клетке расположены 3 квартиры - во всех имеется проблема со слабым напором воды. Проблема существует на протяжении 5 - 6 лет. С 2023 года по поводу данного вопроса стали обращаться в управляющую организацию. Напор воды даже в дневное время не повышается выше 0,1 МПа, однако он сильнее, чем в утреннее и вечернее время. Пунктом 1 приложения № 1 Правил № 354 установлено требование к качеству коммунальной услуги по водоснабжению - бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*) утвержденный приказом Минстроя России от 27 декабря 2021 г. № 1016/пр «Об утверждении СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», а также приказом Минстроя России от 26 декабря 2024 г. № 926/пр «Об утверждении Изменения № 1 к СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения». Пунктом 5.11 СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», установлено, что минимальный свободный напор в сети водопровода поселения или города при максимальном хозяйственно-питьевом водопотреблении на вводе в здание над поверхностью земли должен приниматься при одноэтажной застройке не менее 10 м. при большей этажности свободный напор следует принимать по пункту 8.21 СП 30.13330.2020. В соответствии с пунктом 8.21 СП 30.13330.2020 свободный напор (давление) на отметке наиболее высоко расположенного санитарного прибора в зоне системы водоснабжения следует принимать не менее 20,0 м вод.ст. (0,2 МПа). Полагает, что в данной ситуации коммунальная услуга по водоснабжению оказывается некачественно, не бесперебойно.
Представитель ответчика ООО УК «Рембытстройсервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ранее в судебном заседании представитель данного ответчика Луговая И.А. возражала относительно удовлетворения исковых требований. Пояснила, что при осуществлении замеров давления воды управляющей компанией и инспекцией государственного строительного и жилищного надзора ЕАО нарушений не зафиксировано. Управляющей организацией замеры производились в квартире истицы и на вводе в дом. При осуществлении замеров давления воды в квартире истца давление всегда соответствовало нормативам. При производстве замеров сотрудниками управляющей компании выявлено, что инженерное оборудование, которое находится в квартире истицы, зашито в короба, доступа к нему не имеется, в связи с чем произвести его осмотр не представилось возможным.
Представитель ответчика ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил в суд отзыв относительно искового заявления, в котором просил в удовлетворении иска к данному ответчику отказать, рассмотреть дело без его участия.
Представители третьих лиц АО «ДГК», НКО «РОКР» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав пояснения участника процесса, исследовав материалы дела, допросив свидетелей, суд приходит к следующему.
Частью 1 ст.161 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) установлено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ).
При управлении МКД управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в МКД за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в МКД, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).
Частью 15 статьи 161 ЖК РФ предусмотрено, что организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам по защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
По сведениям ЕГРН истец Колесникова О.В. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> (право собственности зарегистрировано 28.01.2009).
По указанному адресу зарегистрированы Колесникова О.В., Колесников А.В.
Материалами дела подтверждается, что управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, осуществляет ООО УК «Рембытстройсервис».
Материалами дела также подтверждается, что 16.09.2022 между ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» и ООО УК «Рембытстройсервис» заключен единый договор холодного водоснабжения и водоотведения №, согласно которому ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс», как организация водопроводно-канализационного хозяйства, осуществляющая холодное водоснабжение и водоотведение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть из централизованных систем холодного водоснабжения холодную (питьевую) воду.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает на нарушение прав, в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, связанного со слабым давлением холодной и горячей воды в ее квартире.
Согласно пункту 3 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
Согласно пункту 7 приложения № 1 Правил давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см).
Согласно п. 1 приложения № 1 к Правилам допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.
Из ответа АО «ДГК» от 19.03.2026 на запрос суда следует, что согласно схеме теплоснабжения муниципального образования «Город Биробиджан» ЕАО на период до 2030 года система теплоснабжения от БТЭЦ закрытая. В МКД по <адрес> установлен индивидуальный водоподогреватель для нагрева воды. Поставку холодной воды в дом осуществляет ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс». АО «ДГК» не эксплуатирует системы горячего водоснабжения и не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в МКД.
Материалами дела подтверждается, что истец неоднократно обращался в управляющую компанию, инспекцию государственного строительного и жилищного надзора ЕАО по вопросу слабого напора воды, в связи с чем указанными организациями производились выезды и замеры давления воды, составлялись акты замера давления воды в квартире, протоколы инструментальных исследований. Согласно результатам замеров давление холодной и горячей воды в квартире истца соответствует положениям пунктов 3 и 7 приложения № 1 к Правилам № 354. Нарушений требований закона не установлено.
В ходе рассмотрения дела управляющей компанией также производились замеры давления воды в квартире истца в часы максимального водоразбора.
Согласно акту от 18.02.2026 при открытых кранах давление воды в квартире истца составило 1 кгс/ кв.см, давление на стояке ХВС – 2,4 кгс/кв.см, на стояке ГВС – 2,3 кгс/кв.см. Согласно акту от 24.02.2026 давление воды в квартире истца составило 1 кгс/ кв.см, давление на стояке ХВС – 2,1 кгс/кв.см, на стояке ГВС – 2,1 кгс/кв.см.
В соответствии с актом проверки давления в трубопроводе по холодному водоснабжению, составленному 16.03.2026 сотрудником ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс», давление холодной питьевой воды на вводе в дом составило 2,2 кгс/кв.см.
В судебном заседании свидетель ФИО5 пояснила, что работает в ООО УК «Рембытстройсервис» инженером по обслуживанию жилищного фонда. Ей известно, что в многоквартирный дом, расположенный по адресу: <адрес>, трубопровод холодного водоснабжения заходит в технический подвал, в бойлере вода подогревается, затем идет по стоякам в квартиры. При подготовке к зимнему периоду происходит осмотр трубопроводов ГВС и ХВС, также происходит их осмотр при промывке и опрессовке, при поступлении заявок от жильцов, о чем составляются акты осмотра. Для осуществления замеров давления воды устанавливаются манометры на трубопроводе на вводе в дом, на стояке и в квартире в точке разбора. Согласно акту от 18.02.2026 на трубопроводе на вводе в дом давление воды ХВС составило 2,4 кгс/кв.см, давление воды ГВС – 2,3 кгс/кв.см, на стояке – те же показатели. При этом замер давления осуществлялся в вечернее время. В утренние часы доступ в квартиру № собственником предоставлен не был. В квартире производились замеры в точке разбора, при этом собственник при осуществлении замеров открыл все краны, спустил воду в унитазе. Таким образом, даже при сливе воды давление составило 1 кгс/кв.см, что соответствует нормативу. В связи с тем, что перед замером давления собственник произвел слив воды, установить фактическое давление воды не представилось возможным. При этом доступ к трубопроводу собственник не обеспечил.
Свидетель ФИО6 в судебном заседании пояснил, что работает в ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» заместителем генерального директора. Пояснил, что согласно пункту 5.11 СП 31.13330.2021 для пятиэтажного дома свободный напор воды составляет от 22 м до 26 м (2,2 кгс/ кв.см до 2,6 кгс/кв. см). Таким образом, для нормального давления воды на всех этажах пятиэтажного дома давление должно быть не менее 2,2 кгс/кв.см. 16.03.2026 при осуществлении измерения давления воды с помощью манометра, установленного в колодце, расположенном рядом с МКД по <адрес> в пик водоразбора (с 20.00 до 22.00) (когда давление воды максимально снижено), установлено, что давление соответствует действующим нормам. Далее водопровод подает холодную воду по внутридомовой системе водоснабжения. Потеря давления на каждый этаж составляет 0,4 кгс/кв.см. Давление холодной воды в точке водоразбора должно соответствовать пункту 3 приложения № 1 Правил № 354, давление горячей воды – пункту 7 приложения № 1 указанных Правил.
Свидетель ФИО7 в судебном заседании пояснил, что работает в ООО УК «Рембытстройсервис» главным инженером. При замере давления воды в МКД используются нормативы, указанные в пунктах 3 и 7 приложения № 1 к Правилам № 354. На пятом этаже МКД в точке водоразбора давление холодной воды должно составлять от 0,03 МПа до 0,6 МПа, давление горячей воды – от 0,03 МПа до 0,45 МПа. Давление на дом подает ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс». В доме нет вспомогательного оборудования, с помощью которого возможно произвести регулирование давления. С учетом этажности здания давление теряется. В данном случае подаваемое ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» давление воды в МКД, в котором расположена квартира истца, соответствует нормам, давление воды в квартире истца также соответствует нормам.
Показания данных свидетелей суд считает относимым и допустимым доказательством по делу, поскольку они последовательны, не противоречат письменным материалам дела.
К представленным стороной истца в судебное заседание актам замера давления воды суд относится критически, поскольку они составлены лицами, не имеющими специальных познаний для измерения давления воды, сведений о надлежащей сертификации прибора измерения материалы дела не содержат.
Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что давление воды в водопроводе регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, суд приходит к выводу о том, что в ходе рассмотрения дела не установлено нарушений прав истца, связанных с предоставлением некачественной услуги водоснабжения, также как и не установлен факт не бесперебойного водоснабжения квартиры.
Представленные в материалы дела доказательства свидетельствуют о том, что давление холодной и горячей воды, поступающей в квартиру истца, соответствует положениям пунктов 3 и 7 приложения № 1 к Правилам № 354.
Ссылка стороны истца на пункт 1 примечания пункта 5.11 СП 31.13330.2021 Водоснабжение. Свод правил. Наружные сети и сооружения. СНиП 2.04.02-84*, пункт 8.21 СП 30.13330.2020 Свод правил. Внутренний водопровод и канализация зданий. СНиП 2.04.01-85* не свидетельствует о том, что давление поступающей в квартиру воды не соответствует нормативам.
При таких обстоятельствах, оснований для признания действий ответчиков, выразившихся в предоставлении некачественной услуги, незаконными, также, как и возложения обязанности на ответчиков обеспечить давление воды в соответствии с требованиями пункта 1 примечания пункта 5.11 СП 31.13330.2021 Водоснабжение. Свод правил. Наружные сети и сооружения. СНиП 2.04.02-84*, пункта 8.21 СП 30.13330.2020 Свод правил. Внутренний водопровод и канализация зданий. СНиП 2.04.01-85* в жилом помещении истицы, возложении на ответчика ООО УК «Рембытстройсервис» обязанности обеспечить давление холодного и горячего водоснабжения не ниже 0,22 Мпа в жилом помещении истицы, возложении на ответчика ГП ЕАО «Облэнергоремонт плюс» обязанности обеспечить давление холодного водоснабжения в многоквартирный дом по адресу <адрес> из расчета подачи давления в жилое помещение № (5 этаж) не ниже 0,22 Мпа суд не усматривает, оснований для удовлетворения указанных исковых требований не имеется.
Поскольку исковое требование о взыскании компенсации морального вреда является производным от вышеуказанных требований, в удовлетворении которых судом отказано, оснований для удовлетворения указанных требований суд не усматривает.
С учетом вышеизложенного, руководствуясь статьями 56, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Колесниковой Ольги Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Рембытстройсервис», государственному предприятию Еврейской автономной области «Облэнергоремонт плюс» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Ю.А. Серебрякова
Мотивированное решение изготовлено 24.04.2026